В мае текущего года приобрела смартфон Huawei P20 Lite в рассрочку. Продавцы предложили оформить страхование Алло Каско (82,80 бел. руб), если вдруг понадобиться починить телефон вне гарантии. Прочитали, спросили про пункт, где сказано, что в ремонте могут отказать, если в девайс попала влага. Продавец сказал, что не всегда отказ, все рассматривается индивидуально.
Сегодня телефон оказался у моей 10-тимесячной дочери, и через проем USB попала влага (слюна). Телефон работает исправно, просто появляются белые полосы. Позвонила по телефону, сказали, что в таких случаях есть шанс получить ремонт по страховке. Придя в салон по адресу ул. Притыцкого 156 в Грин Сити, где и покупался данный смартфон, столкнулась с насмешками персонала из-за ситуации в целом. Продавцы перекидывали меня друг другу со словами: "Слушай, может ты возьмешься, а?". Продавец (к сожалению, не запомнила имени), который в мае говорил мне, что все рассматривается индивидуально, сказал, что мне даже пробовать не стоит. Выйдя из салона, услышала громкий хохот в свою сторону. Очень жаль, что из-за такого отношения к клиентам портится впечатление о сети в целом.