Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
16.04.2022 13:05 // Владимир [Гость]
Магазин который испортит Ваше настроение на все 100%. В этом они профессионалы. За 30 лет жизни, таких некомпетентных сотрудников я не видел. 5 раз был отменен заказ, при том каждый раз было дано слово, что на этот раз все будет хорошо. Так еще и отмены были за ЧАС до доставки... КАРЛ ЗА ЧАС!!!! Смс приходила, все хорошо, звонили спрашивали, ответ был все хорошо....но вот за час до доставки - то дядя Ваня и дядя Петя после хороших выходных забыли товар загрузить в автомобиль, то товар у них каким то образом с дефектом оказался, видимо те же люди его пока несли пару раз уронили, то еще 1001 причина. Если Вам важнее Ваше здоровье и нервы, лучше уж заказать в любом другом магазине, но точно не здесь. Моя покупка точно последняя будет. Всем добра!
16.03.2022 13:35 // Сергей [Гость]
Компания 21 век обманывает покупателей. На сайте к шинам Michelin прописана доп. услуга Бесплатный шиномонтаж до 21.05.2022 года. Однако спустя пару дней с момента покупки, они отказываются оказывать эту услугу. Никогда не покупайте у них! Шины доставляют не в пакетах, пакеты как тряпки внутри шин.. Всё пыльное. Вообщем, качество сервиса оставляет желать лучшего!
В поддержке написали отписку на почту, что они не виноваты, это всё Michelin, однако услуга продавалась вместе с шинами и именно в 21веке. Ничего про каких-то подрядчиков написано не было. Написали - нужно выполнять! Позор.
15.03.2022 12:54 // Алла
Долго искали хороший подарок на день рождения для дочки и остановили свой выбор на школьной парте. Сделала заказ на школьную парту 08.03.2022.(У дочки ДР 13.03.2022) Заказ оформили и прислали на вайбер сообщение:Мы приняли заказ №8234;242.405.9038236;, итоговая стоимость 1 080 руб. Наш курьер доставит его 11.03.2022 с 19:00 до 22:00. Для изменения или отмены заказа обратитесь, пожалуйста, к онлайн-консультанту на сайте 21vek.by/contacts/ Ваш 21vek.by. За полтора часа до того как нам должны были доставить заказ мне позвонили с 21 века и сказали что парты нет в наличии. КАК ТАК РЕБЯТА???? С 8 марта до 11 марта было столько дней чтоб сообщить об этом. В результате ребёнок остался без подарка потому что за оставшийся один день мы не успели найти подходящую парту. Просто безответственно! Пришлось в день рождения ребёнка идти в магазин и покупать ей хоть какой нибудь подарок который она захочет, потому что у родителей все пошло не по плану. В результате остался огромный неприятный осадок.
09.03.2022 18:02 // Вадим [Гость]
Категорически не рекомендую ничего заказывать в данном магазине. От былого клиентоориентированного сервиса не осталось и следа. Заказал полотенцесушитель ZorG Varta 600x500. Цена на сайте была 233,3 рубля. Через день после заказа на телефон пришло подтверждение того, что товар можно забрать в пункте выдачи. Живу за городом, поэтому пришлось проехать 50 километров. При получении, после оплаты, выдающий продавец, сказал, что товар недоукомплектован, не хватает некоторых деталей паспорта и гарантийного талона. Мне было обещано, что товар доукомплектуют, свяжутся со мной на следующий день, и даже бесплатно доставят до места моего проживания. На следующий день никто не позвонил.
Когда же, наконец, позвонили еще через день, мне было скзано, что товара нет в наличии, но могут предложить аналогичный за 470 рублей(!!) и , с барского плеча предложили скидку 10%
Пообщавшись со знакомыми и почитав отзывы в интернете, понял, что, когда-то, дорожившая своей репутацией компания, превратилась в очередной недобросовестный интернет-магазин у которого реальная информация не совпадает с тем, что заявлено на сайте.
07.03.2022 18:14 // [Гость]
Ненадежный магазин. Сделали скидку на бюджетные макбуки на прошлой неделе, я сделал заявку, на выходных очень круто подняли цены, а сегодня просто позвонили и сказали, что не могут доставить (якобы у поставщика их нет). Предложили либо оформить заказ заново (соответственно по новым ценам либо получить 5% скидку на следующий заказ). Очень удобное ведение бизнеса. Зачем нужно было делать акции, если все равно не собирались продавать по таким ценам?
