При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 15.07.2013 16:15
// МАРИNA [Гость]
Около 10 лет пользуюсь услугами МТС. Раньше все устраивало. Но в последнее время недовольна как качеством обслуживания, так и связью. Деньги с телефона исчезают непонятно куда, и это при нулевом качестве их услуг!!! Недавно купила у них телефон, уже два раза относила его в ремонт по гарантии, поэтому попросила вернуть деньги, т.к. пользоваться этим телефоном просто невозможно! Деньги возвращать отказываются (хотя по законодательству обязаны!), ссылаясь на то, что телефон исправен. Выходит, что это я их обманываю. Очень неприятно такое отношение с их стороны. Написала претензию, жду ответа. Жаль, но придется менять оператора, т.к. иметь дело с МТС нет желания, а их обслуживание оставляет желать лучшего. Кому в жизни не хватает нервотрепки, добро пожаловать в МТС!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 15.07.2013 12:51
// Владлен
Игра МТС с кодовыми словами - МАРАЗМ пенсионеров, ну кто у вас это придумал, я не могу получить консультацию пока не вспомню слово кодовое, идиотизм.
У меня есть номера на велкоме, лайфе и мтсе, и только с вами проблема, по паспорту не могу ничего узнать.
А если хочу по паспорту то надо ехать в офис, вы вообще понимаете что делаете?
Для кого вы работаете? для себя в игры censored с кодами и усложнением для клиентов?
Проблематично у вас обслуживаться, отношение ужасное к клиенту, все сложно и запутано, авто напрокат взять проще чем у вас получить консультацию.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 13.07.2013 15:56
// Ольга [Гость]
Cказать, что я не довольна компанией МТС - это ни сказать ничего. Долго описывать ситуацию не буду, а вкратце: 1. Абонентская плата снимается явно 2 раза за день. 2. За стоимость минуты разговора тоже снимается в несколько раз больше денег. 3. Полнейший обман с мобильным интернетом (вогнали меня в большущий минус тогда, когда меня вообще в стране не было) и объяснить не смогли что и куда делось, просто вы использовали весь трафик и пошел перелимит!!!!!!!!!! при этом до сих пор смс оповещения о задолженности и о пополнении баланса не пришло (а зачем же ВАМ это делать? сняли деньги, забрали мегабайты и тю-тю, я же оплатила все "типа свои задолженности" ((((((((( 4. Триджи модем - это не интернет, а сплошная нервотрепка. Я уже не говорю о просмотре видео и фото, его вообще оооооочень сложно подключить и зайти за сайт(((((( 5. Уровень развития - 0, качество услуг - отвратительное. Я являюсь клиентом этой компании 10 лет, и мне очень печально, что я буду вынуждена переходить к другому оператору((( ведь всего пару лет назад вы были лучшей компанией, а сейчас........нет хороших слов в ваш адрес...... ТАК ЧТО ЖЕЛАЮ ВАМ ЗАДУМАТЬСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ О ВАШИХ КЛИЕНТАХ, А НЕ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ ВАШЕГО ФИНАНСОВОГО БЛАГОСОСТОЯНИИ!!!!!!!!!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 09.07.2013 12:14
// Алексей [Гость]
Очень БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания.
Подключил домашний интернет и ЦТВ, в одно прекрасное время стали появляться проблемы с интернетом (то есть, то нет).
Позвонил в службу поддержки, там, не проверяя, сразу говорят - ваша вина!
Спрашиваю как вы это определили - говорят прозвонили линию. 16 дней я звонил туда каждый день не по разу - толку - ноль!
Даже мастера не прислали. Все сроки устранения неполадок по договору прошли.
Всем наплевать на клиентов.
На 17 день, наконец-то, пришёл мастер и выяснилось, что проблема в плохом контакте в распределительной коробке,
находящейся на лестничной площадке на 3 этажа выше.
Еду в центральный офис этой шаражкиной конторы и пишу претензию - так мол и так - сделайте перерасчёт за пол месяца...
Через месяц приходит ответ - виноваты ВЫ, и никакого перерасчета не будет. Вот так.
Вывод - лучше без интернета, чем с таким как МТС!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 18.06.2013 15:49
// Виктор [Гость]
Что тут сказать. Расписывать долго не буду:
Отослал 4 официальных рекламации, по поводу интернет соединения на скорости 0,5 Мбит. Результата - НЕТ. Официального ответа - НЕТ.
Но реклама на высоте!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 17.06.2013 19:54
// [Гость]
вот вроде слоган ПРОСТО МТС и на шаг впереди, а на самом деле все так сложно, по телефону деспетчера не могут по факту посоветовать оптимальный план, исходя из трафика и звонков за пред месяц.
с тарифными планами запутаешься, снимается двойная оплата и в месяц и за день, странно.
по телефону 0890 постоянно музыка и никто толком не может проконсультировать, а с емейл детализацией вообще ужас какой то, все запутано и никто не понимает что и как, логики нет вообще, то ли через юсд запрос или в офис надо, бред да и только.
если что-то узнать по телефону то надо знать пароли явки кодовые слова, такой ИГРЫ на велкоме нет, на велкоме фио и паспортные данные и девушки все расскажут и объяснят.
Вобщем очень все не удобно для клиента, да и для Мтса тоже видимо не фонтан.
А еще говорите на шаг впереди, смешно )))
Как по мне то вы в 2005 где-то застряли со своим сервисом.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 17.06.2013 16:21
// Антон [Гость]
Был подключён на life, интернет безлемит.. по обстоятельствам пришлось подключиться на МТС.. это была очень большая ошибка! какая скорость 2мб/c???? кто такое сказал??? зачем давать такую рекламу идиотскую??? у меня с нета скорость по 15кб/c ... это просто хуже не придумаешь, а если она и поднимаеться то максимум на 5 минут! Никому не совету МТС интернет!!! Самый Худший интернет который я только встречал!!! на life и то скорость стабильная была! Почитать отзывы все недовольны а сотрудникам МТС видимона это наплевать.. Пользуюсь месяц и месяц на нервах.. ОТключаю это г!!!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 11.06.2013 13:33
// Александр [Гость]
МТС это цирк! при подключении ГИПЕР ИНЕТ продавец обещал скорость 12 мб.
прошла неделя, скорость выше 0.5 мб не поднялась, сеть лежит в прямом смысле этого слова(макс 1-2а столбика горит, а то и вообще ничего не горит. Жаль нельзя скриншоты добавлять сюда...).
Протестировать модем по адресу В. Хоружей 6, отказались, сказали оборудования нет, и направили в один из головных офисов компании (ст. м. Парк Челюскинцев)
В офисе, сотрудник мтс принесла ноутбук для тестирования модема. Это и было их оборудование для теста. Мне уже смешно))) Она просто подключила его и показала что сеть стабильная))) это и censored понятно, что в головном офисе будет сеть стабильная. У вас вышка на крыше стоит...
После, я понял почему отказались тестировать модем по адресу Хоружей 6. Вышки на крыше нет, вот и не понятно какой результат будет... Хотя компьютеров там хватало, куда можно было подключить модем и проверить...
Так же в головном офисе сотрудник меня уверял, в том что свыше 5 мб у них скорость быть не может, модем не тянет...
Так вот к чему я это все
1) Зачем при подключении тарифа, сотрудники лгут клиентам про хорошую скорость (12 мб) и слабую нагрузку на сеть, когда на деле все по другому?
2) Зачем вы МТС тратите миллионы долларов на рекламу вашей продукции, представляете ее в лучшем свете, когда на деле это не так?
Может стоит хоть раз вложить эти деньги в лояльность компании и решать пользовательские проблемы?! Cоветую вашим маркетологом узнать побольше о CRM!
К клиентам прислушиваться нужно!
Всем советую, избегайте МТС, это эгоистичная компания, которая думает только о том, как с людей деньги косить... они подвязаны со всех сторон... по закону у них все хорошо... а на деле нет! Делайте выводы.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 16.05.2013 19:14
// Андрей [Гость]
Хочу рассказать о социальном плане на МТС. Когда оформлялось, то обязательно нужно предоставить человека на которого всё это оформляется, это уже как бы не совсем правильно, ведь на соц план, оформляются люди которые делают пару звонков в месяц, и е все даже могут ходить, а если и ходят, то с трудом. Как бы для этого и соц план. Согромным трудом, я смог завести свою мать на этот пункт подключения...............после чего она долго болела. Первые пол года положенных 5 000 белоруских рублей, хватило на пол года. Оставалось ещё 1 000, н мать как честный человек, отправила меня положить денег на телефон, обычное дело, я подумал, если ей хватает 5 000 на пол года, то пусть будет на пару лет и положил 20 000. И какое удивление было, что через пару недель, на балансе -19 000. Ведь мне МТС выключает телефон когда на балансе 0, а тут.................Но и это не самое страшное, они же censored не говорят в чём проблема, должен предоставить мать. А как я это сделаю, она ведь почти не ходит. Рассказали, и то только из уважения, что она мол отвечала на игровые СМС, а то что не говорят, наверно секс по телефону..............Так что у меня самая секс мама, которой 82 года.........Не знаю есть ли мозги у владельца, или у нас только дебилы законы составляют...........
