Идёт загрузка...
Отзывы на "A1, Мельникайте, 14":
| A1, Мельникайте, 14
зарегистрированный участник портала |
|||||
30.03.2018 18:02 // [Гость]
Что касается работы с юрлицами то одно разочарование, оплата зачисляется на лицевой счет в течение 2-3 дней. Я понимаю с одной стороны клиентов много, но неужели нельзя все оптимизировать и ускорить?
И еще... Позвонив в последний раз на 411 и получив консультацию я долго еще не смог положить трубку. Девушка задавала вопросы про разделение балансов, я уже 10 раз сказал что не интересно, но она не сдавалась и постоянно спрашивала ПОЧЕМУ...
Я устал и положил трубку. Нельзя так навязываться, ну правда.
Ответы компании: 1
30.03.2018 16:11 // Трофим
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 250 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
otzyvy@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
29.03.2018 16:13 // Роман [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 250 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
otzyvy@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
27.03.2018 18:53 // varlamekat
Я подключен давно, вместе с основным тарифом периодически пользуюсь доп услугами. Для меня Велком успел стать отличным оператором со стабильной связью и быстрым интернетом. Пожалуй, единственный минус - тарифы бывают дороже, чем у других операторов, хотя сейчас все чаще вижу, что цены примерно сравнялись, а вот качество связи - оно у Велкома превосходно, чего лично я не всегда могу сказать о конкурентах.
Ответы компании: 1
27.03.2018 15:01 // Дмитрий [Гость]
Сказать о том, что я разочарован отношением данной компании к своим клиентам, это тоже самое, что ничего не сказать. После увлекательного рассказа молодого человека о том, какие крутые у Велкома интернет и телевидение, решил подключить. И тут понеслось. Пришли мастера, установили оборудование, но, ни телевидение, ни интернет не работает. Они ушли, сказали, что посмотрят в чем дело, и больше не вернулись. После нескольких звонков в тех. службу, мне ответили, что ничем помочь не могут, но приняли заявку и сказали, что на следующий день придут мастера. На следующий день перезвонили, и сказали, что мастера не придут, так как заняты на других объектах. Поэтому мой совет, не связывайтесь с этой компанией, они процветают за счет обмана потребителей.
Ответы компании: 1
14.03.2018 17:26 // Александр [Гость]
Так сложилось что компания велком поглотила компанию деловая сеть.
В 1 месяц с работай в домашней сети интернет и телевидении было на удивление все хорошо,но на сегодняшний день уже 7 день все очень плохо(мягко говоря,ничего не работает).Почти каждый день ко мне домой приходят работники(приходиться отпрашиваться с работы),но результат нулевой.Может кто обьяснит как в 21 веке можно из 7 дней присутствия на обьекте не решить проблему?,умудриться опоздать дважды,трижды обещали перезвонить и не перезвонили,единожды вообще никто не приехал в оговоренный день и время(хотя я прождал 5 часов от назначенного времени,связывался с оператором,а там подтверждали-ждите все в силе).Мой совет не связывайтесь с не профессионалами!
Дайте пожалуйста совет нормального провайдера(кроме косиос тв)
заранее спасибо.
Ответы компании: 1
13.03.2018 11:05 // Виталий [Гость]
Безобразное отношение к клиентам. Непрофессиональный подход, шаблонные ответы не по существу проблемы. Пользуюсь Samsung S8+, периодически возникают проблемы с использованием сети 3g по конкретным адресам. Месяц назад еле добился правды - предоставляли шаблонные ответы, мол: "Проверьте настройки, телефонный аппарат, замените сим-карту...." Понимая, что проблема в покрытиии сети 3g, для собственной уверенности и спокойствия, сделал все что мне было рекомендовано. Телефон исправен, настройки верные, сим-карта заменена. Проблемы с нестабильной работой, а зачастую, и вовсе, с отсутствием доступа в интернет, остались. 27.01.2017 оператор признал свою вину, предоставив информацию о проблемах с зоной покрытия на указанном мною адресе. Учитывая, что я пользуюсь безлимитным интернетом в сети 3g, в качестве извинения мне была предоставлена скидка в размере 50% абон.платы, сроком на 180 дней, с обещаниями исправить ситуацию по указанному мною адресу, с последующим информированием. Информирования по прежнему нет, оператор молчит. При письменном обращении предоставляются шаблонные ответы ни о чем, а вчера ответили, что проблем по заявленному адресу в сети 3g не выявлено, что полностью противоречит представленной информации месяц назад. Я в шоке - некомпетентность, не согласованность, безразличие к клиентскому сектору и, просто, наплевательское отношение. Видимо, какой-то клерк решил, что он умнее потребителя и законодательной базы! Куда смотрит ТОП-менеджмент данной компании?
05.03.2018 13:31 // krubink
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
05.03.2018 13:31 // sin1tsynv
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
03.03.2018 13:32 // ivanchukxenn
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
02.03.2018 14:57 // Владимир [Гость]
Я пользуюсь тарифным планом велком лет 5 никогда проблем небыло. А в феврале 2018 у меня баланс был -60 бел. Руб. Я позвонил оператору, на что мне ответили, что якобы вы подключили какие то услуги от велком, я попросил их отключить, на следующий день эти услуги автоматически подключились и снова я оператору. Ссм с отключением услуг есть, а подключенее не. Оператор нормально ничего не обьяснил.
01.03.2018 20:16 // pritytsky
Тарифы у Велкома шикарны, чего только стоит «комфортная» линейка. У меня подключен Комфорт 4 уже давно, для меня оказался идеален и по цене, и по условиям. Мне нравится, что оператором предусмотрено практически все, а если чего-то вдруг не хватило - всегда можно подключить какую-нибудь разовую услугу. Лично я иногда пользуюсь безлимитом на сутки или беру пакет минут в другие сети.
01.03.2018 19:34 // alesyashir
оператор - то, что надо, много лет с ним. по работе приходится делать много звонков клиентам на номера разных сетей, так что очень нравится возможность подключать пакеты минут во все сети тогда, когда они действительно тебе нужны, при этом не переплачивая за более «крутые» тарифы. вообще ничего плохого сказать про Велком не могу, лично для себя вижу только плюсы.
25.02.2018 21:26 // Алексей [Гость]
во первых до оператора технического центра очень трудно дозвониться, но даже если это случается быстро то четкой информации я от них не услышал а ответ "ожидайте на линни" и " я переключу вас на другого оператора постоянно". Суть дела в том что подключил домашний интернет в компании velcom и сразу об этом пожелел , первых 3 дня интернета вообще не было потому что монтажник что то не так подсоединил. После пришёл другой и переделал и клятвенно уверил что с интернетом проблем не будет в итоги интернетом я пользуюсь через день потому что операторы мне говорят что на моём участке сбои. А теперь вопрос, у меня оплачена услуга но ей я воспользоваться не могу , нужен ли вам такой интернет? НЕТ!!! Не делайте моей ошибки , не подключайтесь на velkom`
17.02.2018 19:54 // Вячеслав [Гость]
Ужаснейший сервис, подписали договор еще до Нового года, но Велком до сих пор не подключил Интернет и ТВ. С их слов мы должны обеспечить доступ к тамбурам соседей со второго до десятого этажа (хотя в договоре не сказано кто это должен делать) что мы и сделали в уговоренное время когда приехал мастер подключать, но он так и не подключил сказав мол забита шахта, и уехал, сказал с вами свяжутся. 3 дня никто не звонил, после нашего звонка приехала служба и вроде что то наладила. Опять надо самим вызывать мастера и обеспечить доступ к тамбурам, но соседи бывают разные и их не всегда можно застать дома, к приезду мастера 2 этажа не открыли тамбур и опять не подключили, третий раз когда приехал мастер такая же ситуация. Хотя мы расклеивали объявления с просьбой открыть тамбуры. Но соседям уже видно надоело постоянно оставлять открытыми свои двери и они с каждым разом на это идут с большой неохотой. Ребята, почему мы вообще этим должны заниматься? Вы взяли на себя обязательства подключить Интернет и ТВ, так подключайте. Бай Флай никогда такого не просил делать. Что за не профессионализм и наплевательское отношение к клиентам??? Зачем Вы вообще полезли в эту нишу. Ужас!!! Полностью разочарованы работой мастеров и службы поддержки, так как оказалось что шахта была забита на предпоследнем этаже и при желании первый мастер мог спокойно провести провод до предпоследнего этажа, но делать этого не захотел. После этого нам звонят и обвиняют что мы не можем обеспечить доступ к тамбурам соседей. После такого отношения мы всей семьей в честь бойкота даже мобильную связь переподключили на Лайф. Не связывайтесь с Велкомом!!! Наш совет всем!
