Недавно столкнулся с [censored] уровнем обслуживания компании. У меня последний месяц была задолженность по счету, пополнить баланс не мог. Но входящие звонки были. В один день ждал звонка от человека и тут мне звонят на городской телефон и говорят, что я недоступен т.е. входящие отключили безо всякого предупреждения. Оказалось, что через месяц после задолженности входящие блокируются автоматически, но прислать сообщение об этом, как это делает Velcom, никто не считает нужным. Т.е. на то, что я могу пропустить важный звонок, не зная о блокировке, МТС чихать хотел. На претензию услышал отмазку о том, что это прописано в договоре. А я не хочу, чтобы это было прописано, я хочу чтобы меня уважали как клиента и предупреждали о блокировке. Повторюсь, у Velcom с этим проблем нет.
Написал об этом в поддержку и вначале получил еще одну отмазку, что им жаль и что при возможности это внедрить моя претензия будет учтена. Я ответил, что лапшу про возможности можно не вешать и что исправления я жду не когда-нибудь, а прямо сейчас. Ответили, что составили рекламацию, на которую ответят в течение месяца.
Одним словом налицо тот факт, что компания повернута к клиентам не лицом, а [censored], потому как иначе это было бы исправлено уже давным давно.