При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "24shop.by" 19.02.2012 14:34
// [Гость]
Прочитав предварительно отзывы других покупателей, заказал цифровую фоторамку с некоторым опасением. Но покорила меня бесплатность и планируемость доставки по стране. Заказ был выполнен чётко. Предварительно оператор дважды позвонил с подтверждением времени доставки. К сожалению, изделие оказалось неисправным и стало необходимым заменить его в течение 14 суток.. Вот тут пришлось поволноваться, прежде чем удалось достучаться до нужных работников магазина - несколько раз получал обещания кому-то передать мой вопрос (в самом начале свой запрос передал по электронной почте). И всё же был счастливый конец - в следующий день доставки мне заменили фоторамку. Правда, радость немного омрачилась из-за того, что в коробке оказался пустой (неоформленный) гарантийный талон, хотя курьер подтвердил наличие гарантийного талона. Резюме - магазин 24shop ничем не хуже других интернет-магазинов. Буду в дальнейшем ориентироваться на него в надежде, что имеющиеся накладки будут устраняться.
Отзыв на "24shop.by" 17.02.2012 22:31
// Ольга Милевская
Покупала в этом магазине 2 раза. Первый раз заказала цифровой фотоаппарат самсунг. Доставка в Гродно должна была быть в воскресенье, но никто не приехал и не позвонил. А мы целый день были дома, ждали заказ. Утром написала письмо на сайт магазина с жалобой. Не думала, честно говоря, что ответят, но ответили. Извинились, попросили указать свой телефон и товар, что я заказала. Я написала сразу же. Оказалось, что у курьера был неверно записан мой телефон, потому он не мог мне дозвониться. Курьер в тот понедельник был с моим товарам в Гродно, не помню какими такими судьбами. В итоге он до меня дозвонился, отдал товар. В принципе остались двойственные ощущения от обслуживания. Получается, если бы я не написала письмо, то и не получила бы свой фотоаппарат. Ладно, повезло. Заказала потом снова хлебопечку. На этот раз, к счастью, заранее позвонили, предупредили, что в субботу везут, и привезли. Все прошло чинно, даже понервничать не успела. В целом мне понравилось. Если они и делают какие-то ошибки, то исправляются, главное спокойно выяснить, в чем дело.
Хотела сделать заказ, но сейчас хорошо подумаю. Делала заказ 2 раза. Первый раз - несколько хлебопечек (для себя и знакомых) и мультиварку. Курьер чем-то был недоволен, позвонил, сказал выходить за заказом, хотя по телефону сказали, что курьер сам все доставит и выпишет гарантию. Пришлось просить его подняться в квартиру, чтобы вскрыть коробки (кстати небрежно) и написать гарантию. Про чек даже не вспомнили. Отговорка - упаковка же не вскрыта! Следующий раз решила заказать себе мультиварку и насос,а знакомая - хлебопечку и весы. Итог: мультиварку мне привезли, насос - нет, а знакомой вообще заказа не было,хотя накануне перезвонили 2 раза. Курьер отдал заказ в машине написав какую-то гарантию, которая под снегом промокла и чернила расплылись. На следующий день (суббота) пытаюсь дозвониться до магазина. Отвечает молодой человек, дает номер телефона, куда я должна позвонить (вообще мне кажется, что это они должны все уладить). Телефон не отвечает. Снова перезваниваю - уже не берут трубку (видят вероятно номер). Через несколько часов уже девушка сообщает, что чел, отвечающий за логистику, по выходным не работает и перезвонят в понедельник. После моего звонка в понедельник, наконец кто-то перезвонил (даже не извинившись) и обещали все довести во вторник. Результат - хлебопечка и насос есть, весов нет. Ощущение, что работают люди, которым вообще все равно. Ну и 3-я попытка - на работе юбилей в понедельник. На пятницу делаем заказ - микроволновка, а в ответ - тишина. После висения на телефоне в субботу как-то доставили. Есть желание больше здесь не покупать. По цене - не настолько и дешево. Судя по другим отзывам, я ничего нового не написала.
