Отзывы на "Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория":
Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория
зарегистрированный участник портала |
|||||
16.12.2016 15:57 // Виктория
[censored]!!!
Сдала мазок на флору и микробный пейзаж, в анализе увидела целый букет, три патогенные бактерии, которых у меня не было и быть не должно. В слезах пришла к гинекологу, она меня осмотрела на кресле и порекомендовала пересдать анализ. По ее словам, при наличии всех трех бактерий, у меня должны быть и обильные специфические выделения, и неприятный запах. Но ни того, ни другого не было, ничего не беспокоило. Гинеколог сказала, что не первый раз Синлаб "рисует" пациентам такие анализы и что не стоит доверять их лаборатории. Может быть, по крови или гормонам к ним нет претензий, но мазки - нет. Более того, в их анализе ни количество бактерий не написано, ни чувствительность к антибиотикам. Я пересдала анализ, получила результат государственного мед.учреждения, в котором ни одной этой бактерии найдено не было! Между сдачей анализа в Синлабе и в другой лаборатории - разница в двое суток, а результаты - как будто двух разных людей!
Из-за таких "нарисованных" анализов могут рушиться семьи, тратиться нервы и безумные деньги на лечение! Это просто мошенничество!
26.11.2016 12:03 // [Гость]
Сдавали сегодня кровь из пальца. Ребенку 3 месяца. В поликлинике ребенок никогда не плакал. А тут молодая медсестра на уманской 54 зверь. Крутила руку и давила со всей дури. Остался синяк на всю подушечки пальца. И еще приговаривала "все дети плачут! "Ну так еще бы у тебя не плакали. Изверг. Спрашивается если люди не умеют с детьми работать и силу не рассчитывают, так и не отказывайте такие услуги. Я все понимаю что бывает дети капризничают.но тут дело в том что это было больно! Как только руку отпустила-ребенок успокоился. [Удалено администрацией портала Otzyvy.by по этическим соображениям.]
11.11.2016 21:30 // Дмитрий [Гость]
05.11.16 в лаборатории г.Гомеля сдал анализ крови на гормоны щитовидной железы, уровень глюкозы и холестерин. Обещали 10.11.2016 выслать на почту. Понимая,что 10.11.2016 анализы будут у меня на руках-записался на 11.11.2016 к эндокринологу.
Однако 10.11.2016 анализы я не получил,11.11.2016 в 10.45 звонит регистратор и сообщает: " В Минске, в лаборатории, выключили свет и ваша кровь не подлежит анализу!!! Вам нужно приехать сейчас до 11.00, пока не уехал курьер в Минск для пересдачи анализа, бесплатно... "
Я ни хочу вникать в технические моменты в лаборатории (хотя, мне кажется, в таких местах должны быть в наличии генераторы, на случай отключения света). Я не совсем понимаю как я, за 10 мин. должен был добраться до их лаборатории в свое рабочее время в другой конец города? Более того регистратор видимо не знает, что на гормоны кровь сдают на тощак!!!!
Результат -потрачены деньги и время, анализов нет, прием к врачу откладывается на две недели (5-6 дней делаются анализы и свободная дата к врачу только через неделю после получения анализов)!!! Вернусь в Синево.
Ответы компании: 1
09.11.2016 11:21 // Мельник Наталия
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by, так как относится к компании "Синлаб-ЕМЛ", которая работает на территории Украины.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by]
02.11.2016 14:24 // Ольга [Гость]
Сдавала анализы в лаборатории на каменной горке. Ужас. Провела в очереди 40 минут, хотя передо мной было человек 5. Пока какой-то мужчина не поднял вопрос в регистратуре и девушка оттуда не зашла в кабинет со словами " девочки, очередь" - ситуация не изменилась, движения не было никакого. В регистратуре мне тоже посчитали не совсем то, объяснив это тем, что нужный мне анализ у них не производится( хотя на сайте указано обратное) и то, что мне оформили - то же самое. Я не против, но считаю, что об этом надо говорить в момент оформления, а не то, что я узнаю по факту из чека. В общем, если честно, очень пожалела, что воспользовалась услугами данной лаборатории....
Так же поразило то, что у всех сотрудников нет единой формы.
