Я долго терпела, прежде, чем оставить такой отзыв и пойти по всем инстанциям дальше. Прежде, чем приобрести что-то в Связном миллион раз подумайте, люди! Здесь вы никому не нужны! В случае обнаружения брака товара, который вы приобрели и оплатили, вы будете бегать с этой проблемой самостоятельно или бросите все (на что, видимо, здесь эи рассчитано) подарив, свои «кровно-заработанные» Связному. Здесь не уважают покупателя! Не стесняются разговаривать с вами, как посчитают нужным, не считают нужным отвечать на замечания в книге жалоб, не реагируют на претензию, не звонят, не уведомляют на каком этапе ваша претензия и решился ли вопрос. Вам самим придётся «тарабанить» по всем их службам, тратить своё время и нервы, бегать туда-сюда, пытаясь добиться справедливости. 16-17 января 2020 года купила 2 пары «умных» часов двум своим детям, одни оказались с браком. Брак обнаружили менее чем в 24 часа. Вечером купив, утром принесли в магазин по адресу Дзержинского, 126. Вернула соответственно обе пары. В устной форме нормальный диалог с работниками магазина не состоялся. Мне рассказывали про какие-то законы, сервисный центр и сложнотехнический товар, не хотели принимать - мол возврату не подлежит. В итоге после оставленной претензии, приняли. Прошло несколько дней. Никто из сотрудников мне не звонил не сообщал на каком этапе разбирательств мой вопрос. Звоню сама. Оказывается им все равно, не хватало какой-то моей подписи на бланке, никто меня не торопился оповещать и не занимался моим вопросом. Приехала, расписалась, оставила ещё одну претензию. Никаких реакций, решения вопроса, снова мне никто не звонит, я сама «наяриваю» по всем их службам. Прошёл почти месяц - «глухо, как в танке» Детям давно куплены другие Часы... Звоню сегодня сама в магазин, что с моим вопросом? Продавец выяснял-выяснял... и говорит - одни уценка, вторые - вернуть покупателю. Я в шоке! Какая уценка, о чем речь? После моих возмущений... говорит мне - приезжайте после 2-х , за одни вернём деньги. Я говорю, могу приехать только до обеда и мне вообще не нужны уже давно обе пары, прошло столько времени игнора в мою сторону. В результате, мимо проезжая, в час дня я была в магазине. Продавец «вежливо» начал мне хамить, уверена, каждый поймёт как это выглядит реально. Слова продавца «я вам сказал приезжать после двух, у меня сейчас будет клиент оформляться, все равно будете ждать» И это при том, что этого клиента не было на момент, когда я была в магазине. Был другой, ему телефон продавали и следующая я по очереди стояла. Это обычный магазин, живая очередь. Так нет. Меня культурно посылают, ждут другого клиента. Я снова прошу книгу жалоб, чтоб зафиксировать свой визит, мне ее не дают. Ответ продавца - после двух будет директор, вам было сказано после двух приезжать, чтобы не было разборок» У меня просто нет слов от наглости и пофигизма всех работников с которыми я столкнулась в этом печальном процессе. Так что всем советую подумать прежде, чем совершить покупку в Связном. Лучше 5 элемент и 21 век - там вы точно не ошибётесь с качеством товара и качеством обслуживания, там вы точно будете нужны, а если и возникнет вопрос, то все ваши вопросы легко и быстро будут решены без нервоза и лишней траты времени (проверено) Всем удачных покупок! А я продолжаю защищать свои права дальше.