Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
30.12.2022 00:14 // Лена [Гость]
Добрый день. 20 декабря 2022 года сделала заказ, заказала детям игрушки и скатерть. По срокам доставки из-за скатерти был на 29 декабря 2022 год. Позвонила консультанту и уточнила, точно ли будут все позиции заказа доставлены, тк позже 29 декабря заказ не нужен мне был. Консультант ответил, что если вы оплатили онлайн, то всё приедит в срок. 29 декабря 2022 года позвонил экспедитор и сказал, что заказ привёз. Когда подняли на этаж, я решила проверить и поняла, что скатерти НЕТ. На вопрос где скатерть, экспедитор ответил:вас что не предупредили, что скатерти не было на складе?. Я ответила, что мне никто не звонил, пришла смс, что заказ едит. Экспедитор при мне набрал менеджеру, ему ответили, что заказ(скатерть) довезут 30 декабря 2022 года. Через 2 часа меня набрал менеджер девушка и сказала, что скатерти нет на складе, закажите другую, либо дадим вам скидку 5 %. Это вообще нормальное отношение? Заказ был оплачен и согласован, а по итогу нет товара. Мне не нужна скидка, я специально заказала на сайте данный товар. Очень разочаровалась. Никто не предупредил, потом пообещали доставить товар, а потом и вовсе сказали нет товара.
26.12.2022 18:05 // Таисия Николаевна
Возмущению нет предела!!! 05.07.2022г. нами был приобретен дренажный насос favorite WP-550 ,при использовании на третий раз его заклинило. Дренажный насос был передан 06.12.2022г.на проверку в сервисный центр по гарантии.И как же мы были "приятно удивлены",когда после проверки перезвонил сотрудник сервисного центра и заявил,что у нас не гарантийный случай,типа мусор попал в насос ,что априори быть не может, т.к.колодец забетонирован и при эксплуатации до этого двух насосов такого не случалось.Нам типа почистят насос за 30 руб. мы попросили вернуть насос. Вот тут и начались мучения по возращению насоса обратно. Начиная с 13 декабря мне обещают доставить насос, затем дата была перенесена 16 декабря,с 16 декабря из-за неблагоприятных погодных условий на 21 декабря. с 21 декабря переносили на 23.с 23 на 26 декабря при этом обсуждался возврат со специалистами Т...О И М....М Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь.При этом приходят все время СМС .что насос находится в сервисном центре.26 декабря наконец-то обещали вернуть на пункт вывоза 26 декабря по адресу пр.Партизанский,128(но это не точно).ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ ВЕРНИТЕ НАШ НАСОС И ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ВАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ.И очень хорошая отмазка с не гарантийным ремонтом для того. чтобы продавать не очень качественный товар ,ведь понятно.если вскрыть кррпус насоса и произвести ремонт.так его не закроешь как в заводских условиях и работа его будет от силы на два раза. ПРЕДУПРЕЖДАЮ потенциальных покупателей 10 раз подумайте.чем купить сложную бытоаую вещь.а потом мучиться с таким " не гарантийным" ремонтом .Давно 21 век это не гарантия качества и надежного сервиса.
24.12.2022 18:03 // Сергей [Гость]
Сделал заказ лопаты в машину для уборки снега в этом, с позволения сказать, маХазине. Еще и угораздило сделать оплату сразу. И дальше началось - большего колхоза я не встречал на наших просторах. Вроде с виду все цивильно, в вайбере пишут- Ваш заказ принят, ожидайте, как будет поступление мы обязательно пришлем смс. Срок доставки сразу указали через два дня. Ну ладно, ждем. Через два дня опять все цивильно - приходит сообщение - Извините, ваш заказ задерживается- будет завтра в 15. Ок, ждем) На завтра та же картина- заказ задерживается- будет готова завтра после 15. Ну тут уже стали закрадываться сомнения. Но нет, приходит сегодня на вайбер опять же сообщение- ваш заказ доставлен приходите, забирайте. Я самоВЫНОС заказывал с точки выдачи около Короны на молодежной.
Прихожу- там девочка смотрит и говорит, а лопата недоставлена еще, вам что не звонили?.....пятиминутная залипание у меня...какого....извините нецензурщина врывается))) я ей тычу смс, что вот пришло утром сообщение что лопата у вас!!! Начала нести какую-то чушь, молмашина пришла, мы смс отправили, потом разобрали а там ее нет...ждите мол- вам придет смс, когда приедет лопата. Ну тут уже говорю- всё, с меня хватит. Ноги не казенные. Она уже неделю едет, то появится из-за лес из-за гор, то спрячется.