14 февраля, заказал жене подарок. Дело было в 11.00. Перезвонили, сказали, что все отлично, все есть в наличии. Доставка с 19 до 23.
В 18.30 мне звонит "кто-то" и говорит, что то что я заказал нету. Из ситуации был выход заказывать у них же, что-то другое. По итогу в спешке выбрал не то что нужно. Крайне не приятная ситуация получилась.
Да.. еще.. курьер прибежал "кинул" покупку... забрал деньги и быстренько ретировался. Очень не вежливо.
Сделал вывод, что лучше переплачу, но закажу у более ответственных интернет-продавцов.
ужасный магазин.заказала товар в пятницу.обещали привезти сегодня.заказ уже оплачен.2 раза перезвонили сказали "ждите во вторник с 13.00 до 15.00".ах,если бы это было так.счастливая,что получу свою покупку сегодня,ждала этого момента весь день,но,увы,он так и не настал.позвонила в магазин,дали норер курьера.позвонила курьеру-номер неправильный.перезвонила в магазин-дали правильный номер.звоню курьеру - он говорит, что такой заказ был,но в машину ему его не погрузили.мило.говорит "звоните в магазин.спрашивайте там".хорошо.звоню в магазин.там дают номер логиста, говорят, мол только он сможет на все вопросы ответить.звоню логисту.и что?!товар,говорит,был,но его не загрузили.до пятницы обещал найти. в общем, жду и надеюсь. я смотрю, я не первая.
Отзыв на "24shop.by" 03.02.2012 15:05
// Ольга Солигорск
Очень хороший интернет-магазин, да ещё и с бесплатной доставкой на дом. Заказываю у них уже не первый раз. Всё доставляют во время. Курьер всегда звонит за ранее и предупреждает, в какое время приедет.В очередной раз заказала телевизор, который стоит недешево.Уже позвонила девушка - консультант и сказала, что товар завтра будет. Так что все быстро и оперативно.
Решили с мужем выбрать кухонный комбайн очень полезная и удобная вещь. Из всего разнообразия моделей остановились на Braun K 700, с кучей всяких примочек, насадок и тд. Позвонили консультанту чтобы всё уточнить и даже удивились! Трубку сняли сразу, девушка очень доброжелательно рассказала про все эти самые примочки, особенности и полезные функции, в итоге заказали конечно же у них. Привезли буквально через пару дней, всё как надо, без задержек и оправданий, как бывало в других магазинах. Пользуемся уже несколько месяцев, очень довольны приобретением и таким приятным сервисом!
Знакомые посоветовали сделать заказ в данном магазине. Заказывали детский стульчик для кормления в Витебск, у нас такого выбора даже на рынке нет. Очень порадовало обслуживание начиная с общения с консультантом и заканчивая оплатой и доставкой товара. Всё очень оперативно, грамотно. В дальнейшем все остальные детские товары планируем заказывать только у них! Отдельное спасибо консультанту Марине.
Спасибо огромное консультанту Татьяне за то, что помогла поставить точку в моих сомнениях по поводу покупки дорогущего пылесоса Thomas Twin TT. Я много форумов и отзывов почитала и даже статью этого магазина, но не решалась столько платить за пылесос, тем более в однокомнатную квартиру. Как я рада! Он просто супер! Он дейсвительно для тех, кто любит чистоту и современные девайсы! Ура!
На сайте магазина оформила заказ. Все товары были отмечены "ЕСТЬ В НАЛИЧИИ". Перед этим позвонила консультанту и ПОЛУЧИЛА ответ о деталях заказываемого товара (надувной бассейн, мяч, круг). Заказ приняли в обработку. Перезвонил менеджер и сказал, что 2 из 3 вещей НЕТ в наличии. Зачем обновлять сайт???? Отвратительная работа интернет-магазина!!! Жаль, что заранее не прочитала отзывы.
Отзыв на "24shop.by" 29.01.2012 18:28
// veretenik
Заказали музыкальный центр в начале недели, сказали, что доставка будет в выходные. Ждем Не дождавшись заказа, перезваниваю в магазин в воскресенье днем там дали телефон курьера. Звоним ему не доступен. К вечеру воскресенья, он поднял трубку. Ничего внятного не объяснил, сказал, что у него нашего заказа нет, все остальное необходимо уточнять в магазине. Ясно стало только то, что заказа в срок мы не увидим. (((( Завтра буду звонить в магазин может все-таки дождемся своего заказа.
Ранее в магазине делали покупки, все доставляли без проблем.
Заказал принтер и блендер. Позвонили - сказали, что привезут в субботу с 10 до 13. Ждал-ждал... Они даже не удосужились перезвонить - сказать, что опаздывают. Звоню курьеру - не знаю, во сколько буду. Так как мне нужно было срочно уйти, оставляю жену ждать. Приехал паренек - Евгением зовут - в 17.50. Не извинился. Жена попросила помочь поднять на этаж принтер - тяжелый ведь (10 кг.)- "мы доставляем только до подъезда". Сел и уехал. Больше никогда заказывать у них не буду, и всех буду отговаривать. Так они ценят клиентов.
Заказали ультразвуковой отпугиватель мышей по телефону, несколько раз уточнили модель, но курьер привез все равно другую модель. Ну, да ладно подождали, пока привезут, то что нужно. Через месяц он сломался. Забрали в ремонт на 21 день. Вот с 3 января все жду-недождусь. Третью неделю девушка звонит по понедельникам, говорит ждите завтра во вторник курьера с отремонтированым заказом, жду завтра - никто даже не звонит. Звоню сама - курьер говорит, что моего заказа у него нет. Звоню в службу доставки, говорят - его еще не отремонтировали. Вообщем-то говорят то, что кому на ум придет. Достали уже!
Никогда раньше не заказывала товары через интернет. По совету друзей зашла на 24шоп. И не пожалела. Выбор нереально ошеломилУчтивый оператор помог подобрать подходящую модель монитора, вкратце охарактеризовав все модели с их плюсами и минусами. Отдельное ему спасибо за терпение и внимание) Доставили быстро, хотя это был выходной день, все в идеальном состоянии, чек, гарантия. Качество- супер! Спасибо за оперативность и качество обслуживания!!!!
Отличный магазин. Выбор приятно удивил, даже сначала растерялся..) Вежливый консультант помог сориентироваться и подобрать подходящую мне модель фотоаппарата. Качеством товара доволен. Работает хорошо.
Просто ужас.Заказывала стульчик для кормления,обещали привести через неделю,не привезли.Звоню им они дали номер куръера,звоню куръеру он не доступен,звоню снова им они дают другого куръера,этот куръер говорит что у него нет моего заказа.короче полная лажа.Но спустя месяц они мне привезли не того цвета,хотя на протяжении всего месяца они звонили и говорили что розового нет,потом серенивого нет и в итоги перед приездом привезли салатовый.Консультанты конечно мило разговаривают с клиентами ,но есть один минус сдают своих же работников своему директору,если что-то ни так сразу говорят звоните директору.
Отзыв на "24shop.by" 22.01.2012 10:47
// Сергей г. Речица
Заказывал бензокосу-тример, привезли во-время, остались довольны. В декабре заказали мини мойку-высокого давления, привезли. Но, не ту. Коробка соответствовала заказанному товару, а то что в коробке нет. Позвонил в магазин, мне вежливо девушки обещали разобраться. Разобрались и сегодня (через две недели) мне обменяли товар как и обещали. Я думаю, что вся эта неразбериха произошла из-за новогодних праздников. Так, что нормальный магазин и вежливые продавцы. Спасибо! Особенно Наталье.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.