Идёт загрузка...
Отзывы на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер":
| Белтелеком (byfly), интернет-провайдер
зарегистрированный участник портала |
|||||
31.12.2015 13:59 // Виктор [Гость]
Что можно сказать об этом провайдере... Во первых с ним уже не первый год, в целом доволен, но временами просто выводит из равновесия.
Недостатки заключаются в следующем:
1. Перебой интернета в связи с профилактикой. Вопрос, нельзя ли сделать какое смс оповещение ( ведь номера мобильных указаны в договоре) о том то в такой то период не будет доступа в интернет. Минус в том что из-за этих перебоев я потерял сумму в размере 450 у.е. на торговой платформе MT5 и турнире sit--go на PokerStrars. При обращении в службу поддержки по причине утерянных средств мне заявили что на официальном сайте размещается данная информация...
Теперь вопрос провайдеру - а как часто клиенты посещают ваш сайт на предмет информирования о запланированных мероприятиях ? да никто. я на сайте уже 3 года не был с момента замены тарифного плана и пароля.
2. Перебои интернета без профилактических работ. Было такое около первого года пользования, бывало и по 3-5 раз на день вырубался и приходилось звонить в службу поддержки, и по столько же раз выполнял незамысловатые действия как пинговку, проверку сетевых настроек и т.д. .... на 4 раз когда мне консультант начинает объяснять пошаговость действий я ему отвечаю что знаю , и проблема не в этом. Выслушав о том что я "дуб" и ничего не понимаю, и мне следует делать что мне говорят , спустя минуты всех последовательных действий результата не было ... ( да я не специалист, но эти элементарные вещи знаю, и знаю что причина не в моём компьютере или модеме а с сервером )
3. Самый большой минус это служба поддержки.... в течении некоторого времени слушаю справочную информацию, которую уже каждый выучил наизусть. И потом еще от 10 до 25 минут жду когда подойдет моя очередь.... Да не спорю , грамотно сделали что выложили настройки модемов на сайт, да вот только вопрос, если нет интернета то как их скачать ? нельзя ли сделать сайт бел телекома доступным и без неоплаченного интернета что бы можно было зарегистрировать ту же карту пополнения и т.д.
Если посчитать все за против то максимум оценка 4, хотя я бы поставил 3.5 ...
Есть над чем работать и в чём совершенствовать улучшения сервиса обслуживания , как телефонного так и в центрах
31.12.2015 02:25 // Николай [Гость]
О сервисе beltelecom.by.
Одна из причин звонка в службу технической поддержки компании "123" - не работал городской телефон. Поэтому звонил с мобильного телефона.
Услышать голос специалиста далеко не в "час-пиковое" время суток (час ночи, служба круглосуточная) посчастливилось на 20-й минуте! За время ожидания ответа специалиста самостоятельно решил другие проблемы, вопросы по которым тоже адресовались специалистам "123".
Обращение в сервисную службу БелТелеКома лично мне стоило испорченного настроения и 1 500 рублей за минуту ожидания, а точнее - 34 500 рублей (23 минуты вместе с разговором) и никаких извинений от службы.
29.12.2015 10:31 // byflySYKA [censored]|NOE
26.12.2015 20:33 // Zhurik56
Был на домоседе скорость стабильна была 200-250 провели позже провели оптоволокно переподключился по акции на рекорд 50 скорость обещеная 6+ мб/с выдает около 4,6 мб/с. Я не жадный мне и этого хватит. Проходит 3-4 месяца скорость упала до 2,7 мб/с бывало падала до 1 мб/с уже троху напрегает. Как токо ноябрь начинается трешш скороть 1,8 мб/с бывает падает до 300 видио на качество 720 не посмотреть подвисает бывает не открывает сайты. Декабрь начиная с 20 чила по сегодня скорость днем постоянно падает от 0,4 мб/с до 0,035 мб/с играть в танки невозможно постоянно висну видео не грузит. Ночь (2 00 - 5 00) бывает чудом на мин 4 скорость подымается до 1,6 мб/с и падает до 0,75 мб/с просто нету слов. Вот вам монополист BY FLY был бы другой оператор переподключился бы с удовольствием.