15.02.2018 22:06 // Евгений [Гость]
15.02.2018 - отключен мобильный интернет , восстановлен после 21.30 , сорванные финансовые сделки, назначенные переговоры. О компенсации речи нет , так как велись "внутренние" ремонтно-восстановительные работы (со слов оператора 411) и это Наши проблемы , что мы не предусмотрели подобные ситуации . Предупреждение абонента не считают нужным даже в виде смс рассылки. Сеть Velcom - в РБ считал я лучшей....
09.02.2018 19:55 // АЛЕКСАНДР [Гость]
Мобильное каско censored полный прошли все сроки телефон до сих пор не вернули кормят завтраками мол на следуйшей неделе заберёте срок ремонта 14 дней прошло 39 дней телефона нету
09.02.2018 14:13 // Oleg [Гость]
Как можно столкнуться с грабежом от велком.
Не связывайтесь с этой грабительской компанией. потому как ставят людей в минус и после вымогают средства за то чего не предоставляли. К примеру за 25 минут пользования Интернетом они вдруг прислали уведомление о задолженности 30 руб. Откровенный обман народа. Такая компания должна отвечать за свои грабежи и обман.
07.02.2018 17:53 // [Гость]
Обслуживаемся как юр лицо и при начале сотрудничества предоставляли все документы, в том числе и приказ. И вот спустя время при переоформлении номера на физ лицо снова потребовали приказ, и зачем? Без него отказались переоформлять...
Придется снова идти, ну зачем такой сервис для клиентов?
Один и тот же документ предоставлять?
Как будто кредит оформляешь, и это не страна бумажек, а компания бумажек.
31.01.2018 19:44 // [Гость]
Неправильно зачислили денежные средства, убедительно просили перевести деньги на верный номер телефона, ответ иностранной компании - 30 дней!!!!!!!!! Более 3 часов бесполезных разговоров с операторами и как они еще любят лавры на себя вешать - старшие операторы, хотя приглашаешь к тел начальника ...... жуть, позор, качество культуры и обслуживания на самом низком уровне. ПОЗОР!!!!!!!
31.01.2018 16:59 // stan_tasia
Не успела стать новым абонентом, как Велком уже порадовал! После окончательного решения сменить оператора поняла, что надо подключать Супер WEB 10 - уж очень он мне приглянулся, да и случаи, когда я кому-то звоню, можно пересчитать по пальцам - в основном, все коммуникации у меня через интернет, так зачем же переплачивать за минуты? Когда я пришла в салон, выяснилось, что у Велкома сейчас акция. В итоге я не просто осуществила желаемое, но и стала гордым обладателем 3-ехмесячной скидки на абонплату)
31.01.2018 15:05 // Женя Санник
У меня большая семья, причем все на разных операторах. обычно я звоню редко, поэтому всегда старался выбирать тарифы с большим трафиком или вовсе безлимиты. Сейчас я пользуюсь Супер Веб 10, тариф меня более чем устраивает, но это только для интернета. Если вдруг нужно организовать семейный праздник и обзвонить всех-всех родственников, я решаю проблему очень просто - подключаю пакет минут во все сети (обычно хватает 50 минут) и не беспокоюсь. Здорово, что с обилием услуг, которые предлагает Велком, можно решить даже мою непростую задачу. Так держать!
30.01.2018 12:57 // irazhivitskaya
Вчера покупали планшет для дочери в фирменном центре Велком по Независимости 60. Выражаю огромную благодарность сотрудникам центра! Мы пришли, даже не определившись толком с нужной моделью. Консультант (к огромному сожалению, не запомнила его имени) внимательно выслушал нас, предлагал самые подходящие варианты для ребенка, попутно описывал плюсы и минусы. Так приятно, когда человек действительно разбирается в том, что делает. В итоге совместными усилиями подарок был выбран и оформлена рассрочка. Дочь в восторге! Спасибо!
29.01.2018 10:26 // Сергей [Гость]
Неудовлетворительное качество связи и мобильного интернета. Задекларированное покрытие исключительно реклама, реалии намного печальнее. Мобильный интернет достаточнен для чтения текстовых новостей. Загрузка медиа контента уже вызывает сложности.
26.01.2018 16:40 // Катерина [Гость]
Мало того, что Velcom (ИЧУП "Велком") постоянно обманывает и нагло грабит своих клиентов, так ещё и его комментарии к отзывам здесь - неприкрытое издевательство и насмешка над пострадавшими и возмущёнными деятельностью этого оператора! Впрочем, что можно ожидать от вскормленного государством предприятия? "Кормилец" и сам горазд измываться над людьми.
P.S. Коротко о себе:
В декабре 2016 года без малейшего сожаления рассталась с [Скрыто по этическим соображениям]. За 14 месяцев с МТС ни единого нарекания на сервис и качество связи. Всё прозрачно, понятно и без сюрпризов.
26.01.2018 11:35 // Сергей [Гость]
Я так же разочаровался полностью в компании Велком. Подключен к этому оператору я с его начала развития и по началу мне все нравилось,хорошая устойчивая связь,хоть в подвале мили и то будет связь. Со временем при увеличении развития конкуренции других операторов,связь великом ухудшилось и она совсем она не дешёвая. Великом на сегодняшний день является одним из самых дорогих.
Но речь в принципе не о том, а о том как компания великом на горела меня на на 200 р.,получилось вот таким подарком для меня, я был три дня в шоу. Суть в том что я израсходовал 250мб бесплатного интернета, а дальше за лишние мэтры они по считали по такой золотом цене, что можно было оплатить на год вперед., а в всего то расходов 1800мб, минус (250мб бесплатного, вот и получается 200р за 1,5 шина.Вот это цена.Так что будет осторожны,а лучше выбирайте другого оператора. Я сейчас подключил МТС и мне нравится и по качеству не хуже. Желаю всем удачи.
25.01.2018 12:34 // rizhskayaa
Хочу выразить благодарность сотрудникам фирменного центра Velcom по адресу Независимости 105 (Минск). Долго не могла определиться с тарифным планом, но здесь меня подробно проконсультировали, и в итоге остановилась на Комфорт 2. Обслуживание салона и компетентность сотрудников на высоте!
20.01.2018 20:07 // Иван [Гость]
20 января 2018 в офисе Velcom по адресу г. Минск, ул. Победителей 100 оф. 105 произошла следующая ситуация: в рабочий день в рабочее время (с 12.00 до 14.00) обслуживанием всех клиентов занималось только два сотрудника из четырех (организовано 4 рабочих места). Учитывая среднее время обслуживания одно клиента 10-15 минут, в течение получаса образовалась очередь в количестве 15-20 человек. Люди стоящие в очереди начали возмущаться и потребовали книгу замечаний и предложений. Сотрудники ответили, что не могут ее предоставить т.к. требовать ее могут клиенты, до которых дошла очередь для обслуживания. После десяти минут перепалки все-таки соизволили предоставить книгу. Не буду акцентировать внимание, что оформлена она без соблюдения требований законодательства (штраф в размере 4-10 б.в. за несоблюдение велком может себе позволить), а сфокусирую внимание насколько компания не уважает своих клиентов:
1. Явно бросается в глаза, что 4 рабочих места не достаточно для минимально качественного обслуживания всей клиентской базы пользователей услугой домашнего интернета и телевидения г.Минска.
2. Отсутствие половины сотрудников на рабочем месте в рабочее время также указывает на безразличие к потребителям.
3. Для ожидания предусмотрено 6 стульев, следовательно, все остальные в очереди долны ожидать стоя (за время моего пребывания в очереди были люди с детьми, беременная девушка стояла в коридоре).
В результате провел в очереди около двух часов и для себя сформировал однозначное мнение, что о своих клиентах данная Компания заботится не собирается! Лично я буду обходить их стороной !
