Отзывы на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)":
МТС (Мобильные ТелеСистемы)
зарегистрированный участник портала |
|||||
27.08.2011 16:15 // ALEHATOR
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПЕРЕПИСКИ С МТС:
Время: 27.08.2011 11:31:08
От кого: 11347 (0890)
Добрый день.
Уважаемый Олег, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".
При оказании услуг связи Опреатор строго выполняет Правила оказания услуг связи http://www.mts.by/help/offices/(равно, как клиент строго следует им), которые являются неотъемлемой частью Договора на оказание услуг. При заключении Договора клиент выражает безусловное согласие с Правилами. Воспользоваться своим правом на получение услуг клиент может при условии исполнения своих обязательств по своевременной оплате услуг в соответствии с действующим методом расчетов(п.8.5 Правил).
Однако, Оператор принимает во внимание и рассматривает все рациональные предложения клиентов в части оптимизации услуг связи, не противоречащие Правилам и интересам обоих сторон.
С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"
Данная информация не является официальным документом, предоставляется сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы" в оперативном режиме.
________________________________________
Время: 27.08.2011 16:12:10
От кого: 26326 (ALEHATOR)
было как-то подписал договор при покупке монитора ASUS у продавца в ТЦ "Столица"
когда моник заглючил и я занёс его в СЦ - мне там долго мозги пудрили и про договор и про сроки... Я от всего устал и пошёл в общество защиты потребителей, где указали что договор составлен с нарушениями прав покупателя и закон в тех случаях, где договор с нарушениями закона, на стороне покупателя.
В итоге:
договор не имел силы и мне вернули по истечении 14 дней ремонта - деньги. Хотя в договоре многое что говорило о том, что я не получу сумму!
В вашем случае про договор тоже всё не ясно:
я перешёл на тариф Р600 не посещая офис... расспрашивая про тариф Р600 по 0890 - многое было опущено, в том числе и про минусовой баланс, когда я не смогу использовать минуты уже оплаченные...
вообщем - надеюсь что вы пересмотрите своё глупое условие и позволите абонентам использовать всё, за что они уже оплатили, путём мирного урегулирования конфликта, как того требует закон перед подачей иска в суд!!!
27.08.2011 10:51 // УлыбкаЧеширскогоКота
Действительно,в договоре не сказано,что при отсутствии денег на счете компания имеет право отключить абонента от бесплатных приложений (я прочитала весь "Порядок оказания услуг связи").
Там лишь сказано,что оператор имеет право отключить абонента от звонков,если у него есть задолженность по счету.
Абонентская плата снимается равными долями в течение месяца (т.е. каждый день месяца),и Вы,Алехатор,платите фактически сегодня на сегодня.
Хотелось бы увидеть коментарий компании,со ссылками на документ (который можно почитать),где сказано,что компания имеет право отключить абонента от бесплатных приложений,в случае,если у него есть небольшая задолженность (дайте ,пожалуйста,ссылку на документ,размещенный в интернете с точным указанием пункта главы договора).
Мне,как постоянному клиенту МТС,очень интересно.
27.08.2011 09:52 // ALEHATOR
собираем союзников в борьбе за свои права в деле против их ущемления компанией МТС!
МОЯ ПЕРЕПИСКА С МТС:
Время: 26.08.2011 10:42:20
От кого: 26326 (ALEHATOR)
Что за бред!? Почему я не могу использовать свои мегабайты и минуты на тарифном плане Р600, при малейшем минусе, если за них уплачено?!
Получается, что Ваша компания удерживает мою собственность!
Требую как можно скорее исправить глупейшее "условие компании", которое противоречит законам о правах человека и т.п. Либо буду вынужден отстаивать свою собственность в судебном порядке!
Время: 26.08.2011 17:34:50
От кого: 11347 (0890)
_____________________________
Добрый день.
Уважаемый Олег, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".
Согласно п.9.2 Правил оказания услуг связи http://www.mts.by/help/offices/ оператор вправе приостановить оказание услуг (в т.ч. и бесплатных) в случае нарушения сроков оплаты.
С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"
Данная информация не является официальным документом, предоставляется сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы" в оперативном режиме.
__________________________________
Время: 27.08.2011 09:47:40
От кого: 26326 (ALEHATOR)
пока что вправе! пока не найдётся один, кто не соберёт кучу подписей и не подаст на вас в суд за противоправные действия...
слово БЕСПЛАТНЫХ - это лишь рекламный ход!
бесплатными их никто не сделал из вас...
