При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 24.02.2011 22:28
// Владлен
Сегодня рекордное время ждал на линии - не поверите 3 минуты только.
Байфлай исправился в лучшую сторону. Так держать. Раньше в 123 можно было час висеть на линии. Спасибо за улучшение.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 21.02.2011 10:07
// veraziz
Не работал телефон - отсутствовали гудки. 5 минут копался на сайте Белтелекома, искал телефон техподдержки. Нашел, 15 минут дозванивался. Ответили: номер не тот, звоните по другому (продиктовали). 5 минут дозванивался. Ответила девушка, выслушала суть проблемы и сказала ждите. 10 минут прослушивания музыки на повторе. Потом ответ: с нашей стороны всё в порядке, проверяйте у себя. Оуеть, подумал я и положил трубку. Проверил неработающий телефон - все в порядке, гудки появились. Вот такой вот сладенький пирожок с [censored] этот Белтелеком.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 21.02.2011 02:39
// Artem
ПОЛНОЕ [censored]!
У этой гнилой конторы фактически монополия на предоставление услуг в регионах.Работать естественно не хотят.Когда пришел в контору,первое что потрясло - очередь из 20 человек,при этом работал только 1 сотрудник из 5.На просьбу предоставить рекламный буклетик с тарифными планами,сотрудница выпучила глаза и сказала,что рекламы нет и никогда не было! Это просто позор.Подключали интернет неделю (хотя до этого интернет подключался и летом договор был расторгнут).Падения скорости и разрывы были регулярными.
Регион - г. Жлобин
ДАЛЕЕ.
По приезду в Минск надеялся,что ситуация с интернетом хоть как-то улучшится.[censored](простите за выражения,терпенье лопнуло).Друг подключился на "[censored]" без моего ведома.За что теперь страдаем оба.Сначала все было не так плохо(терпимо).НО ПОТОМ... разрывы связи и падение скорости регулярные,каждые 20 минут утром,каждые 30 минут днем и каждые 5 минут вечером!!! НЕТ СИЛ БОЛЬШЕ ТЕРПЕТЬ ЭТО СКОТСТВО! Аааа,чуть не забыл. 123 - это как достучаться до небес. [censored],дерут деньги за дозвон,так что с мобилы никогда не звоните.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 20.02.2011 22:55
// VikaSladko
Эх, байфлай, байфлай...дорого и медленно, лагает постоянно, скорость зависит от времени суток..ну к этому я привыкла. К чему вот никогда не привыкну, так это к вашему офису и обслуживанию в нем! Когда подключалась, сложилось ощущение, что я в классической поликлиннике..что здесь меня не только никто не ждет, но и более того, проклинают в душе.
В службе 123, милые ребята работают все хорошо и спокойно обьясняют-это плюс. НО дозвониться в эту службу- ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО!!!!!!
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 17.02.2011 18:15
// Tauracandance
в действительности так и есть: Прежде чем предлагать какие-либо услуги, позоботились бы о техподдержке. Нет возможности дозвониться и нет желания слушать музыкальную ерунду, вися на линии по 30минут
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 17.02.2011 10:16
// Arte
Всё чаще и чаще нельзя смотреть онлайн фильмы, теперь начинают возникать проблемы при закачки файлов. Спрашивается, за что мы платим деньги? И вообще, до европейского качество (это касается всего) нам еще топать и топать.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 16.02.2011 19:38
// [Гость]
мне кажется, что все это нужно оставлять в жалобной книге, а не на страницах этого форума. вы думаете байфлаевцы не читают всего этого? читают. тока трусливо молчат. у них же на сайте даже обратной связи нет. знают, что им оттуда приедецца выгребать. [censored]. скорость меньше заявленной. в техподдержку не дозвонилась ни разу - я не могу себе позволить тратить полчаса на дебильную музыку в трубке. и еще раз [censored]
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 16.02.2011 17:58
// Fwd: Artemiy
Byfly - победитель среди шлака, и вот мои аргументы:
1. Связь постоянно падает, ADSL соединение может не устанавливаться десятки минут. Если ADSL установилось, то не факт, что еще подключится модем к интернету. Понятно, что для просмотра телевидения это очень не удобно, 30 мин сидишь и смотришь в черный экран а потом еще 15 мин отматываешь фильм на начало и надеешься, что связь не свалиться опять.
2. Оборудование ужасное. Приставка для телевизора меня учит терпению ежедневно. Каналы перелистываються с изрядной задержкой, каждое нажатие на кнопку пульта вызывает паузу на секунд пять, и это в нашем то веке. Достает не по-детски, и стоит это все в месяц не мало. Простыми просчетами очевидно, что своя тарелка окупиться в течении года. Пользую ZALA только на время ремонта в квартире.
3. Все оборудование китайское а выдается как собственного производства. Все ведь знают об предписании использовать белорусское. Но понятно, что для у белтелекома кишка тонка разработать свои модемы и теле приставки, вот и покупается китайское, меняется логотип, а в Белоруссии закручивают платы в корпуса. Все довольны, деньги поделены, понятно, что при такой схеме нечего не работает и никто за это не отвечает. Понятно, что белорусские деньги уходят из страны китайцам, вместо того, что бы оставаться в республике, ясно и то, что вся это афера нелегальна и не законна. Любопытно другое, тысячами это оборудование раздают белорусам, понимают, что люди не настолько тупы и видят, что это оборудование никак не может быть сделано в Белоруссии и иметь логотип "Промсвязь" и ничего и не кого не бояться, продолжают отмывать наши же деньги через нас же самих. А это уже вопрос к нам, почему мы позволяем, что бы с нами так поступали.
4. Служба поддержки - просто песня! Я однажды до них дозванивался 40 минут. Уже просто на принцип пошел. Кстати это отличный критерий оценки работы системы, если телефоны постоянно заняты, значит часто обращаются, а значит все работает очень плохо. Обращаясь к ним с проблемой они обычно предлагают следующие лечение: если оборудование подключается первый раз - то предлагают проверить настройки; если уже ранее подключалось - то перегрузить. Все.
5. Анлим на 1024 - приятно. Только воет есть пару любопытных моментов. Я сам в IT уже десяток лет и знаю как не многие всякие сетевые заморочки. Проверял я этот канал, даже тестовую программу небольшую написал. Гонял данные через инет с компа на комп по айпишнику, Point to Point передача. Учел и размерные особенности TCP/IP пакета. Не нашел я там 1024, даже 512 не смог найти. Может не сильно и искал, может надо было капать еще глубже? Только простой пользователь найдет канал лишь максимум 100к/бит. Вот так.
5. Ну вот подошли и к кабинету пользователя. Это венец бездарности. На программиста явно денег не хватила, писал студент, выпускник РТИ походу, в БГУ выпускают по-одареннее ребят. Впрочем вероятней все тех. специалисты брались из состава распределяемых студентов. Посудите сами, контора государственная, а значит может требовать себе любого отличника, ничерта ему не платить и пахать на нем 2 года. Да вот только программистам потому и платят по 2000, что они не студенты. И так кабинет пользователя. Все очень не удобно, не наглядно и т.д. Но с внешними косяками уже свыкся. Все видели, в кабинете есть возможность менять тариф? Не видели? Я тоже долго эту кнопку искал когда мне рассказали, нашел, попытался изменить тариф, а не могу. Нет кнопочки "Ok". Оказывается в браузерах отличных от интернет эксплорера она не появляется, прикольно да? Со всей ответственностью заявляю из всех студентов которых я подготовил еще не один так крута не облажался делая сайт.
Далее, защита при входе в кабинет. Мне постоянно ограничивается доступ в мой кабинет пользователя, почему - загадка. Да пару раз я не правильно вводил пароль и меня просили подождать перед следующим входам в систему. Я ждал, потом нормально входил, я это запомнил и ввожу пароль аккуратно. Однако несмотря на это в 75% случаев меня не пускает система заявляя, что я слишком часто пытаюсь войти и ввожу неправильные данные. Со всей ответственностью заявляю - чушь! В интернет банк на почту и прочее я вхожу с первого раза, а в личный кабине byfly постоянно путаю пароль? Не верю!
Вердикт такой. Для себя а точно решил, что ничего общего не буду иметь с этим провайдером. Я жду когда компании вроде adsl.by оценят рынок и пересмотрят свои тарифы на анлим. Как только это произойдет с byfly будет покончено. В очередной раз убедился, что компании с государственным капиталом - это источник регресса в экономике нашей страны. Особенно все плохо, когда государственные конторы пытаются залезть в IT сферу. Все видели что стало происходить с государственной сотовой компанией "Бест" как только она стала частной компанией "Live". Она даже стала приносить деньги...
Кстати вот, что еще прочитал в новостях на сайте byfly:
"Брэнд byfly стал победителем в потребительской номинации конкурса «Брэнд года 2010»
Надеюсь не надо объяснять, что byfly победил только потому, что это белтелеком, и ребята просто подгоняют отчетность под себя. Надо же представить президенту какой-то отчет, в котором удои растут а поля колосятся. Вот для этого эти конкурсы якобы и выигрываются. На самом деле все даже не про плачено, а просто взоимнодоговорено, ты мне а я потом тебе, поверьте, я там варился, знаю.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 12.02.2011 21:37
// [Гость]
Очень радует byfly!
Работает все исправно, поначалу были какие-то проблемные ситуации, которые благодаря операторам, благополучно разрешены.
А скорость повысили, прям не нарадуюсь!
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 10.02.2011 13:47
// [Гость]
столкнулись с не очень доброжелательным отношением к клиентам и, на наш взгляд, не совсем правильным подходом. сдавали квартиру, квартиранты без нашего имени на третьего человека, которого мы даже в глаза не видели, заключили договор на подключение к интернету. потом, как это обычно бывает, квартиранты уехали, задолженность осталась, модем кстати тоже неизвестно где. когда мы обратились в ByFly с тем, чтобы подключить интернет, все это вылезло на поверхность. девушка в сервисном центре с пеной у рта стала доказывать, что это наши проблемы, мы должны найти этого человека, с которым заключен договор, или самостоятельно погасить задолженность и вернуть деньги. при этом на вопрос, почему без нашего ведома (ведома хозяев квартир и телефонного номера соответственно) был заключен договор, ответа не нашлось, кроме как это не запрещено. кроме того, в процессе общения девушка пригрозила сдать нас в налоговую за сдачу квартиры, на что мы возразили, хоть это и не ее дело вовсе, что налог мы исправно платим, так как сдаем квартиру официально.
разрешить ситуацию помог только менеджер, который предложил заключить договор с открытой датой подключения, однако в целях ускорения процесса предложил самим все-таки связаться с человеком, заключившим договор.
в целом непонятна ситуация, почему мы должны страдать (ожидать пока взыщут задолженность и только потом иметь возможность подключиться к интернету в своей собственной квартире) или вообще нести ответственность по договору, которого не заключали, и за человека, которого не знаем. а даже если таковы правила, хотелось бы, что бы это преподносилось немного в другом виде, даже если у кого-то с утра день не задался
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 10.02.2011 13:44
// [Гость]
С такой связью можно сойти с ума!!!!!!!!!!!
3 недели назад подключила byfly. Модем выключается каждые 10 минут, т.е в 10, 20, 30 мин. и перезагружается заново. Это занимает минуты 3. В 123 сказали - разберемся. Мне ни разу никто не позвонил, модем не поменяли. Звоню каждые 2 дня, мне отвечают- вашей проблемой занимаются! Завтра пойду отключусь.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 06.02.2011 12:39
// ВанО
Ребята! Да нормальный нет! А лучше нет и в ближайший год (точно) не будет! Всё завязано на белтелекоме. У меня например обещанная скорость (1024) только по утрам (ночью не сижу не знаю)... Ну ничё... Зато за 54 тыс в месяц можно онлайн фильмы смотреть круглые сутки... До России далеко, до Украины тем паче...
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 06.02.2011 02:40
// Stek
Думаю перейти к другому провайдеру.У меня домосед XXL.Обещанной скорости нет.Почему то как была 2048 кбит/с так и осталась.Тестировали со знающими людьми!А где обещанные 3072 кбит/с?Техподдержка ничего толком не сказала.Женщина на конце провода походу вообще не в курсе и не разбирается,а тупо как автоответчик говорит одно и тоже,будто с листа читает что ей написали.......