11.01.2018 14:49 // Глазунья
Вот и я получила чудесный новогодний подарок от Велкома). В новогодние каникулы была за границей. Как обычно, решила подключить СМС-роуминг. Провела стандартные манипуляции с СМС - через 3 часа (когда я уже там) приходит уведомление, что вы в процессе подключения и мол обратите внимание что смс, ммс и интернет будет по роуминговым тарифам. Ну мне-то смс , нужен тарифы я изучила - жмем окей. Кто же знал, что к самой дешевой роуминговой услуге бонусом теперь идет самая дорогая? Итог - за 5 минут входящих оповещений от почтовых провайдеров - минус 125 р. За 20 метров траффика. [censored]!! И смс уже не отправить об отмене роуминга - должок-с. По приезду звоню оператору - ответ один, платите долг, потом отключим роуминг. Сама мол, виновата, не проверила настройки телефона. Но вот вопрос, а кто меня об этом предупреждал? Я обычный юзер и не должна знать о каких-то там спец настройках, таем более услуги, которую я не просила. Мне нужен был смс и именно этот вопрос я и изучала. Упорно не хотела меня переводить на техническую службу и несколько раз задавала один вопрос - каким вы видите решение вопроса? Чудесно! Я просто считаю, что меня заведомо ввели в заблуждение и платить не должна. После четвертого витка согласилась написать о проблеме в службу тех помощи. Итог, вернули половину суммы и довольно быстро. Пообщалась с коллегами, оказывается , многие так попадали. Неплохой бизнес, скажу я вам
04.01.2018 16:51 // Дмитрий [Гость]
Утром 04.01.2018 мне отключили исходящие связь. Я посмотрел баланс, хотя был уверен что он положительный, так как совсем недавно его пополнял крупной суммой. Но тут я чуть не потерял сознание. Задолженность 139.00.
Я сразу обратился к оператору. Мне сказали что все списали за перерасход интернет трафика. Но это что нужно было делать в интернете на такие деньги. Мне сказали что на 1 января баланс был - 60.00. Это значит что за три дня сняли 80.00 за интернет.
Пояснили следующее. Мол тариф у меня архивный и там очень прочее дорогой трафик.
А почему не заблокировали мне раньше связь? Сказали что у меня кредит доверия, о котором я не просил их.
Получается что велком специально загоняет людей долги, чтобы мы сами быстрее переходили на другие тарифы.
Никогда больше не посоветую и сам не буду связываться с [censored] с велком
30.12.2017 13:11 // Юля Соловьева
Велком сделал мне лучший новогодний подарок! Покупала в салоне оператора в ТЦ Момо Samsung galaxy s8. Особенно удивил подарок в виде портативной колонки и возможность рассрочки на 2 года. Получилось, что и сэкономила не только на единовременном платеже, так и ещё получила бонусом подарочек. Приятно!
29.12.2017 22:23 // Костя [Гость]
Отличный оператор! Очень удобные тарифные планы по хорошей цене. Недавно перешел на Комфорт, очень доволен интернетом. Удобно наличие оповещения о закончившемся трафике. Благодаря этому смог вовремя подключить безлимитку на сутки и дожить до нового периода без большой задолженности на балансе. Хороший тарифный план, велком впечатлил.
28.12.2017 16:56 // Анна
Пользуюсь услугами оператора несколько лет. Очень довольна профессионализмом работников оператора, быстро и толково помогают разобраться в возникших вопросах. Приятно, что могу позвонить в службу поддержки и решить все свои вопросы в пределах 10 минут. И впечатление от вежливого персонала остается только положительным. Связью велкома всегда была довольна, поэтому и пользуюсь только им.
26.12.2017 13:30 // Сергей [Гость]
Очень благодарен велкому за рассрочку! Покупал у оператора полгода назад телефон HTC U Play. Телефон летает, никаких браков и проблем с ним не возникло ни разу за всё это время. И оператор не обманул с платежами, каждый месяц вносил точно оговоренную в договоре сумму. В этом месяце сделал последний платеж и наконец-то могу не беспокоиться, теперь ничего не должен оператору. Кстати, считаю, что связь и тарифные планы у оператора достойные. Перешел на Комфорт 8, очень нравится и скорость интернета, и размер абонентской платы.
25.12.2017 12:06 // Максим [Гость]
Решили сделать заказ в интернет магазине. 23.12.17 сделали заявку позвонив 411 на телефон с доставкой в Столбцы. Нам сказали, что для подтверждения заявки на перезвонил сегодня/завтра, заявка №197412. Не перезвонили, вчера вечером позвонил снова 411, сказали, что с нами связывались, но мы были недоступны. Ок, но смс о том что нам звонили не приходило. Сказали, что свяжутся. Действительно связались через несколько минут. Для подтверждения условий рассрочки попросили телефон коллеги. 25.12.17 решил перезвонить узнать на каком этапе наша заявка, только тогда нам позвонили и сказали, что она отклонена. Причина, не подтверждение места работы. Т.е. 3 дня ушло на обработку заявки и она отклонена потому-что не дозвонились моей коллеге. Это крайне не профессионально. После таких случаев не хочу иметь ничего общего с данным оператором.
23.12.2017 00:35 // Олег [Гость]
Пользуюсь услугами велком уже давно, раньше меня более или менее всё устраивало. Но в последнее время компания перестроила все тарифные планы далеко не в пользу абонентов. Во первых, сильно выросли в цене стоимость тарифных планов и других услуг. Во вторых, на линейке тарифных планов "комфорт" и других некоторых тарифов нет возможности подключения дополнительных пакетов интернета. Только есть безлимитный интернет на сутки, очень дорогой! И это огромный минус данного оператора, я думаю, что с этим согласятся большинство пользователей. И ещё, нет возможности перехода на тарифы без абонплаты, как у других операторов мобильной связи. Например, если уезжаешь на долго из страны, тогда зачем платить за неиспользуемые услуги? Услуга паузы тоже не радует, платить нужно 50% от абонплаты. Ведь можно хотябы сделать ТП с минимальной платой, например как у МТС "Легко сказать".
Нет простых тарифов для общения внутри сети с пакетами минут, с отсутствием пакетов интернета, ведь некоторым он и не нужен, тогда зачем пользователю неиспользуемые услуги? Единственное, что меня устравает, так это безлимитное общение внутри 3G сети, в другие сети. Давно бы ушёл от этого оператора, только вот круг моего общения в основном на велкоме. Надеюсь, что данный оператор ВЕЛКОМ иногда будет прислушиваться к мнению абанентов, чтобы не потерять пользователей!
18.12.2017 12:31 // Дмитрий [Гость]
Считаю этого оператора лучшим. Очень качественная связь, удобные тарифные планы, много качественного интернета с высокой скоростью. Сейчас вижу, что оператор старается завлекать новых клиентов различными акциями и новыми услугами. Приятно видеть, как оператор растет и развивается. Пользуюсь его услугами больше 10 лет, ни разу не усомнился в нем и считаю цены на связь оправданными. Качество услуг супер!
15.12.2017 11:27 // Рита [Гость]
Спасибо велкому за рассрочку на гэлекси ноут 8! Очень хотела купить его, но цена, скажем прямо, нереальная! Узнав про рассрочку на него на 2 года пошла в ближайший салон оператора и разузнала все тонкости. Сейчас радуюсь новому смартфону, он просто невероятно хорош! Не могу выразить словами, как я счастлива, что смогла купить его сейчас, а не отложила его покупку минимум на год!
14.12.2017 14:20 // murashova
Внимание, [censored]!!!Они используют специальные мошеннические схемы для обмана простых людей! Если вы еще не стали абонентом велком- не становитесь, не дайте себя обмануть!!!Вот моя история: 17.07.2016 года мной был заключен договор на одну sim-карту с предоставлением интернета, порядок расчета ПО ПРЕДОПЛАТЕ при условии обязательного использования sim-карты в течении трех месяцев, я пользовалась ей только не полных два месяца, оплатила последний месяц в феврале с полным погашением пени и долга, позвонив по номеру 411 мне сообщили что у меня все погашено и на счету 0, когда я спросила, означает ли это закрытий договора, они сказали, что да, дополнительно подъезжать не надо и т.к.договор ПО ПРЕДОПЛАТЕ, то если я не пополняю счет, то и интернета не получаю. С этого момента я спала спокойно. Пока 14.12.2017года мне не пришло предписание с суда с исполнительной надписью, в кот сумма долга 16,98 и пеня 14,1 коп+ расходы за исп надпись 2,30. Оказывается, как мне сообщили по 411, у них изменились условия предоставления интернета на основе абонентской платы и мне выставлялась абонентская плата в марте 7,50 и апреле и 7,50 и потом еще посчитана пеня за полгода. Велком- супер!!!такого надувательства я не ожидала!!! ВЕДЬ У МЕНЯ НА РУКАХ регистрационная форма, в которой указан порядок расчетов по ПРЕДОПЛАТЕ!!!!! и никаких данных об абонентских платах нет! По 411 говорят только о том, что они вправе изменять договор без уведомления абонента, они публикуют новости на своем сайте. Так что не рекомендую вам этого провайдера! Противно иметь дело с такой компанией!
