Как мне кажется, никто из компании На связи о таком понятии как клиентоориентированность не слышал. Купили наушники Marshall mode, недешевые. Не много в наушниках разбираюсь, там явно проблема в басах - ну просто не тянут они. С этим согласились и сотрудники одной из точек на связи. Отправил на экспертизу-пришел ответ, что все нормально. Как так - не понимаю.
И никто из компании на встречу не пошел. Мне хотелось бы получить такие наушники, которыми я был бы доволен. Даже не рассматривая возврат денег, я готов согласиться даже на обмен на более дешевую модель. Но компания стала в позу "у нас нет оснований".
Ребята, в 21 веке живем, за клиента бороться надо. Да, вы остались со своими 80 руб, молодцы. Но подумайте на перспективу. Минус 1 лоялтный клиент, причем очень недоволтный вашим сервисом клиент, куча негатива и, конечно, вы понимате, что теперь и все мои знакомые будут обходить стороной ваши магазины. Стоило оно того? Решать вам.