03.03.2022 16:39 // Александр [Гость]
2.03.22г заказал кофемашину со скидкой. Подтвердили заказ 5612094 на сумму 2790руб. Никаких СМС не присылали, а в онлайн сообщили, что такого товара нет. Хотя этот товар по цене 3599руб есть. Просто в наглую обманывают людей. Подумайте стоит ли выбирать товар в этом магазине, терять время, а потом окажется, что такого товара по указанной цене нет.
03.03.2022 14:32 // [Гость]
Много лет являюсь постоянным клиентом гипермаркета. Такого отношения к клиентам не ожидала. Как-то хотелось верить, что магазин довольно порядочный и надёжный. Теперь хочу поделиться своим негативным опытом с другими потребителями! Приобрела в рассрочку ноутбук Lenovo по цене 3,500 тыс.бел.руб. Ноутбук поставляется без ОС! В день доставки вызвала мастера для установки Windows, на следующий день пришли ещё 2 мастера. Все в один голос заявили, что установка ОС невозможна, стоит пароль на Bios. Мастера все с сервисных комп.центров, не ,,местные хакеры,,В этот же день 21век принял от меня заявку на возврат ноута по гарантии. Забрали ноутбук. Провели экспертизу и заявили, что по результатам проверки, Bios не является гарантийным случаем и в добавок ко всему, ноут вскрывался и пр, подробнее на фото акта. При мне ноут не вскрывался, мастера приходили на дом ко мне. Т.е установка ОС осущ.при мне. Далее, я сама звонила в сервис.центр, где находился ноут и просила сотрудников центра отремонтировать ноут за оплату. Раз уж ноутбук уже у них в Минске. А я беременная и с 2 детьми в Бресте. И решать проблему мне сейчас проблематично. 21 век тоже просила пойти на встречу и решить вопрос, чтобы результат всех устроил. Прошла ещё неделя. Мне позвонили с гипермаркета уточнить дату доставку ноутбука. ,, МЁРТВОГО,,!!! Ответ, не гарантийный случай. Все! За 3,500тыс.у меня кирпич, долг, потрачено время и растрачены нервы. Теперь я вынуждена разъезжать по сервисным центрам в тщетных попытках реанимировать ноут! Однозначно, больше с данным магазином связываться не буду и другим не посоветую!!!
19.02.2022 16:33 // Сергей [Гость]
Негативный отзыв в адрес курьера доставки https:21vek.by П...в Геннадий Николаевич Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
19.02.2022 с 11.20- до 12.20 должен был доставлен товар.
В 11.40 пришло смс-уведомление о том,что курьер П...в Геннадий Николаевич задерживается на 1(один) час
В 13.17 я позвонил по номеру диспетчера +375296755721 указанный в смс о доставке,где меня заверили что курьер приедет через 30 минут.
В 14.07 произвел повторный звонок диспетчеру,который уведомил меня,что курьер задерживается и есть возможность перенести заказа на 20.02.2022 или дождаться получение товаров сегодняшним днём,а в какое точное время будет ехать курьер уведомят смс-уведомление.
Курьер П...в Геннадий Николаевич позвонил мне в 15.47 и заявил,что находится на месте доставки товаров. На просьбу подождать 15 минут меня,пока я окажусь на месте доставки он отказался. Несколько раз бросал телефон.
Оказавшись через 12 минут на пункте доставки курьера не обнаружил.