08.12.2017 18:20 // Виктор [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по телефонам:
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 или по электронной почте otzyvy@otzyvy.by .
Мы всегда рады Вам на сервисе www.Otzyvy.by, заходите, читайте, пишите.
10 800 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, готовы помочь и проконсультировать по всем вопросам. 240 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение и обратиться только в проверенные, надежные компании.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 otzyvy@otzyvy.by ]
07.12.2017 18:21 // Женя [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по телефонам:
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 или по электронной почте otzyvy@otzyvy.by .
Мы всегда рады Вам на сервисе www.Otzyvy.by, заходите, читайте, пишите.
10 800 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, готовы помочь и проконсультировать по всем вопросам. 240 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение и обратиться только в проверенные, надежные компании.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 otzyvy@otzyvy.by ]
07.12.2017 18:20 // Яна [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по телефонам:
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 или по электронной почте otzyvy@otzyvy.by .
Мы всегда рады Вам на сервисе www.Otzyvy.by, заходите, читайте, пишите.
10 800 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, готовы помочь и проконсультировать по всем вопросам. 240 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение и обратиться только в проверенные, надежные компании.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 otzyvy@otzyvy.by ]
07.12.2017 12:14 // Jimmycool
Велком нашел новый способ развода. Звонки в банк и в жэс платные и не считаются как звонки во все сети за них снимают отдельно деньги. Я звонил в Беливестбанк номер 146 и в жэс номер 115 у меня минуты во все сети но за эти звонки сняли деньги и причем много. В банке не предупреждают говорят только что согласно тарифам оператора я расценил это как звонок на мобильный или стационарный телефон. Пускай вывесят на сайте у себя инфу о том что все короткие номера платные и не считаются как звонки во все сети.
05.12.2017 15:12 // Маша [Гость]
У меня два номера на велкоме. На одном пользуюсь тп «вам деньги», очень выгодно для общения, обычно звонят мне, поэтому бонусы за входящий звонок позволяют мне меньше платить за этот номер. Можно считать, что пользуюсь почти даром. На втором номере у меня только интернет тп веб 5. Гб в тп хватает на месяц при активной переписке в вк каждый день, и смотрю почти каждый месяц какой-нибудь фильм, чтобы списать оставшиеся мбайты. Всего за месяц отдаю 10 рублей за две симки. Очень выгодная связь для студента! Супер!
05.12.2017 02:39 // Дарья [Гость]
Новое видео о том, как Велком грабит людей!
https://www.youtube.com/watch?v2JgiRdBWtfo
01.12.2017 11:08 // Profesional
Велком в ТЦ Глобо. Ребята молодцы. Искала, где приклеить защитное стекло на новый смартфон. У них все оказалось и дешевле, чем у ипэшника в этом же ТЦ. Все отлично. Все приветливые и дружелюбные.
29.11.2017 14:44 // Оксана [Гость]
В последнее время общение с представителями велком сильно огорчает. Взяла смартфон с дефектом заводским. Так уже почти месяц мурыжат: настояли на обращении в сервис, оперируя "Законом о защите прав потребителей", хотя по этому закону обмен и возврат сложнотехнических устройств невозможен только при их надлежащем качестве. Ладно. В первый раз в сервисе дефект не обнаружили, что уже интересно. Второй раз снова отослали в сервис с тем же запросом, при этом предложили обратиться туда самой!В сервисе мне объяснили, что они могут взять аппарат только на ремонт, а прислать на диагностику для подтверждения заводского дефекта должен продавец, т.е. велком. Решить с велкомом вопрос о замене проданного некачественного товара на товар надлежащего качества мне не удалось, хотя и "Закон..." и ГК РБ это оговаривают. На данный момент смартфон завис в сервисе. Безграмотность менеджеров, мягко говоря, огорчает. Уже имею настоятельную потребность устроить юридические разборки. Месяц на исходе - я без телефона, хотя по документам им владею и за него же плачу. Жесть.
28.11.2017 12:35 // Вероника [Гость]
Пользуюсь zvooq 3-й месяц подряд! Шикарное качество треков, вообще не жалею за это денег! Только хотелось бы, чтобы оператор придумал какие-нибудь приятные бонусы для пользователей услуги. Может дополнительные МБ на ТП, или возможность оплаты подписки на полугодие со скидкой. Надеюсь, что велком прислушается. За приложение ставлю 5 из 5 без сомнений!
27.11.2017 12:44 // Антон [Гость]
Спасибо велкому за услуги! Очень нравится оператор, считаю, что он заслуженно дороже своих конкурентов. Никогда не было проблем со связью, доверяю только вам вот уже 17 лет! Приятно, что велком постоянно развивается и становится только лучше.
Подарите Вашим детям возможность видеть больше. Детская офтальмология в Минске в специализированном центре восстановления зрения ОПТИМЕД +375 (25/29/44) 549-5-179
НАТЯЖНЫЕ ПОТОЛКИ с современным дизайном – ПАРЯЩИЕ линии. Звоните для заказа или консультации: +375 (29/44) 578 60 60 ЧЕРРИ.БЕЛ
Нужно продать квартиру? Обращайтесь в «Мариэлт» – продадим на 40% быстрее, чем конкуренты! Звоните 24/7: +375 29 710 20 20
21.11.2017 15:19 // Александра [Гость]
Не успела купить у велкома новенький Samsung Galaxy A5, как всего через два месяца мне понадобилась услуга КАСКО! Вот как чувствовала, что лучше куплю страховой сертификат за 45 рублей, чем не дай бог что, и придется платить бешеные деньги за восстановление обычного стекла. Раньше никогда не разбивала сенсорный экран. Телефон всегда в чехле и никогда не клала в маленькие карманы, откуда он может выпасть. И вот надо же было первый и последний раз так лохонуться! Шла с большой сумкой и пакетом наперевес, как позвонил телефон, и я попыталась его достать из сумки. Уронила на асфальт и стекло вдребезги! У меня чуть сердце не остановилось от мысли о стоимости ремонта. А как вспомнила про страховку, так сразу побежала в велком. Если бы не каско, то за ремонт сенсорного экрана заплатила бы не меньше 150 рублей! А так отделалась легким испугом и всего 45 рублями за страховку, да и ещё осталась половина суммы страховки. Безгранично благодарна велкому за страхование от таких случаев!
11.11.2017 21:25 // Ирина [Гость]
подключили несколько месяцев назад интернет+вока, особых претензий к интернету нет, а вот телевидение ужасно, постоянно нужно авторизироваться(каждые 2 часа примерно), причём выбрасывает со страницы прямо при просмотре фильма, постоянно зависает картинка, хотя звук идёт, при просмотре глючит, зависает, смотреть невозможно
08.11.2017 16:24 // АННА
ВЕЛКОМ [censored]! СМОТРИТЕ РЕПОРТАЖ БЕЛСАТА ОБ ЭТИХ [censored] БЕЛОРУССКИХ ГРАЖДАН!
https://www.youtube.com/watch?v4Ns1AjVzFQ0
08.11.2017 14:47 // Таня [Гость]
Связь меня устраивает. Но сегодня крайне они меня расстроили. Пришло смс, что оплата за октябрь 66,00 (это где-то в три раза больше чем моя обычная оплата в месяц). Оператор объяснила, что эта за перелимит интернета. Только вот одного я не пойму, включенный трафик на моём тарифе 2 Гб, я долгое время пользуюсь данным тарифам и мне всегда хватало (оставалось всегда чуть меньше половины) и тут такой перелимит. По моему счету, я уже с середины месяца пользовалась платным интернетом, никакого смс не поступало, что уже перелимит. Самое ужасное, я реально уверена , что в октябре я пользовалась интернетом не больше не меньше, чем в сентября или августе, тем более в телефоне плохая батарея и что б её экономить интернет включался только по надобности и на постоянке не работал, а теперь уже ничего доказать не могу. Очень не довольна.(((((((((((((((((((((((((((((
07.11.2017 02:12 // Анна
В договоре изначально оговаривается самостоятельный контроль трафика и специально предусмотрено позднее оповещение!!! Путем смс оповещения о задолженности (такая белинговая система,по которй может и через 3 часа прийти смс о большой задолженности. Система изначально рассчитана на обман. Массовое обращение в суд поможет вернуть деньги. Иначе сколько еще это будет продолжаться!
