К ознакомлению всем, кто умеет учиться на чужих ошибках и хочет узнать, что такое испорченный отпуск и никогда в таком не побывать
Очень хотелось:
- побывать в Европе;
- получить визу не за мильен денег с ожиданием записи по несколько месяцев
не хотелось:
- запариваться с планированием и организацией маршрута
- мы выбрали автобусный тур Испания через Париж с турагенством (формат тура предполагает отдых на море 7 дней и заезды в крупные города по дороге)
Да, в цену включены только проезд на автобусе и проживание в отеле в Испании+транзитные ночлеги, даже обзорные экскурсии идут за доп-плату в каждом городе и отказаться от них нельзя
Но это все было прописано в программе, поэтому эти факты сами по себе не сделали оператора плохим, снизить цену за счет ухудшения качества - это реально работающий метод конкуренции
Если бы это не сопровождалось несколькими НО:
Автобус без вай-фая, розеток, туалета, с расстоянием между сиденьями «ноги влезут только если ты или сосед бросите жребий кто жертва и будет держать ножки другого», он сломался разок и менялся по пути 3 раза, становясь все хуже с каждой сменой это все нюансы перевозчика
Заехать в запланированные города по дороге на несколько часов, погулять самим или посетить доп экскурсии скучно, лучше залетим на 2 часа на обзорку, посмотрим Европу галопом и проведем процентов 50 тура в автобусе
Во все транзитные отели мы приедем «НОЧЕВАТЬ» в 5-6 часов утра, поспим по 3 часа несколько ночей подряд и услышим «это изменения в графике, связанные с задержкой на границе, на которую агентство не может повлиять»
Но, как было заявлено на все возмущения гиду, опоздания и пропуски других городов не так важны, ведь фишка тура ПАРИЖ, где мы проведем целый день.
Приезд в транзитный отель перед Парижем в 6:30, подъем в 8, одеться, накраситься, мы красивые, даже почти счастливые сидим на чемоданах у отеля, ждем автобус. Выходит гид и сообщает, что водители спят - они поздно приехали и смогут выехать только в 11. Поразвлекав себя самостоятельно, возвращаемся к автобусу в назначенное время слышим, что к водителям подошла транспортная полиция и запретила ехать до 15:30 грозясь забрать автобус, если тронемся
Вообще из-за чего возникла эта ситуация?
Рассказываю для тех, кто так же как и я не знал законы проезда автобусов в Европе.
Существует регламент работы водителей: 2 водителя могут ехать по 9 часов + остановки суммарно 21 час. После они обязаны остановить автобус и отстаиваться 9 часов, это контролируется датчиками движения и обойти никак нельзя.
Общепринятая практика, о которой должно знать агенство, которое регулярно ездит в туры по Европе. Это не ок, что вместо объяснения и остановки своей группы вместе с водителями поспать на 9 часов, нас собирают и держат на чемоданах 6 часов, которые мы вообще-то должны проводить в Париже.
мы расстроенные и уставшие, но не агрессивные - еще верим, что лучшее впереди
а впереди, оказывается, куда интереснее
В Париж нас привозят к 19 часам и дают время до 01: у пассажиров план мероприятий на 12 часов Парижа, а по факту имеем 2, за которые успеваем дойти от места окончания экскурсии до Эйфелевы башни и покатацца на лодочке.
К 01 подходим к месту встречи площади в центре города. Часть группы на ночной экс-сии и приедут на французском автике прямо сюда. В 00:59 наш гид пишет:
погуляйте еще немного, мы задредиваемся на экс-сии.
Ладно, мы опытные терпилы, ждем 25 минуток и они на месте, но, оказывается не на месте наш автобус, гид им звонит и выясняет что их снова остановила транспортная полиция и теперь водилы бросают трубку, говорят что позвонят позже
Через час ожидания и попыток дозвониться мы получаем вот такую инфу «водители решили что мы не успеем доехать до Испании за оставшееся регламентированное время и поэтому они сняли отель отстояться 9 часов пока мы в Париже, отель далеко, ждать их стоит примерно к 5 часам утра»
Мы вышли из автобуса днем в +30 в шортах и майках и не знали что придется в +12 стоять в центре Парижа на площади, обдуваемой со всех сторон, и наконец устали терпеть и стали агрессивными
на все наши недовольства и просьбы отвести нас ждать в автобус или требования поселить в отель слышим «форс-мажорная ситуация, прописанная в договоре». Все что для нас делают этой ночью предлагают пойти в единственное работающее кафе в 40 мин ходьбы, куда мы идем бандой, включая пенсионеров и детей (да, в нашей группе 3 ребенка младше 10!), а по приходу видим что это типичная пивнуха, где все курят, орут матом, все занято и нам, разумеется, отказывают даже в покупке воды!
После этого случая мы решили никак не коммуницировать с агентством и его услугами если это возможно: ездили на предлагаемые тур-оператором экс-сии своим ходом + изучали варианты развлечений и придумывали сами чем заняться. Наконец-то было хорошо.
Ну правда в отеле балкон был за доп-плату (прописанную в программе), но оказался не 32 евро с двоих, а 64 и если вас живет трое, платите 96 евро за ОДИН балкон. Мини-холодильник тоже был за доп-плату 20 евро, вай-фай тянул только в холле отеля и то если нет конкурентов, перехвативших трафик.
На доп экскурсию в Барселону решили поехать сами, прежде всего потому что билеты туда обратно с автовокзала стоят 40 евро на двоих, а с нашим автобусом получается 80 и не прогадали
Вместо целого дня в барсе и уезда в 22 решили поехать в 18, потому что некоторые члены группы устали и их пожалели (а лучше бы сделали это в Париже!!!)
Вы наверное уже поняли на обратном пути мы так же везде опаздывали, оставались без свободного времени в городах, ждали автобус
Добавлю только пару моментов:
Когда в Венеции гид увидел, что я падаю в обморок, спросил только: «могу ли я вернуть аудиогид, а то группа уже ушла вперед»
При выезде с последнего транзитного отеля нас грубо поставили на место, указав что мы очень долго писяем и едим хот-доги на заправках из-за этого опаздываем и сейчас до границы мы остановимся 2 раза и у нас будет 15 мин на 50 чел и одну кабинку, кто не успел тот остается где остался.
А по приезду в Варшаву (с опозданием на полтора часа), где нас должен был ждать белорусский автобус, узнаем, что наш автобус долго проходил границу и тоже опаздывает еще на часика полтора и мы его ждем на заправке.