Идёт загрузка...
Отзывы на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер":
| Белтелеком (byfly), интернет-провайдер
зарегистрированный участник портала |
|||||
04.10.2016 00:36 // [Гость]
большое спасибо оператору Павлу за доброкачественную помощь в настройки интернета(модема) 07,10,2016 в 00,20
02.10.2016 19:17 // Алекс [Гость]
БТК совсем начал забивать на ADSL. Развитие вообще отсутствует, Зала тормозит. Пробовал переподключаться на оптику - там дела получше, но постоянные перебои и обрывы, будто они их сами устраивают ради собственной выгода. В общем, пользователям советую поглядывать в сторону Космоса и Атланта.
20.09.2016 20:56 // Elsie
К великому сожалению, воспользовались услугами этой "славной" организации, и с тех пор имеем, в основном, головную боль.
1. Все началось с того, что нам назначили подключение оборудования ("Ясна 50") на 14 сентября с 9:00 до 13:00 (есть соответствующий "талончик", заполненный рукой сотрудника. Однако в назначенное время никто не явился. В 13:30 я дозвонилась до конторы и с изумлением узнала, что, оказывается, договор заключен на 15 сентября. В принципе, наверное, это был знак, что не стоит связываться, но, к сожалению, мы к нему не прислушались. И стали ждать визита сотрудников на следующий день. То, что было потеряно пол рабочего дня 14-го, решили не учитывать.
2. Явились сотрудники. Надо сказать, столь некомпетентных и грубых людей стоило еще поискать. Их отбирали специально, по критериям "антиклиентцентрированности"? Качество работы отвратительное. Провода висели как, извините, сопли. С боем уговорили их хотя бы закрепить все это добро скотчем. Потом сами доделывали, как могли. Просто ужасно.
3. Мы внесли деньги, но их почему-то довольно долгое время не могли "увидеть", в результате мы сидели не только без Интернета, но и без городского телефона.
4. Однако до сих пор телевидение, за которое мы платим, не работает. При подключении сотрудники не ответили ни на один вопрос (вернее, отвечали "МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ, ЭТО НЕ НАША РАБОТА"). ТЕЛЕВИЗОР И ПУЛЬТ НЕ РАБОТАЮТ ДО СИХ ПОР, ХОТЯ ДЕНЬГИ С НАС ЗА УСЛУГИ СПИСЫВАЮТ.
5. Когда возникла проблема с Интернетом, удалось дозвониться до службы техподдержки, сотрудник которой попросил подключить проводной Интернет, аргументировав это тем, что диагностику могут провести только по проводному интернету. Но беда в том, что славные сотрудники Белтелекома НЕ НАСТРОИЛИ НАМ ПРОВОДНОЙ ИНТЕРНЕТ - только WiFi. В тот раз проблему удалось решить перезагрузкой модема, но если возникнут более серьезные проблемы, МЫ НЕ СМОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ ДАЖЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ - так как замечательно сотрудники этой организации выполняют свои обязательства.
Пока - сплошной негатив. Если бы можно было поставить оценку с "-" - было бы - 1000. Категорически НЕ рекомендую.
15.09.2016 12:02 // Александр [Гость]
Хуже не бывает. Проводили дома телефонную линию по xPon, предложили провести интернет, согласился. В итоге через 2 недели приходят рабочие со словами "У вас написано, что установка только телефона". В общем, сразу ясно, насколько они заинтересованы в своих клиентах.
05.09.2016 09:37 // x-line
Писать лениво, в кратце: подключатель
01.08.2016 13:51 // Виталий [Гость]
О Белтелекоме хочется сказать одно - монополия портит качество напрочь, худшего интернета я себе представить не мог. Самое интересное что после звонка в 123 интернет "прорывает", но не надолго, оператор говорит что все в порядке и сразу становиться получше. Каждый день после 24.00 интернет пропадает напрочь и только после звонка появляется, такое ощущение что мой трафик ,как и множество таких же , уходит на другие личные цели Белтелекома. Давно пора заводить уголовное дело на данную компанию.
