Идёт загрузка...
Отзывы на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер":
| Белтелеком (byfly), интернет-провайдер
зарегистрированный участник портала |
|||||
16.11.2013 17:24 // Станислав
В этой госканторе работают спустя рукава.В домашнем телефоне при разговоре были слышны шумы.Позвонил в 123 и обьяснил причину.Сказали у вас может контакы плохие или что-то отошло,может сплитер.Ну ладно съездил заменил сплитер но шумы не прошли.Обратно званю в 123.Они может телефон у вас плохой.Ну ладно нашел другой и проверил шумы и там были.В итоге назначили выезд спецов.Приехали,посмотрели у меня в квартире,в щитке и ничего не нашли.Потом куда-то ушли и все больше их не видел.Вечером звоню в 123 и спрашиваю что нибудь делали,а они говорят что все устранили.Я говорю что шумы не пропали.Интерестно что они устраняли я не знаю,но так и не устранили.Обратно ко мне был назначен выезд.Ну вроде бы устранили проблемы.Я рад.Дачего же здесь работают не проффесионалы.У себя на районе заглянул на АТС и пообщался с работником.Сказали что на АТС не самое лучшее оборудование и это они нам будут говорить,что если глючит интернет значит компы у вас плохие.Все проблемы со збоями из-за ихнего обородувания.
16.11.2013 08:43 // Юлия [Гость]
Совершенно неквалифицированные сотрудники. Проблемы начинаются еще с проведением телефонной линии, боюсь представить что будет дальше... Мне назначили время установки телефона на вторую половину дня, а специалист пришел утром, когда, понятное дело, никого не было дома. В сервисном центре предложили всего лишь перенести дату заказа (на пять дней позже), а то, что я ушла специально с работы, выстроила планы - им до одного места. Я три часа пыталась дозвониться до начальника сервисного центра на Старовиленской, 87, где при заключении договора, специалист сделала ошибку - назначила разное время мне(с 13:00) и мастеру (до 13:00), но начальник даже не соизволил ответить на звонок, такая же ситуация и с начальником мастеров. В итоге осталась я наедине и нерешенной проблемой и перенесла установку на другой день, посмотрим что будет дальше.А самое главное, что на сайте у них нет номеров сотрудника, с которым бы можно было решить подобную проблему и нет раздела "отзывы". Как можно предлагать услугу, не наладив достойный сервис?!
15.11.2013 13:40 // Юлия [Гость]
15 ноября после 13:00 (именно на такое время я отпросилась с работы) для проведения телефона должен был придти мастер, но пришел он в 9 утра,когда меня, понятное дело, не было дома и в час приходить отказался. якобы оператор неправильно оформил заказ . возникает вопрос- почему клиент должен страдать из- за профессионализма сотрудников компании "белтелеком"!?
12.11.2013 22:48 // Виктория
Добрый день ! Хотела бы выразить огромную благодарность работнику службы byfly , менеджеру Елене (264 )за хорошую и качественную выполненную работу . К сожалению, не в первый раз мне пришлось связываться по вопросу неработающего домашнего телефона проведенного через модем ,к которому был подключен интернет. Около 1,5 месяца данную проблему так и не смогли решить с другими работниками вашей организации. Но , благодаря слаженной работе Елены(264) , о данной проблеме мы забыли буквально через 15 минут. Еще раз ,огромная Вам благодарность за высокий уровень вашей работы , за скорость , умение быстро и эффективно решать проблемные ситуации с вашими клиентами , грамотную и приятную речь .С Вами очень было приятно пообщаться и прийти к решению, которое послужило к восстановлению работы нашего домашнего телефона. Спасибо ! )
05.11.2013 15:08 // Федотс
Провели оптоволоконный провод, супер все работает.
03.11.2013 02:59 // gipsch
Уважаемые монополисты! Прошу дать розяснение по поводу соблюдения Закона " О правах потребителя" Почему низкое качество предоставления услуги по всем направлениям характеристики трафика интернета, которым Вы обеспечиваете потребителя?В случае дальнейшего нарушения я буду вынужден обратится в Хозяйственный Суд Гродненской области.
С уважением Николай Петрович
30.10.2013 14:43 // [Гость]
да вы что, ребят, это самая умная и эффективная компания в РБ!
какая цель бизнеса? максимум прибыли при минимуме затрат.
а когда есть возможность сделать демпинг по ценам засчет монополии Белтелекома - это же грамотно!
при этом можно забивать на издержки - на качество услуг. зачем, ведь львиная доля рынка у нас!
поэтому они - эффективные и грамотные ребята!
и нечего жаловаться на плохое качество - они молодцы, потому что хорошо ведут бизнес!
можно ведь себе позволить - отключить сервера так, чтобы даже в гос. банке невозможно было бы оплатить их услуги. пусть люди помучаются - это нормально, ведь доля рынка большая.
а по телефону поддержки ну конечно же телефонисты не в курсе, с чем связана невозможность оплатить инет. ведь они правда ведь не знают и не лгут.
зачем говорить, когда возможность ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ снова появится, если есть вероятность нового отключения? это правильно! пусть пользователи потерпят!
лучше давайте скажем, что оплатить вы сможете на почте, купив карту эксперсс оплаты. и на вопрос "а на почте 100% есть карточки оплаты байфлай?" - нужно ответить Конечно!
чтобы пользователь, оббегавший уже три банка пошел на радостях на эту почту за три квартала, и там неожиданно узнал, что карт оплаты у них нет.
это же ведь государство и их компании, поймите же вы их. оно заботится о нас засчет монополии услуг интернета. а качество услуг же заметно выше, чем если бы оно было при советском союзе.
так что нечего их винить! они большие молодцы.
особенно за то, что если у тебя домашний телефон - в другой комнате, чем компьютер, то если у тебя проблемы с интернетом по их вине, а у тебя закончились деньги на мобильном, они ведь тебе не перезвонят на мобильный, как это делали на том же частном Атлант-Телекоме.
просто сиди без поддержки. или трать свои денюшки. ведь самой крупной интернет корпорации в РБ сложно завести три мобильных телефона разных операторов, чтобы в экстренной ситуации помочь пользователю, особенно, если косяк произошел по их вине.
ведь Белтелекому так тяжело на рынке услуг связи в РБ, даже несмотря на монополию. зачем тратить лишние деньги на поддержку пользователей от собственных косяков??
так что я ставлю им крепкую 5ку из безгразничной любви к государству и их доблестным компаниям!
любите и уважайте беларуские гос. компании, им ведь так тяжело на конкурентном (монополизированном) рынке, беднягам!
29.10.2013 19:01 // Оля [Гость]
Невозможно рабоать в интернете после 18 вечера,хотя тариф не дешевый-Рекорд 5.Ни фильм посмотреть,ни музыку послушать,не грузится ничего!!а скорость передачи 50 кб,вместо заявленой 2,5 мб!ужасная контора,при подключении я обязалась не отключаться пол года,быстрей бы прошел этот период.И не консультируют вообще,комп у меня новый и очень мощный ,а они мне впрегают,что комп нужно поменять!Не советую никому этот бай флай!
28.10.2013 21:14 // гость [Гость]
Интернет просто никакущий! постоянно виснет, по-долгу грузится! раз уж берете такие деньги, то будьте добры предоставлять качественные услуги, а не Бог знает что!
28.10.2013 19:53 // [Гость]
ужасный провайдер.. не подключайтесь
28.10.2013 17:34 // ДЕД БАРАДЕД
ПСИХОМ МОЖНО СТАТЬ С ВАШИМ [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]ИНТЕРНЕТОМ И "ИНТЕРАКТИВНЫМ" ТЕЛЕВИДЕНИЕМ !!! ВИСНЕТ С ПЕРИОДИЧНОСТЬЮ В 5 МИНУТ!! У НИХ ЭТО НОРМА)) ТАК ЖЕ [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям] ОНИ СО СВОИМИ ПРОФИЛАКТИКАМИ, СКОЛЬКО МОЖНО? ЧТОБ ДОЗВОНИТЬСЯ ( А ТУТ ПОВЕРЬТЕ ЕЩЕ НУЖНО ИМЕТЬ ТЕРПЕНИЕ И МНОГО СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ) НУЖНО ПОЛ ДНЯ ПОТРАТИТЬ, А ТОЛКОМ ТО НИЧЕГО ДЕЛЬНО И НЕ УСЛЫШИШЬ, ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ, ВЫКЛЮЧИТЕ МОДЕМ И ПОДОЖДИТЕ, СЕРВИС ОДНИМ СЛОВОМ.
СДЕЛАНО В БЕЛАРУСИ !
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТО [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]!
27.10.2013 18:36 // Vlad [Гость]
Мой любимый провайдер. Никогда никаких проблем, подключался и подключал других сам раз 7, работают быстрее всех. Сервис хоть и государственный, и большой брат и все дела - остальные провайдеры все равно через byfly работают (работал на сапорте у одного из провайдеров).
Лет десять назад вообще ничего не было, никаких мегабитов, а теперь люди грязью поливают всех и вся, хотя у других провайдеров ПО ТЕМ ЖЕ ПРОВОДАМ телефонным, будут такие же глюки
24.10.2013 18:19 // Дмитрий [Гость]
[Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]
22.10.2013 18:56 // Инкогнито
Сказать г...., для них это комплимент, я в шоке за 145200 мне дают 3000 кв/с, в России за эти деньги ты получаешь 30.000 кв/с, так у них там и разрывов нету, а здесь разрывы почти каждый день, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТУ б......!
Утренние, вечерние и группы выходного дня. Выбери свой график обучения в автошколе «АвтоОриентПлюс». Запишись ОНЛАЙН avtoorient.by!
Гости на пороге? Подайте к столу аппетитную мясную нарезку от ОАО «Слонимский мясокомбинат»: «Ветчина люкс», «Бастурма по-слонимски», «Полендвица праздничная»! www.slmeat.by
Хотите продать свой автомобиль? Автосалон «АВТОДОМ» – быстрая продажа Вашего автомобиля по выгодной для Вас цене. Звоните: +375 29 3333 284, +375 33 3333 284
22.10.2013 18:40 // Зинаида
Для того чтобы подключиться, нужно потратить пол дня, а подключиться - 3. Из восьми окон работало только 2. В очереди сидело больше 30 человек. Номер очереди 111, в то время как в окне обслуживания 86 номер очереди. Куча практикантов, которые только мешают и ничего не понимают в данной сфере, а все операторы (их было лишь 2) ссылались на обучение практикантов и говорили, что заняты. В предыдущий приход расторгнуть договор не удалось, я спросила: "Можно ли приехать супругу с моим паспортом (т.к. договор на мне)", мне ответили: "Конечно можно, пусть приезжает". Приехав и отсидев в очереди еще час супруг узнал, что оказывается, все-таки нельзя расторгнуть договор имея паспорт супруги, а потом с возмущением обратился к администратору. Та, извинившись, сказала, чтобы завтра подъехала супруга и расторгнула договор без очереди. Я приехала на следующий день. На столе администратора стояла табличка: "Администратор отсутствует, извините за неудобства." Решить вопрос через полтора часа удалось только после того, как с требованием жалобной книги пришла к заведующей. Вся censored заняла 5 минут. Сервис ужасный. Настроение испорчено. Ну и на последок о тарифах. В то время, как у "Атлант телекома" за 132 т. р. 25мбит/с, тут всего 2мбита и разрывы соединения каждые 5 минут (без преувеличения). Скорость и тарифы также ужасные. Рада, что ушла.
20.10.2013 18:45 // [Гость]
Ужасный провайдер. Обслуживание никакое,систематическое самоотрубание сети вот уже около месяца. как будет возможность - так сразу переключусь.
20.10.2013 13:53 // Александр [Гость]
Постоянные обрывы это нормально для данного провайдера. Акции проводят только для новых клиентов, кто постоянно этим убожеством пользуется обделен их вниманием. Вся техподдержка из разряда - перезагрузите, у вас наверно вирус, есть и толковые операторы, но их катастрофически мало. Одно что их спасает, что на районе просто нет конкурентов, была бы альтернатива ушел не раздумывая.
19.10.2013 00:00 // [Гость]
Ждать по 30-40 минут в ожидании помощи по телефону 123 это уже норма, вот и сервис.
Было бы куда, давно бы уже перешел. где конкуренция?
18.10.2013 22:55 // Максим [Гость]
Просто уходите с таким качеством. Живем в 21 веке, о каком прогрессе и будущем можно говорить если качество связи заставляет пачками жрать успокоительные. Отвратительно! Ужасно! Вы не умеете и не достойны работать в этой сфере! Вы ни на грамм не улучшили качественные показатели за столько лет!!! Сколько еще люди будут терпеть некомпетентность вашу ??? Люди такой инет и даром не нужен. За такое качество меня бы уволили в первый же день работы. Когда сталкивашься напрямую, когда изза вас невозможно работать, срываются сроки, когда ваши модемы выдают уровень сигнала wifi на 2 метра!!! Вы просто достали, колл оценка!
18.10.2013 13:38 // Ксения
Сказать, что надоели постоянные перебои в работе интернете- это ничего не сказать.Уже столько раз не было сети весь день, а мне надо работать. Кто будет оплачивать то, что я не могу работать из-за того, что нет интернета? Зато абонентскую плату снимать не забывают.
Неуважаемые сотрудники Белтелекома! Выполняйте, наконец, свою работу качественно! Сделайте так, чтобы всё работало, ведь деньги за пользование мы платим немалые.
А про то, что дозвониться в 123 абсолютно нереально я вообще молчу.
18.10.2013 12:24 // андрей [Гость]
Качество интернета и обслуживания в центрах-хуже уже некуда......Даже не думайте подключаться
16.10.2013 20:29 // Игорь [Гость]
Поскорее бы забыть о существовании ByFly. Это просто ужасный интернет провайдер.
15.10.2013 08:13 // Григорий [Гость]
Я пользуюсь интернетом от ByFly (Домосед).
Почему большую часть времени недоступен сайт http://www.bymed.ru ?
Мне приходится много раз включать/отключать интернет чтобы этот сайт стал доступен.
С этого же компьютера подключаюсь в других странах и у других провайдеров и все в порядке, сайт доступен.
Судя по всему проблема на стороне ДНС серверов Белтелекома.
Будьте добры, исправьте эту техническую неполадку.
14.10.2013 12:52 // [Гость]
Ну если у них качество плохое, то что говорить о других провайдерах? если белтелеком - монополист.
14.10.2013 12:02 // Валерия [Гость]
Худшего качества услуг я никогда и нигде не видела. Даже само слово "качество" ни к коей мере не может применяться к тому предельно скромному уровню обслуживаньица, который оказывает эта компания. Судите сами: у меня доме нет соединения с интернетом уже 4 дня, в течение которых я также не могу дозвониться в службу "круглосуточной" технической поддержки. Не знаю, сколько времени требуется, чтобы побеседовать с ними, но, проведя на линии 7, 10, 15 минут (за которые начисляется очень нескромная плата, поскольку стационарного телефона в квартире нет) с оператором поговорить не удается. Я пробовала дозвонитсься в 3.00 в будние дни и в 7.00 в воскресенье. Результат одинаков: 7-10 минут на линии и все равно без ответа. И, естественно, деньги со счета за неиспользованный интернет исправно списываются. Пожалуй, это единственная вещь, которую они в состоянии выполнять. Это просто прямой обман покупателей, пренебрежение их доверием и временем!! У всех в работе могут возникать перебои и неполадки. И истинное лицо компании проявляется только при возникновении проблем. Те, кто действительно заботится о клиентах, обязательно примут меры, предложат компенсацию. А здесь вы гарантированно будуте брошены на произвол судьбы. Сами будете пытаться решить свои проблемы, за свои деньги и в свое свободное время. Я ОЧЕНЬ сожалею, что выбрала этого провайдера. Естественно, я расторгаю договор обслуживания, естественно, я делюсь этой новостью со всеми друзьями-знакомыми-родными-близкими, естественно я оставлю жалобу в соответствующей книге. Просто прискорбно видеть такое положение дел в 21 веке в области услуг предоставления доступа Интернет
12.10.2013 03:53 // Миаил
здраствуйте мне нужна помашчь у меня есть домашний телефон я хачу падключить байфлай но он не тянет што мне делать он мне очень нужен
10.10.2013 11:18 // Fedoth
очень просто и легко у них ТП получить
07.10.2013 17:42 // Александр [Гость]
Качество интернет-соединения только ухудшается, а абонентская плата растет на глазах, хотя белтелеком утверждает, что эти деньги идут на улучшение качества услуги. На деле получается наоборот. Очень плохо что не во всех городах есть выбор провайдера, вот они и творят, что хотят. ByFly [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]!!!
05.10.2013 22:04 // [Гость]
очень все сложно у них, и дозвониться и помощь получить
03.10.2013 18:09 // Хороший byfly, мертвый byfly
Ужаснее БайФлай , может быть только КосмосТВ, и то наверное на одной ступени находятся, качество ноль, обслуживание ноль, тех. поддержка [данный текст скрыт, т.к. оскорбления на сайте запрещены], с одним ответом на все вопросы: "Смотрите проблему у себя, у нас все нормально!" За [censored] 4 Мбит в сек. мы платим бешеные деньги. А на выходе как ни странно ноль!!!
Белтелеком (byfly), интернет-провайдер - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
