Обратилась 09.04.16 в филиал на Притыцкого. Условия приема невыносимые. Пришлось отстоять две очереди: сначала к регистратору, потом непосредственно на процедуру. Две параллельные очереди теснятся в коридорчике, дышать нечем. Выбрала вас как альтернативу совковым поликлиникам, но условия в Синлабе еще хуже. Надеялась на комфорт и экономию времени: в итоге 45 мин на забор крови из вены.
В регистратуре при оформлении услуги- анализа, сообщили, что результат будет готов в 18:00, этаже информацию указала на документах результат после 18:00. Первый раз решила воспользоваться услугой отправление результатов анализов на электронную почту.
Ждала до 19:00, результаты не пришли на электронный адрес. Решила уточнить. Позвонила уточнить в какое время ожидать письмо. По телефону быстро бормочущая свое имя оператор сообщила, в начале, что анализы уже готовы, я решила уточнить когда их ожидать на электронную почту, почему-то оператора мой вопрос возмутил и недовольно она спросила номер заказа при этом приговаривая, что Ну вам же сказали, что анализ будет готов вообще-то в понедельник, и вообще вам идут на уступки и только по этому завтра можете забрать. Пришлось сообщить оператору, что не моя идея сегодня ждать результатов анализов, мне при регистрации услуги сообщили, что результаты будут готовы сегодня. В ответ я услышала Ну тогда после 20:00 и не раньше, ждите письма про вежливое объяснение не говоря про извинение и представить было нереально.
У меня возник вопросы? С чего я как клиент должна выслушивать придурь оператора? Почему оператор указывает мне что делать? Почему не выполняются обещанные сроки получения результатов анализов, которые уж не я устанавливала и озвучила?
Отзыв на "Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория" 02.02.2016 15:24
// Татьяна Сергеевна [Гость]
Вчера, 01.02.2016, в 13.50 сдавала 3-хлетнему ребенку ОАК. В рег-ре сказали, что анализ будет готов завтра утром. Однако он утром готов не был. После звонка в лабораторию мне ответили, что он будет готов после 18.00 02.02.2016! После долгих разбирательств мне пообещали сделать его после обеда. И это при том, что на сайте указаны сроки выполнения ОАК - день в день.
Уважаемые сотрудники Синлаб, мне, как матери болеющего ребенка, важен каждый час, чтобы назначить лечение. Мне не важно, когда ваш курьер привезет нашу кровь в лабораторию, мне не нужны ваши извинение, мне важно время и здоровье моего ребенка!!! Я понимаю, что для вас это бизнес, а для меня это гораздо больше! Я не могу ждать 2 дня, чтобы врач смог назначить лечение. Мне пришлось ехать в поликлинику и делать снимок лёгких, чтобы вовремя назначить лечение. Анализы до сих пор не готовы, а у ребенка нашли бронхит. Если бы мне сразу сказали, что анализ будет готов только вечером следующего дня, я бы даже не мучила ребенка!
Справедливости ради хочу выразить благодарность лаборанту, который в тот день брал у ребенка кровь из вены. Спасибо за Вашу хорошую работу!
Отзыв на "Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория" 20.12.2015 12:36
// Ольга [Гость]
Никогда не занимаюсь написанием негативных отзывов, но в этом случае даже жалобу не поленюсь написать. Пришли сдавать мазки . Во-первых , я краем уха от другого администратора услышала, что забор осуществляет врач-мужчина, а администратор обслуживающий меня не счел нужным об это предупредить. А во-вторых , чтобы забрать мазки мы ждали около полутора часов! Потому что забор осуществляет тот же врач, кто и консультирует . Т.е. на консультацию люди записаны на время и идут один за другим, а забор по живой очереди, из которой получилось попасть к врачу, когда у него закончились записи и рабочий день . Для платного центра такая организация и отсутствие изначально информирования пациента это неуважение моего времени! Да, здесь дешевле , чем в синево, но я бы предпочла заплатить больше, чем сбить себе весь день и везде опаздать .
Пожалуйста, организуйте систему эелектронной очереди и вентиляцию коридора в филиале на Притыцкого. Люди ругаются из-за очереди, дышать нечем, прут без очереди.
Отзыв на "Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория" 04.12.2015 13:11
// ellasip
Регулярно пользуюсь услугами данной лаборатории: за пять лет всей моей семьей в Синлаб оставлено немало денег. И до последнего времени меня все устраивало, НО...
Перед посещением эндокринолога 24.11 сдавала кровь на определение гормона ТТГ, результат - 8,56. У меня паника, ведь предыдущий результат - 3,02 (11.10 в том же Синлабе).