28.07.2016 16:35 // юлия [Гость]
Добрый день,обращаюсь к вам с жалобой,по поводу проведения новых линий белтелеком. вчера пришли рабочие и начали говорить всем жителям нашего дома ,что надо обязательно всем пустить сеть по квартирам ,не предупреждая о последствиях.на вопрос будет ли работать телефон мне было сказано что да еще 1,5 месяца...а отключили его сегодня(ровно через сутки). не предупредили по поводу новых тарифов...только сегодня повесили обьявление когда всем в квартиры все провели...это как вообще называется?
22.07.2016 20:45 // Сергей [Гость]
Живу на Голубева и более полугода мучаюсь с byfly ... при заявленных 10 Мб: вылетает каждые 30 мин, канал падает до 50 кб/с каждый день/вечер, постоянный дисконнекты и прочее. Как позвонишь оператору с техподдержку: "мы проблем не видим - у вас всё норм и скорость обмена файлами между мной и самим белтелекомом в норме" ... но как начинаешь "сёрфить" или смотреть ютуб - "пидали" дикие.
13.07.2016 21:16 // Дмитрий [Гость]
Неужели в Белтелекоме работают до такой степени безрукие программисты и инженеры,что не могут сделать пару лет стабильное соединение с сетью wi-fi byfly!21 век на дворе и мы платим немалые деньги за что?За то что интернет постоянно вылетает и невозможно переподключиться пол часа!Такое чувство,что все эти программы написаны только для того,что посмеяться над пользователями!!!
«Окна Панорама»: окна ПВХ из профилей Rehau. Выгодные цены, рассрочка. Больше информации на oknapanorama.by
Современный автопарк, надежные инструктора! В «Крутой поворот» записаться пора! avtopovorot.by
Звоните! Дадим подробную бесплатную консультацию о натяжных потолках в Минске! +375 (29/44) 556-08-08 «Гармония уюта»
05.07.2016 02:56 // Роман [Гость]
Опять (5 июля 2016) по оптике не работает телефон, интернет, iptv. А скорую как вызвать, неуважаемый завод. Зато деньги капают исправно
16.06.2016 11:35 // Razermax
Хамское отношение к клиентам со стороны отдельных сотрудников сервисного центра.
Примерно год назад у меня случилось такое, что на модеме слетели все настройки, а пароль доступа к Интернету был забыт потому, что им вообще никогда не пользовался.
Так уж случилось, что городской телефон записан на моего отца. И на отца заключен договор об оказании услуг Интернет.
Но Интеретом пользуюсь только я, плачу за него я (между прочим, ЗА САМЫЙ ДОРОГОЙ тариф DSL). Проживаю с отцом в одном доме, имеется отметка в паспорте.
Так вот обратился в тот сервисный центр к специалисту Ан..осюк с просьбой восстановить пароль. Та посмотрела, что договор заключен с отцом - и отказала мне. Сказала, что отец должен явиться лично.
Я предоставил гражданке Ан..осюк паспорта отца и свой паспорт, а также свое свидетельство о рождении - чтобы та убедилась в близком родстве и в том, что мы с отцом проживаем в одном доме, ведем совместное хозяйство. Также набрал отца по мобильной связи, чтобы она могла с ним лично переговорить.
В ответ не совсем адекватная Ан..осюк стала насмехаться надо мной, ПЛАТЯЩИМ клиентом, и в уничижительной форме приводить примеры с мобильными операторами. Отвечала неадекватно, насмехалась надо мной, проявляла чванливость, приводила совершенно неадекватные примеры из своей жизни.
Так, Ан..осюк утверждала, что в МТС мне тоже навряд ли дали бы пароль отца. Видимо, некоторые сотрудники БТК в лице Ан..осюк настолько глупы, что не знают разницу между оператором мобильной связи, для подключения к которому нужен только паспорт с пропиской, и оператором обычной телефонии, для получения к которому нужна выделенная телефонная линия и документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение.