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 06.05.2013 00:14
// Виктор [Гость]
Недавно хотел взять в рассрочку телефон.на сайте компании посмотрел,что в требованиях для получения рассрочки необходимо быть гражданином РБ. Пошел в салон,где в рассрочке мне отказали(возможной причиной назвали то,что я не являюсь абонентом МТС более 3-х месяцев,при том,что данной сим-картой пользуюсь 4-й месяц). Вконтакте специалист МТС сказал,что для получения рассрочки не обязательно быть абонентом МТС более 3-х месяцев. Еще через неделю пошел снова в салон МТС,где мне вновь в рассрочке отказали,сказав, что нужно быть абонентом МТС более ШЕСТИ месяцев!!! Это просто смешно! Зачем водить человека за нос??? очень недоволен компанией
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 04.05.2013 23:32
// илья [Гость]
писал о проблеме скорости вашему сотруднику в Вконтакте после повторного написния проблемы ему через мес он добавил меня в игнор!!и что это такое !!!кампания просто ужас пообещали что связь будет отл окозалось что 3г вобще не кроет и до ближайшей бс 20 км ужас !!вы не компания а обдираловка каторая за деньги нам плюет в лицо!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 20.04.2013 15:21
// клиент [Гость]
В этой компании только и делают, что обманывают людей, да еще и с ухмылкой такой((( никогда больше не буду обращаться к этому оператору. И как только сотрудников набирают, по каким критериям, ужас. Да и какой это безлимит, что в итоге от счета в пот кидает?((((
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 18.04.2013 13:53
// Олег [Гость]
Мобильный оператор для [censored]. Мало того, что не дозвониться, так и дозвонившись до оператора - службу поддержки, в свою очередь, ждать после дождя (хотя в четверг обещали солнечную погоду)...
Рекомендую для компании слоган "На три шага позади". Или просто - "В [censored] ".
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 11.04.2013 19:03
// Артур [Гость]
У меня такая "маааленькая" проблемка, всего на 150 тысяч рублей. я подключен на тариф Р-300, где дается бесплатный интернет-трафик. На сегодняшний день (11.04.2013) у меня было 850 мб. Я решил скачать фильм (чтоб не скучно ехать было). фильм весит 817 мб. После скачивания фильма у меня образовалась задолженность 149 тыс рублей (однако, фильм даже до конца не скачался). А теперь решите простой детский пример: 850 мб-817 мб 33 мб. Верно же? Позвонил оператору: сказали заказывать детализацию счета. Заказал. Однако, там и слова не написано про то, что у меня был в наличии бесплатный трафик, описаны только мои расходы. А теперь главный вопрос: где оставшиеся метры и откуда такая бешеная задолженность?Я не буду оплачивать эту задолженность, т.к она произошла не по моей вине, если у меня закончился трафик, то это должно было отображаться на моем балансе, этого не было, поэтому, это не мои проблемы. Не хочется поднимать панику из-за 140 тыс рублей, однако для меня это большая сумма, т.к я студент. Вот такие пироги..
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 08.04.2013 23:02
// Анастас
Сегодня МТС мило слямзил 830 000 бел рублей за 2 минуты и даже не подавился... В сервисном центре сказали, что телефон сам отправлял Wap... здорово, телефон живет самостоятельной, личной жизнью, когда все спят.... УДАЧИ ВАМ РЕБЯТА - МТС.... ЗАКОН БУМЕРАНГА - К ЛЮДЯМ ПО-СВИНСКИ.... К ВАМ САМИМ ЖЕ и вернется, но в большем размере.... Впрочем, этого вам и желаю...
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 03.04.2013 18:25
// Корсар
Да уже задолбал ваш этот безлимитный , [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям] как и ваша компания интернет, других слов просто не находится что бы выразить своё недовольство, хочу пожелать вам чтоб вы побыстрей обанкротились или вами занялись соответствующие службы и разобрались что у вас там происходит.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 29.03.2013 18:38
// ксения
лично я не довольна услугой триджи модема...вечно кудато пропадает связь нужно заново переподключаться.... жду не дождусь июня и отключу нафиг его.... больше не поведусь на их рекламы... целый год обязательст ...за что? за вечные проблемы со связью?
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 29.03.2013 16:29
// [Гость]
Да там в мтс одни аферисты у меня безлимит интернет год опция бит так один раз за этот белимит мне этот мтс впаял щёт 785 рублей за GPRS-wap 1000 кб 275 рублей дальше GPRS-wap тот же 500 кб 137р50к и опять GPRS-wap 500кб 137,50 и ещё со счёта сняли красота у них ворюги какие 785 за безлимит может они думают там что добро делают ??? самый прикол анекдоты платные присылают за вас счёт всё что угодно и повеселим . даааа смотреш все отзывы о мтс поражаешся как этот мтс ещё не перекупил кто нибудь ведь воруют чтобы наладить свои делишки
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 20.03.2013 10:26
// Юлия [Гость]
Сервис обслуживания клиентов - хуже некуда.
Купила в Вашем интернет-магазине смартфон. На следующий день в нем перестала работать камера. Писала о проблеме в "обратную связь" на сайте интернет-магазина. В ответ - ТИШИНА! С большим трудом дозванилась оператору, сообщила о проблеме, мне сказали, что передадут компетентному сотруднику мою проблему и мне перезвонят. В ответ - ТИШИНА!!!!! Я так понимаю, что в ООО МТС просто нет компетентных работников. Я за что платила деньги??????? Прошла неделя - в ответ ТИШИНА. Оболдеть можно!!
Ни за что не покупайте телефоны в МТС!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 09.03.2013 15:35
// Игорь [Гость]
Я автор сообщения от 20.02.2013г. 12.40 ч. Невероятно, но компания МТС погасила мне задолженность. Даже не мог представить, что так получиться! Очень приятный сюрприз. Уже многим своим знакомым дал свой новый номер Велком и готовился ко всяким судебным разбирательствам. Но после этого положительного решения компании МТС, однозначно остаюсь с ними сотрудничать. Спасибо компании, за справедливое рассмотрение моей ситуации! Я снова Ваш клиент!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 05.03.2013 17:13
// катя [Гость]
Что за [censored] подключили мтс модем интернет на 125.000тысяч,скорость есть когда ничего не грузишь и не делаешь,как начинаешь грузить приложения или музыку скачивать всё скорость резко проподает!!!Тогда какого я должна платить такие деньги чтоб просто включить и нечего не делать!!!Я лучше тогда посижу на лайфе или велкоме чем на этом[censored] !!!!А если не примети меры я пойду куда повыше и там где подключали пусть там разбираются,меня это уже задолбало,я не собираюсь вываливать такие деньги!!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 03.03.2013 14:32
// Татьяна [Гость]
У меня безлимит 2.0-это полное [censored] !!! 96000 в месяц, а скорость12-15 кбит/с (после 250 м), и 220 кбит/с (до 250 м), ГДЕ ХОТЯ БЫ ПОЛОВИНА ОБЕЩАННОЙ СКОРОСТИ?!!! На свою письменную жалобу получила стандартную отписку в виде распечатки с текстом о порядке оказания услуг, в которой ссылаются на внешние помехи, плохое покрытие и высокую загруженность каналов, но у меня качество сигнала ОТЛИЧНОЕ!!! А если у вас круглосуточно, в течение 2 месяцев такая загруженность, тогда какого хера вы подключаете новых абонентов????!!!!!!! Я в бешенстве!!! Раньше у меня был Velcom-вот это настоящий 3g интернет!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 25.02.2013 10:25
// Денис [Гость]
ура!!!!!Я всех нашел)))))Друзья,у меня тоже мнение ОЧЕНЬ плохое!Наплевательское отношение к клиентам,очень плохое!!!!!!!Вы не разу не задумывались о том,что когда мы набираем телефон друга,подруги и т.д,иногда связь сама по себе обрывается?А деньги сняли((((((Мне говорят что у меня телефон [censored] (((((Хотя у моих коллег,а их около 200,тоже телефоны [censored] !!!!!МТС-местами телефонная связь!!!!Есть возможность-БЕГИТЕ ПОКА НЕ ПОЗДНО!!!!!!!!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.