26.12.2015 09:40 // Екатерина [Гость]
Пользуюсь услугами byfly, если интернет еще куда ни шло, то вот телевидение zala то в последнее время просто ужас какой-то!!!!!! невозможно посмотреть телевизор!!!!!! постоянно какие-то сбои системы, система перегружена, зависает картинка и все((((( после нового года задумываюсь о смене провайдера( платить в месяц 200 тыс и получать лишь бы какое качество услуг очень неприятно!
25.12.2015 09:45 // Владимир [Гость]
Нет предела возмущению качеством прохождения сигнала: картинка зависает, звук плывет. При попытке выйти на телефоны, указанные в договоре полчаса выслушиваешь абсолютно ненужную информацию автоответчика. Позор Белтелекому, а главное, нет возможности выйти хоть на какое-нибудь руководство этой так называемой "солидной" организации и высказать возмущение ее работой.
02.12.2015 20:23 // Антон [Гость]
Благодарю тех. поддержку byfly.
Быстро ответили на звонок, тщательно проинструктировали что да как.
Это очень помогло! Спасибо вам ребята!
01.12.2015 13:27 // ЛЮБОВЬ [Гость]
26.11.2015 ОБРАТИЛАСЬ В СЛУЖБУ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ ВЫЗОВА МАСТЕРА НА ДОМ ПО НАСТРОЙКЕ ВАЙ ФАЙ, Т.К ИДУТ ПОСТОЯННЫЕ СБОИ С ИНТЕРНЕТОМ ДУМАЛА ХОТЬ ЭТО ПОМОЖЕТ. ОКРЫЛА ЗАЯВКУ КОНСУЛЬТАНТ ОТВЕТИЛ ЧТО СЕГОДНЯ-ЗАВТРА СПЕЦИАЛИСТ БУДЕТ . ЖДУ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА УЖЕ ШЕСТОЙ ДЕНЬ НО МАСТЕРА ТАК И НЕТ, ВПРОЧЕМ КАК И ЗВОНКА, Я ПОНИМАЮ ЗАГРУЖЕННОСТЬ И ЧТО ПО КАКИМ ЛИБО ПРИЧИНАМ МАСЕР НЕ СМОГ ПРИЕХАТЬ В НАЗНАЧЕНННОЕ ВРЕМЯ, НО ПЕРЕЗВОНИТЬ И ОБЪЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ МОЖНО. 1.12.2015 ПОЗВОНИЛА ОПЯТЬ В СЛУЖБУ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ НА ЧТО ОПЕРАТОР МНЕ ОТВЕТИЛА ЧТО ПОВТОРНО ОТКРЫЛА ЗАЯВКУ . ТАК ЧТО ЖДАТЬ ЕЩЕ 6 ДНЕЙ ? ОЧЕНЬ ОБИДОНО ЧТО ТАКАЯ БОЛЬШАЯ КОМПАНИЯ КАК БЕЛТЕЛЕКОМ, ТАК ХОЛАТНО ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ,ТЕРЯЯ ДОВЕРИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ. ВЕДЬ ПОДКЛЮЧАЯСЬ НА ИХ УСЛУГИ МЫ ДОВЕРЯЕМ ИМ СВОЕ ВРЕМЯ И ЧТО НЕМАЛОВАЖНО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО МОЕ МНЕНИЕ ОШИБОЧНО И МНЕ ПОМОГУТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ РАЗОБРАТСЯ В МОЕМ ВОПРОСЕ.
28.11.2015 21:01 // Михаил [Гость]
Белтелеком должен учитывать возрастающую нагрузку, и это не может быть основанием предоставления некачественной услуги. Буду думать о смене провайдера
25.11.2015 18:52 // [Гость]
Являюсь пользователем и-нета Белтелеком уже более 6лет. Первых два года бывало разное но, всегда обращения рассматривались с должным вниманием и оперативностью. Первый модем проработал 2,5 года, после чего приказал "долго жить". Поменяли на новый.+перешел на более дорогой пакет (тариф). Четыре года качество и-нета устраивало. И вот месяц назад начался новый этап "кривого зеркала" услуг Белтелеком. Уже месяц борюсь с "ветряными мельницами"! Сначала выбрасывало не часто (3-4)раза за день. Но это были цветочки. Обращение в службу тех.поддержки только "подлили масла в огонь" т.к. реально они ни чем помочь не могут. Все их предложения о перезагрузках модема, перепроверке кабелей и разъемов, просто отняли драгоценное время. Разрывы стали на столько частыми, что в почту заходить приходится по пять раз подряд! О просмотре фильмов или каких бы то не было видеоматериалов говорить не приходиться. Позвонил вчера в службу тех.поддержки сразу предупредив, что общение (на этот раз с юношей) так же записываю, для "улучшения качества обслуживания". Сразу сказал, что жду реальной помощи, а не перепроверки соединений в квартире комп-модем, сплитер-модем и т.д., т.к. все подключалось много лет назад и никто ни чего не менял. Объяснил, что комп подключен через кабель, а ноут посредством вай фай, разрывы происходят одновременно и на кабель в квартире не спишешь. Попутно объяснил характер разрывов: с самого утра и до 14-16час. примерно раз в 30мин, а с 16 по 00час. интернет по сути отсутствует. Ночью (как правило после 00ч.) работает более стабильно. В выходные и праздничные дни - АХТУНГ!!! В смысле - 5мин в час, бывает и меньше! Парень сразу отправил заявку в Белоблтелеком на вызов мастера. Позвонили на мобильный спустя 40мин. Женщина(или девушка) сказала, что заявку приняли на завтра но, мастер может подъехать либо с 9 до 13час., либо с 14 до 18час. Я объяснил ей, что смогу вырваться с работы (отгулов у нас нет, а за свой счет в данное время не возьмешь) лишь ближе к 16часам. На что услышал овет(?!): записываю на 15часов! Я понял, что ей объяснять бесполезно и согласился.
Сижу уже с 14:45 дома, поругавшись с начальством и уйдя самовольно раньше положенного времени. Сейчас 18:40, в тех.поддержку так и не дозвонился. Мастер естественно не пришел. Остается позвонить на "горячую линию" Минсвязи. В последующем разорвав договор с Белтелеком. Судя по озывам, сие таенство происходит не у одного меня.
19.11.2015 10:22 // сергей [Гость]
по вечерам просто ужасная скорость не соответствует тарифу за который я плачу примите меры
03.11.2015 20:22 // Егор [Гость]
пропал интернет 1 ноября 2015 примерно в 22.00. я позвонил в техподдержку 2 ноября в 20.41 вечера, где инженер Алексей картавым голосом сказал мне, что на моем модеме отсутствует интернет сессия ( по-русски не горит лампочка Internet (ADSL лампочка горит)) по причине того, что у меня просроченная задолженность, якобы неоплаченный обещанный платеж. Ну окей подумал я, хоть и засомневался в причине отсутсвия авторизации. Оплатил через Ерип, спустя 40 минут 2 раза перезагрузил модем. Злополучная лампочка Internet так и не загорелась. в 21.38 я позвонил повторно в техподдержку и по иронии судьбы опять попал на уже знакомого мне картавого инженера Алексея (может это гуф, хз) и тут пошла вся поднаготная инженерии техподдержки : перезагрузите модем, подождите 15 секунд, подождите я на стороне провайдера попробую его перенастроить, подключитесь кабелем к компу. я подключился, не заходило на веб интерефейс. подключитесь другим компом. там тоже не заходило. прошло 25 минут общения с Алексеем. и тут он мне сказал : раз модем пингуется, но в настройки не пускает : разбирайтесь сами с этим, с нашей стороны проблем нет. когда зайдете - звоните, настроим. к сожалению Алексея, он попал на грамотного технического специалиста, который опроверг его доводки о том, что проблема на клиентской стороне. И ТУТ АЛЕКСЕЯ ОСЕНИЛО! он спросил : горит ли на модеме лампочка ЮСБ, я ответил да. и он сказал : "ФУх, так че ж вы раньше мне не сказали, это косяк модема ZTE H208N - несите меняйте. от меня отстаньте". сегодня проблема вроде бы устранена путем перепрошивки на сервисном центре. Всё бы ничего, но когда мы попросили компенсировать нам хотя бы день неработующего интернета ( по факту интернета не было 1.5 суток по причине провайдера) на нас посмотрели как на идиотов. в итоге для меня ущерб 50 тыс мобильных телефонных разговоров ( квартира съемная, дом телефона нет) + 2 дня неработающего интеренета. Так вот, "уважаемый" бай флай. я желаю вам всем чтоб каждого и ВАС в жизни ТАКЖЕ ОБУВАЛИ как последних идиотов. Жизнь бумеранг, помните об этом. не подключайтесь к этом псевдо-провайдеру. Берегите свои нервы и время! ps. 2 месяца назад модем менялся по вине провайдера : очередной кирпич
29.10.2015 22:26 // Анна
Что за фигня происходит?? уже который день не то, чтобы посмотреть видео, картинки и страницы текстовые даже википедии открыть не могу. все время " загрузка невозможна. перезагрузите страницу" Просто отвратительно и возмутительно. никакой работы, одни нервы!!!При этом на сайте никаких вестей о том, что происходит или ведутся работы в сетях.. я вообще не понимаю тогда!