Считаю,что курьер П...в Геннадий Николаевич проявил грубейшее неуважение к клиенту ваше сайта, несмотря на то,что ждал я его с грудным ребёнком на руках на месте по адресу доставки
10.02.2022 12:16 // Дмитрий [Гость]
Заказали телевизор "Горизонт". К доставке вопросов нет. Возникли проблемы с настройкой каналов. На рабочей антенне каналы не настраиваются ни один. Позвонили в 21 век и попросили обменять товар. На что нам ответили, что могут только забрать его в сервисный центр на проверку. Приехали, забрали. Через неделю позвонили и сказали, что по заключению сервисного центра телевизор исправлен. Привезли обратно,.но уже без винтов для крепления ножек( заметили мы это позже) Т.к телевизор принимала пожилая женщина, она не придала этому значения. Когда мы позвонили и сказали, что не хватает деталей, нам ответили, что у них есть фотографии, на которых видно, что при передаче курьеру этих креплений не было. Хотя никто не фотографировал, когда курьер забирал.телевизор. Попытались снова настроить каналы, результат тот же. Снова позвонили в 21 век. Нам сказали, что могут только повторно отправить в сервисный центр. Приехали и забрали. Сервисный центр телевизор не принял, т.к он поступил с той же проблемой. На наш вопрос, а что нам делать, телевизор же не работает, представитель компании 21 век ответил, что это не их проблемы. Обращаться к производителю товара они не будут, а свои деньги терять не собираются. Это было последней каплей.Сейчас тянут время с возвратом телевизора. Говорят, курьер заболел, и назначают время удобное им, хотя они обязаны согласовывать это с покупателями. С помощью защиты прав потребителей будем готовить заявление в суд. Пускай разбираются компетентные органы ( суд, прокуратура)
«КвалитетЛайн» предоставляет беспроцентную РАССРОЧКУ на ОКНА! Узнайте детали на нашем сайте www.kvline.by
ГИНЕКОЛОГИЯ в медицинском центре «Неовит»: консультация, диагностика и лечение. Подробная информация на сайте www.neovit.by
«АлексПроект»: окна ПВХ и балконные рамы в Минске со скидкой 20%! Воспользуйтесь выгодным предложением! alekspro.by
06.02.2022 15:46 // Мария [Гость]
Впечатление об интернет-магазине испорчено. Делала заказ на дачу для пожилого человека, специально ради того, чтобы принять доставку, клиент ехал зимой к определенному времени из города на дачу. При оформлении заказа, в графе "Адрес доставки" нужного адреса не оказалось, была указана приблизительная улица и в ПРИМЕЧАНИИ написан точный адрес доставки с указанием точных координат для водителя! Однако, из-за невнимательности сотрудников магазина, примечание не было принято во внимание и сообщили о невозможности доставки товара в этот день. Клиент пожилого возраста к тому времени уже ждал на месте.
Я обратилась в контакт-центр с просьбой урегулировать неприятную ситуацию, однако это не увенчалось успехом.
Очень обидно, что из-за технической невозможности сайта при оформлении заказа выбрать требуемый адрес, невнимательности сотрудников к деталям заказа клиента и не налаженной системы логистики магазина, отсутствует желание сотрудничать с данным магазином и как физ.лицо,и как юр.лицо.
01.02.2022 16:42 // Александр Кукреш
Покупал коврик для багажника автомобиля. Его вдвое сложили, а потом скрутили. Теперь он выглядит как тряпка. Посреди большой залом, а сам коврик скручивается в рулон. Придется выбрасывать. Очень разочарован.
29.01.2022 17:02 // Александр [Гость]
Что случилось с некогда хорошим магазином непонятно. Через пол года вышла из строя купленная у них стиральная машина. Казалось бы рядовой случай. Со всякой техникой бывает. Заполнил заявку. Через час связались и пообещали забрать вечером. Отлично! Берём день за свой счёт и ждём согласованного приезда курьера, тем более вот он удобный трек для отслеживания моей бригады. И всё! На этом всё хорошее и радужное закончилось.
Машина в указанное время так и не пришла. По треку выдавало "закончен в пути" Водитель трубку не брал. Дозвонившись в отдел сервиса я знал что машина "сломалась" и сегодня не приедет могут приехать завтра. То что мне завтра так же придётся брать выходной за свой счёт их видите ли не волнует. И тут неожиданно супруга дозванивается до водителя. Который говорит что на него навалили кучу доставок и наш адрес седьмой в очереди. Что он конечно же приедет, но будет это не раньше часу ночи. Конечно же я согласился ждать. Ведь завтра же на работу.
Стоит ли писать что к двум ночи никто так и не приехал и то что водитель перестал отвечать на звонки... Поехал с утра на работу взял ещё один выходной под уже косые взгляды начальства.
Пришла очередное смс от магазина с треком и телефоном водителя. Вот они долгожданные 15 часов. Заходим посмотреть на трек где же водитель и.... "закончен в пути" Водитель не отвечает на телефонные звонки. Звоним в сервисный центр. Там нам отвечают что у водителя закончился упаковочный материал и сегодня ко мне никто не приедет. Могут приехать завтра.... То что впереди ещё половина рабочего дня им всё равно. То что очередной выходной за свой счёт был взят зря их не интересует. Решить вопрос и вывезти технику сегодня они отказались.
Отзыв будет дополнен после обращения в прокуратуру для оценки действий магазина.
31.12.2021 19:33 // Ольга Матусевич
Покупала почти всю технику для новой кваотиры в этом магазине, потому что
1. Единственный магазин у которого курьеры всегда приезжали в маске!!!. И как по мне курьеры у 21века самые лучшие - всегда помогали распаковать и переставить крупногабаритные вещи
2 для новоселов приличные скидки ( в частности для нашего жк)
Бонусная программа тоже стала приятной неожиданностью я получила хорошую скидку на последнюю покупку поэтому решила в благодарность побороть лень написать отзыв
3 не надо ждать курьеров пол дня - в день доставки время уточняют с точность до часа и потом в приложении можно отслеживать какой в очереди твоя доставка. Не навижу быть привязанной к дому
4 подтверждение заказа приходит СМС не надо ждать звонка оператора и записывать время на бумажку, мне так удобнее
Я довольна покупками в 21vek желаю компании успеха и с наступающим новым годом!
17.12.2021 16:05 // Ирина [Гость]
Заказали на сайте Стул детский Millwood Вырастайка 2 СДН-3 Кат 3.2 без покрытия 2 шт. Получили стулья и оба пришли с браком, в деталях спинки криво просверлены отверстия и сборка не возможна. Оформили заявку на сайте неделю назад, вопрос на 17,12,21 г. не решен. В прошлую пятницу сообщили, что производитель на выходных, перезвоним вам в понедельник. В итоге никто не перезванивает, ответа нет. Перезваниваем сами всю неделю, в ответ слышим стандартные слова с "искусственным" сожалением, что ждите- перезвоним и снова тишина. Ребенок без стула. "Замечательная работа" сервисной службы! Вызывают сомнения радужные отзывы предыдущих покупателей, учитывая, что оба стула были с браком. Гарантия на стул 11 лет весьма сомнительна, если производитель и сервисная служба до сих пор не пришли к общему знаменателю и не решили нашу-не нашу проблему!
16.12.2021 12:30 // Елена [Гость]
21vek.by, интернет-магазин Компания , которая не боится нарушать законодательство и Закон , 21 день решали вопрос по технике (проверка качества увлажнитель Dyson AM 10) , нарушили сроки ,пеню за просрочку первичного требования согласно Закона о защите прав потребителей статья 20 не выплатили . Ужасное отношение к клиенту . Больше нет желания покупать , что либо в данной сети . И другим не рекомендую , так как компания работает нарушая закон о защите прав потребителей
16.12.2021 10:15 // Елена Ивановна Шпаковская
Компания 21 век ( интернет магазин) , не уважает клиентов и нарушает законодательство и Закон , 21 день решали вопрос по технике (проверка качества увлажнитель Dyson AM 10) , нарушили сроки ,пеню за просрочку первичного требования согласно Закона о защите прав потребителей статья 20 не выплатили . Ужасное отношение к клиенту . Больше нет желания покупать , что либо в данной сети . И другим не рекомендую , так как компания работает нарушая закон о защите прав потребителей.
15.12.2021 16:35 // Михаил [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
26.11.2021 10:26 // Анна
Max Factor Facefinity Compact Foundation SPF20 тон 002 (10г). Пудра пришла не упакованная с полностью [censored] крышкой.
24.11.2021 18:16 // Елена Богданович
Доставка ужасная. Обещали доставить до двери, приехали курьеры и отказались это делать. Звоню в службу поддержки - это вы сами отказались. Пришлось самим поднимать товар на этаж.
02.10.2021 15:37 // Елена [Гость]
Доставили сейчас мне Тепловентилятор,два молодых парня в город Сморгонь!
Хочу выразить благодарность за быструю доставку товара,Желаю вам, заглчнувшим в мой отзыв, Всегда обращаться в эту службу!
Ещё раз спасибо огромное 128293;
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
