Доброго времени суток, всем туристам. Хочу написать отзыв о компании белфреш. Очень разочарована. Пришла к ним по рекомендации знакомых. Но... Ездили отдыхать автобусом в Несебр с 15.07.1729.07.17. Компания просит за тур услугу с человека по 40 рублей. А в чем услуга заключена, так до конца поездки и не было известно. Уезжая нам отдали конвертик в котором была распечатана памятка для туриста, страховки они забыли положить. Так как конверт я открыла на границе, то была неприятно удивлена. Кр...а (менеджер) по вайберу выслала фото, обещала передать другим автобусом, но так я страховок и не дождалась! В автобусе не было сопровождающей, очень странно!!!! Даже в рейсовых автобусах обязательно есть человек, который координирует весь путь. Водители болгары, ничего не объясняли. Остановились на ночлег ни кто ни какой информации ни по отъезду ни по заселению не дал. Мало того в памятке написано, что каждые 4 часа остановки, но наши водители могли и 5 и 6 часов не останавливать. Ладно взрослые (хотя и у них есть проблемы бывают), но школьникам?! С нами ехали ребята в лагерь и многим детям приходилось терпеть, ведь туалет в автобусе тоже не открывали!!!!! Уважаемые родители, отнеситесь к этому отзыву серьезно, вам же важно здоровье детей!!!! Гнали водители так, что нас всех привезли к 4 утра. Оно бы ничего приехали, но вот расселение в гостиницах не раньше 12 дня, а если дождь(а мы приехали в холодную и дождливую погоду), то что делать с 4 до 12. Как-то 8 часов! Во время остановок (на румынской стороне,в основном, останавливали на платных стоянках). Не очень заморачивались как там туристам! По приезду поставили чемоданы и кивнув в сторону кустов -мол, там рецепция. Представителя фирмы ни разу за весь отдых мы не видели. Когда сами пришли на рецепцию, барышня даже в списках нас не нашла. Пришлось идти на другую (в нашем отеле было 3 отеля и рецепции находились в разных концах), но и там нас не нашли, пришлось возвращаться, пока выяснилось, что дату не ту смотрели. То есть и тут фирма нам не помогла. По поводу отъезда в папке от белфреш информации не было ни за день до отъезда, ни в день отъезда. Перезвонили Да...е, хотя в ваучерах значилась Та...а, сказали, что в 18.00 на рецепции подадут автобус. Боюсь, что сами гиды не в курсе сколько и где рецепций. Мы пришли в 17.50 и ждали, в 18.20 запыхавшаяся девушка оббежавшая наш отель раза три нас нашла. Это трансфер. Ну, спасибо, хоть забрали. Спросила про рассадку в автобусе, она сказала, что как ехали в эту сторону. Мы сели и поехали с теми же водителями. В середине пути нас пересаживают на места с нераскладывающимися сидениями, мотивируя, что кто-то на фирме доплатил, чтобы те люди, которые ехали на этих местах должны пересесть. Но почему мы? Все в автобусе платили одинаково. У меня ребенок 7 лет, его укачивает, я просила посадить поближе, не претендуя на первые места. Конечно, рассадки у водителей не оказалось, ссориться со всеми в автобусе не хотелось. И опять вопрос, почему фирма не разрешила этот вопрос? Сами в договоре этот пункт у них есть, разрешить конфликт, но конфликт остался!!! Когда в фирму перезвонил мой брат, ему ответили что представителей от фирмы в автобусе нет и решить этот вопрос они не могут. Почему нет представителей??? за что я платила по 40 рублей??? Где в законодательстве о перевозке пассажиров указано, что можно во время перевозки доплатить и получишь другое место????? Уважаемые налоговые органы, а можно проверить этот платеж?Любой житель знает, что пришел, посмотрел какие места свободны и указал в фирме, где ты будешь сидеть. Но не в этом случае. Не компетентность в разговоре с тобой, как с туристом, всё в попыхах, всю информацию вытаскиваешь клешнями, много проколов. На звание фирмы вообще не тянет. У меня огромный опыт работы с разными фирмами, но эта поразила особенно. НЕ ВЫБИРАЙТЕ БЕЛФРЕШ!