Ответы компании: 1
25.10.2016 09:36 // Ирина [Гость]
Добрый день, 22.10.16 сдавали анализы крови с сыном, не выслали анализы на e-mail, а после звонка сказали, что не доходит почта. Но как только я предъявила претензии, письмо с анализом сразу дошло. Впечатление от обслуживания смазанное. Нужно быть более внимательным к таким мелочам. Просили снова выслать адрес, но как это сделать, если рядом нет компьютера, например?
14.10.2016 11:00 // Иван [Гость]
Нам проблематично обратиться по телефону, поэтому написали наши вопросы по электронной почте, первый ответ получили в тот же день. Однако, когда запланировали визит для анализов, повторно обратились с ответным письмом по почте, но уже в течении 2-х дней уточнить информацию и предложить время записи нам не могут. То есть на наше письмо не приходит ответ.
Сейчас напомнили о себе еще раз, снова ждем.
Не понятно, зачем тогда такая форма связи как электронная почта, если отвечают непонятно как.
01.10.2016 09:49 // Ирина [Гость]
Сдавала анализы в этой лаборатории. Результаты показали, что я чуть ли не умираю. Врач посмотрел на мой бодрый вид и рекомендовал пересдать. Сдала тот же анализ в другом месте - все в норме. Как можно так недобросовестно работать!!! Доверие к лаборатории утрачено навсегда. Все доказательства могу предоставить документально.
04.09.2016 13:20 // Ольга [Гость]
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность врачу-аллергологу Новиковой Татьяне Петровне, замечательному и внимательному специалисту!!!
23.08.2016 14:11 // [Гость]
Синлаб оказывается не только лаборатория, а и хорошие врачи. Узнали случайно и остались довольны.
Одно только Но - являясь клиентом уже давно хотелось бы хоть какую скидку или карточку со скидкой при определенной сумме.
20.08.2016 15:45 // Алексей [Гость]
Мама сегодня сдавала анализы на Уманской. Обслуживание было очень хорошее и быстрое. Но смущает один момент: у вас на сайте написано, что инвалидам предоставляется скидка 30%. Собственно когда обратились в регистратуру я об этом вначале упомянул и даже данные для карточки девушка взяла с удостоверения мамы. Сейчас смотрю, что в чеке никакой скидки не обозначено и стоимость всех исследований указана в полную стоимость - как на сайте. Можно как-то прокомментировать ситуацию, возможно я в чем-то ошибаюсь?
Ответы компании: 1
19.08.2016 16:52 // Алина
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by по инициативе компании, так как стороны урегулировали вопрос.
Нам очень приятно, что благодаря сервису Otzyvy.by компании и потребители находят общий язык.
Уважаемые пользователи сайта! Делитесь своими историями пишите отзывы, помогайте белорусским компаниям улучшать сервис. Более 10 410 компаний ждут Ваши отзывы и всегда рады выслушать и помочь в любой ситуации.
Уважаемые компании! Не оставляйте без внимания ни один вопрос или отзыв, ни одну жалобу, удивляйте клиентов своей оперативностью и внимательностью и – как результат – зарабатывайте больше.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+ 375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
Ответы компании: 1
17.08.2016 04:12 // Анастасия [Гость]
Почитала отзывы и в шоке!) сейчас буду защищать) во первых в клинике стоимость анализов дешевле чем в других (пример Синэво). Во вторых хочу сказать огромное спасибо за быстроту выполнения анализов! Сдаю анализы уже 3 раз, при чем все было готово раньше на несколько дней) в третьих в филиале на Притыцкого работает очень приятная девушка, очередь не задерживается все быстро) не понимаю когда уж там приходят люди что им дышать не чем ) в четвёртых никаких проблем со сдачей анализов не происходит ) даже к самым мелочам относятся ответственно (по просьбе не клеить пластырь его действительно не клеят, в других центрах делают на автомате) и пластырь у них всегда есть ) в общем хочу посоветовать людям - если вам не понравилось , не на сайте пишите отзывы а на месте высказывайте своё недовольство ) Спасибо , завтра иду вновь к вам )
Ответы компании: 1
29.06.2016 23:21 // [Гость]
Спасибо и врачам, что диагноз так умело ставят и лаборатории за быстрые анализы.
- ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ в Минске (консультации по уголовным, гражданским, жилищным, делам; сопровождение сделок с недвижимостью). АДВОКАТ Бурко Роман Николаевич. Подробнее: juristi.by
- КУРСЫ КОСМЕТОЛОГА в международном учебном центре «Вергинна»! Практические занятия, ВЫГОДНЫЕ цены. Подробнее: verginna.by
- Компьютерная 3D-томография зубов всего за 29 BYN! +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
14.06.2016 18:43 // [Гость]
Нужно было сдать анализы. По телефону решил уточнить принимают ли его. После того как я был уверен,что его принимают, я поехал в лабораторию. Там с меня без проблем взяли деньги за сдачу анализов (моча,слюна). Все непонятное началось с того момента,как мне сказали пройти в кабинет,что за углом. Зайдя туда мне сообщили,что данный анализ вообще не принимают. После долгих разбирательств сотрудников между собой, мне принесли баночку в коридор и сказали сдавать анализ слюны ГДЕ-НИБУДЬ, а лучше В ТУАЛЕТЕ. в чеке об оплате написано, что деньги взяты за взятие анализа. За то,что пришлось сдавать анализ в туалете?! Но после всего этого ,по возвращению домой мне перезвонили спустя часа 4 и сообщили ,что анализы которые я сдал - НЕ ПРИНИМАЮТ. За что тогда брали деньги? тогда не знали этого? пришлось сдавать эти же анализы, но не совсем на то,что было нужно. Пообещали вернуть разницу в стоимости. О готовности результатов спустя неделю ничего не слышно. Поехал узнавать. Отдали результаты. Пока я сам не поинтересовался о обещанной разнице в стоимости - никто ничего не собирался возвращать.
Однозначно больше никогда не обращусь в данную лабораторию.
Ответы компании: 1
09.06.2016 11:19 // Ирина [Гость]
Всегда сдавала анализы в другом центре, привыкла к тому, что девушки на ресепшене улыбчивые, из вены даже если не попали, все с улыбкой и мило и небольно.
здесь все с точностью наоборот.
очередь, серые стены, напряженные сотрудники, все двери открыты нараспашку, хотя коридор узкий, зачем мне видеть всю эту медицинскую составляющую, психологически некомфортно.
девушки на ресепшене недовольные какие-то, сдайте вещи в гардероб так сказали,ощущение будто я в госучереждение попала, даже наверное в обычной поликлинике такого уже не услышишь сегодня.
Вену кололи два раза, причем с первого раза не попав - упорно продолжали мусолить это место, второй раз втыкнули иглу так глубоко будто я животное. В последнее время часто приходится сдавать кровь из вены - бывает что не попадают, но так больно никогда не было.
бинтиком приложили ранку - что-то я не поняла что у них на вату/пластырь денег не хватило???? сумму заплатила немалую.
Центр посоветовала врач, сказала делают анализы лучше, возможно врачи должны делать рекламу под давлением медцентра.
Ответы компании: 1
03.06.2016 23:06 // Лилианна Владимировна
Отрицательный отзыв!!!
Все услуги у вас платные! И суммы приличные. Так почему у вас врачи-специалисты работают в таких условиях, почему заключение они пишут от руки????
Вы экономите на принтере или на бумаге????
Вы не уважаете и не цените пациентов, а тем более врачей.
Обидно за наш белорусский "сервис". Немецкая диагностическая лаборатория Синлаб ???)) Далека от немецкой...
Приемом врача остались очень довольны - Барабанов А.Л.(дерматолог), но не лабораторией на ул.Уманская. Помещение отвратительное, душно.
Советую поучиться у CMD (Центр молекулярной диагностики) Москва.
Единственный плюс - приятная женщина-регистратор, отдельное спасибо ей за помощь.
Ответы компании: 1
24.05.2016 12:29 // Наталья [Гость]
Несколько раз зря съездили в центр на Притыцкого. В первый раз оказалось, что анализ можно сдать только когда есть врач, но по телефону видимо этого сказать было нельзя. Хотя специально звонили и спрашивали. Второй раз оказалось, что срок выполнения 2 недели, хотя на сайте указано 4 дня.
При этом каждый раз приходилось ждать 20-30, пока в регистратуре обслужат одного клиента, ответят на телефонные звонки, поговорят на личные темы и т.д.
