Идёт загрузка...
Отзывы на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер":
| Белтелеком (byfly), интернет-провайдер
зарегистрированный участник портала |
|||||
31.12.2015 02:25 // Николай [Гость]
О сервисе beltelecom.by.
Одна из причин звонка в службу технической поддержки компании "123" - не работал городской телефон. Поэтому звонил с мобильного телефона.
Услышать голос специалиста далеко не в "час-пиковое" время суток (час ночи, служба круглосуточная) посчастливилось на 20-й минуте! За время ожидания ответа специалиста самостоятельно решил другие проблемы, вопросы по которым тоже адресовались специалистам "123".
Обращение в сервисную службу БелТелеКома лично мне стоило испорченного настроения и 1 500 рублей за минуту ожидания, а точнее - 34 500 рублей (23 минуты вместе с разговором) и никаких извинений от службы.
29.12.2015 10:31 // byflySYKA [censored]|NOE
26.12.2015 20:33 // Zhurik56
Был на домоседе скорость стабильна была 200-250 провели позже провели оптоволокно переподключился по акции на рекорд 50 скорость обещеная 6+ мб/с выдает около 4,6 мб/с. Я не жадный мне и этого хватит. Проходит 3-4 месяца скорость упала до 2,7 мб/с бывало падала до 1 мб/с уже троху напрегает. Как токо ноябрь начинается трешш скороть 1,8 мб/с бывает падает до 300 видио на качество 720 не посмотреть подвисает бывает не открывает сайты. Декабрь начиная с 20 чила по сегодня скорость днем постоянно падает от 0,4 мб/с до 0,035 мб/с играть в танки невозможно постоянно висну видео не грузит. Ночь (2 00 - 5 00) бывает чудом на мин 4 скорость подымается до 1,6 мб/с и падает до 0,75 мб/с просто нету слов. Вот вам монополист BY FLY был бы другой оператор переподключился бы с удовольствием.
26.12.2015 09:40 // Екатерина [Гость]
Пользуюсь услугами byfly, если интернет еще куда ни шло, то вот телевидение zala то в последнее время просто ужас какой-то!!!!!! невозможно посмотреть телевизор!!!!!! постоянно какие-то сбои системы, система перегружена, зависает картинка и все((((( после нового года задумываюсь о смене провайдера( платить в месяц 200 тыс и получать лишь бы какое качество услуг очень неприятно!
25.12.2015 09:45 // Владимир [Гость]
Нет предела возмущению качеством прохождения сигнала: картинка зависает, звук плывет. При попытке выйти на телефоны, указанные в договоре полчаса выслушиваешь абсолютно ненужную информацию автоответчика. Позор Белтелекому, а главное, нет возможности выйти хоть на какое-нибудь руководство этой так называемой "солидной" организации и высказать возмущение ее работой.
02.12.2015 20:23 // Антон [Гость]
Благодарю тех. поддержку byfly.
Быстро ответили на звонок, тщательно проинструктировали что да как.
Это очень помогло! Спасибо вам ребята!
01.12.2015 13:27 // ЛЮБОВЬ [Гость]
26.11.2015 ОБРАТИЛАСЬ В СЛУЖБУ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ ВЫЗОВА МАСТЕРА НА ДОМ ПО НАСТРОЙКЕ ВАЙ ФАЙ, Т.К ИДУТ ПОСТОЯННЫЕ СБОИ С ИНТЕРНЕТОМ ДУМАЛА ХОТЬ ЭТО ПОМОЖЕТ. ОКРЫЛА ЗАЯВКУ КОНСУЛЬТАНТ ОТВЕТИЛ ЧТО СЕГОДНЯ-ЗАВТРА СПЕЦИАЛИСТ БУДЕТ . ЖДУ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА УЖЕ ШЕСТОЙ ДЕНЬ НО МАСТЕРА ТАК И НЕТ, ВПРОЧЕМ КАК И ЗВОНКА, Я ПОНИМАЮ ЗАГРУЖЕННОСТЬ И ЧТО ПО КАКИМ ЛИБО ПРИЧИНАМ МАСЕР НЕ СМОГ ПРИЕХАТЬ В НАЗНАЧЕНННОЕ ВРЕМЯ, НО ПЕРЕЗВОНИТЬ И ОБЪЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ МОЖНО. 1.12.2015 ПОЗВОНИЛА ОПЯТЬ В СЛУЖБУ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ НА ЧТО ОПЕРАТОР МНЕ ОТВЕТИЛА ЧТО ПОВТОРНО ОТКРЫЛА ЗАЯВКУ . ТАК ЧТО ЖДАТЬ ЕЩЕ 6 ДНЕЙ ? ОЧЕНЬ ОБИДОНО ЧТО ТАКАЯ БОЛЬШАЯ КОМПАНИЯ КАК БЕЛТЕЛЕКОМ, ТАК ХОЛАТНО ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ,ТЕРЯЯ ДОВЕРИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ. ВЕДЬ ПОДКЛЮЧАЯСЬ НА ИХ УСЛУГИ МЫ ДОВЕРЯЕМ ИМ СВОЕ ВРЕМЯ И ЧТО НЕМАЛОВАЖНО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО МОЕ МНЕНИЕ ОШИБОЧНО И МНЕ ПОМОГУТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ РАЗОБРАТСЯ В МОЕМ ВОПРОСЕ.
28.11.2015 21:01 // Михаил [Гость]
Белтелеком должен учитывать возрастающую нагрузку, и это не может быть основанием предоставления некачественной услуги. Буду думать о смене провайдера
25.11.2015 18:52 // [Гость]
Являюсь пользователем и-нета Белтелеком уже более 6лет. Первых два года бывало разное но, всегда обращения рассматривались с должным вниманием и оперативностью. Первый модем проработал 2,5 года, после чего приказал "долго жить". Поменяли на новый.+перешел на более дорогой пакет (тариф). Четыре года качество и-нета устраивало. И вот месяц назад начался новый этап "кривого зеркала" услуг Белтелеком. Уже месяц борюсь с "ветряными мельницами"! Сначала выбрасывало не часто (3-4)раза за день. Но это были цветочки. Обращение в службу тех.поддержки только "подлили масла в огонь" т.к. реально они ни чем помочь не могут. Все их предложения о перезагрузках модема, перепроверке кабелей и разъемов, просто отняли драгоценное время. Разрывы стали на столько частыми, что в почту заходить приходится по пять раз подряд! О просмотре фильмов или каких бы то не было видеоматериалов говорить не приходиться. Позвонил вчера в службу тех.поддержки сразу предупредив, что общение (на этот раз с юношей) так же записываю, для "улучшения качества обслуживания". Сразу сказал, что жду реальной помощи, а не перепроверки соединений в квартире комп-модем, сплитер-модем и т.д., т.к. все подключалось много лет назад и никто ни чего не менял. Объяснил, что комп подключен через кабель, а ноут посредством вай фай, разрывы происходят одновременно и на кабель в квартире не спишешь. Попутно объяснил характер разрывов: с самого утра и до 14-16час. примерно раз в 30мин, а с 16 по 00час. интернет по сути отсутствует. Ночью (как правило после 00ч.) работает более стабильно. В выходные и праздничные дни - АХТУНГ!!! В смысле - 5мин в час, бывает и меньше! Парень сразу отправил заявку в Белоблтелеком на вызов мастера. Позвонили на мобильный спустя 40мин. Женщина(или девушка) сказала, что заявку приняли на завтра но, мастер может подъехать либо с 9 до 13час., либо с 14 до 18час. Я объяснил ей, что смогу вырваться с работы (отгулов у нас нет, а за свой счет в данное время не возьмешь) лишь ближе к 16часам. На что услышал овет(?!): записываю на 15часов! Я понял, что ей объяснять бесполезно и согласился.
Сижу уже с 14:45 дома, поругавшись с начальством и уйдя самовольно раньше положенного времени. Сейчас 18:40, в тех.поддержку так и не дозвонился. Мастер естественно не пришел. Остается позвонить на "горячую линию" Минсвязи. В последующем разорвав договор с Белтелеком. Судя по озывам, сие таенство происходит не у одного меня.
19.11.2015 10:22 // сергей [Гость]
по вечерам просто ужасная скорость не соответствует тарифу за который я плачу примите меры
03.11.2015 20:22 // Егор [Гость]
пропал интернет 1 ноября 2015 примерно в 22.00. я позвонил в техподдержку 2 ноября в 20.41 вечера, где инженер Алексей картавым голосом сказал мне, что на моем модеме отсутствует интернет сессия ( по-русски не горит лампочка Internet (ADSL лампочка горит)) по причине того, что у меня просроченная задолженность, якобы неоплаченный обещанный платеж. Ну окей подумал я, хоть и засомневался в причине отсутсвия авторизации. Оплатил через Ерип, спустя 40 минут 2 раза перезагрузил модем. Злополучная лампочка Internet так и не загорелась. в 21.38 я позвонил повторно в техподдержку и по иронии судьбы опять попал на уже знакомого мне картавого инженера Алексея (может это гуф, хз) и тут пошла вся поднаготная инженерии техподдержки : перезагрузите модем, подождите 15 секунд, подождите я на стороне провайдера попробую его перенастроить, подключитесь кабелем к компу. я подключился, не заходило на веб интерефейс. подключитесь другим компом. там тоже не заходило. прошло 25 минут общения с Алексеем. и тут он мне сказал : раз модем пингуется, но в настройки не пускает : разбирайтесь сами с этим, с нашей стороны проблем нет. когда зайдете - звоните, настроим. к сожалению Алексея, он попал на грамотного технического специалиста, который опроверг его доводки о том, что проблема на клиентской стороне. И ТУТ АЛЕКСЕЯ ОСЕНИЛО! он спросил : горит ли на модеме лампочка ЮСБ, я ответил да. и он сказал : "ФУх, так че ж вы раньше мне не сказали, это косяк модема ZTE H208N - несите меняйте. от меня отстаньте". сегодня проблема вроде бы устранена путем перепрошивки на сервисном центре. Всё бы ничего, но когда мы попросили компенсировать нам хотя бы день неработующего интернета ( по факту интернета не было 1.5 суток по причине провайдера) на нас посмотрели как на идиотов. в итоге для меня ущерб 50 тыс мобильных телефонных разговоров ( квартира съемная, дом телефона нет) + 2 дня неработающего интеренета. Так вот, "уважаемый" бай флай. я желаю вам всем чтоб каждого и ВАС в жизни ТАКЖЕ ОБУВАЛИ как последних идиотов. Жизнь бумеранг, помните об этом. не подключайтесь к этом псевдо-провайдеру. Берегите свои нервы и время! ps. 2 месяца назад модем менялся по вине провайдера : очередной кирпич
29.10.2015 22:26 // Анна
Что за фигня происходит?? уже который день не то, чтобы посмотреть видео, картинки и страницы текстовые даже википедии открыть не могу. все время " загрузка невозможна. перезагрузите страницу" Просто отвратительно и возмутительно. никакой работы, одни нервы!!!При этом на сайте никаких вестей о том, что происходит или ведутся работы в сетях.. я вообще не понимаю тогда!
29.10.2015 19:04 // __anGord__
Последние 2 дня просто ужас, интернет слетает каждые 3 мин, назад приходится подключать вручную, в общем шлак а не кантора по возможности прошу их души гореть в аду аминь
29.10.2015 16:28 // [Гость]
самый [censored] интернет провайдер обещенная скорость по договору 50
20.10.2015 08:14 // Алина
А нам в дом провели оптоволокно. Очень рада. Пользуюсь тарифным планом "Рекорд 50". Скорость всегда стабильная, без разрывов. Ранее, когда Интернет работал по медной линии, при возникновении трудностей обращалась в тех. поддержку по телефону 123. Всегда дозванивалась (да, иногда приходилось подождать минут 5-7) и получала полную консультацию и решение проблемы. Я всем довольна. Откуда столько негатива немного не понятно...
20.10.2015 02:36 // [Гость]
Интернета нет, 123 отключился походу, наверное выходные внеплановый устроили. Сижу через мтс, трачу деньги. Так зачем такие услуги предоставлять? Где сервис?
19.10.2015 11:36 // Евгений [Гость]
Раньше был тариф Домосед XXL, всё устраивало ! Теперь оптоволоконный кабель провели, подключил Рекорд 10. Скорость падает через раз, звоню в кол центр - У вас подключение через wi-fi ? Ничем не можем помочь !!! Что делать - не знаю.
19.10.2015 02:08 // Юлия [Гость]
Добрый вечер! Давно пользуюсь Домоседом, когда был модем ADSL, все устраивало, была довольна, и даже лучше интернета не знала, (пользовалась Wi-Fi). Но вот однажды нам добровольно-принудительно так сказать, предложили перейти на оптоволокно. Это конечно ужас, а не интернет!! Страница загружается порядка 7 минут, фильм онлайн посмотреть не возможно, постоянно выбрасывает из интернета, не говоря о том, что бы что то скачать (модем Huawei). Когда позвонила по 123, попросила подключить старый модем, мне сказали что это не возможно, так как если убрать оптоволокно, не будет работать домашний телефон, сказали "подключайте кабель и пользуйтесь, мы за Wi-fi не отвечаем". Какой кабель, 21 век на дворе?! Пыталась подключить 2 модема вместе, что только я не придумывала и все бестолку! А сейчас сижу и не знаю что делать, то ли отключаться от провайдера и искать нового, то ли все таки есть какой то выход??? Верните подключение через модем ADSL!!!!
18.10.2015 11:22 // Aynur
Что могу сказать, интернет просто ужаснейший, и я не чуть не прувеличиваю, пока писала вот эту строку отошёл от сети раза 3, вайфай с телефона ловить невозможно! Подключили "быстрый" как они говорили, и по сравнению с атлант телеком с этой же скоростью белтелеком -это низшее,что может быть, пользуюсь им пару месяцев, но уже наболело.
Даже стоя перед модемом не всегда будет ловить интернет, смотреть фильмы я не могу, так как всё что грузиться каждые 5 минут сбивается, сидя на одном месте!
Вообщем интернетом я очень не довольна!
14.10.2015 23:18 // Сергей [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность обслуживающему персоналу компании "байфлай". Обратился 14 10 2015 по поводу отключения зала-телевидения и подключение только вайфай. Специалистом была женщина в 6-ом окне, жаль забыл как зовут. Все корректно, доходчиво,с улыбкой, с пониманием и дельным советом, не смотря на то что были затруднения в работе программы у специалиста. А так же хочу выразить благодарность специалисту Андрею из колл-центра, обратился в позднее время 14 10 2015, подсказал и дельно проконсультировал по настройкам , помог настроить удаленно. Еще раз спасибо и процветания Вам!
08.10.2015 22:54 // Виталий [Гость]
Бывает очень часто низкая скорость. Звонишь по номеру 123 техподдежки, а тебе какая-нибудь "Марина(фамилию не назвала, проблему не решила)" мало того что "Хамит" так ещё и на явную агрессию провоцирует. Обращался 08.10.2015 в 22:30.
05.10.2015 20:32 // Слава [Гость]
Две минуты работает, десять висит.
23.09.2015 14:32 // Лиза Шевченко
Бывает, что подводит интернет, но всё-таки лучшей альтернативы для себя пока не нашла. Привыкла и терплю :)
14.09.2015 09:27 // Сергей
можно ли через интернет, отключить byfly со старой квартиры и переключить byfly на новую квартиру. не зная домашнего номера
10.09.2015 09:15 // [Гость]
[Данный отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям]
30.08.2015 13:40 // gegel
Очень расстроен качеством и обслуживанием этой компании! Живу в деревне возле Дзержинска, трижды менял модем, завтра сново вызову мастера. Не могу посмотреть даже телевизор, не говоря о интернете... не раз "прогорал" на онлайн сделках из за того, что мой супер домосед живет своей жизнью... Самоя большая беда во всем этом , это то, что нет компромисного варианта, нет другого провайдера, я бы нераздумывая перешел бы! Мастер на село выезжает 1-2 раза в неделю, и то, это если повезет!!! А за это время, что я ни чем не пользуюсь, средства списываются в полном размере! Итог- качество услуг-2 балла!!! Да, имеет место и отметить и то, что очень часто сбиваются настройки, по этому я в голос начинаю узнавать ребят из тех поддержки! Пора меняться в лучшую сторону, а то судя по отзывам в компании беда....
27.08.2015 21:46 // Диана
Подключила дополнительную услугу в личном кабинете byfly `` WEbTV`` зарегистрировалась на сайте webtv.by, все как было указано в инструкции. Начала грузить каналы для просмотра не загружает видео, обратилась по номеру 123, подняла трубку девушка (она даже не представилась), я ей объяснила проблему. Мало того что она мой номер договора набрала на клавиатуре раза с 5, на все вопросы мои был один ответ "подождите абонент". Эта дама бедовавшая со мной конкретно что не так она мне так и не ответила, как все устроено и работает она вообще походу не в курсе на что в итого было сказано "подождите ваша услуга активируется, если не будет работать позвоните снова. В итоге ничего естественно не заработало, я снова обратилась по номеру 123, ответил парень (он даже не представился) опять пол часа объясняла ему проблему , на что он отвечал мне на повышенных тонах ... Потом сказал что он вообще может отключится, время разговора ограничено. В итоге моя проблема не решена , потрачено время и нервы... Ужасное обслуживание тех.поддержки, работают "специалисты" неквалифицированные, не обученные, не грамотные, некомпетентные.
20.08.2015 20:02 // Ольга [Гость]
Пользуемся интернетом Byfly с апреля. 28 июля начались ужасные перебои с интернетом. После обращения в службу технической поддержки мастер пришел и фактически ничего не исправил. Вызвали повторно. Никаких сдвигов. Как был ужасный интернет так и есть. Очередной вызов мастера закончился тем, что из квартиры до распределительного счетчика через общественный коридор проложили временной провод, домашний телефон перестал работать. Сегодня ждем очередного мастера. Но 100% будем отказываться от такого сервиса. ЛЮДИ! Будьте бдительны! Никогда не подключайте Byfly.
20.08.2015 12:14 // Андрей [Гость]
Узнать, можно ли подключить по нужному адресу в Минске услугу "Зала" оказалось не так легко: на официальном сайте информация отсутствует (существует только карта охвата телевещанием, что абсолютно не гарантирует возможность подключения).
Пытался узнать по единому телефонному номеру 130 - ответ "Необходимо обратиться в региональный центр подключения".
Создаётся впечатление, что специалисты справочной службы и центров подключения работают в 2-х разных организациях и никак не контактируют между собой.
Подключение необходимо было бабушке 80-ти с лишним лет, ладно я сам могу узнать о возможности подключения, отстояв очередь в центре подключения. Но потом ей с больными ногами придётся сделать то же самое.
04.08.2015 01:03 // [Гость]
сегодня НЭТ глючит страшно!! После 40 мин ожидания с соединением с сервисным обслуживание, услышал что были сбои и всё устранено на данный момент "СПЕЦИАЛИСТАМИ". Во время ожидания вызова и во время разговора глюков небыло, НО после разговора(почему-то), опять все по-новому -- 5мин есть НЭТ и 10 мин нету!!!!!!!
29.07.2015 19:37 // [Гость]
Постоянные перебои с интернетом, каждые 5 минут начинает подвисать, скорость медленная, еле терпения хватает. Служба техподдержки отвечает, что все в порядке, 5-6 часов в день работает интернет. Так потому он столько времени и включен, что невозможно быстро осуществить поиск необходимой информации или скачать музыку! Периодически цифровое телевидение барахлит, сколько раз обращалась в службу техподдержки! И мастер на дом приходил. Однако качество оставляет желать лучшего.
15.07.2015 15:03 // Дмитрий [Гость]
В который раз сталкиваюсь с проблемой скорости интернета! Два раза вызывал мастера на дом, заказ был принят, но мастер так и не явился! Деньги плачу - но вот хотелось бы спросить за что? Тариф у меня Домосед ультра (скорость прием/передача до 8192/512 Кбит/), а у меня 62 Кбит/с!!!!!!!!! Мало того, что такая скорость, так интернет постоянно обрывается! Что люди должны сделать, чтобы вы встали и начали делать свою работу! Есть обязанности - выполняйте. Если в ближайшее время вы не предпримете никакие меры - ничего не остановит меня обратиться в СУД!!!
12.07.2015 16:43 // Денис [Гость]
провели оптоволокно поставили хуавэевское ражно пропадает интернет!!!! Старому модему наверно около 3-х лет все отлично было (проводка была труха).Обычно меняют худшее на лучшее, а БЕЛТЕЛЕКОМ ИЗ МИРА ИНОГО!!!
05.07.2015 14:33 // [Гость]
постоянные обрывы, интернет стал нестабильным, особенно в последнее время
27.06.2015 17:27 // Verm
Ужасный провайдер. В онлайн игры играть нереально. Особенно когда много пользователей или дома много людей сидит. 50 кб/с отдачи это что-то такое нереальное. Вроде скорость скачивания 700, а вот отдача 50. Нет это ладно потерпеть можно. Но постоянные лаги с интернетом, обрывы связи. В тех. поддержке вам скажут перезагрузите модем. Вы перезагрузите и все снова работает какое-то время и угадайте что происходит через часа пол. Верно, опять идем и перезагружаем модем. Если у вас варианты с др. провайдерами советую byfly вообще не рассматривать как вариант. У меня есть 3G модем МТС. Стабильность его работы в онлайн играх ЛУЧШЕ! Это 3G карл, 3G.
20.06.2015 21:33 // [Гость]
Полная (удалено)...Даже не пытайтесь подключать..Постоянные дисконекты невовремя....Пусть сначала связь нормальную сделают а потом уже занимаються услугами интернет провайдера
17.06.2015 10:02 // анна
Доступ запрещён (неправильный IP-адрес) в фейсбуке с вчерашнего дня ! с телефона захожу а с компьютера не могу! с чем Это связано?кто ограничил доступ?
12.06.2015 15:25 // Татьяна [Гость]
Отвратительнно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Загрузить интернет-1-3 минуты, зайти на почту-до 5 минут ожидания и то, если не напишет что нет связи с интернетом. Найти какую-либо информацию-тоже тормозит по страшному. скачивала недавно pdf файлы-так 2-3 МБ по 5 минут скачивал, и еще по несколько минут открывал, а при этом еще скачивание не всегда удавалось: 3-10 попыток, потому как писал что ошибка связи.В итоге уходило на один файл по 10-15 минут. Чтобы НОРМАЛЬНО зайти в соцсети и речи быть не может, по несколько минут грузит, столько же открывает. ( На компьютер грешить не стоит: на работе, при другом провайдере, все очень быстро и замечательно)Такое ощущение, что Белтелеком пользуется тем, то в Фаниполе нет других провайдеров, и мол, все равно будете с нами, наплевательски относится на потребителей своих так называемых"УСЛУГ"......И ТАК СОЙДЕТ...ЧАЙ НЕ В МИНСКЕ ЖИВЕТЕ, И ТАКОГО ДОСТУПА И СКОРОСТЕЙ ХВАТИТ!!!!!! Позвонила сегодня на службу 123- мне предложили пользоваться КАБЕЛЕМ(21 век на улице), так будет получше.тогда зачем WI-FI??? И сказали, что скорость у меня хорошая(вот только я не заметила ГДЕ?) Или это такой ход, чтобы пользователи переходили на более высокие по оплате тарифные планы, и соответственно более высокие скорости? И отказалась бы, а куда подключаться??? на сотовых операторов...тоже не очень((. Пользуюсь давно их услугами.....но такое впервые и так надолго.!!!!!
07.06.2015 23:37 // Сергей [Гость]
Меня вообще в последнее время перестало устраивать качество интернета. У меня Домосед XXL. Плачу в месяц очень много для этого денег. Но вчера интернет был очень медленный... 33 Мб скачивались за 1 час! сегодня нестабильная скорость. То работает и то нет. Со злостью и с испорченными нервами смотрел через интернет гонку Формула 1. Это в г. Могилеве. Сразу бы расторг договор с этим монополистом да и не могу - альтернативы ему нету в моем доме...
07.06.2015 10:41 // Мария [Гость]
Байфлай - [censored]!! Разрыв связи в самые критичные неподходящие моменты!! Злая, как собака!!! Почему не устраняются неполадки?? Неужели невозможно оптимизировать работу???
Ужас!
04.06.2015 11:20 // Илья [Гость]
Белтелеком (в частности в Бресте, возле Цума), это нечто новых клиентов мурыжат прямо на входе, сам персонал как будто работал в паспортном столе минимум лет 5 стажа, отвечают как роботы заученными фразами, добиться нормально ответа от них стоит немалых усилий, такое ощущения, что не приходишь к ним подключать новую услуга, тарифный план или еще что-то, а как будто ты сетевой продажник впариваешь им сковороду или косметику, побыстрее избавятся от тебя хотят, не вникая в суть проблемы, сотрудники перекладывают ответственность друг на друга, такое ощущение, им не нужны не новые клиенты, не деньги и вообще ничего не надо, одним словом монополизация данного вида услуг шокирует, куда мы катимся, а про их супер call-центр я вообще молчу, если человек не владеет опытными знаниями по работе с персональным компьютером, то это вообще беда, одним словом быстрее бы появились новые фирмы с качественным сервисом и услугами.
20.05.2015 10:35 // светлана [Гость]
подключили услугу интернет-зала-телефон. всё отлично, но.. что-то случилось, и зала перестала работать, только зала. дай, думаю, позвоню в сервисный центр--не отвечает телефон, на факс--номер изменён, мол, уточняйте. стала искать в интернете хоть какой-то номер. только этот сайт нашла. от обиды и злости самые отрицательные отзывы ВАМ, офисные работники!!!!!!!!!!!!!!!!
16.05.2015 09:16 // Андрей [Гость]
[Данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]
08.05.2015 22:58 // [Гость]
Я надеюсь, кто-нибудь когда-нибудь покарает наш "любимый" Белтелеком. Серьезно, самый худший интернет, если не в мире, то в Европе точно! Просто невозможно пользоваться интернетом с такой скоростью. И ладно не грузит сайты социальных сетей, поисковиков и т.д. Но у меня учеба идет в интернете! И когда нужно выполнить какое-то задание, и зависает сайт... Просто ненависть ко всей компании.
05.05.2015 13:49 // Сергей [Гость]
Пытался подключить у них интернет через оптоволокно + телевидение зала + городской телефон. У мастеров рабочий день только до 17-00. Позже или в выходной день никто придти не может.
На мой вопрос, "но я ведь тоже работаю до 17-00, как мне подключить?" - оператор ответила, что это не её проблема, я сам должен решать.
Заявку нужно оставлять чуть ли не за месяц.
В конце-концов пришел специалист настраивать оборудование. Оказалось, имеет место обрыв цепи, где именно - нужно опять вызывать "спецов", других.
Короч, плюнул, понесу им назад оборудование, пусть возвращают деньги, внесенные мной по предоплате.
Знал бы заранее, вообще договор не заключал бы.
04.05.2015 11:41 // kirina
Кратко и о главном. Если бы Белтелеком не являлся монополистом в своей сфере, уверенна, для многих выбор пал бы не на них!!!
21 век, а подключения телефона надо ждать "годами" (цитата сотрудника Белтелекома).
А для выяснения причин долгого неподключения, я своим телефонным звонком напрягла уставшую с утра в понедельник женщину, которой "надо будет полдня ходить узнавать причины". Может вот такая причина, а может вот такая, а может это вообще я виновата, что хочу стать их клиентом. Судя по разговору оператора тех. службы, деньги они получают только за просиживание штанов или поднятие трубки телефона, чтобы послать очередного клиента разбираться самому или плавать в неизвестных дебрях отсутствия информации о подключении.
Уважаемое начальство Белтелекома! Проведите работу с вашим штатом. Я понимаю, что если я вчера написала заявления на подключение, это вовсе не значит, что сегодня должно всё работать. Но я, как деловой человек, привыкла планировать своё время и должна знать, когда и почему подключение осуществят или нет.
Если бы я хотела погадать, я бы звонила на таро операторов, а мне в трубку Белтелеком гадает варианты. Что за???? Отчетные заседания о проделанной работе за ...арт 2015, проведено ...., сделано 102%
Вам бы конкуренцию создать, чтобы пятые точки поднять не ленились!!! А то после бесед с Белтелекомом складывается впечатление, что это я им что-то должна, а не они!
30.04.2015 22:07 // Ирина [Гость]
Доброго времени суток. Сегодня появилась такая проблема с операторам по имени Ал..а. Начну сначала. Первый раз позвонила на номер 123, ответила очень приятная по голосу девушка где в последующей моей проблеме без всякого лишнего текста разобрала мою проблему, и подсказала как можно дальше ее самостоятельно решить. Если честно, то я не на "Ты" с компьютером. После чего я опять позвонила в службу 123 за помощью, и тут этот голос Ал..ы. Излагать свою проблему я начала сначала, ни какой помощи, и только трех-этажные ответы (это мы не делаем , это вы должны сами!), а ведь я начала с начала о своей проблеме, я понимаю, оператор то другой. Я ей говорю что звонила до ее по этому номеру и девушка мне объясняла. Вообщем прослушайте разговор. И проведите с Ал..ой тренинг по общению с клиентами. Ведь клиентом может быть и пожилой человек, а она тут ему выдаст, - вы не поняли мой вопрос!. И где тут не рассердишься если есть люди не профи в этом деле.
28.04.2015 13:10 // [Гость]
У меня безлимитный интернет "Домосед". Я не могу отправить письмо весом 30Мб, в конце загрузки выдает ошибку. У меня мобильный быстрее работает! Зато деньги жирут вовремя!
Нервов не хватает!!! Постоянно выбивает... До каких пор это будет продолжаться?
17.04.2015 13:50 // Сергей [Гость]
В который раз столкнулся с обманом при подключении ByFly WIFI с почасовой оплатой через мобильный телефон по короткому номеру 9103.Подключается услуга на 3 часа- меньше чем через час обрыв и пишет что логин и пароль уже недействительны, надо оплачивать снова.Учитывая недетскую стоимость услуги и отвратительное качество связи это натуральное кидалово.
17.04.2015 08:52 // Сергей [Гость]
Люблю эту компанию за барбак, который там присутствует. Была у меня пачка блоков питания неисправных, все поменял у них, причем даже ни договор не нужен, нигде ничего не отмечают, просто пришел, показал модем с блоком сгоревшим - дали новый блок и я ушел. и так 8 раз за месяц. Спасибо, счас продаю их,а то была куча хлама,не знал что делать
16.04.2015 10:17 // Станислав [Гость]
Самый убогий интернет.На улице 21 век,все строят сети и оказывают услуги качественно,используют перспективные техналогии,а белтелеком увы все тот же adsl.Линейка Домоседов уже не актуальна а подключить что то из Рекорд не представляется возможным,потому что белтелеком не особо шевелится в строительстве оптоволоконных сетей.Уже давно должно быть у каждого абонента оптика.Нет, Белтелеком живет в других реалиях. Звонил им узнать когда у меня будем оптика,сказали в ближайшие 3-4 месяца не будет.Да шли б вы лесом.Все поеду отключатся.За што я деньги вам плачу.Мои родители живут в деревне,рядом аграгородок,проводили новую телефонную линию.Блин ну почему же не оптика а устаревшая медь?
07.04.2015 17:17 // Артём [Гость]
Худший провайдер...
Тех.поддержка ничего вам токового не скажет,когда у вас серьёзные проблемы с интернетом.
02.04.2015 12:24 // София
Просто УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - настоящий совок. Была сегодня на Энгельса, 6, получила большой заряд негатива: сначала отсидела огромную очередь, потом столкнулась с реально враждебным отношением. Такое ощущение, что у совковского чиновника на приеме... Ушла в состоянии стресса, а помощи в решении моей проблемы так и не получила, только кучу нападков. Ни за что не подключусь к ним больше - хочу уважительного к себе отношения и готова платить за сервис.
30.03.2015 15:56 // маргарита
Могу сказать только одно - срочно менять!!!! Интернет днем не работает вообще. Всех буду отговаривать к нему подключаться вот и все. За час так и не смогла зайти в инет. Отвратительный инет. Лично я сегодня поеду и отключусь и всем знакомым предложу это сделать.
28.03.2015 22:36 // [Гость]
Уважаемый провайдер, за что мы деньги платим? Последнее время интернета совсем почти нету, а в выходные и по вечерам так вообще, может вы примите какие-то меры???? Хватит наживаться на людях
24.03.2015 00:23 // Vladimir_Dovnar [Гость]
Жалоба на тех.поддержку "БелТелеком"
Цитата с beltelecom.by/subscribers/subscription-and-maintenance/support:
«Все операторы технической поддержки 123 проходят специальное обучение и подготовку на базе учебного центра "Белтелеком"»
23/03/2015 отключили электроэнергию. после чего пропал интернет на одном из двух компьютеров.
я позвонил в службу 123 мне говорят: "проблема у Вас"
звонил трижды и все в один голос: "проблема у Вас"
грубо говоря ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ
ничего что я ежемесячно "БЕЛТЕЛЕКОМу" плачу, и АБОНЕМЕНТНАЯ ОПЛАТА Включает в себя службу тех.помощи
Я бы хотел посмотреть на реакцию этих "чувачков" из тех. поддержки
Например:
Этот человек из тех. помощи заплатил за отопление, а ему взяли и отключили. А на его звонки и жалобы в "Одно Окно" все время отвечали: "проблема у Вас" или "Это Ваши проблемы" ... "... и решайте их сами"
Вывод: Качество соединения хорошее. Но за счет очень "грамотных" спецов такой бал. В службе тех.помощи никто толком не может ответить.
Очень частые ответы:
Физ. лицам - у Вас проблема в "железе" или ищите в интернете
Юр. лицам - вызывайте программиста пусть ищет проблему
P.S. Один лишь вопрос: на какой черт содержится штат такой грамотной тех. подержки? В экономике страны и так дырка. А они своих денег явно не отрабатывают.
23.03.2015 23:31 // Clayman
Монополия процветает....Что еще сказать тут можно...
22.03.2015 12:55 // Евгений [Гость]
Самый отстойный оператор на сегодняшний день в РБ по моему мнению. Сплошные дисконекты и падения соединения. Хотя прошу заметить линия в порядке. Особые проблемы начались с февраля. Служба тех поддержки водит за нос уже месяц. Я даже WiFi роутер менял (до чего дошло!). Ничего не помогает. Слава Богу к нам "Гарант" подвели. Все, переключаюсь и ребята сочувствую тем у кого нет выбора кроме байфлай. Надеюсь настанет время когда найдутся люди которые наконец поставят этого монополиста-беспредельщика на место. Байфлай - ПОКА!
22.03.2015 09:56 // Godfree
[Данный отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям]
15.03.2015 14:06 // [Гость]
бай флай это позорище, жаль что матом ругаться здесь нельзя... примерно так бы описал этот интернет, хуже не видел ещё, больше в отключке чем в работе, всем у кого есть возможность советую МТС
12.03.2015 09:26 // Евгений [Гость]
[Данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]
09.03.2015 17:25 // Дима [Гость]
Откровенно говоря,
08.03.2015 08:09 // Александр [Гость]
Практически, начиная с февраля 2015, не могу нормально пользоваться интернетом. Соединение обрывается, zala виснет. Звонки в службу технической поддержки результатов не дают. И зачем было переходить на цифровое ТВ, если не можете обеспечить качество вещания? Очередной рапорт для "галочки"? Буду искать альтернативу.
07.03.2015 20:52 // березенцева лариса
отвратительный интернет уже 3-й день- нет загрузки.только нервы и время тратишь. и деньги уходят .а удовольствия и пользы никакой
03.03.2015 22:32 // Дима [Гость]
По сути нового я ничего не скажу: регулярно обрывается связь, низкая скорость скачивания (чаще всего 0 кб/с потому что связь оборвалась). По будним дням раз на раз не приходится, бывает работает стабильно, по крайней мере до вечера. По выходным ни проблем ни интернета нет, связь конечно как бы есть, иногда, но ту скорость, которую оно выдаёт, можно смело округлять до нуля. Судя по количеству отзывов подобных моему и по датам их написания, каких либо улучшений не предвидится. И всё-таки скажу, по сути люди платят не за интернет, а за его отсутствие. Была бы альтернатива, давно бы перешёл.
02.03.2015 09:14 // Ольга Валерьевна
Сеть то работает, то нет. И хуже всего работают операторы справочной службы 123. Хочу высказать негодование о некоректной работе оператора Ан..ы 1513. Хамит, повышает голос, перебивает, надавая возможности задать вопрос. И по итогу на поставленый мною вопрос" Почему за последние 2 дня отключается сеть?" , слышу ответ: "Ничем не могу помочь".
01.03.2015 22:55 // [Гость]
не интернет а одно горе. Негатив при каждом входе, особенно в последнее время
28.02.2015 21:37 // Александр [Гость]
Это кошмар и тихий ужас!!! Скорость скачивания на тарифе рекорд 5 у меня самая большая что бывает это 540-560Kbit/s,ровняетсяМбита примерно 1Мит1024кбит1024/8128 кбайт у меня половина Мбита. Звоню в службу поддержки 123 оператор 311 АН..А начинает лепить из меня censored доказывая мне что у меня скорость 5мбит/с и что я прыгать от счастья должен!!! Она оператор а понятия исчисления и конвертации не имеет, она бит от байтов не отличает. Объясняю что хочу мастера вызвать а мне говорят подсоедините кабель. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание. Просто ужас. Никому не рекомендую связываться.
28.02.2015 17:35 // Илларион Аристархович
Что вы за люди то а? Лет 10 назад многие про интернет не мечтали. Белтелеком сравнительно молод в предоставлении услуг широкополосного доступа, но постоянно проводит модернизацию и улучшение качества обслуживания. Да, минусы есть, один из них - это старый, порой с советских времён кабель связи (линия), который может не соответствовать стандартам ADSL, его замена на современное ОВ выстреливает в "копеечку", но она идёт, везде, во всех городах и районах проводится модернизация. Это я знаю не по-наслышке. Не устраивает качество, нечего поносить, собирайте доказательства и отправляйтесь в суд.
Ну и напоследок. Я сам пользуюсь услугой уже 4 год, недавно переключил тариф на XXL и остался доволен, скорость у меня соответствует заявленной, и разрывов я не замечаю, спасибо Белтелекому. И желаю ему удачи! Оценка - 4, потому что молод, ещё много чего предстоит улучшить...
28.02.2015 17:27 // Сергей [Гость]
Ужасная фирма, ужасные специалисты, ужасные консультанты!!!
25.02.2015 22:21 // Sonya [Гость]
первые месяцы интернет работал нормально, а потом начал отключаться. бывает, что не работает целыми днями. вызвала мастера, сказали-надо менять проводку(снимаю квартиру). разве она может испортиться за месяц-два???
25.02.2015 17:19 // Evgeniy K.
Пользуюсь данным провайдером 5 лет.
Ужасный провайдер, про скорость я просто промолчу (ТП Домосед XXL), но извините меня с 18:00 и до 00:00 невозможно ничего сделать, сеть полностью перегружена, пинг невыносимый (300-400).
Я бы давно сменил этого провайдера, но увы, так сложилось, что в моем городе только этот. В скором времени должны установить xPON и я искренне надеюсь на улучшения в работе...
18.02.2015 20:25 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность менеджеру службы технической поддержки Елене (264) за профессионализм , грамотность, доброжелательность, внимание и быстрое решение проблемной ситуации . В частности, у меня были проблемы с модемом, Елена правильно указала на возможную неисправность, что подтвердилось в сервисном центре Советского района на ул. Старовиленская,87. Таким образом все проблемы с домашним интернетом решены. Леночка, большое спасибо!! Побольше бы таких внимательных и профессиональных сотрудников в нашей жизни!
13.02.2015 18:34 // Федотл
Отличный интернет
11.02.2015 17:02 // Татьяна [Гость]
Сегодня обратилась в Могилевский филиал РУП БЕлтелеком. сервисвный центр по адресу Болдина 1.
В нашем доме по адресу Г. Могилев 31-12 проводят оптоволоконную линию связи. Мастера нас предупредили, что для поддержания дальнейшего обслуживания необходимо приобрести мадем, который выдают по адресу БОЛдина 1 (Могилев).
11.02.2015 В 12 00 я обратилась по данному адресу. Подошла к администраторам. Они сказали что нужно взять талон и ждать пока зарегистрируют. Я ждала в очерерди 30 мин., подойдя к сотруднику, 5 окошко. Он поясним мне, что нужно ждать пока позвонят и скажут приходите за модемом.
На мой взгляд, данную информацию я могла получить и от администратора и не создавать очередь в сервисном центре.
Работа с гражданами построене не грамотно. Прошу у совершенствовать уровень обслуживания.
05.02.2015 14:35 // Виктор [Гость]
Бай флай, убейся и летай. Что сказать, нервов уже попросту нет...Вечером посидеть просто нереально, не говоря уже о том, что что бы подключиться, уходит не менее 20-30 минут. Постоянно рубиться связь, постоянно низкая скорость и пинг занебесный. Я НАСТОЛЬКО "доволен" интернетом, что готов
04.02.2015 21:40 // туц туц туц
Не пользуйтесь ихними услугами, тех. поддержка слабая, вечером постоянно тупит интернет, не понимаю как они досихпор получают бренды года
31.01.2015 22:27 // Максим [Гость]
Худший провайдер в стране. Никому не советую. Скорость никогда не соответствует заявленной, перебои в интернете.
31.01.2015 20:58 // Юра [Гость]
хуже провайдера не найти, 3г у мтс или лайфа и тот лучше. Постоянные разрывы пинг прышает до 600-700, тариф домосед ххл, так и скорость зачастую 1-1.5 мбит
31.01.2015 16:51 // Денис [Гость]
Пользуюсь Интернетом от белтелекома не первый год. Вроде всё как бы устраивало, и скорость приемлема и разрывов почти не было, скажем так ничто не предвещало беды.В один прекрасный день пришёл какой то "вася"(извините, но по другому этого неуча назвать нельзя,но тут другая история), подрубил новый модем(хвалёное вами оптоволокно), и тут то начались проблемы. Вай фай постоянно слетает, вечно какие то проблемы,с домашним телефоном тоже всё очень мутно. Теперь, видимо, я вкусил всю прелесть белтелекома. Очень не доволен. Возникает вопрос: зачем проводить якобы "новую" технологию всем пользователям, когда она у вас ни разу не оптимизирована и не настроена как следует? Тьфу, это просто безобразие!
Я, конечно, какое то время ещё подожду(ну мало ли), но если ничего не измениться буду обязательно отключаться, а то нервов моих не хватит.
Спасибо за внимание.
27.01.2015 20:38 // Екатерина [Гость]
Здравствуйте!!!Большое спасибо за помощь,оказанную специалистами высшего класса. Сперва разговор длился 20 минут,но прервалась связь с консультантом. Представьте,насколько доброжелательны оказались люди,что тотчас же перезвонили и устранили мою проблему. Огромное спасибо девушке,которая была на линии в 20.03. Вызов из Мозыря 27.01.2015года. Дай Бог Вам здоровья!!!
25.01.2015 18:44 // Игорь [Гость]
совсем мною не уважаемые,хочется Вам не только сообщить,но увы можно только написать.как Вам не стыдно предоставлять такие не качественные услуги Вашей канторы?подключил уже даже ваш скоростной интернет,а как все висло в телевизоре,так и виснет.купил хороший телевизор и надеялся что буду получать удовольствие просматривая онлайн фильмы и передачи,но благодара Вашему интернету сижу на коне не первую неделю.может Вы соизволите ответить что это за услуга-белоруский интернет?надеюсь дождусь ответа,хотя похоже придется начать с закона о потребителях.как опративило в этой стране получать все самого низкого качества.
18.01.2015 23:18 // никита [Гость]
Мне интернет "Белтелеком" не нравится !!
потому что,интернет очень сильно тормозит. Как только мне его подключили все было нормально, интернет не летал но все что мне было нужно он грузил быстро, но прошел где то год и сейчас что есть интернет что его нету. Обидно когда модем и тот быстрей работает. Не знаю даже что делать !?
14.01.2015 23:32 // Евгений [Гость]
Спасибо, Белтелеком. Отличный интернет, просто РАЗРЫВНОЙ! Обрывы каждые 5 минут уже 5 день! Совет: не подключайтесь к буфлу, буду менять провайдера.
14.01.2015 22:23 // слава [Гость]
настолько плохого качества обслуживания я не видел, даже бесплатное оборудование не перекрывает качество инета и тв. Вот что значит государственное предприятие, ни какого качества, главное деньги содрать.
14.01.2015 09:18 // [Гость]
[Данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]
13.01.2015 14:55 // [Гость]
Когда работают дома на Wifi оба компьютера и zala, то смысла в интернете сидеть нет. Думала, что проблема со скоростью, переподключились на более дорогую услугу. Вывод: лишние деньги, а толку никакого! Абсолютно, все по нулям. Более того, когда меняли модемы, то меняли только с вайфай (шнур не давали). Дали номер телефона тех поддержки. А что толку? Звоню, а мне оператор говорит, что раз Вы на вайфай, то мы Вам не окажем помощь. Обращайтесь к платном специалисту. Вообщем, жаль, Белтелеком такая крупная и почти единственная система, а качества никакого. Ведь терпение у белорусов, конечно, завидное, но и оно имеет границы.
А в службу 109 больше звонить не буду! Толку нету, 2000 руб за услугу, так дооооолго не берут телефон, а когда оператор все-таки поднял, то не понял даже, что конкретно я хотела, я даже адрес указала точный, а мне не могли сказать номер телефона университета Пушкина отделения спортивного факультета для справки. LOL!!!!
Вывод: мое терпение почти иссякло, буду просить совета у знающих людей и обращаться к другим интернет-провайдерам
04.01.2015 20:30 // Бручковский Игорь
Примерно с начала декабря интернет просто ужасен.У меня "Домосед плюс".Который номинально 3072/512 Кбит/с , а по факту медленнее интернета с телефона(1024 кбс).Утром-днём работает ещё более-менее сносно, вечером же, (к примеру) видео с ютуба всего в разрешении 360 прогружаться не успевает, приходится ждать.В тех поддержке мне говорят "возможно у вас вирусы", "попробуйте перезагрузить модем" и прочую лабуду. За что мы платим деньги? Если у вас есть выбор, не подключайте ByFly.
02.01.2015 09:49 // Гармазинский Олег
Ужаснейшее качество предоставления услуги доступа в сеть Интернет. И это не смотря на то что я подключён по технологии PON (оптоволокно), которая является самой современной, помехозащищенной и не зависит от сезонных колебаний температуры и влажности, не "болеет" проблемами "последней мили". Не смотря на все достоинства системы PON в часы пиковых нагрузок (с 11,00 до 21,00) интернет практически не работает: не возможно смотреть видео, игры очень сильно "лагают". И это при тарифном плане Рекорд 20 (20down/10upload) за 200.000 рубмес. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ???
интернет просто отстойнейший, долой монополию, всех уволить за несоответствие занимаемой должности и точка.
30.12.2014 18:57 // Александр [Гость]
Отзыв - супер ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Сын подключил ЗаЛа. Работает ужасно- постоянно тормозит и зависает. На тел 123 (тех. поддержка) у каждого оператора свой метод решения и их очень много-обрыв на линии, перезагрузить модем и приставку, поменять модем (оператор говорит- я вижу он у вас как то не хорошо работает), приставку перенастроить на заводские настройки и так далее и тому подобное. Для замены оборудования нужно всегда отстоять громадную очередь. Сегодня стоял в очереди 3 часа -хотел сдать оборудование и расторгнуть договор. НЕЛЬЗЯ, так как нет оригинала паспорта(была ксерокопия ) !!!
28.12.2014 12:40 // Феликс
В последнее время интернет жутко тормозит. Самый обычный видеоролик, который должен загрузиться моментально, грузится около 2-х минут. Да даже вконтакте аудиозапись не может нормально загрузиться. В общем, интернет оставляет желать лучшего. А "Белтелеком", как мне кажется, даже не обращает внимание на проблемы. Им лучше "онлайнер" прикрыть.
27.12.2014 16:56 // Деним
около недели перестал нормально работать нет!модем пингуется без разрывов, а сайты с попытки 10-ой загружается
24.12.2014 13:22 // Дарья [Гость]
Оставили заявку на подключение домашнего телефона и интерна на 24.12.2014 с 9 00 до 13 00, ждали всё это время никто на пришёл, звонили 123 информацию по нахождению мастеров дать не могут.
Один вопрос: вы думаете так легко отпроситься с работы чтобы вас ждать???эти же часы высчитывают из заработной платы....
спасибо вам большое за своевременную работу((
06.12.2014 10:18 // павел [Гость]
вы
04.12.2014 17:00 // Тугой провайдер.
Ув. Пользователи. Не смотря на то, что мы забываем проверять во время свое оборудование. И честно говоря когда вы звоните нам с проблемой мы их не рассматриваем и ничего не делаем. Просто все это само собой решается, как мы не знаем. И ночью у нас работает один сотрудник, дайте ему выспаться имейте совесть. То что у вас плохой интернет виноваты не мы! И вообще пишу я с телефона а трафик у меня дорогой не отвлекайте сотрудников пожалуйста не звоните нам мы в Dora 2 играем а вы мешаете, мы сеты абузим фантом. А вообще
01.12.2014 18:57 // Антон [Гость]
Хочу написать коротко, ясно и понятно - провайдер полный отстой! Сделайте уже что-нибуд.
30.11.2014 18:40 // сергей [Гость]
При скорости канала прием/передача до 4096/512 Кбит/с,реальная скорость загрузки приблизительно до 1010 Кбит/с , а при включении Zala TV скорость падает до 600 Кбит/с. Получается плачу за прием/передача до 4096/512 Кбит/с,а имею около 1010 Кбит/с на прием. Вопрос: куда пропадает остальная скорость и куда и кому жаловаться на это?
26.11.2014 18:09 // Женя [Гость]
Уважаемая администрация заблокируйте сообщения пользователя Fedos, так как его положительные отзывы куплены) что касается интернет-провайдера byfly то полная
26.11.2014 01:00 // Владимир [Гость]
Живу в г Ветка,альтернатив данной кампании не имеется(если бы были давно бы ушел).Борьба за качество связи и скорость соединения (интернет,zala) идет 2 года. Постоянные обрывы нета и торможение телевидения. В службе 123 сказали что у меня проблемы либо со сплитером либо с модемом и предложили мне самому потестить их оборудование путем откидывания сплитера отключения телефона и т.д... После всех проведенных манипуляций пришел к выводу что надо поменять модем.НО! в центре обслуживания мне попытались [censored] чей-то модем после ремонта с формулировкой:" новых нам не возят берите то,что есть)" .Обращение в г Гомель в облтелеком не помогло:"Меняйте там,где заключали договор!!!"-убийственно). Выход-покупка нового модема в магазине за свои(!)деньги. Опять звонок в123,чтобы помогли настроить покупной модем но... балалайка! оНИ НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ МОДЕМЫ КОТОРЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ СЕБЕ КУПИЛ САМ! пришлось просить знакомого программиста,чтобы он настроил-делов на 5мин.
Теперь лагов и обрывов нет,но скорость на спидтесте и др измерителях показывает ниже заявленной в договоре,так что БАЙ-ФЛАЙ ДЛЯ ТЕХ У КОГО НЕТ АЛЬТЕРНАТИВ! А, вот еще,чуть не забыл,о выходе и выезде специалистов на дом+работа кабельщиков-полный мрак, впечатления от их работы просто ужасные!+самое первое что сделал по их совету _это поменял тел линию от ввода в дом до места подключения модема с обычного тел провода (трп) на витую пару и всеравно не помогло, потом были кабельщики и все вышесказанное
14.11.2014 18:29 // Саша [Гость]
Я непонемаю купили новый тариф на 256 кб в секунду но скорость была такой,а щас до 50 не доходит! что за фигня??? звонил туда говорят все нормально! вызвали мастера тоже типа нормально но скорость даже 20 не доходит иногда я захожу (уже редко) скорость как надо ! но потом резко на 10-20 ! За что я плачу 130.000 Zala+Ethernet???
13.11.2014 14:34 // ivan12904
Мы с женой долго терпели это издевательство. Решили собрать подписи в городе, кинутыми интернет-провайдером byfly. Все сделаем, чтобы это дело дошло до суда
13.11.2014 11:17 // Константин
12 ноября начались дикие лаги с интернетом. До этого всё было более менее нормально, не считая что модем начинал подвисать, если его настроить в роутер... Но сейчас начался реальный беспредел, немогу зайти ни в одноклассники, ни в контакте ни ещё на половину сайтов...
Еле дозвонился до 123, там сказали что у них проблемы с оборудованием и устранят за 1.5-2 часа. А НОВОСТЬ ВЫВЕСИТЬ НА ГЛАВНУЮ СТРНИЦУ ПРОБЛЕМА ЧТО ЛИ???? Бояться бедняги терять абонентов, а специалистов найти нормальных немогут...
Мне кажеться вся проблема с введением NAT из за нехватки IP адресов, потому как через браузер ТОР допустим с Нидерландским IP всё нормально заходит почему то!!!
Я очень зол, монополия до дорба не доводит...
11.11.2014 21:24 // Анна
ужасное качество обслуживания!!!!!!!!!
интернет( домосед XXL за 145 тыс) не работает!еле хватает сил,чтобы обновить страницу сидя через wifi на телефоне!!на ноутбуке не грузит совсем, со смарт-тв такая же ситуация!попытки дозвониться в тех поддержку тел 123 тщетны!!!звонили много раз, с разных номеров, ждали ОЧЕНЬ долго,но так и не дождались ответа и помощи!!!
ранее стоял домосед с меньшей скоростью, надеялись,что поменяем тариф на более дорогой и всё наладится,но нет!!
самое ужасное,что не понятно как бороться с этой проблемой!!а по отзывам видно,что подобная ситуация не у меня одной!
10.11.2014 00:28 // serenkiy51
Использую BYFLY и ZALA как дачник, то-есть по выходным, во время отпуска и не в зимний период. Плачу за календарные месяцы по полной.
Неужели нет возможности сделать тарифы для такого использования. Переплата составляет 70%, не считая зимних 3х -4х месяцев. Зима у нас такая, а блокировки позволяют не платить максимум 2.5 месяца.
06.11.2014 11:58 // Виктория
Невозможно подобрать нормальные слова, чтобы описать те чувства, которые я испытываю к этому "провайдеру".. Деньги сдирают бешеные, качество услуг хуже некуда, тех.поддержка борзая. Плачу за 4 Мб 145 000 рублей в месяц и смотрю Youtube на автонастройке в качестве 144 потому что на большее качество видео не хватает скорости! Интернет обрывается постоянно! В тех.поддержке всегда стандартный ответ "с нашей стороны проблем нет, проблемы у вас" или "ваш компьютер устарел" и не важно, что ему и 2х лет нет еще.. Про то, что чтобы дозвониться в тех.поддержку нужно иметь адское терпение и стальные нервы слушать "Ожидайте подключение специалиста" по минут 40 я молчу.
В общем, у кого есть выбор - не подключайтесь к ByFly НИ ЗА ЧТО!
05.11.2014 21:06 // gena
Одним словом
05.11.2014 11:01 // Ольга [Гость]
Просто отвратительная работа с клиентами по телефону, имею ввиду службу поддержки. Абсолютно не компетентные сотрудницы, отвечают за учеными фразами. Не помогли ни разу.
Время ожидания на телефоне, в какое бы время суток я не звонила, минимум 20 минут, однажды была на линии 40 минут.
Перешли на тариф [censored] в надежде на более менее нормальный интернет по итогу платим в два раза больше, а интернет никакой. Позвонили сегодня в тех поддержку, ответили все нормально, и после тех манипуляций, которые сказала сделать девушка-консультант, слетели драйвера. На мой вопрос, что она сделала, ведь 20 минут до ее действий было все нормально, был ответ "чайник тоже может работать, а через 20 минут сломаться". Не помогла ничем. Намерена писать жалобу на работу данного консультанта (ведь у вас разговор записывается, приложить его к жалобе). К тому же, у девушки была абсолютно не внятная речь, чтобы разобрать что она там говорит, приходилось переспрашивать много раз, простите за подробность, еще и слышно было плохо, девушка сопела в трубку просто жутко! А деньги то за разговор идут, итого сидишь пол часа, ждешь ответа консультанта, сопение в трубку, ничем не помогла, из за ее действие перестало работать все.
И еще, я звонила с вопросом того, что если это самый быстрый тариф, значит и скорость должна быть на уровне. Но если что то включено на компьютере, и я включаю что то по вай фаю, перестает работать и там, и там. Взбесило объяснять это консультанту 1000 раз, когда она вот сделайте то, сделайте это, а теперь откройте страницу. Страницу можно открыть и с самым медленным интернетом.
Сколько раз звонили и попадали на консультант девушек, они не помогли ни разу. Как будто с улицы людей понабирали. За такое халатное отношение, возникает только желание написать жалобу на консультанта. Как специалист она никакой.
В общем, хамство, постояннные разрывы связи, ложь по поводу скорости и качества интернета. Ужас.
04.11.2014 22:21 // Ольга [Гость]
Просто отвратительная работа с клиентами по телефону, имею ввиду службу поддержки. Абсолютно не компетентные сотрудницы, отвечают за учеными фразами. Не помогли ни разу.
время ожидания на телефоне, в какое бы время суток я не звонила, минимум 20 минут, однажды была на линии 40 минут.
Перешли на тариф домосед XXL в надежде на более менее нормальный интернет по итогу платим в два раза больше, а интернет никакой. Позвонили сегодня в тех поддержку, ответили все нормально, и после тех манипуляций, которые сказала сделать девушка консультант, слетели драйвера. На мой вопрос, что она сделала, ведь 20 минут до ее действий было все нормально, был ответ "чайник тоже может работать, а через 20 минут сломаться". Не помогла ничем.
Сколько раз звонили и попадали на консультант девушек, они не помогли ни разу. Как будто с улицы людей понабирали. За такое халатное отношение, возникает только желание написать жалобу на консультанта. Как специалист она никакой.
04.11.2014 10:54 // Анастасия [Гость]
Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам. Отключилась от Белтелеком (byfly) 11 октября 2014 г. На счету остались деньги. При отключении оператор должна была перевести деньги на домашний телефон, при этом никакого чека или другого документа в подтверждение перевода и переведенной суммы я не получила.
04.11.2014 Деньги на домашний телефон не поступили.
Пишу этот отзыв пытаясь дозвониться в фирму по указанным на сайте телефонам. Такое ощущение что на всю Беларусь у Национального оператора электросвязи РБ всего лишь 1 специалист!
Это просто возмутительно: ожидание 10 мин по номеру 130, 10 мин по номеру 123, и 40 мин по номеру договорного сопровождения 200-34-98. Все еще "ожидаю подключения специалиста".....
30.10.2014 01:13 // соуп
Сапожники, где скорость.ЗА КОТОРУЮ Я ВАМ ПЛАЧУ?
24.10.2014 12:01 // Владимир [Гость]
Это ужас !!! Со вчерашнего вечера 23 , а именно с 19.00 до теперешнего времени , 11.50 , 24 у меня не работал интернет , на данный момент , если говорить мою скорость интернета , то она наверное уйдёт в - . Это издевательство над людьми . В меню ЗАЛЫ было написано , что работы будут проходить сегодня с 01.00 до 06.00 , свыше написано сколько они продолжаются , мне очень интересно сколько ещё будет такая обстановка с интернетом . Я пишу это коментарий порядка 25 минут . Меня или выкидывает, или не отправляет ну или просто текст не пишется , так же до сюда я добирался 10 минут . Я стерпел , только чтоб написать этот злосчастный комментарий в надежде , что его прочитают люди , хотя про бай флай можно всё понять по комментариям ниже !Скорость ужасная , наверное единственное что меня держит это то что здесь можно просматревать всё что прошло за день . Моя оценка 2 , поставил бы 1 , но иногда он всё же работает .
22.10.2014 09:14 // Сергей [Гость]
Отстой, самый отвратительный, медленный, нестабильный и дорогой интернет в стране, и за её пределами. Чтобы зайти и поныть на этот форум у меня ушло 5 минут. Казалось бы пару страниц открыть, а нет , наш байфлай
18.10.2014 16:36 // ata1os
УЖАС ! ПРОСТО СЛОВ НЕТУ! КАК МОЖНО БЫТЬ ТАКИМ
16.10.2014 13:16 // Екатерина [Гость]
Обратилась в отделение по причине возврата денег на банковскую карточку. Ошибочно оплатила абонентскую плату большой суммой денег. При обращении к администратору она попросила мой паспорт. Мой паспорт был в турагентсве и на руках была только его копия. Копия ей не подошла. Интернет договор составлен на мое имя, карточка на мое имя, какие еще могут быть недоверия. В общем меня отправили. Мне пришлось ехать за паспортом в другой конец города, повезло еще , что паспорт не ушел в посольство, и потом возвращаться назад. Для чего Вам нужен оригинал моего паспорта, если вы в него смотрите одну секунду??????? Вы не сверяли данные!!!!! Убедились в моей фамилии или что? Ради этого мне нужно было добираться час туда и час обратно. Потом она мне дала бланк заявления в котором нужно заполнять все данные банка ( УНП, код, номера договоров двух видов). Боже мой зачем вам это надо? То есть мне снова надо идти теперь в банк за всей этой информацией!!! Нормальный человек с собой договора не носят.
Неужели нельзя сделать возврат денег проще?????? Я часто заказываю вещи в интернет магазинах и никогда не возникало таких сложностей по возврату денег как в наших совковых организациях. Зачем доставлять столько геморроя своим клиентам????
15.10.2014 11:29 // Ольга [Гость]
К сожалению, Интернет я могу подключить только на byfly( и как только подключили начались проблемы! муж 2 дня мучился настраивал модем и тп., звонил в службу тех поддержки (кто пробовал позвонить 123 знают как это не легко) ему отвечали, что это у вас проблемы.. оказалось просто не сняли техническую блокировку.. пользовались около года услугами (не без проблем, конечно)... наконец к нам в дом провели телефон! я съездила написала заявление на перенос интернета. Мне сказали, перебоя с интернетом не будет, кросировка займет неделю... с того момента начались постоянные перебои.. интернет дома мы почти не видели( три месяца нам дурят голову уже и, до сих пор, не могут решить проблему! оплата идет! оставляли заявку в тех отдел, по какой то причине ее потом сняли.. говорят что б ездили с паспортами заявления писали какие то! вопрос - зачем? я оставила заявку! сделайте мне интернет! я за что деньги плачу? то сделали вывод, что модем не работает- привозите - хотя мы проверяли модем работает! нет сил уже! дайте доступ другим провайдерам в минский район! таких проблем ни с одним не было в Минске!
14.10.2014 21:24 // Роман [Гость]
Новая фишка вымогания денег :
мало того что отключают при отрицательном балансе и начисляют оплату до конца месяца, так и с 1 ноября вводят процент за "пользование чужими деньгами". Т.е. ваш минус и есть "ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ". Вообще это вымогательство!!!
Ну не охамели ли ?
23.09.2014 22:58 // Nikita [Гость]
Меня уже просто убивает Byfly. 3 день сижу как иголках, перебой каждых 5 минут... сколько можно? вроде заработал, баццц! Все не работает. У меня такая ярость что я готов модем в клочья раздробить.
Не могу передать словами как я устал бороться с этом интернетом.
18.09.2014 19:38 // Роман [Гость]
Ещё даже к ним не подключился, но уже жутко не доволен. Проверил на сайте возможность подключение по указанному номеру, выдало, что нельзя подключить, хотя телефон проведён от них и их модем тоже стоит. Позвонил в консультацию по услугам, чтобы проверить, и мне там с уверенностью говорять "нет у нас такой услуги проверять по телефону", я им ссылку говорю, мне в ответ "нужно вызывать специалиста, чтобы он смотрел". Мало того что нельзя нормально подключить интернет, чтоб просто позвонить и заказать, так ещё и консультантам на всё глубоко плевать.
10.09.2014 09:36 // алексей [Гость]
народ, по сравнению с хваленым шпарким - это нечто. все грузит, ни одного зависона за ТРИ месяца, всего лишь за 9 долл. в месяц... дамавик [censored] два дня в неделю всегда нета не было!!!!!!!!!..........
08.09.2014 11:06 // Виктория
Техподдержка у byfly просто недосягаемая! Дозвониться невозможно. Неужели там один человек работает? И установить вай-фай по их "инструкциям" опять же, нереально. Пришлось вызывать стороннюю организацию и платить за настройку довольно приличную для такой операции деньги. Потому что специалисты из byfly, видите ли, не могут ничем помочь.