29.10.2015 19:04 // __anGord__
Последние 2 дня просто ужас, интернет слетает каждые 3 мин, назад приходится подключать вручную, в общем шлак а не кантора по возможности прошу их души гореть в аду аминь
29.10.2015 16:28 // [Гость]
самый [censored] интернет провайдер обещенная скорость по договору 50
20.10.2015 08:14 // Алина
А нам в дом провели оптоволокно. Очень рада. Пользуюсь тарифным планом "Рекорд 50". Скорость всегда стабильная, без разрывов. Ранее, когда Интернет работал по медной линии, при возникновении трудностей обращалась в тех. поддержку по телефону 123. Всегда дозванивалась (да, иногда приходилось подождать минут 5-7) и получала полную консультацию и решение проблемы. Я всем довольна. Откуда столько негатива немного не понятно...
20.10.2015 02:36 // [Гость]
Интернета нет, 123 отключился походу, наверное выходные внеплановый устроили. Сижу через мтс, трачу деньги. Так зачем такие услуги предоставлять? Где сервис?
19.10.2015 11:36 // Евгений [Гость]
Раньше был тариф Домосед XXL, всё устраивало ! Теперь оптоволоконный кабель провели, подключил Рекорд 10. Скорость падает через раз, звоню в кол центр - У вас подключение через wi-fi ? Ничем не можем помочь !!! Что делать - не знаю.
19.10.2015 02:08 // Юлия [Гость]
Добрый вечер! Давно пользуюсь Домоседом, когда был модем ADSL, все устраивало, была довольна, и даже лучше интернета не знала, (пользовалась Wi-Fi). Но вот однажды нам добровольно-принудительно так сказать, предложили перейти на оптоволокно. Это конечно ужас, а не интернет!! Страница загружается порядка 7 минут, фильм онлайн посмотреть не возможно, постоянно выбрасывает из интернета, не говоря о том, что бы что то скачать (модем Huawei). Когда позвонила по 123, попросила подключить старый модем, мне сказали что это не возможно, так как если убрать оптоволокно, не будет работать домашний телефон, сказали "подключайте кабель и пользуйтесь, мы за Wi-fi не отвечаем". Какой кабель, 21 век на дворе?! Пыталась подключить 2 модема вместе, что только я не придумывала и все бестолку! А сейчас сижу и не знаю что делать, то ли отключаться от провайдера и искать нового, то ли все таки есть какой то выход??? Верните подключение через модем ADSL!!!!
18.10.2015 11:22 // Aynur
Что могу сказать, интернет просто ужаснейший, и я не чуть не прувеличиваю, пока писала вот эту строку отошёл от сети раза 3, вайфай с телефона ловить невозможно! Подключили "быстрый" как они говорили, и по сравнению с атлант телеком с этой же скоростью белтелеком -это низшее,что может быть, пользуюсь им пару месяцев, но уже наболело.
Даже стоя перед модемом не всегда будет ловить интернет, смотреть фильмы я не могу, так как всё что грузиться каждые 5 минут сбивается, сидя на одном месте!
Вообщем интернетом я очень не довольна!
Белтелеком (byfly), интернет-провайдер - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