Укажите, на сайте достоверную информацию о времени приема и сроках выполнения анализов, а также сообщите это персоналу, который отвечает на телефонные звонки.
13.05.2016 15:55 // Ирина [Гость]
Сегодня была в Синлаб в Витебске на консультации дерматолога,фамилия Никольская,имени с отчеством,к сожалению не запомнила.Очень отзывчивая и приятная в общении доктор!Спасибо ей большое,внимательно посмотрела и успокоила!)
Ответы компании: 1
28.04.2016 22:02 // Лилия [Гость]
Сегодня была на приеме у дерматовенеролога на Академической. Врач половину приема разговаривала по телефону по своим личным вопросам, что мне совершенно не было интересно. И считаю, что грамотного ответа я на свою проблему я не получила. Только впустую потратила время и деньги.
Ответы компании: 1
09.04.2016 16:15 // Марина [Гость]
Обратилась 09.04.16 в филиал на Притыцкого. Условия приема невыносимые. Пришлось отстоять две очереди: сначала к регистратору, потом непосредственно на процедуру. Две параллельные очереди теснятся в коридорчике, дышать нечем. Выбрала вас как альтернативу совковым поликлиникам, но условия в Синлабе еще хуже. Надеялась на комфорт и экономию времени: в итоге 45 мин на забор крови из вены.
29.03.2016 13:52 // Натлья [Гость]
Здравствуйте, можно ли у Вас сдать анализ на биофлору ( на коки, грибки, вирусы, и скрытые инфекции. И стоимость анализа. Спасибо!
Ответы компании: 1
25.03.2016 19:23 // Оксана [Гость]
В регистратуре при оформлении услуги- анализа, сообщили, что результат будет готов в 18:00, этаже информацию указала на документах результат после 18:00. Первый раз решила воспользоваться услугой отправление результатов анализов на электронную почту.
Ждала до 19:00, результаты не пришли на электронный адрес. Решила уточнить. Позвонила уточнить в какое время ожидать письмо. По телефону быстро бормочущая свое имя оператор сообщила, в начале, что анализы уже готовы, я решила уточнить когда их ожидать на электронную почту, почему-то оператора мой вопрос возмутил и недовольно она спросила номер заказа при этом приговаривая, что Ну вам же сказали, что анализ будет готов вообще-то в понедельник, и вообще вам идут на уступки и только по этому завтра можете забрать. Пришлось сообщить оператору, что не моя идея сегодня ждать результатов анализов, мне при регистрации услуги сообщили, что результаты будут готовы сегодня. В ответ я услышала Ну тогда после 20:00 и не раньше, ждите письма про вежливое объяснение не говоря про извинение и представить было нереально.
У меня возник вопросы? С чего я как клиент должна выслушивать придурь оператора? Почему оператор указывает мне что делать? Почему не выполняются обещанные сроки получения результатов анализов, которые уж не я устанавливала и озвучила?
Ответы компании: 1
25.03.2016 17:16 // Вероника
Подскажите пожалуйста референтные значения в вашей лаборатории лимфоцитов по анализу крови для взрослого?
Ответы компании: 1
14.02.2016 15:11 // Гость [Гость]
Какова аналитическая чувствительность ПЦР в вашей лаборатории?
Есть ли ультрачувствительный ПЦР (чувствительностью от 10 ме)?
Ответы компании: 1
02.02.2016 15:24 // Татьяна Сергеевна [Гость]
Вчера, 01.02.2016, в 13.50 сдавала 3-хлетнему ребенку ОАК. В рег-ре сказали, что анализ будет готов завтра утром. Однако он утром готов не был. После звонка в лабораторию мне ответили, что он будет готов после 18.00 02.02.2016! После долгих разбирательств мне пообещали сделать его после обеда. И это при том, что на сайте указаны сроки выполнения ОАК - день в день.
Уважаемые сотрудники Синлаб, мне, как матери болеющего ребенка, важен каждый час, чтобы назначить лечение. Мне не важно, когда ваш курьер привезет нашу кровь в лабораторию, мне не нужны ваши извинение, мне важно время и здоровье моего ребенка!!! Я понимаю, что для вас это бизнес, а для меня это гораздо больше! Я не могу ждать 2 дня, чтобы врач смог назначить лечение. Мне пришлось ехать в поликлинику и делать снимок лёгких, чтобы вовремя назначить лечение. Анализы до сих пор не готовы, а у ребенка нашли бронхит. Если бы мне сразу сказали, что анализ будет готов только вечером следующего дня, я бы даже не мучила ребенка!