Написал жалобу сразу на месте, в ответ пришло письмо от директора БТК о том, что она выполняла инструкции и что близкие родственники, ведующие совместное хозяйство, не вправе получать пароль для Интернет.
Большего абсурда я в жизни не видел и не слышал. Какой директор - такое и болото.
16.06.2016 01:13 // Роман [Гость]
Монополисты драные... Где нормальный интернет? Где нормальная служба поддержки? За те услуги что предоставляет белтелеком пользователям должны ещё и доплачивать, скорость загрузки ужасная. Подключен на рекорд 50 new, скорость загрузок 100 кбс... У вас совесть есть? Иногда просто хочется взять и сжечь их руководство заживо.
В общем худший провайдер из всех ныне существующих.
01.06.2016 16:47 // Сергей [Гость]
Здравствуйте уважаемые пользователи интернета компании Белтелеком! Почитал отзывы о работе интернета и спецов много уважаемой компании Белтелеком и понял, что не буду сотрудничать с этой компанией, даже при условии, что нам провели в доме оптоволокно. Лет пять назад был у меня БайФлай, повторяться не буду (все в Ваших отзывах написано)-НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ С ТЕХ ПОР, ДАЖЕ УХУДШИЛОСЬ. И , я стопроцентно не ошибусь, наши отзывы читаем только МЫ, а не ОНИ, и тем более никаких мер по улучшению работы этой компании никто не принимает и никак не реагирует, зато зарплаты, премии и т.д. у ихнего топ-менеджмента и руководителей такие, что может позавидовать средний клас из ЕС. Ситуация абсолютно непонятная, на всех интернет площадках их ругают, а они молчат, не отвечают, не реагируют и дальше продолжают творить беззаконие. Почему??????
14.05.2016 11:02 // роман [Гость]
Ужасный сервис, можно сказать его отсутствие!
Монополист есть монополист.
Полгода пытаемся поменять неработающий модем gpon для работы телефона. Пока без результатно. Играют в футбол.
Пока был еще и интернет - вечером можно было даже не пытаться в него выходить .
Если Ваш дом еще не в оптоволокне от белтелекома - Вам повезло.
12.05.2016 22:58 // Александр [Гость]
В один прекрасный день, 12/05/2016, у моей бабушки перестал работать городской телефон (в трубке не было гудков). Бабушке далеко за 80 лет, и самостоятельно разобраться в ситуации она уже не в состоянии. Сам телефонный аппарат при этом рабочий, т.к. я проверил его работоспособность у себя в квартире. Задолженности по оплате у нее нет, т.к. я исправно плачу за ее телефон. Поэтому я решил позвонить за разъяснениями по номеру тех. поддержки Белтелеком 123. Там удостоверились в своевременности оплаты и посоветовали позвонить по номеру 8(0212)270113. Дозвонился я по этому номеру, мягко говоря, с божьей помощью через 25 минут (постоянно было занято). Девушке-оператору я рассказал о сложившемся, она пообещала разобраться в ситуации и попросила подождать. Ожидать ответа оператора я оставил своего отца, а сам тем временем отправился к бабушке, т.к. у нее на фоне сложившейся ситуации ухудшилось самочувствие, поднялось давление (она звонила мне от соседки). Время ожидания ответа оператора заняло более 30 минут (тут мне стало ясно, почему так сложно было дозвониться)!!!!! При этом после стольких мучительных минут нашего ожидания оператор просто-напросто положил трубку, не разъяснив причины отсутствия телефонной связи у бабушки. При этом, надо отдать должное, телефонная связь у бабушки сразу наладилась, из чего следует вывод, что отсутствовала она из-за ошибочных действий специалистов РУП "Белтелеком". Никаких элементарных извинений в наш адрес, естественно, также не поступило. Мы, всё-таки, потратили свое время и, самое главное, нервы... Я считаю, что такое отношение к клиентам просто возмутительно, оставляет весьма и весьма плохое впечатление о РУП "Белтелеком" и абсолютно неуместно для организации такого калибра! Очень стыдно за них! Разве мы можем повысить качество жизни в стране, пока отношение между поставщиками услуг и их клиентами будет как в РУП "Белтелеком"???
07.05.2016 20:03 // Дима [Гость]
После того как к нам домой провели "хваленую" оптоволоконную сеть обрывы связи стали очень частыми.
ByFly на это не реагируют.
Если есть выбор подключения к другому провайдеру выбирайте другой.
очень не рекомендую Byfly
14.04.2016 14:00 // Юлия [Гость]
Здравствуйте,
Суть моей жалобы состоит в следующем:
13 апреля моим арендатором был расторгнут договор с компанией Атлант Телеком через email.
В этот же день был отключен интернет.
Сегодня я (квартиросъемщик) заключила договор с компанией Byfly. Проблема в том, что по словам и их специалистов я не имею права подключиться ранее чем в сл среду 20 апреля. Те через 8 дней с момента отключения интернета!
Поскольку Атлант Телеком должен меня `отключить от линии`.
Моя ситуация сложная.
Я индивидуальный предприниматель и моя деятельность на 90% связана с работой интернета и она остановилась и будет стоять до среды сл недели. Хотя я более 3 раз звонила сотрудникам Атлант Телеком до момента расторжения договора, но меня никто и ни разу не предупредил о столь длительных сроках.
Я прошу:
а) отключить меня сегодня-завтра (14-15 апреля)
б) или предоставить мне временный интернет
с) или возместить ущерб
Спасибо.
С уважением,
Юля
12.04.2016 23:12 // Rokat
Идут постоянные разрывы связи с пометкой "Ограниченный доступ к Интернету". Тарифный план Рекорд 25, задолженностей нет. Район - Уручье. Поддержка ничем помочь не может.
Налицо несоблюдение договорных условий, многочисленные жалобы только подтверждают общую картину, руководство Белтелекома - к ответу!
При всём желании рейтинг поднять рука не подымается.
31.03.2016 10:40 // Саша [Гость]
я просто офигиваю с нашего совка... 4G- возможная скорость до 100 Мбайт для переносных устройств и до 1 Гбайта для стационарных... 5G - позволяет достичь скоростей передачи данных выше 10 Gbit/s....а у нас все провода тягают, супер-пупер оптоволокно)))))...какие мы передовые, просто впереди планеты всей...
30.03.2016 22:26 // Surgeon103 [Гость]
Это истоия о том как я прождал 5,5 часов мастера из Белтелекома, как все эти 5,5 часов меня обманывали, как я в итоге потерял время и не получил обещанной услуги. Это история о вопиющем хамстве по отношению к клиенту...
Начало....
Две недели назад, я посетил один из офисов Белтелекома в Московском районе города Минска и заказал услугу установки телефона и подключения интернета по оптоволокну, в новостройке по проспекту Дзержинского 20. Оплатив все услуги за подключение интернета , телефона и за выбор ,,красивого,, городского номера, оператор сообщила, что установка будет произведена 30.03.2016 года по указанному адресу с 13:00 до 18:00. Я должен присутствовать дома в указанный промежуток времени дома и ждать мастера для предъявления нарядов (заказ-заявок). Ну так -значит так, подумал я...Благо являюсь руководителем частной структуры и могу сам планировать свое время...и рабочее и личное...Заранее перенеся все встречи и командировки, я освободил указанную дату для установки интернета...
День горького разочарования....