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 04.02.2011 14:48
// siman
У меня все пашет как положено, никаких сбоев, ни разу за последнее время в службу поддержки не обращался. Приятно удивили повысив вкорость. Так держать - молодцы!
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 03.02.2011 18:56
// Машуля
Интернет не из самый лучший, но в общем не плохо, у меня тариф домосед, для работы вполне устраивает. Один из минусов которые жутко мне не нравится, это то что нельзя взять обещанный платеж, а иногда это бывает так нужно. Сидишь по среди позднего вечера выключается интернет и положить денег негде. Не всегда помнишь что у тебя деньги заканчиваются.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 03.02.2011 18:03
// martino
почему мне блокируют "кабинет пользователя", пишут,дескать "Вы слишком часто посещаете кабинет поьзователя,доступ для вас временно блокирован ". Я не могу узнать ни сколько у меня МВ,и сколько у меня там денег.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 03.02.2011 15:25
// veraziz
На протяжении месяца глючил интернет. Постоянно отрубался с периодичностью в 10 минут. Работать просто невозможно было. Техподдержка сообщила, что типа с их стороны все нормально, разбирайтесь сами. Где может быть проблема - не сообщили. Пришлось потом вызывать знакомого программиста, чтобы тот разбирался.
По моему личному мнению, провайдер должен заботиться о том, чтобы у клиента всё работало, но видимо, ещё десяток лет придётся подождать, пока такой сервис до Беларуси дойдёт.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 03.02.2011 15:06
// Kimber
Вот сидишь ты такой ночью, доделываешь какой-то проект, который ты уже должен был вчера сдать, и остаётся уже чуть-чуть до конца... А тут трррям и нет интернета. Хочется этот модем разбить вдребезги, а осколки сжесь со злорадным смехом...
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 03.02.2011 12:00
// Romashechka-minsk
ужас, а не интернет! 491 Анна вообще обнаглела, ни опыта. ни знаний сидит и пытается что то объяснить, а на самом деле знает только пару предложений, которые заучила наизусть. Мало того, что грубила, так еще и отказалась соединить меня с начальником смены, по ее мнению начальник смены не разговаривает с нами "смертными". Ему не до нас! Таким образом, разобравшись при помощи своих знакомых программистов решила одно, надо досиживать те месяцы. за которые оплачено и переходить в другую компанию!
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 03.02.2011 10:00
// Настя_Ков
Пользуюсь их интернетом уже лет 7, сильных нареканий нет, правда, в техподдержку не дозвониться, но за это время и не требовалось часто туда звонить, хорошо еще недавно сделали, что когда платишь по предоплате, можно взять кредит, и это удобно, тк иногда просто нет времени заплатить за интернет.
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 02.02.2011 23:36
// Vasili
периодически отключают а кним прихожу типа все работает надо у нас модем поменять , потом как схожу поругаюсь начинает работать и так каждые 4 месяца, в 17 оключаюта в8 включают )) оч логично работают там пару дней потом пропало и через неделю ваще на 3 отключили к ним пошол у нас тип все ок а меня сигналне ловит как сходил все за работало, вчера отключили не лювит ADSl пощолк ним типа модем завиш пошол к соседу мадем работает опят к ним проверили у нихне работает он мне настроил тип модем меняй , оставил зая вку и в 16:55 начал работать а рабочий день дл 17 и телефона у них нет ))) ехатьк ним нет смысла завтро типа придут со своиим модемам делать рабочий интернет за 18 тыс рублей( модем синал Adsl поймал но после его настройке рута не было вот он настроил сам настроил пошло)
Отзыв на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер" 31.01.2011 12:25
// Kseniyafin
Ужасная связь!!!!постоянно выкидывает из сети!а чтоб дозвониться и сообщить о неполадке нужно потратить как минимум пол часа!потом тебе обязательно предложат проделать определенную процедуру по отключению кабеля из модема на 5-8 часов и обязательно скажут, что разъединений не было за это время и проблема в вашем компьютере...и никому ничего не докажешь...говорят приедте мы протестируем оборудование ...так хорошо!приехать и услышать ответ, что все в порядке можно.Но я же хочу чтоб у меня работал инет!!!но видимо у них нет специалистов которые могут приехать и подключить и дать гарантию, что все будет работать!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.