04.11.2017 20:02 // Карина
Я в восторге от велкома! Подарили мне самое лучшее приложение с безлимитной музыкой и зарядом настроения на все дни! Всегда хотела себе какое-нибудь приложение для прослушивания новых хитов без ограничений и с самым высоким качеством, но для их приобретения требовалась карта банка, а я не уверена в таких услугах. В итоге установила Zwooq и получила шикарные плейлисты и совершенно любую музыку в постоянном доступе! Не то что в ВК только 30 минут. Причем всегда могу сохранить любимые треки на телефоне и слушать их в метро по дороге на учебу. И не надо никаких карт, достаточно пополнять как обычно баланс на телефоне. И действительно не снимают трафик за прослушивание музыки через приложение! Велком лучший!
03.11.2017 13:17 // Валерия [Гость]
Давно хотела обновить свой старенький телефон, но с постоянным появлением новинок на рынке смартфонов как-то боялась купить за большие деньги какую-нибудь безделушку, не оправдывающую первоначальных ожиданий. И занесло меня на прошлой неделе по воле случая в один из салонов оператора. Ради интереса стала расспрашивать, какой могут посоветовать смартфон с сильной батареей и неплохой камерой. Покупать не планировала, просто хотела разведать, что к чему и по какой цене. Менеджер попался очень хороший! Показал несколько телефонов с самой сильной батареей, рассказал о функциях каждого телефона, даже плюсы и минусы! Меня зацепил Xiaomi Redmi Note 4, так что остановила свой выбор на нём. И вот наконец-то купила себе новый смартфон, в котором уверена на все 100%, что он стоит своих денег. До сих пор очень рада, что случайно завернула в этот салон связи! Спасибо велкому за толковый персонал, способный помочь в любом вопросе!
31.10.2017 13:57 // Павел [Гость]
Спасибо велкому за приятные акции на покупку смартфонов! Смог купить себе классный ксиаоми редми 4 икс на целых 100 рублей дешевле, чем в магазинах! Теперь за эти сэкономленные деньги могу позволить себе взять тарифный план с большим количеством интернета и звонков и пользоваться услугами оператора не меньше 4-х месяцев.
29.10.2017 12:30 // [Гость]
Был разговорный тариф, случайно переключили интернет на двухсимочном телефоне с МТС на велком, за 3 часа просто включенного интернета съел 500мб. Остаток средств на телефоне - минус 65р. Связались с девушкой-оператором, на что она сказала, что так как тариф разговорный, то интернет на нем очень дорогой, один мегабайт стоит 13 копеек. На вопрос почему не пришло оповещение об этом, она сказала, что операторы пытались с нами связаться, но у них это не вышло. Никаких смс-оповещений о том, что баланс ушел в минус или отсутствии трафика, звонков до этого не было.
26.10.2017 16:06 // Виктория
Спасибо вежливому и понимающему персоналу салона Велком по адресу проспект Дзержинского 119 в Минске. Подключали для мамы тарифный план «Пенсионный». Подключили всё очень быстро! Остались очень довольны обслуживанием!
09.10.2017 22:35 // Светлана [Гость]
Сегодня я тоже получила шок,прочитав смс о своей "задолженности".106 руб.для меня огромные деньги-это первое,второе-если верить Velcom,то я не сплю,не работаю,не вожу машину,не хожу в лес за грибами и т.д.,а безвылазно "сижу в интернете",в мои 45 лет! Учитывая,что дома и на работе безлимитный VI-FI и в абонплату входит 1000 мб трафика.Это 100% обман и я решительно настроена принимать меры.
06.10.2017 14:42 // ale.aleksandrowitch
Доволен оператором Велком. Связь отличная как в городе, так и за городом. Интернетом пользуюсь часто, и его скорость подключения радует, все страницы в браузере открываются за считанные секунды. Очень удобно наличие оповещения о закончившемся трафике. Сам часто забываю проверить и вообще об этом не думаю.
29.09.2017 12:40 // [Гость]
Наружная реклама про снижение чего то по рассрочке читается только с пятого раза, потому как шрифт крайне сложен и не понятен.
И вот какой смысл в такой рекламе?
19.09.2017 14:36 // Елена [Гость]
Очень порадовала компания velcom, а именно. Услугу подключили автоматически, без моего ведома, дальше дети взяли телефон и по факту огромная задолженность. Консультанты ничего вразумительного не могли ответить, кто когда подключил, хотя говорили, наверное за то, что Вы хороший абонент без косяков. Я написала письмо и действительно разобрались/пошли на встречу, что ставит компании большой плюс и 10! Выражаю благодарность и желание уйти к конкуренту отпало)
18.09.2017 15:07 // Нина [Гость]
Добрый день, сегодня столкнулась с тем, что мне по дополнительной функции начислили 1000МБ не нужного мне трафика, списав нужные деньги. Притензия к Велкому одна, почему не приходят SMS Сообщения, что операция по отключению дополнительной функции не была завершена и почему в день начисления Велком не может вернуть тебе деньги, списать ненужные МБ???? Странно что Велком так не дорожит своей репутацией. Может кто подскажет компетентные органы, куда можно обратиться????
14.09.2017 18:07 // Veronika-Smile
Нравится данный оператор...
Была в свое время и на МТС и на лайф..
Но остановилась на velcom.
Обслуживание отличное,Если есть вопросы всегда можно оперативно связаться с оператором...
Периодически использую роуминг ..всегда все отлично.
15.08.2017 16:25 // Денис [Гость]
Хоть вы не знаете меня, а я не знаю вас, друзья садитесь у компа, послушайте рассказ! Я подключен на корпорации. Сумма по факту высчитывается с зарплаты. Иногда смотрел баланс по запросу 10019. Дивился конечно как-то много выходит. Ходил в центр велком, спрашивал, откуда такая сумма, говорили взять бумагу от предприятия, чтобы все досконально посмотреть. Ну спрашиваю может подключено, что функция какяа, нет нет, говорят у Вас ничего не подключено, это вы на мтс мол много звоните. Ну ладно, думаю. Но с августа месяца решил подключится на мтс безлемитище. На велком соответственно пару звонков в рамках пакета. И ба смотрю баланс. В итоге за пол месяца 4,5 рубля, на тарифе у которого абонплата 3,7 рублей в месяц. Беру письмо с предприятия, иду в велком. И мне распечатывают бумажку и говорят да у вас много проговаренно на мтс. Я читаю, минуточку, а что это за услуга, оказывается у меня с января месяца, т.е. 7 месяцев подключена услуга Apps Club, и внимание, за которую я плачу 7 рублей в месяц. 7 РУБЛЕЙ, 70000, 49 РУБЛЕЙ НА РОВНОМ МЕСТЕ!!! Вы понимаете, как только я про это сказал, замечу, что именно я про это сказал, меня даже не спросили, нужно ли отключить, сразу отключили, как в не чем не бывало! Спрашиваю как это получаетя, что при отключении смска пришла вы отключены, а при подключении, ничего, никаких оповещаний, и как это вообще могло произойти, без моего ведома подключить то, не зная что! Мне говорят что в мобильном браузере, представляете, сам оператор в центре так говорит, в виде рекламы я мог нажать на сплывающее окно, и меня автоматически регистрирует, не надо отправлять не номер, не какие-то коды на короткий номер, а просто вас автоматически кидают на 7 рублей в месяц. И самое интересное, я ходил до этого дважды в велком и МНЕ НЕ ГОВОРИЛИ ЧТО У МЕНЯ ЧТО-ТО ТАМ ПОДКЛЮЧЕНО, только взяв бумагу, и только показав, а что это такое, только так мне отключили. APPS Club- это какие-то игры от велком, как сказали в кол центре что-то вместо playmarketa. Звоню в 411, говорю как вот так вообще можно, без ведома, без оповещаний, взять и подключить, эту ,,,,,. Мне отвечают, что переходя по ссылке в браузере, там было написано, что я автоматически соглашаюсь, и все дела и что на следующий месяц автоматически продливается. И концов не найти, вообщем ОЧЕРЕДНОЙ ЛОХ для велкома, 500 тысяц с воздуха. Так что друзья и товарищи, особенно те у кого корпорация, возьмите письмо с предприятия на просмотр истории в велкоме, сходите не ленитесь, я думаю каждый 10-20 подключен к чему-то интересному. Теперь у меня один отзыв о велкоме- [censored]!!! Из-за почти монополии, вообще обнаглели!
14.08.2017 13:02 // Наталья [Гость]
Покупая телефон в Велкоме, вы никогда не сможете пользоваться им с симкой другого оператора. Вы выплатили всю сумму, пользовались их тарифами сколько было заложено при продаже, но все равно - телефон заложен только под велком и НИКОГДА законно это не снять....
13.08.2017 20:56 // елена [Гость]
Задать вопрос по общеконтактному телефону 411 - это надо иметь железные нервы и добрый час времени. Для чего вообще он нужен, если тебе отвечают спустя час в течение которого ты можешь либо слушать музыку, либо нажать единичку и ждать пока тебе соизволят перезвонить? Неужели непонятно, что звонок делается в экстренном, срочном случае и через ЧАС может быть уже поздно? Со мной так и произошло. Вместо того, чтоб решить проблему по телефону при помощи оператора Велком, пришлось ехать на другой конец города и в течение поездки слушать "что со мной обязательно свяжутся"... Связались, когда я уже приехала на место... Случилось это в будний день, в разгар рабочего дня... Хорошо, что с работы отпустили, но потом пришлось оставаться вечером... "дорабатывать"... Наследующий день мне прислали смс с извинениями и неким бонусом, который мне, как корпоративному носителю номера, никуда не уперся... Очень разочарована! Если б не была привязана к корпорации, сменила б оператора... Заколебали своими автоответчиками.
07.08.2017 11:30 // Алеся [Гость]
Приобрела телефон айфон 7 плюс на 32 Гб. Очень довольна , все объяснили, все показали, посоветовали на какой тарифный план подключится, вообщем я довольна телефоном и обслуживанием в салоне Велком ) Улыбчивая продавец и доброжелательна и только хорошие эмоции остались. Когда в МТС хотела посмотреть телефон особо внимания не обращали и кстати нельзя было посмотреть телефон в включённом виде а это большой минус так как смотришь на телефон который выключен, там покупать не захотелось сразу,и продавец смотрел на меня и сказать кроме как о характеристике не мог ничего так как он за стеклом выключен и смысла нет брать в руки. В Велком стоял включённый для всех что бы посмотреть что за аппарат, дорогой телефон хочется ведь не только потрогать но и посмотреть что в нем и стоит ли покупать. Цвет который хотела был в наличи и хорошо проконсультировали. МТС я отключила так как не вижу смысла уже в нем , сейчас у меня Велком и тариф нравится все устраивает.
30.07.2017 19:12 // Зоя [Гость]
Невкоем случае не пользуйтесь вока ТВ.Это полный обман. Говорят что интернет предоставляется бесплатный. А потом начисляются деньги за интернет. Первый месяц было все отлично, а на второй месяц начислили за интернет 50руб.. Позвонила ,говорю за что. Они говорят за интернет. Хотя в это время я смотрела фильм в вока.Тогда они говорят что это наверное какие-то обновления были.Я зашла в передачу данных посмотрела фоновый режим каждого приложения нигде ничего не было,а только отображались гигабайты в активном режиме вока ТВ.Главное месяц никаких обновлений не было,а тут на второй месяц обновления. Главное в передаче данных ничего не отображалось. Интересно получается. Всегда когда пользуешся интернетом все отображается в передаче данных, а тут нет,загадка.Ещё не платила.Наверное буду писать в защиту прав потребителя.
11.07.2017 09:42 // Jugen
Зачастую по качеству связи нет претензий. Но во второй половине дня интернет заметно медленнее, иногда даже ощущение, что сидишь на диал-апе, хотя показывает 3Г.
Начисления за услуги связи построены таким образом, чтобы вы тратили больше. На интернет и некоторые прочие услуги тарификация начинается не с начала месяца а с момента подключения услуги, что зачастую не очень удобно.
07.07.2017 17:51 // Александр Эмек
[отзыв удален администрацией портала по той причине, что не является отзывом потребителя]
30.06.2017 16:45 // Полина [Гость]
Здравствуйте! К качеству связи и к оплате услуг, у меня нет претензий! Я на велкоме ооооооочень много лет и нет ни одного случая, чтобы какой-то спорный вопрос не разрешился, что было в редких случаях. Хочу сказать только спасибо! А пишу ,вот с какой просьбой: сделайте пожалуйста короткий номер для пожертвований Юнихелп, как это есть на мтс. Чтобы каждый смог помочь детям, находясь не только дома(используя городской телефон), но и в гостях, на даче, в кафе везде, где можно увидеть рекламу ТВ. Пожалуйста, рассмотрите предложение!?
07.06.2017 11:44 // Ольга [Гость]
Один в один моя ситуация как у Оксаны. Жду уже два дня ответа от них по такой же ситуации. и с возвратом денег! Давайте объединимся с написанием в вышестоящие организации и прокуратуру. ВЕЛКОМ НАГЛО ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!
06.06.2017 11:26 // Оксана [Гость]
Я просто в ШОКЕ. Буду думать чтобы сменить мобильного оператора. Около года благополучно пользовалось тарифным планом, в него включено 250 Мб трафика. Я его не расходую полностью, но скачала программу, которая контролирует расход. Целый год все было хорошо, и вот сегодня мне пришла смс о том, что нужно заплатить 20 рубоей за май, при том что 22 числа я платила. Перерасход интернета, и не нужно говорить что программы и велком как-то по другому считают трафик, я это уже слышала от ваших работников. Целый год все хорошо считало, и за 5 дней июня все правильно считает (при прислали только сейчас где можно контролировать и эти данные почему то сходятся с данными моей программы). Это беспредел, естественно это не звонки и я ничего вам не могу предьявить, но я знаю, что я просто не могла физически столько пересидкть. И еще вопрос, почему если деньги списываются ежелневно, мне не пришла смс с просьбой оплаты залолженности, когда на счету было минус 2 или 5 рублей. На 100 % уверена, что это у вас сбой. Разберитесь в этой ситуации и верните мне деньги иначе мне прийдется писать соответствующий отзыв в вышестоящую инстанцию. Это дело принципа.
06.06.2017 09:32 // Юлия [Гость]
Приехав к маме в гости и посмотрев что у нее 960 Мб еще, я подключила WI-FI от ее телефона к своему и стала просматривать обычные объявления. Через 30 минут пришло смс на мамы телефон что у нее задолженность 22 руб при том что баланс был перед этим почти 5 рублей. Зайдя в настройки я увидела что за 30 минут я воспользовалась интернетом на 1.5 Гб, т.е. 500 Мб списалось еще сверх включенного в тариф трафика. Позвонив на Велком мне объяснили что при подключении к Wi-fi многие телефоны настроены на обновления при подключении к wi-fi и посоветовали посмотреть какие приложения обновлены. Зайдя в свои приложения я увидела что не одно приложение не было обновлено и доказать так не кому не удалось. Так пришлось заплатить 25 рублей за просмотр обычных объявлений в течение 20 минут. Обдираловка и обман!!!!!
06.06.2017 06:40 // дунг
Как «Велком» обобрал клиентку на золотую свадьбу
https://charter97.org/ru/news/2017/6/5/252126/
29.05.2017 12:21 // [Гость]
На Мельникайте есть фирменный центр, так вот поворачивая с Победителей на Мельникайте сразу пропадает связь, потом приходится перезванивать.
Это в центре Минске а связь плохая.
очень прошу - почините пожалуйста.
21.05.2017 15:23 // Варвара [Гость]
Много лет обслуживаюсь в компании Велком. Недавно столкнулась с проблемой и очень разочаровалась в этой компании:обманывают людей в открытую и почему-то это остается безнаказанным, столько негатива связанного с этой компанией, но меры не принимаются.Почитав здесь немного отзывов, понимаю, что не одна столкнулась с подобной проблемой. Приобрела телефон, на вторые сутки появились проблемы с микрофоном. Я сразу отнесла телефон в салон, где покупала. Его забрали, передали в СЦ. Через неделю вернули и в заключении написали, что проблемы не найдены. Получается, проблема очевидна, а диагностика ее отрицает! Я не согласилась с таким заключением, на что мне сказали:"Ну, хотите, еще раз отдайте в СЦ, что вы от нас хотите, мы не даем заключение". Очень жаль, что так легко позволено обманывать людей у нас. Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, я намерена обращаться в Минск, по порядку во все инстанции, и любой суд примет мою сторону, т.к. правда на моей стороне, а многие не доводят до конца решение проблемы. И надеюсь, после этого, данная компания понесет наконец-то ответственность.
18.05.2017 18:26 // ОКСАНА [Гость]
ВЕЛКОМ ЗАНИМАЕТСЯ ОТКРОВЕННЫМ [censored]!!!!!! КРАДУТ НАГЛО ДЕНЬГИ С ТЕЛЕФОНА!!!!!!
18.05.2017 09:46 // Анна
Читаю отзывы и понимаю, что у меня очень похожая ситуация со списанием мобильного трафика произошла в апреле. Перерасход 860 мб за несколько часов, в то время как я в течении месяца не расходую обычно 1 гб. И уверена, что в это время я не пользовалась мобильным интернетом. Очень жаль, что при обращении в компанию мне помочь ничем не смогли. Видимо придётся менять оператора.
12.05.2017 13:23 // Елена [Гость]
Добрый день!
Мною 06.05.2017 было написано заявление о возврате денежных средств за неисправный телефон в размере 183.80 копеек. Справка о наличии существенного недостатка уже была получена. Специалист мне сообщил, что денежные средства можно будет забрать в ОАО Беларусбанк на Сурганова, 47а в течение 7 дней. Подробнее он порекомендовал уточнить по телефону горячей линии 411, что я и сделала. По моему обращению, можно ли деньги получить почтовым переводом, что мне было бы удобнее и быстрее, никто не смог дать ответ и обещали перезвонить. Т.к. никто не перезвонил, начиная с 10.05.2017 я обращалась в Беларусбанк (Сурганова, 47а) для уточнения, пришел ли перевод от Вашей компании. До сих пор (12.05.17) денежные средства переведены не были.
Напоминаю, что согласно ЗоЗПП, Ст.25, п.1. Требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования. 7-дневный срок заканчивается 12.05.2017. Таким образом, согласно Ст.26, п.1 ЗоЗПП "За нарушение сроков, предусмотренных статьей 25 настоящего Закона, продавец допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
Надеюсь, они хоть закон знают. Мало того, что по горячей линии никто ничего не знает, так еще и деньги не переводят. Кроме всего прочего, не дали никакого документа, что имеют право вернуть деньги через банк. Казалось бы, солидная компания. Ужас.
05.05.2017 10:57 // [Гость]
От таких цен на связь волосы дыбом .Совсем уже обнаглели.Воруют трафик и деньги со счета.Не советую этого оператора
03.05.2017 20:26 // Анна
Пользуюсь связью давно. Но последнее время у них стали происходить чудеса. Снимают за интернет которым не пользовался. А обьясняют тем что у них стоит когбудто я пользовалась. Ужас . Стала самая плохая связь. И уже не первый раз. Там хоть суммы были маленькие. А сейчас на целых 27руб вогнали в минус. Не считая того что на счету был плюс. Буду отказыватся от этой связи. И никому не рекомендую.
27.04.2017 19:39 // Яна [Гость]
Велком - один из самых обманчивых операторов. Я - студентка. Сейчас часто езжу за границу, так что по полмесяца, а иногда и больше меня в РБ вообще может не быть. Но с недавних пор мне начали приходить баснословные суммы. В первый раз это было в октябре 2016, тогда мне надо было заплатить 104 рубля. И так лишних денег нет, а тут еще эта censored. Я позвонила в сервисный центр, мне пролепетали там, что я использовала интернет сверх нормы, превысила на несколько гигабайт. Думаю, ну ладно, возможно, так и есть, не было в стране, возможно, перепутала и нажала вместо вайфай три джи там... не стала разбираться дальше, уплатила. Посоветовали перейти на другой тариф, там больше интернета. По, моему, 5 гигов. Я с телефона фильмы не смотрю, не качаю, у меня приложения автоматически не обновляются, музыку тоже не слушаю онлайн. Пользуюсь вотсапом, другими мессенджарами или соц сетями и то в основном через вайфай. Но в предыдущие месяцы долг был 98 и 108 рублей, учитывая, что я вообще не была в стране. Работники конторы ссылаются на использование интернета. Даже в те дни, когда я отчетливо помню, что НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА ЕГО. Сейчас месяц еще не закончился, а у меня уже долг 40 рублей, учитывая, что я вернулась в РБ чуть больше недели назад и скоро снова уезжаю. Не знаю, что делать... почему воруют деньги и должны оставаться безнаказанными?
15.04.2017 11:03 // Виталий [Гость]
Я являюсь абонентом этой компании много лет ,но разочаровался в них .Мною был приобретен телефон в компании "Велком",в ноябре 2016 , но радовался не долго,так как телефон стал работать с глюками ,меня плохо стало слышно .Я отнес телефон в сервисный центр ,так как телефон был на гарантии . Через 9 дней мне телефон вернули . Несколько дней всё было хорошо ,но затем стало с глюками,уже не только меня не слышали ,но и я стал плохо слышать по телефону .Я отнес телефон в сервисный центр и хотел от него отказаться ,и чтоб мне вернули деньги ,но мне сказали что нужно сделать экспертизу .Я сдал на экспертизу и написал отказ от телефона . Через 10 дней мне прислали СМС ,что могу забрать свой телефон . Экспертиза показала что телефон в порядке .Я его не хочу забирать ,а хочу чтоб мне вернули деньги за него .
08.04.2017 10:13 // [Гость]
Могу сказать одно, связь неплохая, но думаю не на много лучше чем у других операторов. Но то, что обман просто постоянный-это факт. напишу лишь несколько случаев. В течении 3-хмесяцев я платила по 3 рубля за какую-то услугу, которую я подключила якобы сама, чего естественно не было. Услуга связана с каким-то развлекательным порталом. Далее, предоставленные бесплатные минуты, списываются на любимые номера, которые и так бесплатные. Не предупреждают об окончании трафика, а когда оплата по факту, это может вылиться в очень кругленькую сумму. В общем, сложно и долго описывать все ситуации, с которыми я столкнулась. Но платить по 80р в месяц нет моих сил(((( ужасно расстроена, очень-очень -очень дорого!!!!!хочу перейти к другому оператору.
07.04.2017 18:13 // [Гость]
Который месяц стали списывать баснословные суммы, ссылаясь на пользование интернетом, хотя я практически круглосуточно на WiFi. Проверить остаток трафика не могу - сервис почему-то недоступен!!! [censored]!!!!!!!!!!!!!!!
07.04.2017 08:07 // Дмитрий [Гость]
Не связывались с этими обманщиками! Сегодня влетел на 150 рублей, вайфай отключился а велком и рад быстрее денег списать, и нет что бы как в нормальных оператарах уведомить что мой трафик закончился- просто через сутки сам посмотрел баланс и ахнул. Людей разводят как хотят, все работает на извлечение Максимальной прибыли. В общем тарифы у них ооочень дорогие, особенно крутой развод- 25 рублей и 1500 минут бесплатных! Так только они не уточняют что эти 1500 минут расходуются на любимые номера!! То есть очередной [censored], МТС намного лучше, постоянно шлет смс мол- "вы израсходовали столько и столько". А эти хапуги все не наедятся. Имея 5 миллионов абонентов и при средней оплате с абонента 20 рублей не сложно посчитать как все там хорошо.
05.04.2017 00:37 // Настя [Гость]
Здравствуйте, хотела бы узнать у вас такую информацию. У великому я брала в кредит телефон, не своевременно платила. Меня вызвали в суд оплатить всю сумму (240 руб на новые, на старые это 24000) я оплатила, но сейчас мне пришла бумага на работу и сумма (260 рублей) я посмотрела чек и увидела что в лицевом счете не хватает цифр и расчетный счет не тот. Что мне сейчас делать если это было уже как пол года назад я платила 22.08.16, а сейчас 05.04.2017
04.04.2017 21:53 // may-291
Действительно Велком оборзел.
Когда-то у меня был номер, я его оформила аж в 2005 году не для себя, а для близкого человека, но на свой паспорт. Потом через 3 года было решено переоформить этот номер непосредственно на этого человека, но у него было временное пребывание в стране на 1 год, он иностранец. Оформила заявление как положено в их филиале. А спустя пару лет в 2016 году он хотел закрыть этот номер, так как уезжал на родину, но узнал, что он оформлен не на него, а на меня!!!
Полнейший обман. Даже, если они учли срок временного пребывания человека, нельзя было автоматически на меня опять спихивать номер. А если бы я не узнала случайно, то что? Может этот человек просто уехал бы и выбросил карту, а абонплата-то копится и не маленькая, у него вроде 100тыс. старыми абонплата.