Теперь обещают в течение недели деньги вернуть. Главное чтобы не как с лопатой...месяц ждать.
Короче- если есть возможность где-то купить, то лучше на рупь дороже, но с гарантией, чем в этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
Не советую...раньше может они и были нормальные, а как разрослись, то ... кончились!
Короче я туда больше не ногой!
23.12.2022 17:21 // Татьяна [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
!!! сделали заказ. ожидали кровати. продали старые. здесь в день доставки они говорят ещё неделю ждите!!! где детям спать!
19.12.2022 16:37 // Андрей [Гость]
Добрый всем день. Ребята, магазин 21 век это просто ужас. Сервис никакой. Покупатели для них ничто, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Никому не советую. 13 декабря у них на сайте заказал лопату для уборки снега. У них она была в наличии. Доставка на 16 декабря пятница. Ок. Жду. В четверг пишу им- точно заказ придет, так лопаты сейчас дефицит в связи с погодными условиями. Тем более посмотрел, заказанная мной лопата у них уже была не доступна. Пишут- все ок, она за вами зарезервирована, придет завтра. Ну ок так ок. Жду. В пятницу 16, день доставки, в обед звонят- ваш заказ отменяется, нет в наличии у поставщика! Блин!! А что вы 4 дня делали? Почему раньше не сообщили? Потратил 4 дня. Так поехал бы за это время на рынок и купил давно. В ответ молчание! Написал им-молчание и игнор полные. Ни ответа ни привета. Кто бережет свое время и нервы- на советую крайне 21Век! Обходите его стороной!!
25.11.2022 19:33 // Максим [Гость]
Вы там совсем страх потеряли в своем 21 веке? Опять переезд? Ладно, что 22 числа без света заказы выдавали с фонариками, но чтобы ответить лично в лицо, что заказ отменен, т.к. «вы за ним не приехали», после того, как приходила смс с текстом «заказ задерживается» это пиц! Брель Елена.
25.11.2022 11:39 // Юлия Черноштан
Это просто отвратительно, заказала товар, линолеум, доставку согласовали на 12.11, о том что товар задерживается мне сообщили только в день доставки
Далее доставка была согласована на 20.11, 20.11 так же мне сообщили , о том что товар задерживается
И сегодня 25.11 история повторяется
Теперь мне обещают доставить 27.11
Сколько мне еще ожидать товар?
И почему нельзя согласовать доставку в момент прибытия товара в Гомель ?
Я засчитываю на число , которое со мной согласовали
И соответственно договариваюсь с людьми, которые занимаются установлением данного товара
25.11.2022 10:19 // Юрий Солтан
В последнее время онлайн-гипермаркет совсем испортился, а именно:сделанные мной заказы доставляются не в полном объеме, а частями, время доставки,оговоренное в заказе, категорически не соблюдается,при доставке заказа курьеры забывают отдать оплаченную промонаклейку "21 век".
14.11.2022 15:13 // Aleksey [Гость]
11.11.22 в районе обеда, сделал заказ на 10 позиций в этом интернет магазине, причем, для того, чтобы основной заказ доставили на следующий день, пришлось отказаться от некоторых позиций, некоторые пришлось заменить более дорогими аналогами, а кое-что перенести в другой заказ, с доставкой через неделю...
Через пару часов получаю сообщение на вайбер, что заказ будет доставлен 28.11, я в шоке, пишу в службу поддержки, объясняю, время доставки меняют на 12.11 с 17 до 20...
12.11 в 13.30 мне звонит менеджер и говорит, что у них нет одной позиции и поэтому они не могут доставить заказ, я отвечаю, что мне эта позиция необязательна, привезите остальное, она обещает связаться с логистическим центром, перезванивает через полчаса и подтверждает, что заказ приедет, но с 19 до 22. Я соглашаюсь.
12.11 в 18.30 мне звонит уже другой менеджер и ультимативно сообщает, что сегодня заказ не доставят, потому что его и не собирались собирать... А заказ будет доставлен завтра...
13.11 мне звонит очередной менеджер и сообщает, что они не успевают загрузить уцененную душевую кабинку за 359 р. и ее привезут завтра отдельно... Соглашаюсь...
14.11 в 13.30 опять звонит менеджер с сообщением, что уцененную кабинку кабинку за 359 р. (с немного сломанной крышей и трещиной на экране) они потеряли и предлагают вместо нее купить некомплект без стенок за 558 р. или с треснувшим экраном за 779 р.
Вот и думайте после этого, стоит ли с ними иметь дело... Продают несуществующие товары со скидкой, а потом вместо них пытаются подсунуть что-нибудь другое.
08.11.2022 09:28 // Борис [Гость]
В 2021 году приобретали инфракрасный обогреватель в сентябре месяце. Он не смог отработать сезон так как полетела кнопка включения-выключения и он сильно грелся. Написали претензию и в марте 2022 года у нас приняли данный обогреватель на проверку с дальнейшим ремонтом. Позвонили сказали что все исправили, в акте было указанно замена выключателя. Приехали забирать, все хорошо, выключатель щелкает, ну и посчитали что все хорошо. Понятное дело летом им ни кто не пользовался. Пришел сезон включили и на первых же сутках выключатель опять при работе не работает, сильно греется и вообще стал пахнуть пластиком, понятное такое оборудование эксплуатировать нельзя. Обратились опять в сервис октябре, а нам сказали что общий срок гарантии истек в 9 месяце и ни чего сделать по гарантии нельзя. Очень жаль что такой не совсем профессиональный подход есть у данной компании. Предложение: Подходить к вопросам с разумной точки зрения, рассматривать все претензии не по шаблону, а индивидуально и входить в положения. Так как например подумав можно было бы догадаться что эксплуатировать обогреватель в летний период точно ни кто не будет. И подойти к данному вопросу с разумной стороны а не просто извиниться за причинные неудобства и культурно отказать в гарантии. Теперь буду думать приобретать далее в данной компании или нет.
21.10.2022 09:17 // Оксана [Гость]
Хочу пожаловаться на недобросовестность интернет магазина и обман покупателей. Оформили заказ 12.10.22 через корзину как юр. лицо. Выслали в начале письмо без счета. После звонка выслали счет №258.015.637 от 12.10.22 на оплату и указали ориентировочную дату поставки в случае оплаты - 27.10.22. Нас не устроило. Узнали как можно ускорить, сказали что одна позиция идет под заказ, поэтому принято решение разделить заказ на 2, что бы основную часть заказа доставили быстрее. Выслали уже два счета: N103.855.828 от 12.10.22 г. и N258.015.637 от 12.10.22, которые мы сразу оплатили. Позже написали что одной позиции (той из-за который нужно долго ждать) нету. Выбрали другую - дороже. Выслали новый счет, разницу мы снова оплатили. 13.10.22 пришло письмо: Заказ 258.015.637, будет доставлен 15.10.2022 с 15 до 17. Не доставили. 17.10.22 мы сами позвонили выяснить - у них проблемы с перемещением и доставка будет 19.10.22. Ладно, ждем вместе с книгой жалоб. 19.10.22 написали что не доставят, и ближайшая доставка 22.10.2022, либо самовывоз. Мы уточнили, все ли собрано по двум заказам и по какому адресу можно забрать. Сказали по телефону что все есть и можно забирать. Сообщили адрес. 20.10.22 поехали сами забирать заказы за город по указанному адресу. Позже выяснилось, после долгих поисков, что адрес они указали не верный. Попав к ним, отдали только один из заказов, сказав, что второй не готов. Вернувшись на офис, оказалось, что выписанная ими накладная не верная. Выставленный ранее счет и оплаченный полностью, не совпадает с суммой в ТН. Сумма на все позиции в ТН другая по отношению к счету. Мы им об этом написали. По телефону они начали говорить, что не понятно почему нам не выдали на складе два заказа, они есть. На момент написания отзыва, ситуация не решена. Деньги они не вернули и одного заказа нету. Руководителям компании стоит обратить внимание на работу своих «компетентных» сотрудников: В...а Анастасия, З...я Мария Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьи других. Возможно им сложно думать на работе и правильно распределять рабочее время. Из-за таких «добросовестных» сотрудников, страдают ваши клиенты, теряя свое время, силы и нервы. На данный момент не хочется больше связываться с этой «организацией».
13.10.2022 12:24 // Елена [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
и введение в заблуждение покупателя. Заказала кольцо в середине сентября. Два раза присылали более дешёвое. В первый раз пришлось объяснять по телефону, чем заказанное кольцо отличается от присланного, пришлось выслать фото кольца. Это при том, что артикулы у товаров разные. Обещали заменить. Второй раз прислали опять не то кольцо с другим артикулом. Где-то во время четвертого-пятого разговора выяснилось, что требуемого кольца у них вообще нету, и не понятно, будет ли. Мне было предложено либо вернуть деньги, либо выслать третий раз более дешёвое кольцо, упирая на то, что я приобрела изначально его со скидкой. К середине октября я дважды потратила время и бензин на поездки в ПВЗ, дважды постояла в очереди. И при этом ещё и виновата, что не соглашаюсь на более дешёвый вариант. Отсутствующий в наличии товар продолжает продаваться онлайн.
07.10.2022 14:53 // Галина [Гость]
Хотелось бы поделиться очень горьким опытом о работе с данной компанией! Привезли ванную с браком ,брали их установщика ,когда обнаружился брак и начались разбирательства ,по телефону производитель сказал "втюхай им тихонько" Сотрудники 21 века которые сотрудничают с производителем ванн Тритон ,помочь решить проблему полностью отказываютcя,в таких ситуациях разговаривать с ними не стоит ,лучше сразу подавать в СУД как мы сейчас и сделаем!!!!!! Когда платишь деньги хочешь получить качество, а не брак который можно только выкинуть т.к пользоваться товаром который течет и в дырках ,я думаю желания нет не у кого ,хотелось бы что бы знали все о этой компании которая не хочет нести абсолютно никакой ответственности за свою работу .Лучше обойдите стороной или заплатите деньги и будете мыться в дырявой ванной "которую вам тихонечко втюхали"!
28.09.2022 18:11 // Руслан
Раз уж модераторы 21 века публикуют о себе только хорошие отзывы, приходится размещать реальные отзывы на стронних ресурсах (этот отзыв в 21-м веке отклонили 3 раза!!!). Неделю назад заказал и на следующий день на радостях забрал триммер электрический Katana 7000-1. Решил посмотреть комплектацию, работоспособность и т.д. Каково же было мое удивление, когда вместо нового изделия я увидел какой-то "покоцанный" инструмент. Плюс ко всему все лежало в пакетиках, замотанных криво грязным скотчем, крепление фиксатора вообще отломано. И самое чудо: внутри лежал чей-то чек 21-го века о продаже его за 3 недели до покупки триммера мной.Видимо, товар вернули, а работники 21-го века "следы замести" не успели. Я уже не говорю об изначально помятой и надорванной коробке. И то, что мне при продаже не заполнили гарантийный талон ,сказав, что этот товар можно вернуть чуть ли не в любое время, что сразу и настрожило, в то время, как до этого даже чехол для телефона людям перед выдачей и другие мелкие вещи обсматривали со всех сторон. Другой вопрос как 21 век допускает такое "расхлябничество" и обман клиентов? Долгие годы этот магазин зарабатывал лояльное отношение клиентов, положительные отзывы и теперь я вижу, что каждый день клиенты "пачками" оставляют плохие отзывы.
19.09.2022 01:45 // Карина
Заказала детскую кроватку,заказ был сделан 29 августа и доставка ожидалась 2-ого сентября.По итогу 2-ого сентября мне приходит уведомление что доставка задерживается,на сколько гадайте сами,так как в личном кабинете они это изменили только через день и доставка ожидалась уже 18-ого сентября,не приятно конечно,но что поделать,стали ждать 18-ого числа.И что вы думаете,я чисто ради интереса захожу на сам товар,там уже указано что он под заказ и ждать только 2- ого октября,ну естественно она мне уже тогда не нужна.Я написала в поддержку,уточнила,что мне тоже ждать доставку 2- ого октября,но меня заверили что это на следующие заказы,то есть мой придет в срок,как и договорено 18-ого числа.Хорошо,ждём дальше,в итоге через дня два мне звонят и говорят что доставки 18-ого не будет,ждите 2-ого октября.Что за бред,никогда не было проблем с доставкой и всегда было хорошее впечатление о 21-ом веке,но после этой ситуации впечатление о нем изменилось в самую худшую сторону.
18.09.2022 18:31 // Ирина [Гость]
Заказала топпер. Обещали доставку через 2 дня. Но никто ничего не привез. Перенесли на день. Потом еще на день и так 4 раза. Общение абсолютно не заинтересованное со стороны сотрудников. В итоге я решила забрать заказ сама. Обещали, что он точно будет в пункте самовывоза. По факту приезда я узнаю, что его там нет и они прислали мне смс в вайбер, в который я ,конечно, не заглядывала. Издевательское отношение. Никому не рекомендую связываться. Заказ до сих пор я не получила и никто со мной не связался. Заказ 255.930.646
10.09.2022 16:32 // Юрий [Гость]
Уже в третий раз сталкиваюсь с необязательностью должностных лиц интернет-гипермаркета 21 век, а именно:в заказе было всего две позиции - вместе с журнальным столиком в заказе был еще очиститель дисков, но при получении заказа курьер сказал, что его забыли положить комплектовщики. Более того, при проверке состояния журнального столика сразу же бросилась в глаза жирная и глубокая царапина на столешнице размером примерно 30 см и множество мелких сколов там же, на лицевой стороне. От заказа, сами понимаете. пришлось отказаться. Предлагаю 21 веку ввести в штат контролеров качества товаров, тогда не будет вторичной, а то и третичной доставок и перерасхода моторесурсов и человеческого труда, а так же пересмотреть выполнение своих обязанностей комплектовщиками, у меня за месяц это уже третий случай, когда с первого раза доставка не удается. Теперь вот ждать очередной попытки - обещали довезти столик лишь 28 сентября...Потенциальным покупателям советую сделать свой выбор.
10.09.2022 13:02 // Федор [Гость]
все супер!
05.09.2022 11:04 // Светлана [Гость]
Возмущения нет предела!!!!Читаю последние отзывы благодарности,да НЕТ таких благодарных покупателей в данном магазине НЕТ...Не вводите в заблуждение покупателей!!!
Заказ был сделан 5 августа(!!!) 253.029.211 5 предметов в рассрочку с первоначальным взносом в 186 рублей!!! При заказе все было в наличии..доставка была на 12!!! августа и началось переносы доставки через каждые 2 дня...12 августа,14 августа,16 августа,19 августа...о переносе доставки сообщали,а сейчас даже не удосуживаются звонить просто СМС о задержке.И через месяц(!!!) оказывается одной позиции нет из моего заказа и они не могут доставить.Никаких путей решения предоставить не могут!!!Удалили одну позицию из заказа и доставку сами изменили на 09.09.2022 без предупреждения.А ничего что у меня договор составлен в рассрочку на 5 позиции товара?!!!Такого беспредела еще не была нигде.Если хотите ожидать товар месяц,два,год и так и не дождаться Вам сюда в данный магазин!!!!Все документы переданы в МАРТ
28.08.2022 13:38 // Светлана [Гость]
Магазин очень испортился. Мало того, что заказала плинтуса 6 августа, а доставка ближайшая была только 26-го, так даже 20 дней им оказалось мало, чтобы доставить в срок. Кроме того, меня никто не подумал предупредить, что мой заказ не будет доставлен в срок. Только после моего обращения меня соизволили поставить перед фактом, что заказ получу не 26-го, а 28-го. На мой вопрос кто будет оплачивать рабочих, которые были приглашены для установки плинтусов, мне ответили "приносим извинения". 28-го доставка должна была быть с 10.00 до 13.00. При этом я несколько раз уточнила, действительно ли будет до 13.00, мне сказали, что да. В итоге 10 утра никаких сообщений о доставке нет. Пишу опять в службу поддержки, мне отвечают, что доставка будет но уже до 14.00. Опять прошло несколько часов, никаких смсок с кодом и временем доставки нет. Опять пишу, но уже сообщаю, что в понедельник обращусь в службу защиты прав потребителей. Я заказ оплатила еще 6-го числа, а мне его доставить не могут. Мне предложили отказаться от товара. У меня просто нет слов. Это они считают решением проблемы. Когда я сказала, что мне нужен товар, мне сказали, что может быть доставят с 19.00 до 22.00. Если бы я была уверена, что мне вернут быстро всю потраченную сумму, я бы отказалась, но так как у них на сайте начиталась отзывов, о том, что людям приходится писать какие-то заявления, тратить кучу времени и кроме того, возвращают не всю сумму, поэтому решила не отказываться. В общем больше с 21 веком связываться не буду. Они не решают проблему ими же созданную, а только приносят извинения и сами даже не знают смогут они доставить оплаченный товар или нет. Это уже выходит какое-то мошенничество.
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