Пересдаю кровь спустя 4 дня 28.11: результат ТТГ - 3,24.
За прошедшие между заборами крови 4 дня дозу принимаемых препаратов я не меняла, поскольку все же надеялась на лабораторную ошибку.
Также специально уточнила у эндокринолога, возможен ли такой резкий скачок: по словам доктора - нет, это физиологически невозможно. Даже если съесть несколько пачек соответствующего препарата, уровень гормона изменяется очень медленно, в рамках 4 дней это просто нереально.
При моем обращении в лабораторию по вопросу некорректных значений результатов анализов, мне сначала сказали, что перепроверят данные и возможно есть какая-то погрешность.
Позже мне перезвонили и сказали, что ошибки нет и это я сама принимала препараты, влияющие на работу щитовидной железы, которые резко снизили значение ТТГ. В общем, хорошо, что открыто не обвинили в мошенничестве.
Ну и как можно доверять определение важных для своего здоровья показателей организации, которая не только не обеспечивает достоверность результата, но и еще не хочет брать на себя ответственность за допущенную ошибку?
Для меня очевидно - больше никогда ни я, ни один из моих близких в этой лаборатории обслуживаться не будет.
Отзыв на "Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория" 17.11.2015 14:43
// Татьяна [Гость]
Хочу написать отзыв о работе администратора в г. Слуцке! У меня не возникало никаких проблем с этой лабораторией, сдавала анализы не первый раз! Последний раз мне сделали не тот анализ, который нужно, потому что посчитали меня пациентом, первично сдававшим данный анализ! После того как я забрала результаты и попросила книгу жалоб, фельдшер извинилась и попросила разобраться с администратором! Администратор не произнесла ни слова извинения, во всем обвинила меня и предложила переделать анализ за мой счет! Я отказалась!!! Мне переделали бесплатно анализ только после того, как я сказала, что напишу жалобу! Обращаться в данную лабораторию желания больше нет! А администратор, я считаю, должен улаживать конфликты, а не давать предпосылки для новых!!!!! С таким обращением, все клиенты будут разбегаться!!!! Раньше это была единственная лаборатория и выхода не была, а сейчас есть другая и обратиться можно туда!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам медицинской лаборатории Слуцкого филиала.За их профессиональность, внимательность, уважительное отношение к каждому клиенту, чуткий подход и внимание не только к клиентам взрослого возраста, но и детям, которые требуют особого внимания и доброго отношения. Желаю Вам оставаться такими же замечательными, добрыми, отзывчивыми. И что б Ваш профессионализм материально оценивался по достоинству.
14.10.15 сдала общий анализ крови в Витебске. Кровь взяли с пальца. Меня именно интересовало СОЭ. И получила результат 120!!!. На следующий день пересдала в поликлинике и получила результат 21. На мой вопрос почему такая разбежка, ответили, что в Синлабе делают по Вестергрену, а в поликлинике по Панченкову. Но по Вестергрену нужна венозная кровь. Обидно даже не за потраченные деньги (70 тыс!!!), а за потраченные нервы. 120 СОЭ это не шутка. Я сама больше никогда не пойду сдавать анализы в Синлаб и не посоветую никому.
Сдавала вчера анализы, уже прислали результат и тут вдруг перезвонили на следующее утро и сказали, что результаты не те, надо пересдавать, я так и не поняла в чем причина, то ли приборы какие-то сломались...то ли непонятно вообще что...Пришлось идти еще раз, так как анализ важный и касался решения о назначении срочной терапии в случае плохого результата. При пересдаче девочки в Глобо даже не извинились, просто чего то улыбались непонятно...Вообще странная ситуация, в Синево не помню таких случаев. Да и вообще повезло, что я спокойный человек, другой бы уже как минимум жалобу написал...
Всегда сдавала анализы в Синево. В этот раз решила попробовать Синлаб. Удобнее по месту расположения. Конечно почитала отзывы. Первое, на что наткнулась - некорректно говорят даты изготовления. Так и случилось. Анализ сдавала 21 августа. пообещали и по телефону и потом при оплате, что сделают к 26-августа до 18.00. Оставила электронку. Ничего не пришло на почту. Сегодня позвонила. Говорят, сейчас сами вам пришлем. Прошло 15 минут. Перезваниваю. Говорят, у нас что-то с почтой электронной, наладим - пришлем. Закрались у меня сомнения - попросила сверить почту. Оказалась, они букву "y" перепутали с буквой "i" в адресе почты - моей фамилии. Прошло уже полчаса - на почте ничего нет...А если бы мне сегодня надо было к врачу с этими анализами???
Отзыв на "Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория" 17.08.2015 10:50
// Татьяна [Гость]
Хочу сказать большое спасибо компании. Обслуживаюсь уже не первый год. Относительно конкурентов, могу сказать только то, что вы лучшие. Ни одного синячка после забора крови) Единственное, что хотелось бы чтобы руководители уделили больше внимания девочкам на рецепции.Согласитесь, что работать в коридоре это не правильно. Ну и естественно никакого личного пространства...Вся очередь слышит друг друга....А девченки просто молодцы..Все всегда быстро и доброжелательно.Удачи вам и спасибо!
Отзыв на "Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория" 04.08.2015 19:53
// Ольга [Гость]
Сдаю всегда анализы в Синэво. В этот раз решила поехать в Синлаб на Притыцкого,т.к. он ближе,и там скидка инвалидам больше,да и стоимость ниже, чем в Синэво. Теперь я понимаю,за что я переплачиваю в Синэво,и согласна переплачивать дальше. С утра работал 1 регистратор на кассе. В итоге за 8 минут через кассу прошло всего 2 человека. А очередь к тому моменту была уже человек 20. Причем что за это время ни одного человека не пригласили в процедурный. Кровь берут огромнейшей иглой, как от шприца 20 мл. Мне не больно,вен жалко. Надеюсь,для детей хотя бы припасены более тонкие игы. Руку мне замотали таким количеством пластыря, будто меня медведь погрыз. А в таком виде нужно было идти по улице.
Касательно анализов. Что нравится в том же Синэво - бланк заказа с расшифровкой стоимости каждого анализа и материалов. В Синлабе дают просто чек. Я сдавала общий кальций, кальций ионизированный и паратгормон. Регистратор перед оплатой еще раз сверила заказ. Сейчас пришли результаты анализов. В них есть общий белок, который я не заказывала! Он стоит всего 1 800, но дело не в деньгах! Это как возможно? Регистратор сама вписала мне его в заказ?
Осталось впечатление посещения хорошо отремонтированной поликлиники. Из плюсов только низкая стоимость и вежливый персонал.
В общем, берите пример с конкурентов.
Отзыв на "Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория" 31.07.2015 08:57
// Елена [Гость]
29.07 2015 я обратилась в вашу лабораторию по адресу Акдемическая 26а, в регистратуре девочки внимательны и предупредительны, объяснили все доступно и понятно, анализ, соскоб с ногтя тоже сделали быстро , но попав на прием к врачу Еры..ной Е.С. я была поражена, на меня было вылито оскорбления и хамство , врач минут 5, мне говорила что ее услуги стоят дорого и лечение не из дешевых, может мне стоит идти в городской диспансер или лечь св стационар там бесплатно меня полечат, за мой деньги меня и оскорбляла. осмотра не произвела, на основании анализа выписала мне лечение и отправила, хотя у самой проблемы с кожным покровом на лице!!! Уважаемые господа почему у вас работают такие специалисты? Я понимаю вы расширяетесь но в один прекрасный момент можно потерять все!!
Хочется сказать огромное спасибо врачу узи-диагностики Горбунову Александру Анатольевичу! Грамотно и доступно всё объяснил,посоветовал куда обратиться для дальнейшего лечения,делала до этого узи в поликлинике и ещё одном платном центре,так и никто не смог поставить точный диагноз,но благодаря Александру Анатольевичу всё разрешилось и наконец-то лечение проходит успешно. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!
"НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ТАМ СДАВАТЬ АНАЛИЗЫ!!!!! Цены не соответствуют заявленным на сайте!!!!! Сдавала Анти-кардиолипин IgМ, Пролактин, ТТГ. Перед тем как поехать, посмотрела цены. На сайте цена: Анти-кардиолипин IgМ - 75300 руб В самом центре заплатила 157200 руб!!!!! Это больше чем в 2 раза!!!! ТТГ и Пролактин - отличие от сайта на 5000 руб. Зачем вы вводите людей в заблуждение!!!! Выдают обычный кассовый чек, где не написано, за что заплатила, а просто сумма. Девушка-регистратор при оформлении заказа постоянно отвлекалась, переспрашивала несколько раз, какой показатель я хочу сдать. Когда попросила 1 показатель оформить отдельным заказом была недовольна, фыркала себе под нос, но все же оформила. Порадовала только девушка-лаборант, которая осуществляла забор крови. Очень приветливая, все четко объяснила, рассказала, ответила на мои вопросы. Кровь взяла не больно, вену нашла быстро (в моем случае это редкость). Впечатления от посещения данного центра остались отрицательными.
Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.