Как Велком ты это объяснишь? Как можно обратно приписывать номер без ведома человека?
04.04.2017 17:57 // Тимур
ВСЯ ПРАВДА ПРО ВЕЛКОМ В РОЛИКЕ ВЕЛКОМ [censored].
СМОТРИТЕ, КАК НАС ГРАБЯТ!
СПАСИБО ЭТОМУ МУЖИКУ!
https://www.youtube.com/watch?vnFBssPFsNFA
19.03.2017 15:06 // Александр [Гость]
Был лучшего мнения о компании,и это огорчает.Случай произошел следующий.Мною был приобретен телефон в компании "Велком",но радость моя была не долгой.После периодических выключаний и глюков,он "умер".Обратился в сервисный центр ,так как телефон был на гарантии.Работник как это и положено принял его,был составлен акт приема в двух экземплярах, под которыми соответственно я поставил роспись.Далее долгие дни ожидания,и вот телефон вернулся в центр.По словам работника полностью исправный,после ремонта.Однако взяв в руки аппарат,я обнаружил скол на рамке возле кнопки фотоаппарата.С моей стороны возник резонный вопрос"Что это такое?".на что мне ответили,что этот скол оформлен в акте приема.Хотя почему то в моем экземпляре это не указано,я попросил посмотреть экземпляр центра.И что я там вижу,информация о сколе была дописана рукой.Соответственно мной было написано заявление,либо о замене телефона,либо устранение сего скола.В итоге пришел ответ,в котором гласило следующее:"Акт составлен,мной подписан".А то что это написано рукой всем наплевать.Как после этого можно уважать эту компанию.Отдельно хотелось передать отдельный "привет" начальнику управления розничных продаж Н.В.Огурцовой, которая считает обычный конверт,цитирую:"специально предназначенная тара".Вам не кажется что это преувеличение??????Подводя черту скажу следующее,один негатив от обслуживания клиентов,очень разочарован компанией "Велком",во главе с руководством!!!!!!!!!!!!!
05.03.2017 20:43 // Veronika-Smile
Как приятно посещать салон Velcom на проспекте Дзержинского, 119.
Приветливый персонал.
Всегда с улыбкой, с приветствием и на энтузиазме.
Многим компаниям нужно поучится -:)
И всегда грамотная консультация по тарифным планам.
Спасибо!
25.02.2017 09:18 // Anna [Гость]
Шок!!!!! Велком насчитал мне за интернет -трафик в тройном размере!!! Сумма фантастическая!! Без предупреждения.Если я использовала весь запас трафика,то почему нельзя было прислать уведомление?! Сумма эта оплачена уже.Но!!! Мало!!! Теперь мне насчитали пеню и проценты!!! Хотя услуги приостановлены! У меня вопрос.Как можно относиться к клиенту своему ,который пользовался услугами более 10 лет?!! А качество связи желает лучшего!
23.02.2017 23:12 // Надежда
При моем финансовом прекращении пользовании услуг компания велком, последние продолжали начислять плату за пользование услугами велком интернет, которого не было,начисляли с процентами и имеют какие то претензии к оплате, когда я не хочу ими пользоваться, согласно законом Республики Беларусь о правах пользователя. Таким образом компания велком ставит свои правила превыше конституционных и правовых законов, предусмотренных законодательством. Все другие операторы предусматривают прекращение пользованием услуг минимум посланием соответствующих запросов путем той же мобильной связи, а на велком такое возможно лишь посещением их офиса и заявлением письменно что усложняет права клиента. Таким образом компания велком пытается привязать клиентом к поборам, вместо демократического правового участия желания самого клиента манипулировать разнообразием использования конкуренции между операторами. Это ущемляет права пользователя.
Неоднократно велком злоупотребляет своим нерыночным повышением клиентской базы пользователей.
Считаю несовместимым такое отношение ИП велком с выбором пользования услуг клиентами.
09.02.2017 09:06 // olechcagoshko
У меня возникала ситуация, которая ввела меня в состояние шока. Я даже не могла поверить что такое может быть! Мой сын (9 лет) на день рождения получил от меня в подарок телефон, который я приобрела в velcom по акции 39,99 руб с годовым абонементом (т.е. с сим-картой без абонентской платы). Не прошло и несколько месяцев, как он разобрался как включается мобильный интернет, к тому же разблокируется дополнительное приложение с паролем (которое я скачала из playmarket) для контроля за его пребыванием в интернете и за играми. Хочется отметить, что я каждые 2-3 дня контролирую его баланс на счёте. И тут приходит смс от velcom о задолженности... Ввожу USSD-запрос...и не верю своим глазам!!! Сумма задолженности превышает 500 руб (т.е. старыми более 5 000 000!) Звоню оператору уточнить данную сумму - так и есть, это не ошибка!!!! Тут и слёзы и бессонная ночь. Не могла поверить, что за это может быть ТАКАЯ сумма.
На следующий же день побежала в сервисный центр. Девушка посоветовала написать заявление на перетарификацию по более выгодному тарифу, что я и сделала. Предупредили, что в течении 30 дней будет рассматриваться заявление. Но не прошло и недели, как пришло сообщение, что на мой счёт зачислена сумма, чуть меньше самой задолженности в связи с перетарификации. Заплатить пришлось всего 7,5 руб!!! Согласна заплатить данную сумму за свою непредусмотрительность, так как она адекватна! Спасибо компании velcom за лояльное и человеческое отношение! Интернет я заблокировала полностью. (Если кому-то нужно, требуется ввести USSD-запрос 1351 после 2 и отправить).
Всем советую, кто приобретает сим-карту для ребёнка сразу заблокировать интернет для избежания подобных ситуаций.
07.02.2017 22:54 // Кирилл [Гость]
1. Подключился на тарифный план WEB4.
2. 7 февраля 2017г. приходит СМС: чтобы отключить какую-то услугу мне следует отправить смс stop на номер .
3. Смотрю баланс -(минус)15р.
4. Что за .........?!
5 Оказывается, когда Вам приходит их хитрая СМСка и Вы просто ее откоете и прочитаете - УСЛУГА ВКЛЮЧАЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ.
6. Гневное письмо в велком через их сайт на службу типа поодкржки.
7. Ответ через 10мин.:
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
БЛА БЛА БЛА
Желаем всего наилучшего.
Ваш velcom
8. Мораль - задолженность 15р. + 7р. за досрочное расторжение договора ПРИВЕТ от Velcom . ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.
06.02.2017 15:37 // Валентина
31 января я писала отзыв о незаконном снятии с моего счета денег. Получив распечатку, я просто ужаснулась. Откуда у меня 26
платных SMS за непонятные подписки. Я видела 5, которые не открывала. Снято со счета 11.30 руб. 25 января они были заблокированы. Откуда SMS-услуги и что это такое? Что такое исходящие в 3G? Почему снимаются деньги за услуги, о которых я ничего не знаю. Сейчас у меня минус 5.13. Погашать задолженность я не буду до тех пор, пока мне на счет не вернут 12.3 руб. за неправомерно снятые со счета. Я много лет пользовалась услугами компании и подобного рода недоразумений у меня не было. Как только я перешла на новый тариф и сменила сим-карту начались сплошные обманы. Я возмущена подобным отношением к пользователям. Очень много плохих отзывов в Ваш адрес пишут пользователи. Может быть нужно задуматься над этим.
04.02.2017 14:46 // [Гость]
Оператор для невротиков, для тех кто привык постоянно дергаться и волноваться.
1. Не предуапеждает на тарифах оператор о том, что трафик закончился, п все что после считается дорого
2. В пакете Бизнес+ ничтожно мало дается интернета, на лайфе для студентов, где тарифы в 3 раза дешевле трафика и бесплатных минут больше
3. Перейдя на тариф Комфорт, не ждите комфорта. Там минут бесконечная численность есть внутри сети но только в 3 G - а если не в 3 G то только 100 минут. Вот и считай постоянно и дергайся как у тебя посчитает оператор (ужасно скучно и не интересно).
В итоге часть номеров я перевел на Годовой абонемент (это так велком уговаривает остаться), а часть перевел к другому оператору.
Я честно не понимаю отчего у Вас такая странная политика, есть подозрение что маркетологи ваши и директора- засланные казачки, и они делают все чтобы с велкома активнее уходили (сами знаете куда).
A1, Мельникайте, 14 - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