За все свои минуты абоненты уплатили абонплатой, в которую входила стоимость минут, пусть и по цене со скидкой!
1). человек должен иметь право расходовать свои минуты, за которые он уплатил - ведь пока есть деньги он их оплачивает вперёд и когда наступает трудная минута, чтобы не лезть в долги, он должен иметь право использовать то, за что уже заплатил.
2). те минуты и смс что оплачены - не должны сгорать или прекращать своё накопление из месяца в месяц.
3). с велкомом я завязал - жадный оператор - остался лишь на МТС и посему, будьте уверены - что я просто так это не оставлю... всё за что люди уплатили - вы не сможете запретить им этим воспользоваться даже при минимальном минусе - я добьюсь этого!
так что либо исправляйте и подстраивайтесь вовремя, либо готовьтесь к судебным издержкам не против меня одного, а против многих обиженных абонентов, чьи права ущемляются! я соберу тысячи! нельзя недооценивать противника!
16.08.2011 16:05 // krepmetiz
Приобрел в салоне мтс сотовый телефон, который не проработал нормально и месяца, после 3х недель использования стал выключаться сам собой. Я работаю на телефоне, а тут сидишь на работе, не звонит никто, гляну телефон отключен, клиентов потерял очень много из-за этого. Отнес в салон по гарантии, ремонт говорят до 45 дней, спросил как быть без телефона, так как старый уже отдал, говорят не знаем, у нас телефонов для предоставления на время гарантии нет. Пришлось купить дешевенький на время (правда уже в другом салоне). Вот прошел месяц, тишина. Звоню, спросить как там мой телефон, в ответ мы не знаем, обращайтесь в салон, но лучше по истечении 45 дневного срока. Вот сижу и думаю и зачем мне этот геморрой за мои же деньги. А ведь когда еще покупал телефон обратил внимание наклейка о сертификации как то криво приклеена, верный признак того что телефон серый, но не обратил на это должного внимания, вот теперь маюсь. В общем больше в мтс ни ногой.
13.08.2011 22:03 // ALEHATOR
ещё хочу понять:
почему на тарифе Р300 и Р600 сгорают минуты после определённого колличества скопившихся?
деньги за минуты уплачены - соответственно они мои, а сжечь мои минуты не имеет права никто кроме меня!
если я куплю палку колбасы или 5 палок - не исчезнет колбаса?
тогда почему у МСТ (к примеру на Р600) после 1800 палок колбасы, каждая последующая палка сгорает? получается что они не имею права брать абонплату в то время пока у меня висит 1800 минут во все сети и как только я использую определённое количество минут - лишь тогда они имеют право снимать абонплату за вновь прибавляемые минуты до 1800 - если они такой лимит установили!
требуюу компанию решить этот беспредел! мошенничество в особокрупном размере - с каждого клиента по абонплате за услуги которых не предоставляют и они олигархи на пустом месте!
13.08.2011 21:07 // ALEHATOR
не знаю как с телефонами, но по тарифным планам они меня больше устраивают, нежели velcom..
одно но - нет приложений на iPhone - а приложения российского оператора МТС не работают у нас и наши МТС кричат что они совсем другая контора.....
денег мало? заплатите пару тысяч долларов программисту и пусть сочинит мобильное приложение для разных платформ - хотя бы такое, как "интернет помощник", "мобильный баланс", ну и что-ть в этом духе..
залезте в аппсторе и учитесь у мегафона и, билайн и мтс россия... только не повторяйте ошибок их - отзывы к программам своим читайте и исправляйте приложение вовремя..
шагайте в ногу со временем..
12.08.2011 19:58 // Машенька
МТС продает телефоны с липовой гарантией. В гарантийной мастерской посылают, а МТС якобы ни при чем и повлиять они никак не могут. Дословно сообщают, что с этой мастерской они сами не могут разобраться, их звонки игнорируют...
Зачем тогда вообще продавать телефоны, если никакой гарантии на них нет?
