ЛОДЭ - Медицинские центры - Красота и здоровье - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Красота и здоровье / Медицинские центры

Отзыв на "ЛОДЭ":

ЛОДЭ зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 4.07 (оценок: 351) Рекомендации: 335 Прочитать отзывы: 986 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
ЛОДЭ Брест, Гродно, Минск г. Минск 111 – единый номер
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "ЛОДЭ"
28.12.2015 15:53 // Евгений123

Здравствуйте, поясните пожалуйста политику Вашей компании по поводу отправки результатов на e-mail. Сдавал бакпосев. Мне жена потом сказала, что ей присылают на e-mail (она у вас на договоре ведения беременности) бакпосевы в виде отсканированных страниц, все прекрасно, она имеет возможность узнать важную информацию быстро и зря не переживать, либо наоборот созвониться в врачом и посоветоваться.
Я сразу тогда позвонил по 111, попросил дописать мой e-mail и отправить после того, как будут готовы, мне сказали, что прислать не смогут, т.к. адрес e-mail надо оставлять лично. Сдавал недавно второй бакпосев - на рецепции попросил записать мой e-mail адрес в файл, и потом попросил выслать результаты бакпосева, чтобы не ехать за ними специально. Ответ - "мы не высылаем, ибо они на бумажном носителе".
На примере жены я прекрасно знаю, что высылаете.
Вопрос - чтобы получить результат оплаченного анализа мне лично надо заплатить еще немколько миллионов, чтобы стать ВИП клиентом или находиться на каком-то договоре? Неужели в 21 веке такая серьезная компания, как ЛОДЭ не может отсканировать и выслать клиенту листик с результатами, и клиенту надо тащиться в центр, парковаться и топать куда-то, чтобы этот листик получить?
Я очень надеюсь, что это просто недостаток информированности вашего персонала, потому что если политика компании состоит в том, что даже по непосредственной ПРОСЬБЕ КЛИЕНТА и при наличии его e-mail адреса в базе "результат анализа на бумажном носителе не высылается", то я просто буду делать будущие анализы там, где сделают больше для моего удобства и спокойствия.

Комментарии на ЛОДЭ:

Комментарий на "ЛОДЭ"
05.02.2016 14:32 // Ответ компании

Уважаемый Евгений! Спасибо за Ваш отзыв!
В настоящее время все результаты бакпасевов отправляются на электронную почту, если пациент указывает адрес почты. В том случае, если Вы по каким-либо причинам не получили результат анализа, Вы можете связаться с call-центром ( 111) и передать информацию для лаборатории. Администраторы выяснят причину отсутствия результата и обязательно свяжутся с Вами.
Желаем Вам здоровья и позитивного настроения!

Комментарий на "ЛОДЭ"
04.02.2016 14:28 // Евгений123

Из Вашего ответа понятно, что без проблем отправляются автоматически результаты анализов в ЦИФРОВОМ виде, это я и так знал. Мой вопрос изначально был про результаты анализов, которые доступны изначально в бумажном виде (бакпосев) и которые можно отсканировать и послать, особенно учитывая тот факт, что такое возможно в принципе, о чем я знаю на примере моей жены, но тремя разными работниками мне было сказано, что так НЕ ДЕЛАЕТСЯ именно потому, что они на бумажном носителе, и за ними надо приезжать лично. По поводу вот именно этого важного нюанса - БУМАЖНОСТИ анализа и политики Вашей коапмнии насчет его сканировани и отправки клиенту на электронную почту - ситуация Вы так и не прояснили, поясните пожалуйста. Надеюсь, это не займет месяц на этот раз.

Комментарий на "ЛОДЭ"
28.01.2016 11:27 // Ответ компании

Уважаемый Евгений 123! Спасибо за Ваш отзыв!
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства! По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка. К сожалению, администратором действительно была предоставлена не совсем достоверная информация, за что данный сотрудник будет наказан. Если в момент оплаты анализа пациент выражает желание получить результат анализа на свою электронную почту и оставляет корректный адрес почты, то результат анализа после регистрации автоматически отправляется пациенту на указанную почту. Так же мы обращаем внимание пациентов о необходимости проверки на своей почте папки «Спам». При обращении пациента в центр по телефону уже после сдачи анализов с аналогичной просьбой действия администрации иные. В этом случае мы делаем все возможное, чтобы сохранить конфиденциальной информацию о результатах анализов, а именно - при обращении уточняется Ф.И.О. пациента, старший администратор связывается с пациентов, уточняет необходимые данные, регистрирует полученную информацию и в дальнейшем отправляется результат. Все происходит максимально быстро, автоматически, никаких доплат с пациентов за данную услугу не берется.
Еще раз приносим Вам наши извинения за причиненные неудобства! Ваш отзыв обязательно будет учитываться в процессе совершенствования работы центра.
Желаем Вам здоровья и позитивного настроения!

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-3 из 3 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	05.04.2025
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
ЛОДЭ — Ваша оценка:
ЛОДЭ — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: