Отзыв на "ЛОДЭ":
ЛОДЭ
|
|||||
|
Многопрофильный медицинский центр «ЛОДЭ» является лидером по уровню известности среди негосударственных медицинских центров Беларуси. МИНСК Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, пр-т Независимости, 58А, тел.: 111, +375 29 638-30-03, +375 29 270-10-03, +375 17 293-98-00, +375 25 536-14-03 Время работы процедурных кабинетов: БРЕСТ Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, ул. Пионерская, 50, тел.: 111, +375 (162) 23-51-11, +375 (162) 23-81-11, +375 (29) 152-00-02, +375 (29) 222-3-111, +375 (29) 222-4-111, +375 (25) 977-5-111 ГРОДНО Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, ул. Замковая, 4, тел.: 111, +375 (152) 62-21-11, +375 29 33-57-111, +375 29 58-28-003 ВИТЕБСК Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, г. Витебск, ул. Ленина, 11, тел.: 111, 8 (0212) 210 210, +375 (29) 516-43-10, +375 (44) 783-08-46 Главные принципы работы компании: |
||||
31.07.2015 18:50 // Милая [Гость]
Есть несколько хороших врачей, но корпоративная культура ЛОДЭ вообще никакая.
1. Врачебная тайна не сохраняется. Я оставила отзыв на сайте по поводу одного врача, и мне позвонил врач совсем другой специализации из другого отделения, смешала с грязью, стала угрожать тем, что меня занесут в черный список, и я не смогу пользоваться услугами компании. Вообще непонятно в таком случае, кто еще в курсе моей медицинской истории
2. Не все врачи как минимум вежливы. К тому же некоторые врачи не обладают навыками общения с пациентами и сообщения диагноза и к тому же позволяют себе отпускать очень неэтичные комментарии и делать предположения об ужасных последствиях просто так без какого-либо анализа
В общем, если вы хотите вернуть деньги за прием, то да, можно оставлять отзыв на сайте и просить вернуть деньги. Если вы хотите, чтобы что-то изменилось или улучшилось, это делать бесполезно. Компании абсолютно пофиг на качество обслуживания, и вполне вероятно, что вы напишите отзыв на какого-то "любимчика" и потом не то что не получите элементарных извинений, но и получите кучу оскорблений в свой адрес.
И, как показала практика, контроль за наймом персонала в Лодэ недостаточно высокий, поэтому стоит идти к врачам по рекоммендации знакомых, но идти вслепую, тем более по серьезным проблемам, не стоит
Комментарии на ЛОДЭ:
12.08.2015 19:47 // Милая [Гость]
Спасибо за ваше время, но цель моего сообщения была рассказать людям своё мнение, а не получить от вас какие-то объяснения.
Я не думаю, что мне стоит писать вам официально, так как я не хочу повторения истории пункта 1, я не хочу больше оскорблений и угроз.
Что касается пункта два, то я оставляла вам отзыв на сайте, но мне вернули деньги даже не извинившись. Я, конечно, просила вернуть деньги, но это не было целью, целью было убедиться, что то, что случилось - исключение и что врачам действительно жаль, что они заставили меня ночь провести в истерике и что подвергли моё здоровье опасности. Но, всем было все равно, и сейчас извинения были бы как минимум не искренни
Что касается пункта 3, я не говорила, что врачи без регалий, я просто хотела сказать, что я столкнулась с некомпетентным поведением и не уважительным отношением. Значит, всё-таки, персоналу нужно больше внимания
В любом случае, всего доброго
10.08.2015 17:24 // Ответ компании
Уважаемая Мила!
Факты, изложенные в Вашем отзыве недопустимы.
Нам необходимо провести служебное расследование. Для этого просим Вас сообщить нам информацию по Вашему визиту (Ваше ФИО, дату обращения) в медицинский центр "ЛОДЭ" (по результатам которого Вы оставили отрицательный отзыв) на почтовый ящик bib@lode.by. Так же просим Вас конкретизировать Ваши замечания по качеству работы специалистов, указав ФИО врачей (либо дату визита), работу которых Вы описываете в пункте 2 Вашего отзыва.
ООО "ЛОДЭ" действительно возвращает деньги клиентам, которые не удовлетворены оказанной услугой. По каждому факту проводится детальная проверка.
Так же обращаем Ваше внимание на тот факт, что в "ЛОДЭ" работают только врачи первой и высшей категории. Это специалисты, которые много лет отработали в сфере здравоохранения и имеют огромный практический опыт. Ваше утверждение про недостаточный уровень контроля за наймом персонала в ООО "ЛОДЭ" не соответствует действительности.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и надеемся на получение более детальной информации для подтверждения изложенных Вами фактов.