Это что - саркастический отзыв? Ваш первый вопрос к людям я бы задала именно вам, или вы сотрудник данной лаборатории? То, что администраторы выполняют сразу кучу функций и из-за этого делают много ошибок - за это должны им еще и доплачивать? Научно доказано, человеческий мозг не может делать несколько связанных дел одновременно, вот поэтому "и консультанты, и кассиры, и регистраторы, и просто стрессоустойчивые люди"(прям все Юлии Цезари какие-то!) в одном лице делют ошибки, от которых страдают посетители! Неужели нельзя нанять дополнительных специалистов хотя бы на пару утренних часов, которые разгрузят администраторов?! Ведь людей в Синлаб приходит очень и очень много!
"вынесла мозг регистратору "блондиночке" за то, что сама плохо слышит и не видит!" -как вы такое вообще можете писать? Вы думаете,что никогда не постареете? Или может быть бабушка- это местный хакер в вашем понимании, умеющий лазить по интернету? Она же спрашивала эти вопросы не просто так! Стыдно так вообще думать!
"А сотрудник синлаба грамотно все разъяснила (одновременно общаясь по телефону с другим клиентом)" - для вас это нормально: разговаривать одновременно по телефону и с клиентом?!У меня была такая же ситуация, когда я решила подъехать в Синлаб с вопросами вечером (на Академическую), людей не было, однако на мое присутствие никто из администраторов не обращал внимание, все они были заняты разговорами друг с другом, сидя в полоборота, они видели меня, но видимо местный разговор был интереснее,чем клиент. Не выдержав, я позвала одну из них и попросила посчитать сколько мне будет стоить список анализов. Девушка, оторвавшаяся от разговора на 5 сек, вычеркнула один анализ и сказала - вот я могу вам сказать,что этот мы не делаем и вернула мне список (хотя я просила посчитать цену!), сама продолжив беседовать со своими коллегами. Обратилась я еще раз, задаю вопросы и в это время звонит телефон - девушка, не ответив на мои вопросы, берет трубку и прямо-таки забивает на меня. И вы это считаете нормальным?! Неужели другой администратор не могла поднять трубку? Я развернулась и ушла, ведь такой хамский сервис может нравится только таким же людям!
Между прочим, когда я уже сдавала анализ, администратор даже не сказала в какой кабинет надо пройти и что эту желтую бумажку с кодом не надо выкидывать, что она нужно для того, чтобы забрать анализ. Никто не предупреждает, нигда нет надписи об этом. Так что из всех перечисленных вами функция я не могу даже выбрать одну, которую они делают нормально!

Добрый день, Надежда!!

Огромное спасибо за Ваши добрые слова! Мы работаем на благо людей и их здоровья.

Немецкая диагностическая лаборатория СИНЛАБ искренне желает Вам крепкого здоровья!