Справедливости ради хочу выразить благодарность лаборанту, который в тот день брал у ребенка кровь из вены. Спасибо за Вашу хорошую работу!
Ответы компании: 1
20.12.2015 12:36 // Ольга [Гость]
Никогда не занимаюсь написанием негативных отзывов, но в этом случае даже жалобу не поленюсь написать. Пришли сдавать мазки . Во-первых , я краем уха от другого администратора услышала, что забор осуществляет врач-мужчина, а администратор обслуживающий меня не счел нужным об это предупредить. А во-вторых , чтобы забрать мазки мы ждали около полутора часов! Потому что забор осуществляет тот же врач, кто и консультирует . Т.е. на консультацию люди записаны на время и идут один за другим, а забор по живой очереди, из которой получилось попасть к врачу, когда у него закончились записи и рабочий день . Для платного центра такая организация и отсутствие изначально информирования пациента это неуважение моего времени! Да, здесь дешевле , чем в синево, но я бы предпочла заплатить больше, чем сбить себе весь день и везде опаздать .
07.12.2015 16:18 // Настя [Гость]
Пожалуйста, организуйте систему эелектронной очереди и вентиляцию коридора в филиале на Притыцкого. Люди ругаются из-за очереди, дышать нечем, прут без очереди.
Ответы компании: 1
04.12.2015 13:11 // ellasip
Регулярно пользуюсь услугами данной лаборатории: за пять лет всей моей семьей в Синлаб оставлено немало денег. И до последнего времени меня все устраивало, НО...
Перед посещением эндокринолога 24.11 сдавала кровь на определение гормона ТТГ, результат - 8,56. У меня паника, ведь предыдущий результат - 3,02 (11.10 в том же Синлабе).
Пересдаю кровь спустя 4 дня 28.11: результат ТТГ - 3,24.
За прошедшие между заборами крови 4 дня дозу принимаемых препаратов я не меняла, поскольку все же надеялась на лабораторную ошибку.
Также специально уточнила у эндокринолога, возможен ли такой резкий скачок: по словам доктора - нет, это физиологически невозможно. Даже если съесть несколько пачек соответствующего препарата, уровень гормона изменяется очень медленно, в рамках 4 дней это просто нереально.
При моем обращении в лабораторию по вопросу некорректных значений результатов анализов, мне сначала сказали, что перепроверят данные и возможно есть какая-то погрешность.
Позже мне перезвонили и сказали, что ошибки нет и это я сама принимала препараты, влияющие на работу щитовидной железы, которые резко снизили значение ТТГ. В общем, хорошо, что открыто не обвинили в мошенничестве.
Ну и как можно доверять определение важных для своего здоровья показателей организации, которая не только не обеспечивает достоверность результата, но и еще не хочет брать на себя ответственность за допущенную ошибку?
Для меня очевидно - больше никогда ни я, ни один из моих близких в этой лаборатории обслуживаться не будет.
17.11.2015 14:43 // Татьяна [Гость]
Хочу написать отзыв о работе администратора в г. Слуцке! У меня не возникало никаких проблем с этой лабораторией, сдавала анализы не первый раз! Последний раз мне сделали не тот анализ, который нужно, потому что посчитали меня пациентом, первично сдававшим данный анализ! После того как я забрала результаты и попросила книгу жалоб, фельдшер извинилась и попросила разобраться с администратором! Администратор не произнесла ни слова извинения, во всем обвинила меня и предложила переделать анализ за мой счет! Я отказалась!!! Мне переделали бесплатно анализ только после того, как я сказала, что напишу жалобу! Обращаться в данную лабораторию желания больше нет! А администратор, я считаю, должен улаживать конфликты, а не давать предпосылки для новых!!!!! С таким обращением, все клиенты будут разбегаться!!!! Раньше это была единственная лаборатория и выхода не была, а сейчас есть другая и обратиться можно туда!
Ответы компании: 1
Синлаб-ЕМЛ (Synlab-EML), диагностическая лаборатория - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |