Отзывы на "Альфа Банк":
Альфа Банк
зарегистрированный участник портала |
|||||
04.04.2015 22:33 // Андрей [Гость]
3
4 апреля 2015 20:57
Хотелось бы пожаловаться на этот банк. В начале декабря 2014 г. брали потребительский кредит под 35 %. Все почти устраивало, но случилось 19 декабря 2014 г. В начале 2015 г. САМИ прочитали на сайте о повышении процентов до 55 %. Почти в 2 раза. Теперь о платежах. Брали 83.000.000. За снятие наличных отобрали почти 5.000.000 б.р. Первые два месяца платили по 659.000 б.р. "льготную" " комиссию", хотя спрашивается за что??? Это тоже скрытые проценты. Потом пошло - поехало. Ежемесячный платеж с 3.000.000. , примерно, вырос до 5.020.000. Недавно зашли в интернет - банкинг узнать, как у нас дела. Узнали много интересного о снятии денежек. . Ч ВНИМАНИЕ ВСЕМ: из 5.020.000 б,р, ----около 280.000 б.р. кладутся на погашение основного долга, 659.000 б.р. - КОМИССИЯ БАНКА- ТЕ ЖЕ ПРОЦЕНТЫ, и ОГРОМНОЕ ВНИМАНИЕ-----больше 4.000.000 б.р. это проценты банка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. При личном прибытии в банк нам сказали, ничего страшного, после 2 или 3 лет на проценты будет ложиться меньшая сумма, а на основной долг - большая. Я не финансист- но переплата за 4 года получается АХ.....Я. На днях проценты по кредитам упали, но при моем вопросе, что может быть и нам процентная ставка упадет, нам сказали, что -фигушки " Мы коммерческий банк - и выгоду не упустим, можем только поднять, но не опустить", впрочем, как и в нашем государстве!!! МОЕ мнение- ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ. Я всеми правдами-неправдами буду стараться досрочно погасить этот ГРАБИТЕЛЬСКИЙ кредит. Ничего личного. Но БОГ не Тимошка, видит немножко. Это я на ДЕЛЬТАБАНК намекаю, да и не только. Люди ВАС ПРОКЛЯНУТ!!!
.
24.01.2015 20:22 // даша [Гость]
отвратительный банк,все считают приблизительно и только через компьютер,персонал неквалифицированный совершенно!!! Люди никогда не связывайтесь с этим банком!
16.01.2015 18:53 // Анна
16 января хотела сделать вклад в долларах в этом банке под 6,5%, оказалось, что данная ставка не актуальна с прошлого года!!! Информация была взята с официального сайта. Совет банку-перестать дурить клиентов или уволить программиста!
12.01.2015 16:57 // Артур [Гость]
Полностью соглашусь со всеми негативными отзывами! Хочу отметить, что сотрудники этого банка, такое впечатление не знают вообще что и как... При чем можно в один и тот же день позвонить по одному и тому же вопросу и получить два совершенно разных ответа... есть у них такая "фишечка" переключать звонок друг на друга, и в конце концов, когда ты подождал уже 10 минут - короткие гудки... Это отступление было.
Итак, всем известны случаи когда банки начисляли задним числом комиссию по безналичным платежам по совершенным операциям в конце декабря (все помнят эту ситуацию!) ...так вот совершал платежи 17 и 18 декабря через интернет, на карточке была определенная сумма, я оплатил, то, что что мне нужно стараясь сделать так что бы на карте остался ноль или небольшой плюс... (специально езжу в банк, ложу нужную мне сумму в бел.рублях и оплачиваю) ...и вот те нате! в двадцатых числах приходит смс - у вас технический овердрафт - звоните в банк) ...дальше - как и следовало ожидать отписки отговорки некомпетентность сотрудников. Написал через сайт им мол так и так, что НАЦБАНК сказал вернуть всем то, что сняли задним числом, а они мне - мол так и так, это специфика такая работы по безналичным платежам, типа сначала деньги замораживаются, а потом списываются через 2-3... 7 дней (или сколько там)! Стоп! Я когда плачу? Сегодня! Ну и как обычно ссылаются там на какие то свои внутренние инструкции и т.д.... ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, ВОРЫ!!!!
ЗЫ и, самое интересное что нужно было оплатить кое что и прошлось своими собственными средствами покрывать этот "минус", и оп, как только погасил задолженность - сразу же ответ пришел от их службы (а так не привета не ответа почти две недели) - в ответе суть такова - "курите гвозди, они не тлеют",
10.10.2014 15:45 // Vitaliy [Гость]
Уважаемые господа
Если вы открыли свой бизнес и зарегистрировали в установленном порядке свое предприятие в органах государственной власти , перед Вами в обязательном порядке стоит вопрос об открытие счёта в одном из банков РБ .
Упаси Вас Бог сделать это в ЗАО Альфа-Банк
Неадекватность подхода данного банка к работе с клиентами просто поражает:
Наше предприятие было зарегистрировано в установленном законом порядке 15 сентября 2014 года. Только вмешательством нечистого можно объяснить то обстоятельство, что мы обратились в в Бобруйское отделение ЗАО Альфа-Банка. Естественно, с самого начала нас завораживали приветливые улыбки, ласковые ,добрые слова, открытые светлые лица, чай кофе в ассортименте. ..Ну а дальше, как в сказке чем дальше в лес, тем страшнееПредставление документов растянулось на неделю, постоянно были какие-то описки, недоработки, ошибки, которые перестала в конце концов скрывать лучезарная улыбка работника банка Ал..и.
Наши просьбы о том, что для проведения сделки нам срочно необходим расчётный счёт упирались во всё те же улыбки и чай кофе в ассортименте. Дело же стояло на месте. В конце концов терпение лопнуло и 08.10.2014 состоялся жёсткий и нелицеприятный разговор с управляющим отделения Че...овым Д.М. Разговор окончился открытием счёта в течении часа.
Казалось бы все трудности позади, но не тут-то было! На следующий день после открытия счёта управляющий отделением Че...ов Д.М. пригласил к себе директора предприятия для беседы. Разговор потрясал своей масштабностью Сюда входило все: терроризм, наркоторговля, торговля людьми, торговля оружием Чего здесь только не было. Резюме разговора было такое: а зачем вы вообще открываете счёт в нашем банке?
Естественно, после такого вопроса что-либо объяснять не хотелось вообще Но, тем не менее до управляющего было доведено, что счёт открывается для ведения финансово-хозяйственной деятельности, если он об этом не знает Но того было не прошибить Необходимо было дать ответ почему именно в Альфа-Банке открывается счёт. Ответ на этот вопрос естественно найти было сложно. Все коммерческие предложения этого банка, которые звучат на теле и радио каналах как-то сразу улетучились из головы. И мы действительно подумали, а зачем мы здесь открыли счёт?
В качестве оправдания своей позиции Че...ов Д.М. загадочно показал глазами на потолок и сказал что такова позиция Минска. ( какой Минск он имел ввиду мы та и не поняли: то ли своё руководство, то ли руководство НацБанка, то ли руководство государства.) При этом так же загадочно Че...ов Д.М. сообщил, что есть указания закрыть вчера только что открытый счёт. Естественно, что никакой аргументации подобного решения представить он не смог, а только загадочно показывал глазами на потолок.
В пятницу, 10.10.2014 в 14-00 официально довёл до нас, что он получил: указание закрыть счёт предприятия. На вопрос руководства предприятия чем вызван данный шаг он просто, по-крестьянски ответил: НЕ ЗНАЮ. ( хочется отметить что в этот же день несколькими часами раньше мы спокойно открыли счёт в БПС-Сбербанке.)
Конечно, можно много говорить о каких-то банковских тайнах и проблемах службы безопасности, можно много говорить о перестраховке и собственной значимости, но всё это разбивается об одну единственную фразу: НЕ ЗНАЮ .
Мораль этой сказки такова: если вам дороги свои нервы, и вы чуть-чуть себя уважаете, то не ходите в ЗАО Альфа-Банк открывать свои счета!
P.S. Впереди нас ждёт увлекательнейшее судебное разбирательство с этим субъектиком, ибо, спускать с рук подобные шалости у нас нет желания, даже если этот шалун -Альфа-Банк.
Руководство ОООВитСтройСанКомплекс
19.05.2014 21:55 // Александр [Гость]
Что у Вас там твориться??? Счет "Мой сейф", положил деньги на счет в субботу, а они не дошли и в понедельник! В интернет банкенге написано что поступили но на балансе их нет! И такая фигня стала нормой! Да еще мутят с этими процентами, то поднимут то уберут, это для чего?? Чтобы надувать клиентов по вкладам, не начислять проценты? Бардак! Кидать Вас нужно и уходить к надежным банкам!
26.02.2014 12:15 // Татьяна [Гость]
Что-то не понятное творится! С мужем брали кредит в Альфа-банке и нам вручили кредитную карту, которой мы впоследствии не пользовались. Но каким-то образом карта стала активной, и теперь как нам сообщают на карте образовалась задолженность. Куда нужно обратиться чтобы разобраться в данной ситуации? Почему мы должны погашать задолженность, если мы картой СОВСЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ. Пропадает доверие к данному банку!!!
03.01.2014 15:31 // Александр [Гость]
Здравствуйте. являлся клиентом "Альфа-Банка" отделение "На Советской" г Гомель, всё на на высоте,быстро чётко компетентно.Большое спасибо
26.11.2013 17:26 // Анна
сегодня пришлось обратиться с справочную службу банка.(аж три раза!!!!!!) первое что взбесило - время ожидания! такое впечатление, что на обслуживание Минска поставлен один оператор. да и тот глухой и слабо имеет представление о делении города по районам. зовут Ан....я. три часа искали банкомат альфа банк в здании аэропорта по ул.Аэродромной!!!!!!!!! потому что девушка оператор нас уверяла ,что ОН ТАМ ЕСТЬ. но как оказалось -нет... в итоге : пришлось снимать деньги в банкомате другого банка, за услуги который снял 7 ( 61500 руб), а за время поисков ещё накапал час простоя эвакуатора (150000 руб) . вот если бы из з.п. у нее выщитывали (как неустойку) то была бы лучшим сотрудником.
- Консультация стоматолога со скидкой 50%! +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
- Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
- Устали от просмотров квартиры без покупки? Обратитесь к профессионалам «Новиков и команда» +375 29 106 12 12, +375 29 106 02 12. Поможем продать или обменять недвижимость БЫСТРО и ВЫГОДНО!
19.10.2013 17:03 // [Гость]
здравствуйте.сегодня пришлось воспользоваться услугами данного банка. насколько же отвратительное обслуживание. я, конечно, все понимаю, все мы люди, но девушки крайне пренебрежительно относятся к клиентам. не все, конечно, мне повезло общаться с самой адекватной и вежливой. остальные - это просто что-то с чем-то. когда я подошла к свободному окошку, дама по ту сторону стекла не отрываясь от разговора по телефону ( судя по интонации, личному) небрежно махнула мне рукой "иди, мол, туда, видишь, я разговариваю", что уже настроило меня на некоторый негатив, далее я подошла к другой девушке уточнить, куда обращаться за предоставлением пластиковых карточек (окон много, дверей тоже), за что грубым тоном была проинформирована о том, что их всего двое и они не справляются с количеством клиентов, и чтобы я стала в очередь, то есть по сути я не получила ответа на вопрос, а меня просто заткнули. на этом, слава богу, мое общение с данными представительницами женского пола, закончилось. спасибо девушке, которая меня обслуживала. и отдельное "фе" остальным. в дальнейшем не хочу связываться с данным банком. спасибо)
19.10.2013 17:01 // Анна
сегодня пришлось воспользоваться услугами данного банка. насколько же отвратительное обслуживание. я, конечно, все понимаю, все мы люди, но девушки крайне пренебрежительно относятся к клиентам. не все, конечно, мне повезло общаться с самой адекватной и вежливой. остальные - это просто что-то с чем-то. когда я подошла к свободному окошку, дама по ту сторону стекла не отрываясь от разговора по телефону ( судя по интонации, личному) небрежно махнула мне рукой "иди, мол, туда, видишь, я разговариваю", что уже настроило меня на некоторый негатив, далее я подошла к другой девушке уточнить, куда обращаться за предоставлением пластиковых карточек (окон много, дверей тоже), за что грубым тоном была проинформирована о том, что их всего двое и они не справляются с количеством клиентов, и чтобы я стала в очередь, то есть по сути я не получила ответа на вопрос, а меня просто заткнули. на этом, слава богу, мое общение с данными представительницами женского пола, закончилось. спасибо девушке, которая меня обслуживала. и отдельное "фе" остальным. в дальнейшем не хочу связываться с данным банком. спасибо)
10.11.2012 16:04 // леня
[ отзыв удален администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств]
31.08.2012 19:32 // павел николаевич
я не клиент банка,но уже 3 месяца получаю sms-оповещения из брестского отделения.в любое время суток.-оплаты,снятие,начисления итд.меня это сильно нервирует!!!!!!!разберитесь.мой телефон-+375293292117
13.07.2012 13:30 // Юлия Николаевна
Хочу выразить признательность сотрудницам отдела по работе с физ. лицами отделения на ул. Мясникова 70. Отправляла деньги через систему "Контакт", быстро, четко. Больше всего расположила вежливость и благожелательность персонала. Спасибо большое, особенно Юлии, с которой я общалась. Сколько приходилось обращаться в разные банки, отношение персонала оставило настолько положительные впечатления, что впервые захотелось оставить положительный отзыв, хотя наши сограждане любят почему-то только ругать.