11.07.2011 12:19 // belarus0_o
Люди бегите от мтс.В прошлый четверг я подключил безлимитный.Все начиналась супер,но сегодня хочу как обычно хотел залесть в интернет но у меня ничего не получилось.Думаю в чем дело?Проверяю баланс А ТАМ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 61890 РУБЛЕЙ!УЖАС!!!Звоню в мтс и спрашиваю в чем дело,а они мне говорят,что я якобы залезал в интернет с браузера и из-за этого образовалась задолженность.Я им доказываю что лазил с оперы,а они мне обратное.Вобщем я не выдержил и бросил трубку.Вобщем беги люди это [censored] кантора!Полнейшие у``ки с большой буквы!Лайф конечно отстает в сети покрытия,но задолженности ни когда не было.Хотя у маего знакомого была задолженность на лайфа.Но это большая редкость,всегда если нету денег просто все обрубается.А самое что меня бесет это что при балансе хотя 10 рублей можно пользоваться всеми услугами мтс,например закачать игру и многое другое.А про их мтс-эфир я воообще молчу.Так что МТС ЭТО РАЗВОД ДЛЯ ЛОХОВ!!!!!залезал в интернет с браузера и из-за этого образовалась задолженность.Я им доказываю что лазил с оперы,а они мне обратное.Вобщем я не выдержил и бросил трубку.Вобщем беги люди это [censored] кантора!Полнейшие у``ки с большой буквы!Лайф конечно отстает в сети покрытия,но задолженности ни когда не было.Хотя у маего знакомого была задолженность на лайфа.Но это большая редкость,всегда если нету денег просто все обрубается.А самое что меня бесет это что при балансе хотя 10 рублей можно пользоваться всеми услугами мтс,например закачать игру и многое другое.А про их мтс-эфир я воообще молчу.Так что МТС ЭТО РАЗВОД ДЛЯ ЛОХОВ!!!!!
09.07.2011 22:45 // скаут
хотите отключить услуги рекламы на МТС! находите МТС МИР затем ЭФИР затем УПРАВЛЕНИЕ после ВЫКЛЮЧИТЬ и, к Вам не должна дойти ни одна реклама !!! Ура!!!
20.06.2011 11:16 // yulia.l
С плановыми работами 17-19.06.11 мне без моего согласия поменяли тариф. Это вообще как возможно????? МТС это полнейший ужас. А дозвониться по телефону в справочную невозможно. Я в полном шоке. Люди, не подключаетесь на МТС!
17.06.2011 23:18 // [Гость]
Как- то неприлично обрывать связь,когда заканчиваются деньги на счету.Хорошо ,хоть можно воспользоваться услугой "Обещанный платеж".
17.06.2011 22:25 // ghugh
МТС ВОРУЕТ ТРАФИК!!!!!
Сегодня произошла очень интересная история с happy endom для компании МТС!!! У меня тариф Р600 и уже год как я НЕ пользовался интернет-услугами от МТС, т.к. телефон староват (SE Е630, ему уже 6 лет) и по нету с него не полазишь, но сегодня предоставилась возможность попользоваться 3g модемом друга и я не приминул этого сделать. Поставил свою симку, а там уже накопился максимум по данному тарифу - 1811 мб, и начал свое путешествие по всемирной паутине полный уверенности в том, что уж 1.8 ГБ мне хватит надолго, учитывая, что все автообновления у меня выключены (Windows, программы - Starter из Total commander помогает).
Модем Huawei E173 со скоростью соединения 7,2 Мбит/с сулил просто мгновенное открытие страничек и загрузку видео для online-промотра, что вобщем-то и происходило первые минут 10-15, но потом страницы начали загружаться все медленнее, загрузку видео и вовсе приходилось ждать, как будто я сижу через byfly)) (у самого тариф на 4 ГБ за 35000 руб.). Вобщем я провел в инете около часа (по данным отчета МТС Начало - 10:01:13
Окончание - 11:03:58), со спокойной душой и верой в то, что трафика у меня еще предостаточно, т.к. трезво оценивал количество загружаемой информации (все-таки не первый год пользуюсь), но не тут-то было: оказывается, что медленная загрузка обусловлена не снижением скорости соединения с серверами (канал был забит все это время под завязку), а тем, что в фоновом режиме без каких-либо предупреждений происходил обмен информаций между моим ноутом и неизвестным сервером или чем-то еще.
В итоге за 1 час пользования интернетом от МТС я потратил 1.81 ГБ бесплатного трафика по тарифу Р600 (будь он неладен) и еще 150 мб за 1руб./1кбайт !!!!!!!!!!! В результате - долг в 150 282 руб. нехорошим людям из МТС.
Самое интересное то, что видео формата flv весит приблизительно 10сек - 1мб (просмотренные ролики я извлекал и сохранял из кэша оперы после просмотра). Матеметика : 3 потока видео 3600 сек 0,1 (мбайт/сек) 1,08 ГБ. Причем одновременная загрузка ТРЕХ видео, напомню, была возможна первые 10-15 минут. Пусть даже поток видео был выше в два раза (2 ГБ), но все равно главным условием расходования мной трафика была бы непрерывная загрузка видео, сайтов, аудио или любой другой информации, чего, к сожалению не происходило, т.к.таинственное соединение забивало добрую долю канала.
Самое интересное то, что после часовой интернет-сессии на моем жестком диске места стало меньше ровно на количество мб сохраненного на нем видео (около 300 мб), причем в опере отменена функция автоочистки кэша, да и не выключал я браузер.
Вот так вот. Очень грустно, но меня сразу заблокировали. Пришлось оплатить долг, т.к. телефон сразу стал недоступен, а работа требует мобильной связи.
Грустно осознавать что, на тебе наживаются (сугубо личное мнение) ИЗ-ЗА ТВОЕЙ ГЛУПОСТИ И НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ К МЕЛОЧАМ. Поэтому мой совет тем, кто пользуется интернетом от мобильных операторов (ВСЕХ), очень прост: контролируйте трафик (состояние соединения) хотя бы через каждые 5-10 минут, тогда если Вас и надурят, то хотя бы не на большую сумму).
З.Ы.: мне еще повезло - всего 150 000 руб., вот этой девушке повезло меньше -
09.02.2011 18:24 // MoDeMka:
Очень разочарована компанией МТС, вчера эта компания сделала меня должницей в сумму долга 1 700 000 бел. рублей.(читай выше, ориентируясь по дате и времени).
Ситуации очень похожи, только суммы отличаются.
25.05.2011 04:48 // gelog54
Подключился к МТС в первый день появления в Гомеле.Связь не догоняет... .Особенно стала раздражать,когда подключился к инету.Сейчас под Гомелем в п.Берёзки.В центре посёлка возле дома установлена антенна.Но она служит архитектурным памятником,не работает.Принимаю сигнал за 2км от дома!При этом на карте покрытия МТС всё замечательно.Перешёл на Лайф.Теперь работает 3G модем.
07.05.2011 15:34 // chernnat
Бесит, что когда звонишь в справочную службу со срочным вопросом, спрашивают кодовое слово. Утверждают, что когда я подписывала договор, то указала его...возможно, но это было много лет назад и я не помню, что я там указала и и указывала ли вообще. Без этого загадочного слова даже разговаривать не хотят, а чтоб его узнать, надо ехать в сервисный центр с паспортом. Сказать паспортные данные по телефону не досточно,хотя раньше этого хватало.
- Офисное оборудование в ЛИЗИНГ. Удобно. Оперативно. Выгодно. ЗАО «АВАНГАРД ЛИЗИНГ» Звоните: +375 44 555 40 20, +375 29 516 40 20
- Check-Up ПРОГРАММЫ в Клинике «Мерси» – КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ организма за 1 день. Подробнее: mercimed.by
- Лучшая цена в РБ на энергосберегающие окна, скидка до 20% www.оkna.erada.by
30.04.2011 21:48 // vasilich10
На улице шпилевского качество связи мтс - отвратительное, причем у всех кто на МТС. Разговаривать невозможно, вроде 10 секунд говоришь -а потом конец разговора...и это в МИНСКЕ.
21.04.2011 16:06 // Timanata
При аком отрицательном балансе на МТС отключают звонки? Сделала звонок, через минуту собралась сделать другой, а мне в ответ типа "запрещенный вызов". Смотрю баланс, а так ваша задолженность 4 рубля, они что так оперативно сча реагируют, т.е даже на полуслове разговора может звонок отключиться, помнится раньше такого не было.
21.04.2011 14:13 // Alex276
Добрый день.
Я Ваш абонент с 2002 года и сегодня решил всё.
Ваши работники в центре на Независимости у ТЦ Столица (6 дом что ли) выгоняют при ожидании покупки валюты у банка. Мне нада было купить на визу 70 евро я стоял сбоку и ожидал. Никого не трогал. Меня выгнали. На каком основании? Я понимаю вы Салон но я ожидаю не у Вашего стола а у сберкассы?
Проведите работу со своими работниками. И в частности с девушками у окна. Все трое. Время 21 апреля 2011года 12:40.
Именно из-за них вы лишились абонента с 2002года в лице меня, также моей семьи. А самое главное безупречной за эти годы репутации по отношению к Вашей компании.
