Белтурист Польска (belturizm.by). Поездка в Испанию через Амстердам с 22.07.2023-06.08.2023.
Коротко:
- несоответствие некоторых отелей заявленной в договоре системе проживания (были отели с 1)
- непродумана система санитарных остановок и остановок для питания
- абсолютное отсутствие обратной связи с турагентством.
- "пожилые", некомфортные автобусы (один из них сломался) для проезда
- несоответствие программы, заявленной при бронировании и по факту
- несоответствие цен на доп. экскурсии, заявленных при бронировании и по факту.

Подробнее:

Дочитайте до конца, если не хотите сюрпризов во время отпуска.

Мы были в туре в Испанию через Амстердам с 22.07-06.08 с турфирмой Белтурист Польска.
Хотели бы поделиться впечатлением об организации тура.
Скажем сразу, что недовольных, с которыми мы общались, минимум пол автобуса, а то и более, но это будет их выбор писать отзыв или нет.

Наш отзыв таков.
Если не хотите испортить себе отдых, то не связывайтесь с этой турфирмой.
Единственный плюс этой турфирмы то, что нас посадили на рейсовый автобус и мы, можно сказать, быстро, прошли границу.

Дальше знакомство с людьми в рейсовом автобусе, с сопровождающей и раздача программок тура.

Первое, что всех, в том, числе и нас (мою семью), "удивило" это не совпадение заявленной программы, при бронировании тура, с тем, что написано в программе, которую раздали.

Второе, это увеличение стоимости дополнительных экскурсий.
Скажу так, при бронировании тура никто не сказал, что цены могут увеличиваться и программа тура меняться.

Третье, мы обратились с вопросом, почему другая программа, почему цены выше.
Ответ руководителя группы: не мои вопросы, ничего не знаю, с такими вопросами обращайтесь к тому, у кого бронировали, т.е. к своему турагенту.
Ничего, что руководитель группы, тоже работает в этой турфирме!? И почему она не может ответить на эти вопросы?!

Четвёртое, я написала в телеграм женщине, которая составляла договор с нами, а в ответ ти-ши-на.
Мы написали в инстаграм, что у нас есть вопросы, но ваша турфирма не отвечает.
Был ответ в инстаграм: ожидайте, ответят.
Наша подруга, которая не получила паспорт к нашему отъезду и не поехала с нами (это отдельная история этой турфирмы) позвонила им, чтобы они ответили. Ответ по телефону был: ожидайте.
И оооо, наконец-то, нам отвечают в телеграм: здравствуйте, ожидайте (снова ожидайте).

Ну, что скажем, так нам и не ответили на наши вопросы и не разрешили неприятные ситуации во время тура...
Мы уже не говорим, о том, что, если бы случилась более серьезная ситуация, что бы было. Этой турфирме чихать на клиента и свою репутацию.
На связь они не выходят!

Чем же ещё удивили.
Это ночь во Франции в "отеле" (на вид каюта).
Придя в номер, был Шок. 2.5215;2.5 номер, туалет с душем 1.5215;1м, некоторые, кто по шире, даже туда не влезли. Грязно.
У некоторых не открывалась, у некоторых не закрывались двери (ночью подпирали чемоданами). Нам повезло, у нас закрылась. На вопрос зачем вы нас сюда заселили. Ответ: дешевле.
Отель назывался H244;tel Premi232;re Classe Valenciennes Petite For234;t (почитайте отзывы сами).

Номер в Испании оставляет желать лучшего. На наш взгляд на 3 не тянет, ниже. Ползают муравьи, если кто-то боится. Если хочешь балкон по 27 евро с каждого жильцам номера, каж-до-го.
Если хочешь холодильник - 20 евро. (про все эти доп доплаты, мы не знали при брони). Интернет работает слабо. Слышимость отличная! Фена в номере нет.
Плюс этого номера это кондиционер.

Что касается моря. Как нам оно холодное, вечером теплее, но это каждому своё. Вход в море, 2 метра, и глубоко (море не для детей). Волны постоянно.

Еще по туру. Доп. оплата это 20 евро за наушники на экскурсиях, нас про это не предупреждали при брони.
Но лучше берите, т.к. гида не слышно.

И что касается сопровождающую группы, мы писали выше, куда она нас "послала" разбираться с вопросами тура.
Рассказывала много и интересно, но...
За время отпуска, посмотрев, с виду человек спокойный, улыбается, пока не возникнет ситуация, которая ей не по душе. Если такая ситуация возникает грубит и может наорать. Я считаю - это неприемлемо для сопровождающего группы во время отдыха.

В Испании у нас сломался автобус, опаздывали назад на 6 часов, автобус назад был старый и стесненный в условиях.

Про то, что отели были и 1, написано выше.

Если вы дочитали до конца, то сами решите, стоит ли связываться вам с этой "турфирмой".
Такого отношения к клиенту, мы ещё не видели, а ездили много куда.

А если, вдруг, захотите связаться, смотрите договор, он никакой (не расписано за что именно берутся деньги и т п.), потом ничего не докажете.
И ещё, пообщавшись с коллегами по поездке, узнали, что у каждого были разные договоры.
Вопрос "почему?" остаётся открытым

Всем Добра и Хороших поездок!