При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "24shop.by" 19.08.2013 15:29
// thesevere
Да уж магазин ужасный.
Заказывала как-то вафельницу. Очень хотелось, а в наличии была только там. Зааз был с самого утра. договорились на доставку с 18 до 10. В итоге прождав почти до 11 вечера разозлилась и выключила домофон и мобильный. Утром увидела звонок в 12 часов ночи, видимо от курьера. А ближе к вечеру позвонили из магазина, спросили нужна ли мне ещё их вафельница.
Почитав отзывы вижу, что не я одна столкнулась с такими проблемами. Очеь хромает доставка в данном магазин. Причем магазине, позиционирующем себя как крупном. Постоянно берем всю технику через интернет и ни разу больше не возникало такой ситуации с другими магазинами. В крайнем случае - звонили и предупреждали о задержке.
Хочу поделиться впечатлениями от неоднократной работы с магазином 24shop.by, чтобы другие пользователи не совершали тех же ошибок. Сразу скажу - магазин ужасный! Не советую никому с ним связываться. Несколько раз заказывал там товары и постоянно были какие-то проблемы. Сначала заказал цифровой фотоаппарат Olympus. Он был выбран как подарок на свадьбу, из-за чего сроки доставки поджимали. Заказ был принят магазином и я довольный стал ждать свой фотоаппарат. Но спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что его оказывается нет в наличии. Я потерял несколько дней из-за чего должен был в срочном порядке искать его в другом месте. Первый ляп. Затем я неоднократно пытался делать заказы, в надежде на исправление магазина, но этого не случалось. Не буду перечислять все товары, которые я пытался заказать. Конечно, некоторые приходили, но ни разу мой заказ не был доставлен в срок или без каких либо проблем. Работники крайне безответственно относятся к своей работе, не соблюдаются сроки доставки или отгрузки. Один раз вообще мне привезли вместо одного товара абсолютно другую модель. Ну как можно было перепутать товары, если есть перед носом и коды и описание товара. Как можно перепутать потолочную сушилку с настенной? И это профессионалы? Далее был чудесный ляп со сварочным аппаратом. Мой заказ был принят и с нарушением срока доставлен мне. Далее прибор вышел из строя и было принято решение вернуть его по гарантии. Мне согласились его отремонтировать. И тут начался цирк. Сварочник конечно был отремонтирован, но не в положенные 14 дней по ЗЗПП, а порядка 2 месяцев. Я ждал его с гарантии около 2 месяцев, после чего все таки получил его назад. При возврате работники магазина даже не удосужились забрать у меня квиток о ремонте. Из комплекта были бережно извлечены сварочная маска и молоток и оставлены, видимо, в пользование магазину. Еще месяц я добивался возврата этих вещей. И, кстати так и не добился, точнее их вернули, но не те, что были в комплекте, а обычную маску и обычный слесарный молоток. Ужас! Последней каплей стал заказ электробритвы Panasonic. Эта бритва была заказана на день рожденья. На сайте было написано, что доставка будет 17 числа, что меня устраивало, т.к. ДР было 18. И вот я получаю смс, что доставка и правда будет 17 числа. Но не долго музыка играла, уже в обед 17-го мне звонят (причем звонит работник, которого кто-то попросил оповестить меня, даже не понятно кто) и говорят, что бритва приедет 20 числа. Чего было еще ожидать от таких "профессионалов". На мои просьбы объяснить причину задержки были лишь невнятное мычание и словосочетания: я не в курсе, я не знаю, звоните в понедельник и т.д. Я кое как узнал телефон отдела доставки, но он был недоступен. В общем подытожу отзыв еще раз - не связывайтесь с данным магазином, они обязательно Вас подведут! Я больше никогда не свяжусь с ними, лучше переплачу, но куплю в надежном месте.
Отзыв на "24shop.by" 07.08.2013 20:37
// Наталия [Гость]
03.07.2013 купили аэрогриль, который оказался неисправным, через пару дней гриль забрали на экспертизу. Прошло уже больше месяца, но увы, ни гриля, ни денег нам не вернули. Когда звоним в магазин, нас кидают из одного отдела в другой, по итогу обещают перезвонить, и на этом тишина. 1 раз сказали, что ждите, завтра привезут Ваш гриль, он исправен, но увы, курьер приехал только через 3 дня, без звонка, без предупреждения, и дома на тот момент никого не было. Это была пятница, договорились, что в понедельник нам все-таки привезут гриль, но прошло уже больше недели, нам никто даже не перезвонил!!!
Отзыв на "24shop.by" 02.08.2013 13:54
// Оксана [Гость]
Несколько раз пользовалась Вашим интернет-магазином и оба раза была очень поздно доставка. В первый раз предупредила менеджера, что доставка - не позже 10 вечера, так как дома маленький ребенок, просьбу проигнорировали и приехали около 11, курьер сказал, что ему ничего не передавали.
Вчера товар доставили в 23-45 (заказывали гамак, сроки доставки, которые озвучивали 9-11 вчера )!
При этом позвонили в 23-10 и сказали что будут через 5-10 минут. Когда курьер все-таки доехал - оказалось, что лифт не работает, и он отказался подниматься на 11 этаж по темной лестнице - "здорове дороже" сказаи мне и предложили приехать утром.
Так почему же нельзя было изначально сказать, что не успевает даже к 11 и завезти товар в другое время?
Просьба отрегулировать взаимосвязь менеджер-курьер-клиент. Курьер сказал что физически не успевает вложиться в отведенное время, чтобы доставить всем вовремя. Возможно, имеет смысл не давать одному человеку такое количество заказов, которое он заведомо не успеет развезти. И предупреждать, если не получается в срок. Я бы предпочла перенести доставку на другой день, чем ждать до полуночи, когда же привезут, и в результате еще и выслушивать отмазки, что курьер был не на танцах, а работал, работы много и он просто не успел.
P.s.: товар он все-таки занес, лифт вызвался со второго этажа... но при этом на руках у меня остался только гамак, ни чека, на гарантии(если такая есть) ни визитки сайта... ничего...
Отзыв на "24shop.by" 27.07.2013 07:46
// Виталий [Гость]
Ситуация точно такая же, как описана в случае в водонагревателем. Привезли швабру с отжимом. Курьер попросил спуститься и забрать, т.е. товар не проверили. Он оказался с браком. Звоню в магазин - говорят, ждите, вам перезвонят, и никакой реакции. Так продолжалось целую неделю, и когда пригрозил пожаловаться, приехали, забрали швабру в сервис, и никакой реакции уже почти месяц. Каждый раз, когда звонишь, слышишь одно и то же "вам перезвонят", и никто не перезванивает. Последний раз, правда, когда опять пригрозил пожаловаться, прислали СМС - "вам швабру доставят завтра, извините за задержку", и ничего не доставили. В общем, абсолютно пренебрежительное и наплевательское отношение к клиентам. Насколько я понял, политика компании такова - "мы вам всучили товар, а остальное - ваши проблемы". Никому не советую пользоваться услугами данного магазина.
Отзыв на "24shop.by" 26.07.2013 13:30
// лояльный клиент
очень красивый сайт, и все понятно, и цены хорошие, и в кредит даже можно
но возникла проблема с заказом, надо регистрация...
вот не думал что надо вводить какие то пароли, запоминать что-то, телефон...
вы сегодня не в тренде, народ сегодня не хочет задуриваться со сложными заказами, я уверен, что если вы заказ упростите то объем ваших продаж вырастет в разы.
что сложного сделать опцию ЗАКАЗАТЬ звонок и тогда ваш специалист перезвонит и примет заказ, зачем усложнять простое?
Кто брал товары в кредит через приорбанк поделитесь пожалуйста, верно ли там указан % 26, что-то не верю Банку, 24шопбай - верю, но все ли так там? плиз...
Если кто-то будет начинать разговор что жить в Беларуси плохо я твердо могу ответить, что вы просто не с теми ребятами сотрудничали. Вот мой рецепт хорошей жизни:
такси - 135
интернет-магазин 24shop.by
банк - белсвиссбанк
суши - суши весла
ресторан - ньюс кафе
Отзыв на "24shop.by" 16.07.2013 20:29
// александр [Гость]
я решил ещё раз написать про не порядочность этого магазина с марта я всё жду свой водонагреватель.деньги взяли,а водонагреваль всунули не исправный, к ним звонишь в магазин, говорят ждите вам перезвонят и на этом всё ,на адрес otzyv@24shop.by писал тоже самое ни какой реакции,так что сто раз подумайте прежде чем обрашаться
Отзыв на "24shop.by" 12.07.2013 16:12
// александр [Гость]
покупал много всего,привозили во ввремя,но заказал водонагреватель ещё в марте ,привезли не исправный,позвонил приехали забрали,черезмесяц как бы ремонта привозят в том же состоянии.опять отдал таже самая история,теперь уже июль месяц у меня на руках не исправный нагреватель,так что подумайте прежде чем к ним обращаться
Отзыв на "24shop.by" 26.06.2013 23:55
// Оля [Гость]
Всё бы и ничего: и цена, и качество. Да вот только второй раз заказываю, и второй раз привозят не вовремя!В смс-рассылке указано время с 14.00 до 19.00, но в первый раз привезли в полпервого ночи...Что не очень удобно для меня,так как дома годовалый малыш. Вот и сейчас на часах 23:29, а курьер даже не позвонил. Надеюсь,хоть к часу ночи доедет до меня, а то нету особой возможности ходить по магазинам города и выбирать нужный товар.
Отзыв на "24shop.by" 23.06.2013 20:55
// Дмитрий [Гость]
В магазине 24SHOP.BY мною был осуществлен заказ бензинового триммера Craftop 520N. Доставка была осуществлена в один из городов Республики Беларусь 20.06.2013 г. При доставке, в присутствии курьера было обнаружена, что недостает в комплекте велосипедной рукоятки (велосипедный руль) и плечевых ремней. Об отсутствии данных элементов курьером в товарном чеке была сделана запись и доставка недостающих элементов должна была осуществлена 21.06.2013 г. Но 21.06.2013 г. доставки не было. После чего в беседе с менеджером я предложил предоставить мне номер телефона директора магазина. Я позвонил по предоставленному мне телефону. Человек, поднявший трубку, представился Д...м О...м, заместителем директора. В телефонном разговоре он уверил меня, что недостающие элементы будут доставлены 23.06.2013 г. Но 23.06.2013 г. мне позвонил курьер и сказал, что сегодня доставки не будет, так как в машине нет тех элементов, которые он должен доставить.
Вот так работает магазин и весь его персонал!!! Всем советую, не обращайтесь к услугам данного магазина.
Отзыв на "24shop.by" 23.06.2013 01:53
// Сергей [Гость]
Покупал у них Радионяню Motorola MBP 16 с доставкой в Гомель. По телефону сказали, что доставка будет к подъезду. Мне это было удобно. По факту - позвонил курьер и сказал, что забрать можно на вокзале? Пришлось ехать через весь город на вокзал. Но это полбеды, радионяню привезли в грязной и мятой упаковке. На корпусе следы от черных, грязных пальцев. В коробке нет инструкции по эксплуатации. Только талон гарантийный, без подписи и печати продавца. С таким сервисом, больше никогда не буду к ним обращаться и знакомым не посоветую.
Отзыв на "24shop.by" 25.05.2013 00:24
// Екатерина [Гость]
Консультация online супер, всё понравилось. Цены вполне реальные. После звонка оператору и явного вранья, на что я имею право в случае приобретения товара ненадлежащего качества, настроение заметно ухудшилось. Понадеялась, что всё будет хорошо. Сделала заказ: пароочиститель Karcher SC 3100 B, пришло SMS -подтверждение на доставку. Но,увы. Ни курьера, ни товара, ни звонка с объяснениями. Так и хочется сказать покупателям: давайте и мы будем делать заказы, а потом просто от них отказываться, находя разные поводы (не понравился цвет, не подходит под интерьер - всё в рамках Закона). Может тогда начнут уважать и наше время и желания. Я понимаю и "Продавца". Причины недоставки товара могут быть разными, но просто элементарно позвонить и предупредить, чтоб не ждали машину, ведь это не сложно.Самое неприятное - это далеко не первый случай. Таким поведением просто портите себе репутацию.
Отзыв на "24shop.by" 21.05.2013 13:19
// Юрий [Гость]
Заказывал вытяжку Akpo wk3 остался очень не доволен! Привезли вытяжку в помятой коробке, не полного комплекта(отсутствовали сеточные фильтры), описание на сайте и то что привезли не соответствовали...Вернул перевозчику. Отвратительная работа этого интернет -магазина, очень не доволен, никогда больше здесь ничего заказывать не буду и порекомендуя друзьям и знакомым не обращаться в такой магазин...Очень плохо!!!
Отзыв на "24shop.by" 19.05.2013 18:19
// Татьяна [Гость]
Я довольна интернет-магазином 24 чшоп бай. Доставляют товар, который был заказан. Рекомендую всем т.к. на этом сайте есть все, что нужо в быту, дома, на кухне, домашняя техник, телефоны мобильные, телевизоры, холодильники, и многое другое по доступным ценам.
Покупали моющий пылесос с аквафильтром Zelmer (производство Польша). Он в два раза дешевле, чем немецкий Томас. Был вопрос о качестве и функциональности. Менеджер Татьяна дала очень хорошую консультацию, все очень четко рассказала и объяснила, и у нас прошли все сомнения относительно этого пылесоса. Его привезли на следующий день, курьер его распаковал, подключил и кстати занес в квартиру сам без вопросов, хотя коробка оказалась тяжелой. На выходные опробовали пылесос! Покупкой остались очень довольны. Все действительно оказалось так, как рассказала Татьяна. Очень за это ей благодарны. И вообще все сотрудники магазины были вежливыми. Будем и дальше покупать.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.