Идёт загрузка...
Отзывы на "Кравт, магазин косметики и парфюмерии":
| Кравт, магазин косметики и парфюмерии
зарегистрированный участник портала |
|||||
24.02.2016 12:15 // Ангелина [Гость]
Кравт испортился! И даже моя 15 % скидка уже не радует( Декоративная косметика на большую половину отсутствует, тестеры переклеены скотчем и грязные, стенды с vip косметикой в ужасном состоянии, а об остальном даже говорить не хочется, обслуживание низкого уровня. В "Замке" это вообще отдельный разговор, даже заходить туда не стану. И рядом "Звезда", где все просто на 100 балов. Теперь только туда
19.02.2016 18:12 // Евгения [Гость]
Хочу оставить отзыв о Гомельском Кравт на Советской.
Милые девушки! Спасибо Вам за работу!)когда бы ни заходила- очень вежливы,всегда помогут с выбором,тактичны и внимательны.
Сегодня 19.02.16 консультант помогла подобрать схожий аромат с тем,что я принесла(лосьон после бритья) Девушка,если вы это читаете,в следующий раз напишу благодарность Вам лично в книгу отзывов) выручаете не в первый раз!) спасибо.
15.02.2016 18:39 // Анжелика
Сегодня купила в "Кравт" ( пр. Независимости 76 ) туалетную воду за 980 000 р. Пришла домой и обнаружила, что упаковка не запечатана, т.е. абсолютно - целлофана нет вообще, все нараспашку, флакон выпадает при легком движении упаковкой. Сам флакон на 1/3 пуст. И что думать?! И это - почти за миллион! Вы что, издеваетесь?! Дозвониться в магазин не могу, ни один телефон не отвечает. Почему продавец не обратила мое внимание на этот факт? А если я брала т. воду для подарка, как мне теперь быть? Хотелось бы получить разъяснения.
05.02.2016 16:53 // Ольга [Гость]
Добрый день! К сожалению, вынуждена написать не очень хороший отзыв в адрес магазина в Минске. Консультант в магазине не совсем отзывчиво отнеслась,а именно: пока я рассматривала стенды, она разговаривала всё время по телефону, хотя наверное, должна была подойти и спросить: "Чем помочь?" На мой вопрос: "Девушка можно вас?" просто отодвинула трубку от уха и спросила : "Что вы хотели?" На что я ответила: "Консультацию и надолго", тогда она просто позвала другого консультанта. Может быть у неё очень важный разговор конечно, но тогда можно выйти из зала в подсобку и разговаривать, не так ли? Ещё момент по внешнему виду консультанта, простите, но в таком магазине это должна быть явно ухоженная девушка с хорошим макияжем, хорошими ухоженными волосами и ногтями. К сожалению, у второго консультанта я не захотела покупать ничего именно по этой причине, что может посоветовать человек, который сам не следит за собой? Магазин Кравт с дорогой и брендовой косметикой за очень немалые деньги и хочется, чтоб обслуживание было на высоте!
05.01.2016 21:59 // Юлия [Гость]
А я бы хотела отметить замечательную работу консультантов в обоих магазинах Кравт в г.Гомеле! Хожу часто, в оба магазина, так чтоб конкретно затариваюсь - раз в месяц, и раз в неделю примерно по мелочи. Всегда консультация, всегда грамотная помощь , предлагают новинки, учитывают пожелания и удаляют много времени посетителям, но при этом ненавязчивые при должном намеки оставляют наедине с полочками и выбором)) Всегда, даже при самой маленькой покупке ( меньше 100 т.р. ) в пакетик вкладывают пробники. И в целом консультанты красивые, вежливые, опрятные, в косметике и парфюмерии разбираются, беседу ведут непринужденно и уж тем более не грубят. Да охрана работает внимательно, но и нечему тут удивляться, продукция дорогая, их можно понять, меня лично не смущает, тем более это не взгляд в затылок, а вполне неспешное перемещение по залу на должном расстоянии. В оригинальности продукции нет сомнений, все проверялось и по штрих-кодам и по датам выпуска (скорей от скуки чем из подозрения), да и по своим качествам и эффективности продукция соответствует продуктам привезенным из Европы, а цены ниже! Жаль только что с наличием бывают проблемы особенно декоративного люкса (guerlain, chanel, lankom, dior и т.д)
30.12.2015 18:33 // Александр [Гость]
Минск. ТЦ Замок.
Если вы решили купить подарок стоимостью менее 500т. приготовьтесь к тому, что вас не будут воспринимать как клиента: мимо вас проведут к кассе других более дорогих клиентов, не поблагодорят за покупку, сменят вас взглядом, в котором читается презрение.
Неприятные ошущения от посещения данного магазина.
20.11.2015 01:46 // Наталья [Гость]
Очень люблю магазины парфюмерии и косметики, но в нашем городе (Витебск) их крайне мало. Посещаю магазин Кравт (Маркосити) довольно часто и всегда с удовольствием. Никаких отрицательных эмоций при этом никогда не испытывала. Работой продавцов-консультантов вполне довольна, всегда вежливо и с улыбкой, ненавязчиво, предлагают помощь в выборе того или иного продукта. К приобретённым парфюмам претензий никаких нет. А вот, напротив, был негативный опыт приобретения парфюмов в сети Летуаль (СПБ), два раза нарвалась на просроченный товар (Шанель, Диор) - после проверки штрих-кода и срока годности, выяснилось, что продукты давно просрочены, хотя этикеты содержали совсем другую информацию.
14.11.2015 19:30 // Osa [Гость]
Отвратительное обслуживание в магазине Кравт в торговом центре Олд Сити. Хотела купить крем и парфюм мужу в подарок - но проконсультироваться не с кем, не смотря на присутствие в магазине трех консультантов. Чтобы понухать аромат я его что должна сама доставать из заклеенной упаковки, так как тестеры есть не во всех представленных вариантах. Я с кремом должна ходить за консультантом, чтобы рассчитаться? Оно мне нужно? Закажу через интернет. При таком подходе магазин останется без покупателей.
11.11.2015 13:46 // Евгений [Гость]
магазин "Кравт" в г.Гродно (торговый центр OLD SITY) отношение продавцов безобразное, не обращают никакого влияния на покупателей, консультацию дать никакую не могут, при телефонном звонке в магазин на городской номер отвечают "Здрасте". Раньше в магазине работали женщины умеющие подобрать и проконсультировать товар! Теперь--какие-то дети....
05.11.2015 20:41 // [Гость]
В легком шоке от того, что уже в Минске уже есть косметика ирена эрис, и продается в кравте.
Так почему же кравт молчит об этом? Надо всем рассказывать, рекламироваться, чтобы народ не ездил за ней в Польшу.
Спасибо Вам кравт огромное, что привезли.
11.10.2015 17:32 // Наталья [Гость]
Сегодня была в магазине в Замке на Победителей. Больше заходить туда не хочу. Охранник сделал замечание,что тушь открывать нельзя. Меня совершенно не интересовала кисточка,которую можно проверить на тестере,меня интересовало качество проверяемого продукта,которые, кстати,оказалось не самым лучшим. Тушь не свежая. Очень интересно,как охранник -мужчина будет учить выбирать женщин женскую косметику,совершенно в этом ничего не понимая. Поздравляю вас,дорогой магазин,в прямом и переносном смысле,ваша клиентоориентированность на нуле. Плюс,если вы знаете,один недовольный клиент-это минимум еще 10 человек из его окружения в будущем недовольных покупателей. Да здравствует сарафанное радио.
20.09.2015 10:52 // Наталья [Гость]
СЕТИ МАГАЗИНОВ КРАВТ - МАГАЗИНЫ С НЕКАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИЕЙ (ПАРФЮМЕРНАЯ ПРОДУКЦИЯ), ПОДДЕЛКАМИ ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!
30.08.2015 00:36 // Nastali
Зашла почитать отзывы о магазине Кравт в Гродно, случайно попала сюда и поняла, что плохое обслуживание - практически, кредо сети этих магазинов. Несколько раз заходила в магазин Кравт на ул. Ожешко в г.Гродно. Каждый раз удивляюсь как можно в магазине с такими ценами не обращать внимания на покупателя. Нет, надо отдать должное, что первое время там покупала и воду и крема, женщина мило и очень грамотно советовала и рассказывала обо всем, предлагала....В последнее время вижу там только молодых девчонок и парня. Парень всегда надзирает, лениво передвигаясь в "поле зрения". При этом в магазине всегда еще находится девушка-продавец, с которой он каждый раз громко разговаривает о чем угодно только не о работе, кого-то обговаривает (в этот раз предыдущий покупатель не понравился - тон, внешний вид...). Предыдущий раз я спросила, мне ответила продавец, что "моей" воды нет в продаже (видно не хотела прерывать беседу), я стала смотреть другие туалетные воды и обнаружила ту, что спрашивала. Спросила тушь, указала жестом в какую сторону идти, "там увижу". В этот раз (28.08) ходила от прилавка к прилавку (была одна в магазине), не могла найти сначала нужный мне лак, потом помаду, долго читала надписи, не отвлекая "парочку". Пропало всякое желание покупать. Девушка, в итоге вообще вышла в подсобное помещение, а парень стоя в дверном проеме продолжал тему...Выходя я проговорила, что хотелось бы, чтоб меня все-таки обслужили, парень смотрел как-будто сквозь меня, даже не реагируя, а появившаяся девушка повернулась и ушла в подсобку снова. Вряд ли вскоре захочется заходить в магазин снова. Или цель у магазина не продажа косметики и парфюмерии???
19.07.2015 18:00 // Anna [Гость]
Сегодня 19.07.2015 г. полностью разочаровалась в обслуживании в магазине Кравт на Советской. Продавцы очень лениво отходили от кассы и получить консультацию от них можно было только каждый раз подходя к ним. Так выбирая помаду, продавец подходила к одному из стенду, показывала где пробники и убегала обратно к кассе, а так как стендов в магазине около 10 (много бредов, много стендов), то по по каждой из помад приходилось звать и обращаться, вытягивать консультацию. Находясь минут 10 в магазине и просто ходя от полки к полке, продавец даже не додумался предложить помощь. Только охраник "как приведение" передвигался за нами, чем кстати тоже раздражал. Просто устав от хождения по магазину, уже не выдержав высказали недовольство продавцам, одна из консультантов очень не довольно подошла и даже не скрывая злость, неравно проконсультировала и уже стояла до тех пор около нас, пока мы не выбрали помаду.
Минимальная стоимость помады dior около 500 тысяч, выбрать данный бренд так и не получилось из за "пофигизма" продавца, а так же из за 80% отсутствия в наличии номеров, такая же отсутствуют помады lancome и другие знаменитые бренды...!
Обслуживание по 5 бальной системе, минус 5 консультантам (продавцам), охрана 2, без минуса и 2 только за тихое передвижение по магазину, за наличие в магазине продукции (товара) 2.
15.05.2015 21:22 // Татьяна [Гость]
Случайно заглянула в новый магазин "Кравт",что в Могилеве. Ушла с покупкой. Девушка консультант (приятная блондинка) просто умничка:внимательная,ненавязчивая. Захотелось заглянуть еще. ВСе бы так профессионально работали.
09.04.2015 00:09 // Максим [Гость]
Приобрёл туалетную воду One Million Intense неделю назад. В результате покупки был настолько разочарован качеством продукции, что описать сложно. Этой туалетной водой пользуюсь не впервые, но чтобы запах выветривался за 1 час - такое со мной впервые. Завтра же обращусь в магазин за книгой жалоб. Не поленюсь и в отдел по защите прав потребителей скатаюсь.... Не те времена, чтобы ПЕРЕПЛАТИВ получить МУСОР.
22.03.2015 17:13 // Kate [Гость]
Периодически бываю в магазинах сети Кравт, как в Витебске так и в Новополоцке. Обслуживание и компетентность продавцов-консультантов в этих двух магазинах - небо и земля. В Марко-Сити в Витебске обслуживание просто отсутствует, компетентность продавцов тоже. А охрана зорко следит за твоим каждым шагом и следует по пятам. В Новополоцке в ТЦ "Дионис" магазин хоть и не большой и выбор особым разнообразием не радует, но приходя туда ты чувствуешь себя как дома: продавцы- консультанты не только вежливые, но и компетентные. Охранник адекватный - не ходит сзади и затылок глазами не буравит.
20.03.2015 11:40 // Кристина [Гость]
Никогда не утруждаю себя тем , чтобы катать отзывы, но этот случай даже меня заставил потратить свое время, дабы обратить внимание владельцев магазина КРАВТ на Совецкой , что у них работают бездарные и нахальные личности! 17 марта посетила Ваш прекрасный магазин. Продавец - КОНСУЛЬТАНТ консультировать не собиралась. Более того, она свысока , не повернувшись даже ко мне лицом грубо ответила "нет!" на мой вопрос о том, есть ли в магазине духи
Yves Saint Laurent Black Opium. Спрашивается, что я Вам, любезная сделала ?? Я рискнула поинтересоваться, нет ли их в Евроопте, на что она,естественно, и не думая ответила:"нет!!!" Мне очень срочно нужны были духи, у меня была важная встреча, я прямо не знала как еще просить помочь мне с выбором... Обратилась показать мне аромат Christina Aguilera, но работница КРАВТ поспешила тут же удалиться, она видимо там не работала , а то и делала что вымеряла широкими шагами этот крошечный и без того не пышуший выбором духов и косметики отдел. Я не знаю как его назвать. Дело в том , что в магазинах и бутиках работают ЛЮДИ.
18.02.2015 01:49 // Татьяна [Гость]
Все очень плохо!
Жаль потраченных денег.
Очень долго выбирала себе парфюм, и решилась на приобретение Shiseido Zen.
Мне подарили друзья карту на 300 тыс в Кравте, потому и пошла в него за покупкой (хотя знала о их сумасшедших наценках и о неоригинальных поставках иногда).
Рассчитывала что покупаю столь непопулярный парфюм, что его подделки там быть не должно.
Ошиблась((
Покупка была совершена днем 13 февраля 2015 года в новом их магазине на Танковой.
Парфюм подделка: он не стойкий. Я знаю насколько стойкий оригинал. Этот неслышен через 2 часа.
за 50мл я заплатила порядка 1 млн руб. Кассир не пожелала добавлять эти средства на накопительную карту. И не выдала мне чек.
Честно - прям хочется наказать магазин за испорченный мне подарок на ДР.
17.02.2015 22:53 // [Гость]
В кравте в Бигзе заметил что как то уныло и скучно, вроде магазин косметики, должно быть как то стильно красиво, а тут как в больнице - голые стены.
Но позже понял почему, не хватает на стенах в самом верху красивой и красочной рекламы.
1. она бы приукрасила интерьер магазина
2. увеличила бы сильно продажи, стимульнула
3. самим продавцам было бы веселее, а то скучают сильно
Огромное спасибо за еще старые цены в магазине, но завоза к сожалению нет, так что ассортимент минимальный, но низкие цены, наверное самые низкие в городе это в КРАВТЕ
26.12.2014 22:46 // покупатель [Гость]
пришел покупать на немиге воду. была акция. свою карту забыл скидочную. посчитали максимальную скидку по своей карте. очень круто. молодцы, спасибо, оригинал сто процентов.
16.12.2014 23:05 // Екатерина [Гость]
Ничего хорошего не могу сказать про магазин Кравт возле ЦУМа. Получила подарочный сертификат на определённую сумму и отправилась именно туда. Выбрала всё что нужно и пошла на кассу сразу сказав что у меня есть этот самый подарочный сертификат, взяла 5 единиц товара, 2 из которых были акционные. В итоге на кассе мне даже не сообщили что будут пробивать АКЦИОННЫЕ ТОВАРЫ ПО ОБЫЧНЫМ ЦЕНАМ. В итоге я переплатила 25% от того что задумывалось. А ведь могли предложить мне неакционные товары по сертификату продать а эти 2 единицы я уже тогда заплатила бы согласно действующей акции. Остался осадок.
31.10.2014 21:39 // Валентина
Купила в кравте на немиге парфюм от Ив Сэн Лоран Парижанка Начала ими пользоваться Сразу поняла что парфюм совсем не стойкий В течение 1 часа исчезает полностью а ведь это не туалетная вода а парфюмированная Но продолжала пользоваться подумала ведь я его покупала со скидкой может что то со сроками А потом в интернете прочитала что если на коробке есть надпись Париж Лондон Нью йорк то парфют не оригинальный а скорее всего подделка Теперь не знаю что и думать Ведь все свои парфюмы я покупала всегда в Кравте только потому что доверяла Ни одного из моих парфюмов я не купила ни через интернет ни тем более в торговых павильонах Тем более слышала отзывы о данном парфюме что от него устают так долго и сильно он пахнет Конечно огорчена ничего не понимаю Где теперь покупать духи а ведь я без них не хочу быть Получается что трачу больше денег чтобы купить качественную водичку а получается что брызнула а через каких то минут 20 или 30 аромата как и не было
31.10.2014 20:29 // Валентина
[Отзыв удален администрацией портала в связи с тем, что дублируется]
КУХНИ под размер с выгодой до 50%. Бесплатный дизайн-проект с ценой и спецификацией через 10 минут. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900, «КУХНИ-МОДУЛЬ» (ООО «Восток Модуль»), kuhnimodul.by
«МедАвеню» – многопрофильный медицинский центр для всей семьи. Более 15 направлений. Оборудование экспертного класса. 
Ищете альтернативу обычным жалюзи? Шторы ПЛИССЕ из тканевого полотна от «ЛАЙТ КОНТРОЛ». Рассчитайте стоимость на ваши окна: l-c.by/plisse
01.10.2014 10:34 // Ксения
Это будет пост НЕпонимания к магазину сети КРАВТ , что в Витебске в "Маркосити" находится.
Бесит меня людская глупость и плебейство отдельно взятых средней руки сотрудников, которые высокомерно мнят себя хозяевами жизни.
В одном из магазинов КРАВТ в Минске работала моя подруга. Взяла с меня клятвенное обещание никогда в жизни не носить туда деньги, ибо разливается эта парфУмерыя в том же подвале, что и у тети Зины со Ждановичей.
Отзывов о несоответствии штрих-кодов оригиналам и НЕкачественном обслуживании в интернете более чем достаточно.
Но да речь не об этом.
Мне понадобилось узнать цену на один конкретный парфюм. Прикинуть сколько можно сэкономить, купив по дороге через Duti Free и отослать фото ОДНОГО конкретного флакона человеку, чтобы знал что покупать.
Захожу в магазин КРАВТ, в нем ни одного человека, подлетает продавец, спрашиваю ГДЕ стоит конкретная бутыль. Меня тут же провожают к полке, начинают расхваливать. Я благодарю и достаю телефон чтобы сфотографировать. И тут, ВНИМАААААНИИИИЕЕЕЕЕ!!!!
Откуда ни возьмись подлетает охранник (ну или служитель безОпасности), который внешне больше вызывает желает его пожалеть, нежели испугаться. Тоном не терпящим возражений, с напускной важностью и безгранично глубоким опытом вышвыривания из магазина клиентов данный охранник изрекает: "[censored], у нас фотографировать низзззя!"
Я, как человек тонкой душевной организации и благородного воспитания, уважительно и примерно отношусь к ПРАВИЛАМ, запрещающим ТАБЛИЧКАМ и ограничивающим ЗНАКАМ в обозримой близости.
Естественно, любознательно вопрошаю ПОЧЕМУ же я не могу сфотографировать ОДИН флакон?
В ответ последовали железные по своей глупости аргументы: вы нарушаете авторские (!!!) права, это запрещено правилами нашего магазина, политика (!!) нашего магазина запрещает фотографирование и, ВНИМААААААНИЕЕЕЕЕ!!! - В ИНТЕРНЕТЕ МОЖЕТЕ КАРТИНКУ ПОСМОТРЕТЬ!!!
тадададдаааам!!!!
Мое нелепое профессиональное: "покажите правила и на какой НПА вы в них ссылаетесь в соответствии с действующим законодательством", естественно, было встречено злобной ухмылкой охранника и бездонной пустотой интеллекта в глазах у консультанта. Просто НИЗЗЗЯ и все! Политика у них такая! Смиритесь, рабское племя.
Честное слово, если б рядом со мной не было двоих детей и мамы, я бы в наглую сфотографировала и просила бы вызвать милицию.
Естественно, никаких публичных информационных стендов с запрещающей информацией или кружочка с фотоаппаратом, перечеркнутым красной линией я не увидела.
Настроение изгажено, вера в человечество и белорусский маркетинг поникла.
Перевернула массу инфы на тему запрета фотографирования. Белорусский Минторг ответственно заявляет, что фотографировать МОЖНО! Но, закон не писан сами понимаете кому.
НЕ фотографируйте, а лучше вообще ничего не покупайте в магазинах Кравт!
10.04.2014 12:54 // Любовь [Гость]
Честно пыталась подружиться с магазинами Кравт, не вышло. Жалкий ассортимент, завышенные цены, отвратительное обслуживание некомпетентными консультантами. Пробники замызганные, стенды с пробниками для картинки забиты образцами, которых нет в наличии. Даже по сравнению с российской сетью магазинов Летуаль, за наш "понтовый" Кравт просто стыдно. Проблема - в отсутствии конкуренции на рынке люксовой косметики в Минске, появится достойный конкурент, и Кравт научится работать грамотно.
11.03.2014 23:31 // Принцеска
Посетили магазин Кравт на Гикало. Что же можно сказать об этом магазине? Вентиляция ужасная. Человеку с аллергией практически невозможно находиться в нем целый час, даже при наличии всего нескольких покупателей, выбирающих парфюм. Во вторых, странный охранник, который ходит за тобой по пятам. Молчаливый и назойливый молодой человек, который, честно говоря, пугает таким поведением. В третьих, отсутствие нормальных консультантов. Беременная кассирша, которую и жалко-то дергать лишний раз, и стажерка, которая даже толком не может ответить на интересующие вопросы. В четвертых, почему в магазине все салфетки, которые даются, чтобы стереть косметику с ладони, например, сухие?? Как, позвольте спросить, я должна стирать тональный крем сухой бумажкой?? Можно было бы и влажными обзавестись, с такими-то ценами в магазине.
Ну и вечная проблема с подарочными картами, которые с 7 марта (пятницы) до 11 марта (вечера вторника) так до сих пор и не активировались. Ладно, когда в тот же день мы пришли и выбрали товар в Кравте и не смогли его купить, но отложили, так мы и 11 числа ничего не купили. Это сущее безобразие! И никаких принесенных извинений мы так и не услышали. Только бэканье и мэканье по поводу общей базы и загрузке данных. А на вопрос, можно ли нам узнать телефон офиса, нам ответили, что его просто-напросто нет.
Не меньшее разочарование сегодня нам принесло и то, что кассовая система не функционировала надлежащим образом и мы так и не смогли увидеть сколько стоят наши товары, так как терминал не показывал нам цены, их видела только кассир. Что там она насчитала мы так и не узнали. Надеюсь, что в скором времени мы осуществим покупку и больше картами магазина пользоваться не будем. Проще деньги подарить, чем иметь эту головную боль и общаться с невеждами в черных траурных нарядах.
А как хорошо все начиналось!
27.01.2014 08:20 // Наташа [Гость]
Теперь я буду ходить к вам только чтобы щедро тестировать на себе ароматы, потому что тестеры у вас оригинальные, а в упаковках стоит откровенные подделки, которые вы покупаете оптом на Экспобеле.
Как гадко от вашей непорядочности. Купила в подарок брату Chanel Anteus 100 ml, распаковала коробку, а там оказался дешевый турецкий фейк)
Хочу вам пожелать, чтобы ваши дела шли как можно хуже, и чтобы вместо доходов вы разорились.
06.01.2014 19:52 // Вероника
Мой любимый аромат Chanel - Chance Eau Fraiche. У меня День рождения под Новый год. Так как предыдущий флакончик почти опустел, а до поездки в Европу еще месяц муж решил купить мне духи здесь, тем более, что в День рождения обладатель дисконтной карты (то бишь Я) имеет право на скидку 20% (так написано на сайте компании!!!).
И вот 27 декабря как 2 полных идиота в погоне за скидкой:) приезжаем в Кравт ТЦ Замок и при оформлении покупки узнаем, что данная скидка в 20% распространяется на все ароматы, КРОМЕ (а теперь главный прикол!): Шанель, Ланком и еще чего-то третьего...
На исключения из правил, о которых НЕОБХОДИМО БЫЛО БЫ НАПИСАТЬ НА САЙТЕ, скидка в День рождения - 10%.
Мало того что в Кравте 60% подделки, охиренные цены, мертвые работники, несуществующие скидки, так их еще и уменьшают дисконт у тебя на глазах.
БЫЛО ПРОТИВНО! В Кравт нужно ходить только для выбора аромата, дабы потом привезти его из Европы и только.
03.01.2014 10:21 // Алина
В очередной раз столкнулась с сервисом по-белорусски( 31 декабря супруг в подарок приобрел мне сертификат на 1 млн.бел.руб. 2 января в Биггзе зашли в Кравт, кроме охранников в зале никого не было. Подождав несколько минут, попросили позвать консультанта. Подходит девушка,я поздоровалась, достаю блокнот и зачитываю ей название румян, кот.хотела приобрести. На что консультант отвечает "НУ???", слегка оторопев, мы с мужем просим проверить наличие. Румян не оказалось. Прошу показать другие, консультант начинает говорить, что такие давно сняли с производства и "Вот, вот что есть", пальцем бросает мне в сторону стенда. Про консультацию, приобрести что-то схожее, узнав мои потребности, я уже промолчу.В течение 30 минут самостоятельно обзваниваем остальные магазины КРАВТ с просьбой посмотреть наличие румян (конечно, никто не предложил посмотреть базу, наличие в др.магазинах). В некоторых не отвечают, в Столице девушка на мою просьбу посмотреть румяна начинает истеричным голосом причитать, что из-за тех.причин они не работают (причем здесь я с румянами и их технич.проблемы?). Едем в Кравт-Лэскаль на Куйбышева. Покупаю румяна за 587 тыс, оказывается, что я должна сразу приобрести что-то на 1 млн. Ладно, начинаем выбирать тональный крем, производителей там немного, а оттенков еще меньше, все ходовые тона разобраны. Проработав все стенды в течение 40 минут, наконец уставшие, но довольные, подходим на кассу и...тад-ам! оказывается, сертификат с 31 декабря еще не активизирован, т.е. он еще не действителен и покупку забрать мы не можем. КРАВТ! очнитесь! своими горе-консультантами, сервисом (часто дарим сертификаты друзьям, никогда в наличии нет приличного фирменного конверта, отсутствием единой базы по наличию товара, активизацией сертификатов!) вы потеряете клиентуру!
Ответы компании: 1
23.12.2013 15:45 // Галина [Гость]
Здравствуйте! Сеть магазинов Кравт всегда радует своим ассортиментом, но не радует обслуживанием. Возможно, это будет немного грубо, но, уважаемые руководители, где ваши кадровые работники находят ТАКИХ консультантов. На прошлой неделе, я и моя приятельница зашли в магазин Кравт в ТЦ Замок, с целью купить подарок. После долгих поисков выбор пал на один из тональных кремов известной марки. В магазине кроме нас была пара покупателей, которые, судя по виду, не нуждались в помощи, чем собственно и воспользовалась ваша сотрудница. Все то время, что мы выбирали тональный крем, а цвет подобрать было нелегко, поэтому это заняло около часа, эта девица стояла в полуметре от нас и переставляла лаки на витрине. Видимо, это ей было куда интереснее, чем покупатели, которым нужна помощь. Но это ладно, через минут 40 наших попыток выбора нужного цвета и текстуры, консультант повернулась и абсолютно хамским тоном спросила: "Девушки, вы это все брать будете?.." Что значила эта фраза остается загадкой, наверное, ее возмутило, что мы используем пробники(интересно, а как еще нам подобрать нужный продукт), возможно, ей также показалось, что мы бедные студентки, которые от балды зашли в ее обитель. К слову, мы уже давно и успешно работаем, только вот выглядим лет на 17-19. Если ваши консультанты берут на себя право оценивать покупателя по внешнему виду, то хотя бы дайте им немного времени, чтобы они это качественно делали. Но вообще такого быть не должно. Ассортимент и оформление магазина чудесное, но когда же уже консультанты начнут консультировать, а не как церберы смотреть, сколько пробников было взято в руки. Стоит ли говорить, что через 20 минут, хотя мы и нашли подходящий продукт, мы решили купить нужную нам вещь, но уже другого бренда, в другом магазине на этом же этаже:) Так что удачной вам торговли.
28.10.2013 15:40 // Наталия [Гость]
Хотела в магазине "Кравт" на Гикало купить хайлайтер. Продавец задумалась, потом показала мне корректоры нескольких фирм. На вопрос, уверена ли она, что это и есть хайлайтеры, ответила что-то невразумительное. Уважаемые владельцы/директора магазина, может организовать курсы ликбеза для продавцов?
В магазине "Кравт", который находится в BIGGZ, косметику со стоек неприятно брать в руки - все пыльное, как будто этой косметике лет 10. Покупать что-либо расхотелось.
19.10.2013 11:24 // [Гость]
Недовольна обслуживанием в магазине Крафт в ТЦ "Марко Сити" в Витебске.При первой покупке даже не сообщили о существовании дисконтной программы.Потом уже объяснили,что они просто забыли.При последующей покупке девушка проинформировала о наличии таковой,но дисконтные карты закончились.Уважаемые наниматели данных сотрудников,примите меры!
18.09.2013 21:55 // Елена [Гость]
Посетила магазин Кравт в Бресте, на ул. Советской. Я постоянный клиент, есть скидка. обычно прихожу и сама во всем разбираюсь, потому как сотрудники не знают о своем товаре ровно ничего!!! конкретно этот магазин просто разочаровал. Сказать, что там ужасное обслуживание- это ничего не сказать. Провела в магазине более 30 минут, я была единственным клиентом, но ко мне никто не подошел. За спиной стоял парень, наверное охранял). Все сотрудники магазина были заняты свои делом, что- то живо обсуждали, но помочь мне никто не захотел. Я выбирала тональник, позвала девушку с вопросом есть ли тестер, она сказала, что нет и ушла. Никаких альтернатив мне не предложила, просто повернулась и пошла. В итоге я все- таки совершила покупку, но идти туда снова никакого желания нет. Несмотря на скидку, больше в Кравте покупать ничего не буду.
12.09.2013 12:49 // Лена [Гость]
На выходных посещала Кравт, что на ул. Кульман, 3...
Хочется спросить: кто принимает на работу этих чудо-консультантов??
НИКТО из них не ВИДИТ в упор клиента! Простояла возле стенда мин 15, выбирая тональный крем-ко мне никто не подошел, позвала-подошла девушка с зевающим видом, без особого участия, ничего мне не подсказала... не проконсультировала...
НО зато рядом с девушкой, которая явно собиралась на дискотеку ( она стояла рядом со стендом живанши и красилась прямо там) -собрались все консультанты и живо обсуждали что же и чего побольше ей нанести (явно подружка)
По прошлому посещению этого же места. Меня убила консультант( не помню имя, блондинка с челкой), которую я попросила рассказать о свойствах двух кремов из люкс. Она выдала: " Они все одинаковые. Как по мне что люкс, что масс, все одинаковы, возьмите лучше лореаль! " 0_О!!!!! О как!!!
Серьезно--покупать перехотелось! Развернулась и ушла!
Все-таки хочется обратиться к руков-ву кравта:обучайте своих сотрудников- приходя в ваш магазин, хочется получать достоверную информацию и профессиональные рекомендации.
03.08.2013 11:10 // Мария [Гость]
Решила-таки купить духи. Захожу в первый день в магазин КРАВТ в Евроопте(г. Брест).В зале ни одной живой души- ни клиентов, ни продавца, ни даже охранника. Естественно, я ретировалась. Захожу на следующий день. Хожу по залу, ищу Гипноз от Lancom, но не могу найти. Подхожу к продавцу,рядом стоит охранник.Спрашиваю-" Девушка, у вас есть Гипноз?" Она мне-" А что это- декоративная косметика?" Я просто остолбенела, охранник покраснел. Я снова говорю-" Девушка, Lancom???!!!!" А она вообще не понимает, о чем я. Охранник шепчет ей- " Это парфюм". И показал мне, где он стоит, но я уже ничего не хотела покупать. Была просто в шоке, от такого "консультанта". Я не гуру в парфюмерии, но не знать элементарных вещей!!!.. Больше туда ни ногой.
23.07.2013 22:16 // Марина-V
Директор магазина в ГРОДНО - умница и красавица. Доброжелательная, интеллигентная, грамотная. Праздничное настроение и удовольствие от покупок - надолго. Спасибо.
19.06.2013 00:01 // Татьяна [Гость]
Сделала покупку в магазине "кравт " в городе Бресте, что находится в торговом центре Евроопт, осталась недовольна. При расчете на кассе, продавец уточнил, есть ли карта скирд очная. Да, есть, 9% скидка, но, к сожалению, оставила дома. Попросила найти мои данные по рассылке, ответ - отрицательный. Может я сохраню чек и это покупка про суммируется на мою накопи тыльную карту? Ответ отрицательный. Никаких вариантов. А скидка при стоимости покупки выходит приличная, но это не главное. Почему не смогли найти никаких вариантов, живем в 21 веке,? И что? Никакого желания обратится вновь( покупку я все таки сделала) . Жаль, научите консультантов хотя бы говорить извините.
18.04.2013 14:02 // Светлана [Гость]
Очень давно являюсь посетительницей магазина на Независимости. Очередное посещение магазина приятно улыбнуло. Не знаю, по какой причине в тот момент в торговом зале не нашлось ни одного консультанта, но мне на помощь пришел приятной наружности высокий молодой человек - как я поняла, охранник. Он очень грамотно-уверенно развеял все сомнения по поводу нужного мне средства, что необходимость в девушке-консультанте отпала (да и помогла бы она мне - вопрос...). Побольше вам таких заинтересованных в своем деле работников, Кравт!!!
18.03.2013 10:41 // Анна
Зашла вчера в магазин на пр. Независимости. При входе запищали магнитные рамки, кассир посмотрела на меня как будто я что-то украла у них. Когда я подошла понюхать духи, она демонстративно во весь голос сказала другому продавцу: "Посмотри за ней!". Это слышала и я и другие посетители. Та встала около меня как надсмотрщик. Естественно, ничего выбирать мне уже не хотелось. Отвратительное поведение персонала!!! Если запищали рамки при входе, то сразу надо выяснить в чем причина (потом я поняла, что это была пачка жевательной резинки у меня в кармане), а не относится к человеку как вору, причем настолько демонстративно. Научите свой персонал этике по отношению к клиентам. Ужасное поведение девушки на кассе!!! Благодаря ей вы растеряете нормальное число клиентов. Я, например, в этот магазин больше не зайду, не смотря на то, что живу совсем рядом. И своим знакомым посоветую того же!!!
17.03.2013 16:25 // Ольга [Гость]
Кравт, г. Витебск ТЦ "Марко-Сити"
Больше туда ни ногой! Высокомерная девушка продавец-консультант не смогла проконсультировать ни по одному вопросу, а точнее даже не хотела. К тому же отвечала недовольным тоном. Покупку я сделала, но неприятный осадок остался.
16.02.2013 20:40 // Валерия [Гость]
"Кравт" на Независимости 76 - плохое обслуживание. Вечно все заняты, даже когда пустой зал. Консультанты плохо владеют информацией. Очень часто нужного товара нет в наличии. Пробники вообще там не дают в последнее время.
"Кравт" в ТЦ "Столица" получше. Там есть хотя бы одна девушка, которая великолепно обслуживает. Жалко, что не помню имени. А остальных также как и на Независимости надо ловить, а толку нет.
"Кравт" на Маркса и на Комсомольской - претензий нет, хорошо работают. Всегда приятно туда ходить и делать покупки.
15.12.2012 12:50 // Наталья [Гость]
Побывав в магазине в г. Витебске ТЦ Марко-Сити, осталась крайне недовольна работой персонала. Такого не профессионализма не встречала нигде. На вопрос о дисконтной программе, не смогла получить вразумительный ответ. Ушла, не поняв: на какую сумму нужно купить, чтобы получить ДК; при каких накоплениях и какие скидки существуют; именная или нет; максимальная скидка сколько. По-моему эта информация у продавцов должна, как говорится, от зубов отскакивать.
Просьба к руководителям, набирать персонал с грамотной, хорошо поставленной речью. Разместить Положение о дисконтной программе в торговом зале.
29.11.2012 20:33 // Чайко Татьяна Александровна
Я про наш Бобруйский Кравт. Коллектив замечательный, отношение к людям (необязательно покупателям) замечательное. Заходишь в магазин, душой отдыхаешь. Я пенсионерка, иногда хожу просто так, отношение не меняется, все такое же доброжелательное, как если бы я каждый день покупала у них на миллионы. Коллектив замечательный.
17.11.2012 17:06 // Татьяна Боровкова
Посетили с подругами магазин в Витебске, в "Марко-сити". Решили выбрать маме одной из нас духи. Деньги при себе были, как и твёрдое намерение что-либо приобрести. Мы успели пробыть в магазине не более 10 минут, когда к нам подошёл охранник, и спросил, почему мы еще ничего не купили. Мы сказали, что мы выбираем, на что мы получили ответ:"А мне кажется, что вы не за этим сюда пришли. Вы слишком долго смотрите". Мы дословно сказали ему:"Вы, пожалуйста, не отпугивайте клиентов", на что он заявил: "Я отпугиваю не клиентов, а только БЕЗДЕЛЬНИКОВ, пришедших просто понюхать." Этого мы не стерпели. Желание покупать что-либо, естественно пропало. Вы прошлись по торговому центру, чтобы немного успокоиться, а затем вернулись, чтобы сделать соответствующую запись в жалобной книге. К чести девушек-продавцов, они сразу выдали жалобную книгу, предварительно принеся извинения. Когда же они предложили и охраннику сделать то же самое, он нам в лицо сказал следующее:"Раз они еще и жалобу пришли писать, значит я был прав, и им действительно нечего делать". Магазин неплохой, выбор тоже, но охранник Б.....р, если я не ошибаюсь такая у него фамилия, мог бы быть несколько корректнее с посетителями.
01.10.2012 14:04 // Натая121
Кравт на Немиге мне понравился ненавязчивым персоналом и и гораздо большим выбором, чем во всяких Столицах. Гл к этому магазину у меня есть одна большая претензия - какого лешего в таком немаленьком магазине нет даже самых распространенных селективов?
25.07.2012 10:58 // NERA
Вчера посетила магазин Кравт в торговом центре "Марко Сити" в Витебске. Где набирают таких некомпетентных и хамоватых продавцов. Книгу жалоб не получила,она якобы у директора, которая даже не вышла, чтобы уладить конфликт, а спряталась в подсобке. Просто позор!!!
04.05.2012 00:43 // aleksandra67802
Неприветливый персонал, оригинальность некоторых брэндов вызывает сомнения.
На сайте их написано что обанкротились...
С таким отношением к клиенту скоро так и будет!!!!!
25.04.2012 17:43 // AlexandraLuzhnikova
Просто влюбилась в этот магазин,а все от того,что обнаружила на полках этого магазина косметику Фаберлик.Первый раз я увидела сочетание эффективности.качества и приемлимой цены.Преобрела большое количество помад,туши.а также теней.Осталась в восторге.Да еще и скидку получила.Обожаю Фаберлик!
22.03.2012 16:34 // [Гость]
Покупать косметику европейских брендов в Кравте, - только если отсутствует возможность совершать покупки в Европе!
Кравт, магазин косметики и парфюмерии - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