17.04.2011 15:22 // lenagutic@rambler.ru
к кому обращаться за ремонтом МТС Evo продавать продаете а в ремонт не берете?г.Брест
14.04.2011 05:43 // jn
http://www.mts.by/news/news_detail.php?section1000ID43842
спасибо за прекрасную возможность хоть как-то помочь. легко и быстро - с помощью одной смс можно пожертвовать деньги..списываются со счёта сразу же..приходит смс. это даже проще чем с релакс.бай.
п.с. а вот смс про телефоны и новые салоны периодически приходят ( лучше бы смс прислали, что можно деньги пожертвовать..а то не залезешь на сайт-не узнаешь..а про всякий бред-пожалуйста.
08.04.2011 16:06 // VikkiGV
пользуюсь мтс уже давно, все вокруг говорили, что качество связи ужасное, но сама как-то не сталкивалась, так как жили в центре. А тут переехали в лошицу, так поговорить без прерывания связи просто невозможно. Одна минута и конец связи. Подумываем о переходе на велком.
06.04.2011 12:01 // УлыбкаЧеширскогоКота
Для того,чтобы не списывались за зря деньги,надо поотключать все мтс-эфиры (если не знаете сами,позвоните в 0890),если деньги все-таки пропали,берите распечатку,если в распечатке неверная информация (по Вашему мнению),требуйте разбирательства.Разбирательство не привело к желаемым результатам-обращайтесь в общество по защите прав потребителей,там подскажут что делать.Если деньги действительно "украдены" это можно найти и доказать,а банальная невнимательность приводит к минусам и списаниям.Когда-то я тоже попала на деньги,но ничего не смогла сделать,потому как сама оказалась виновата (нечего было качать песенки,не зная тарифа)))).
05.04.2011 15:09 // Руслан
Включил телефон.За день списали 18000 рублей.Оператор сказала,что я заказал 3 игры на телефон.Но ни одного смс я не получал и тем более не передавал.Так и ушли денежки...Ну а в целом-порядок.Связь нормальная.С интернета не воруют.А менять шило на мыло или коней на переправе не стоит.Уйдя от одних проблем- встретишь иные.Да и выбор не велик.
05.04.2011 14:58 // [Гость]
Проблемы с 3G в центре Минска на К.Цеткин , 51.
03.04.2011 21:15 // jn
у меня отключена спам-реклама, но вот уже 5 день подряд мне приходит какая-то ересь от мтс....бесит нереально!
я не знаю как с этим бороться уже..раньше раз в месяц приходило - раздражало, но не так..но 5 день подряд..увольте!
01.04.2011 20:50 // simpson
у меня тоже был случай--отправил смс на номер 3336. сняли 15000
29.03.2011 23:50 // Алексей Гаптар
вот сегодня вечером...пришел домой..айфон на подзарядку к ноуту...в душ и по делам..пошел кушать...взял с собой айфон на кухню..зашел в контакту..может сообщений 5 ответил..может и то меньше..(ну и приложение mail было включено) отправил девушке смс...пришел в зал...айфон на подзорядку..спустя время думаю...что-то девушка не отвечает..Может не услышал...проверяю..и замечаю что не пишется что ловит интернет( обычно пишется сверху 3G или там значок E(edge),обычно такое когда минус...смотрю баланс.. -220тыс...а было около 110-120тыс..собирался в германию...думал положу деньги за неделю..и ведь чувствовал что пропадут ведь наверное..
18.03.2011 23:44 // [Гость]
Быть абонентом МТС сущий ад. Полчаса ждешь, чтобы поговорить с оператором. Затем задаешь ему вопрос, а он , не владея информацией, просто кладет трубку. Ты перезваниваешь.. и опять ждешь полчаса. Если тебе повезет и какой-нибудь оператор не будет класть трубку, то все равно он не владеет информацией и скажет тебе какую-нибудь чушь. В салоне-магазне тебе скажут другую, но тоже чушь. НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РЕКРУТИНГ налицо. А еще на каждый запрос они отвечают неделю, хотя говорят, что рассмотрение 1-2 дня. С Билайном и Мегафоном такой же коллапс?
18.03.2011 10:43 // 123
Согласна с вами на все 100% А этот развод с выигрываним машин.итд.Рвачи позорные.Любыми путями вытянуть деньги с людей
11.03.2011 10:23 // в
очень громко звучит музыка во время ожидания (вместо гудков). Подрегулируйте что ли.... А то оглохнуть можно...
11.03.2011 00:43 // Димас
Ужасная связь. Просто нет слов, одни.... Каких-то 15 мег не могу отправить уже 2 часа. Где 3Г?
МТС (Мобильные ТелеСистемы) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |