Отдых окончен, скоро рабочие будни самое время оставить отзыв о туроператоре)
К поиску тура мы приступили в мае. После долгого штудирования отзывов остановились на отеле Oz Hotels Sui Resort расположенном не очень далеко от Алании. Тур на 8 ночей обошелся на двух взрослых и одного ребенка 7 лет в 2680 евро.... Не дешево, но с учетом современных реалий найти что-то стоящее за меньшие деньги достаточно проблематично. Заказывать решили через TezTour, и я до сих пор не могу понять, почему мы читали отзывы про отели МЕСЯЦ, а про тур оператора не удосужились прочитать ни строчки....
Вылет запланирован на 22.07.2023. Мы подготовили чемоданы и в предвкушении ждём. 10.07.2023 туроператор присылает нам сообщение что вылет будет в 17:10 22 июля. Мы конечно расстроились что теряем часть отдыха, но радовало хотя бы что мы ночью поспать сможем в отеле, а утром спокойно пойти на завтрак. Я всё же решил написать туроператору по поводу вечернего вылета и нашего недовольства, на что они сказали что попросят для нас комплимент у отеля по прилёту. В телефонном разговоре я предупредил, что я не пьющий и комплимент, состоящий из алкоголя меня не устроит, пусть придумают что-нибудь (по итогу естественно не предоставили вообще ничего). Больше писать им не стал, так как по договору они могут менять время вылета и прилёта (не дату, а именно время) и как бы правда на их стороне.
Наступает 18.07.2023 и мне на почту приходит очередное письмо об изменении времени вылета..... Новое время 19:50 а это значит что прилетаем мы в аэропорт Анталии почти в половину второго ночи, в отеле будем ориентировочно в 4 утра.... Т.Е. поспать нормально не получится, чтобы успеть на завтрак, а значит спать будем после завтрака, соответственно теряем ещё пол дня.... Тут мои нервы уже не выдержали и я обрушил шквал негодования на туроператора. Естественно туроператор ссылался на пункт из договора который гласит: Исполнитель не несет ответственность за изменение расписания перевозчика, задержку времени вылета, замену лица, осуществляющего перевозку, пункта отправления или прибытия, маршрут перевозки в страну (место) временного пребывания и обратно. 14. Время и аэропорт вылета рейса указываются (если применимо) в подтверждении заявки согласно заявленному авиаперевозчиком расписанию на момент подтверждения заявки, и не являются составной частью настоящего договора и существенными условиями при реализации турпродукта.
Допустим, вы действительно можете менять время вылета и прилёта, но как насчёт даты? В договоре чётко прописана дата вылета 22 число и дата прилёта 22 число. И я заплатил за то, чтобы дата прилёта была 22 число, если данные условия не выполняются я естественно требую изменений условия договора, т.е. оплату согласно текущим изменениям.
Ну конечно, размечтался, TezTour естественно ничего не захотел компенсировать. Хотя нет, о чём это я, они предложили исключить сутки проживания. Круто! Компенсация подумаете вы, но не всё так гладко. Сутки то они исключат, но время заселения в отель не изменят, а оно, как и везде 14:00. Супер, я с супругой и ребенком, замученные после дороги перелёта дороги, приезжаем в отель в 4 утра, хотим есть, спать и в душ, но нетушки сидите и ждите до 14 часов.........
Ладно, прошу туроператора исключить сутки, но сделать нам раннее заселение, я сам готов за него доплатить. Хрен вам примерно так я понял ответ туроператора... Дословно он звучал так: В составе турпродукта (комплекса тур услуг) указывается период проживания, приобретаемый в составе общего пакета услуг, с 14 ч. 00 мин. дня начала тура до 12 ч. 00 мин. дня окончания тура, данное время пребывания оплачивается заказчиком (туристом) вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.
О как, т.е. даже если туроператор заселит меня в отель в 13:55 он в праве взять с меня денежку за предыдущие сутки. Весело?! Не то слово.....
Позже, находясь в отеле я уточнил у работников отеля, мог ли туроператор попросить раннее заселение для нас, на что получил ответ: Да, конечно. Абсолютно без проблем, они могли предупредить нас, а вы, как туристы просто оплатили бы раннее заселение по месту.
Получается с вычетом раннего заселения я просто подарил тез туру 50 евро.....
Ладно, забил я на эту censored, решил не портить себе отдых. Прилетели. Сели в автобусик. По размеру наподобие ПАЗика. Ну и естественно кондиционер работал ооочень слабо (чуть дальше напишу что в этом я ошибся). Гид который нас встретил бубнел почти час дороги, хотя половина автобуса просила выключить свет и дать поспать. Кое-как добрались до отеля (благо там реально хорошо работал кондиционер). Заселились. Ужасно уставшие от дороги обмылись, задремали на пару часов. После завтрака мы же спать собирались? Фигушки! В 10 часов встреча с отельным гидом. Ладно, встретились. Рассказал про экскурсии, выбрали одну, в каньон.
Прошло два дня отдыха, мы уже немного попривыкли к климату, пора ехать в каньон. Далее коротко про экскурсию (реальный отзыв, попробую приложить фото). Красивый каньон? ДА!!! Очень красивая вторая часть экскурсии по узкому каньону, действительно масса приятных впечатлений. Сделаете ли вы красивые фотки для соц. сетей? Конечно! Много позитива в последних строчках? Сейчас исправлю)))) Обещали: 1) прогулка на корабле по каньону, 2) обед в ресторане на горе, 3) рыбалка в широкой части каньона, 4) купанье в каньоне.
Пункт первый выполнено на отлично! Пункт второй, не в ресторане, а в забегаловке, допустим что это даже было похоже на обед. И зачем я только отводил взгляд в стороны... Я ведь раб у туроператора, а раб должен смотреть только туда куда скажут.... Только поворачиваешь голову и офигиваешь.... Мусор, грязь, готовят в антисанитарных условиях. Прямо в притык к мангалу что-то строят, режут болгаркой, работают сваркой, стоят тачки со строительным мусором. Везде валяются стаканчики, поломанные пластиковые стулья, куски разорванных спасательных жилетов. Возле зоны столиков есть какая-то лесенка вниз, вдоль которой кучи мусора и какого то хлама.... Кушать как то перехотелось, обошёлся апельсинкой.... Пункт третий. Нет слов, даже мысли нецензурные прыгают одна по другой.... Короче, остановились возле водного причала. Жарко, решил выйти босиком, все равно ведь купаться пойду. Первый же шаг на деревянный причал и ногу пронизывает боль.... Гвозди, которые крепят доски причала, выступают примерно на 2 см... Больно, кровь, злость.... Берем себя в руки, берем у супруги пластырь, кое-как ватным диском останавливаем кровь и заклеиваем четкое пробитие.... Ведь в 10 метрах РЫБАЛКА которую я так люблю и о которой мечтал последние пару дней. Одеваю обувь, теперь уже предельно внимательно смотрю под ноги и выдвигаюсь к рыболовным снастям... Ну как к снастям.... К той куче из катушек, старых китайских палок, почти без крючков и грузил, спутанных леской толщиной с палец.... Такого я не ожидал. Толпа людей как, извините, бездомные в мусорном баке, копаются в этой куче, разбросанной по причалу пытаясь хоть что-то целое найти. Очередное разочарование подумал я и пошёл в обратном направлении в надежде искупаться... Пункт четвертый, купание было? Да, очередь большая? Да! Водичка теплая? НЕТ! Хотя, ожидать от воды в каньоне чего-то другого наверное было бы глупо, всё-таки горная река перекрытая дамбой. Вода просто ледяная.
В дальнейшем, пока никого из тез тура не было рядом отпуск прошёл нормально.
Дорога в аэропорт. Автобус пришёл почти точно вовремя. Помните я писал про то что ошибался по поводу кондиционера в автобусе который нас привёз в отель? Так вот, по сравнение с автобусом который вёз нас обратно, там кондиционер работал отлично!!!!! Все пассажиры жаловались на отсутствие кондиционера, некоторые кричали что тез тур охренел экономить 20 на автобусе для туристов. В аэропорт все приехали злыми...

Воспользуюсь ли я услугами туроператора TezTour ещё раз после их отношения к клиенту? Нет, только если в случае полного отсутствия альтернативы.
Как говориться, думайте сами решайте сами, я лишь высказал своё собственное мнение и рассказал свою историю. Всем хорошего отдыха.