Хамское отношение к клиентам со стороны отдельных сотрудников сервисного центра.
Примерно год назад у меня случилось такое, что на модеме слетели все настройки, а пароль доступа к Интернету был забыт потому, что им вообще никогда не пользовался.
Так уж случилось, что городской телефон записан на моего отца. И на отца заключен договор об оказании услуг Интернет.
Но Интеретом пользуюсь только я, плачу за него я (между прочим, ЗА САМЫЙ ДОРОГОЙ тариф DSL). Проживаю с отцом в одном доме, имеется отметка в паспорте.
Так вот обратился в тот сервисный центр к специалисту Ан..осюк с просьбой восстановить пароль. Та посмотрела, что договор заключен с отцом - и отказала мне. Сказала, что отец должен явиться лично.
Я предоставил гражданке Ан..осюк паспорта отца и свой паспорт, а также свое свидетельство о рождении - чтобы та убедилась в близком родстве и в том, что мы с отцом проживаем в одном доме, ведем совместное хозяйство. Также набрал отца по мобильной связи, чтобы она могла с ним лично переговорить.
В ответ не совсем адекватная Ан..осюк стала насмехаться надо мной, ПЛАТЯЩИМ клиентом, и в уничижительной форме приводить примеры с мобильными операторами. Отвечала неадекватно, насмехалась надо мной, проявляла чванливость, приводила совершенно неадекватные примеры из своей жизни.
Так, Ан..осюк утверждала, что в МТС мне тоже навряд ли дали бы пароль отца. Видимо, некоторые сотрудники БТК в лице Ан..осюк настолько глупы, что не знают разницу между оператором мобильной связи, для подключения к которому нужен только паспорт с пропиской, и оператором обычной телефонии, для получения к которому нужна выделенная телефонная линия и документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение.
Написал жалобу сразу на месте, в ответ пришло письмо от директора БТК о том, что она выполняла инструкции и что близкие родственники, ведующие совместное хозяйство, не вправе получать пароль для Интернет.
Большего абсурда я в жизни не видел и не слышал. Какой директор - такое и болото.