30.03.2016., я прибыл в новостройку , где должна была состояться установка интернета заранее, в 12:45....подумал: - конечно же не бывает так , чтобы мастер пришел раньше, но все же...а вдруг? Но вдруг естественно не произошло, ну и ладно...приехал и приехал раньше... Сделаю не большое отступление, для глубины понимания данной истории...Квартира, где должен был устанавливаться интернет и телефон- это новостройка...проспект Дзержинского 20...В квартире подходит к концу ремонт. Работают 5-8 строителей, прораб подвозит расходники, грязные работы все выполнены, идет финальная чистовая отделка...Завтра должны ставить стеклянную душевую дверь, идет фуговка плитки в санузлах, демонтирована старая черновая сантехническая посуда (унитазы) и на днях должна устанавливаться новая...Короче так совпало, что унитаза нет... ТАК ВОТ... Приехал я на квартиру, взял пустое ведро из под краски, сел и начал ждать мастера....Ждал до 14:30....После, дай думаю позвоню диспетчеру и узнаю, как еще долго ждать. Диспетчер связалась с мастером и сообщила, что тот задерживается и будет через час- полтора...Ну так-значит так, подумал я и продолжил сидя на ведре, в окружении рабочих, читать новости с простор интернета...Наступило 16:00. Мастера не было. Я снова решил набрать диспетчера и узнать скоро ли будет мастер. Надо снова сделать отступление....Дозвониться до диспетчера Белтелекома , человеку со слабыми нервами, практически не реально. Среднее время соединения с оператором заняло у меня 12-16 минут в режиме ожидания ответа и еще около 5-10 минут в режиме ожидания, когда диспетчер связывается с мастером, а ты остаешься ждать на линии результата...В итоге ваш мобильник может повиснуть на городском номере Белтелеком в среднем минут на 20-30....Согласитесь - занятие не для слабонервных....Но я ждал, дозванивался и верил... Так вот, дозвонившись до оператора во второй раз, а было это уже в 16:00, оператор снова заявила, что мастер задерживается и будет через час....Ок, я снова продолжил сидеть на ведре и ждать....В 17:00 мастер снова не появился...Снова звонок диспетчеру и снова ответ - мастер будет через час....В 18:00 мастер так и не реализовался в моей квартире...Я начал терять выдержку, сидя пять часов на ведре в квартире без удобств и снова начал звонить диспетчеру... В 18:30 я дозвонился ( алилуя ) и пытаясь сохранять всю мою выдержку и понимая, что не могу задушить ни диспетчера ни мастера по телефонной линии, я тактично спросил диспетчера: - Сколько мне еще ждать? Где этот мастер без границ? И могу ли я сейчас приехать в офис Белтелекома , чтобы воспользоваться их туалетом, после 5 с половиной часов ожидания в квартире где идет ремонт, где нет ни туалета, ни дивана, ни плазмы....вообще ни чего...Вот тут , наступил полный Ахтунг....Диспетчер дословно ответила следующее: - А можете больше и не ждать. К ВАМ СЕГОДНЯ ТОЧНО НИ КТО НЕ ПРИЕДЕТ. Повреждение на линии, будем устранять, когда устраним - с вами свяжемся. ТОЧКА !!!! Занавес!!!!
Финал истории.....
НУ КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, КАКИЕ БЫЛИ МОИ ЧУВСТВА ПОСЛЕ ПЯТИ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ МАСТЕРА СИДЯ НА ВЕДРЕ В СТРОЯЩЕЙСЯ КВАРТИРЕ БЕЗ УДОБСТВ ????
Я хотел в финале этой истории выразить красочно эти чувства, но потом подумав, понял, что наверное это будет лишним...Беспрецендентное хамство Белтелекома - оно обескураживает...Наговорить тут грубостей - что это изменит? Операторы - диспетчера Белтелекома - лгуны и хамы - так это на лицо....Выводы пусть каждый делает сам...
ВОТ ТАКАЯ МОЯ ГРУСТНАЯ ИСТОРИЯ....
Ааааааа......!!!! Забыл рассказать о верхе хамства...В 18:40 перезвонил мастер и сказал, что он заглядывал ко мне в квартиру, на 11 этаже (лифт не работает) , около 18:00, но меня не было на месте...были только какие то строители у меня дома...А заглядывал, чтобы сказать, что поломка на линии оптоволокна и установки сегодня не будет....
P.S. Сосед по подъезду, сказал мне вечером, что проблем с интернетом нет, все работает, аварий не было...
Белтелеком (byfly), интернет-провайдер - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