Ответы компании: 1
26.03.2012 16:59 // LEZIG
Берегитесь этого банка!
Открыла карточку в долларах для оплаты товаров за рубежом.
Пополнить карточку огромная проблема, деньги поступают или в конце рабочего дня (если пополнил утром), или на следующий. Пополнил в пятницу вечером - на карте появятся только в понедельник.
Из двух платежей, совершенных с помощью карты этого чудо-банка- один поступил контрагенту только на следующий день, а второй вообще не поступил, а сумму заблокировали. Звоню в банк и вопрос в чем проблема и как поступить в такой ситуации отвечают: ничего не знаем, это не мы, это система и т.п. Спрашиваю: когда вернутся деньги на карту? Ответ: "Через месяц". Нет слов от такой наглости, вроде один оператор на мой вопрос о возможности написать письменное заявление о разблокировке сказала что возможно,но тут же на прямой вопрос: "Т.е. я пишу заявление и сумма разблокируются?" ответ НЕТ. Спрашивала в упор несколько раз - переводят тему и не отвечают. говорят, что раньше чем через месяц деньги вернуть нереально!! Знаю еще людей, которым заблокировали крупные суммы на такой же срок. Я в шоке просто от такого обслуживания. В договоре у меня не написано таких сроков. Лишь то, что банк обязан выполнять мои поручения по переводу денег. А гарантии, что деньги будут переведены нет никаких (сами об этом говорят). Зачем тогда вообще ваша карточка, если никаких гарантий что деньги будут проведены, нет.
Впрочем, несмотря ни на что нашла время в этот же день поехать в отделение и настояла!! на написании заявления. Там тоже сначала говорили, что нужно ждать, что они ничем помочь не могут. НО... на следующий день позвонили из банка, попросили предоставить скрины платежей-и уже через полчаса деньги ВЕРНУЛИ.
Карточкой этой конечно пользоваться больше не буду, т.к. эта ситуация вероятно повторится и не раз.
От операторов с которыми общалась по телефону просто в шоке. Хочется посмотреть им в глаза и выразить свое сожаление о том, что они не научились общаться с клиентами и не знают путей решения проблем. Было потрачено
Ответы компании: 2
27.02.2012 17:16 // Gold09
ЗАО "Альфа-Банк" в лице начальника управления по работе с обращениями клиентов- Е.Д.Ми.....й- аппарат для опустошения карманов рядовых граждан!
К несчастью, пришлось быть клиентом данного банка в качестве пользователя карточкой для начисления заработной платы. При увольнении с места работы, Работодатель вовремя не подал в банк информацию о моем увольнении. В результате этого, Альфа-Банк с моего счета продолжал списывать денежные средства, якобы "за пользование услугами", хотя УСЛУГИ фактически НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИСЬ, и Банк владел информацией о том, что по карточке движения денежных средств НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛОСЬ!
По причине того, что на данной карточке был открыт "овердрафт", остаток средств стал минусовым.
В настоящее время Альфа-Банк требует от меня оплаты услуг, которыми я не пользовалась, штрафа и процентов, угрожая "внесением информации о моем, якобы "долге" в бюро кредитных историй", и другими "драконовскими методами".
Уважаемые "банкиры"! С такой работой, не боитесь потерять всех своих клиентов?
Ответы компании: 1
02.02.2012 19:28 // Токарева
Хуже банка нет!!!!!!!!!!!НЕТ НЕТ и еще раз НЕТ!!!!!!!Альфа - банк по праву получает приз в номинации худший банк страны!!!!!
02.02.2012 19:26 // Маша Голомко
Никогда, слышите, НИКОГДА не при каких условиях не пользуйтесь услугами АЛЬФА_БАНКА!!!!!!Это самый косячный банк!!!!!!Без предупреждения снимают деньги с карточки, без всяких оснований.Чтобы вернули обратну нужно обойти тысячу инстанций и доказать, что ты не слон!!!!по итогу закрыли счет и сняли все имеющиеся на карте деньги без обьяснения!!!У кого не спрошу, все не довольны этим банком!!ПРЕДОСТЕРЕГАЮ и ВАС, друзья, бегите от него!!!!бегите!!!
23.09.2011 15:09 // Юлия
Четыре недели назад банкомат не выдал деньги, при этом было проведено списание средств со счета. На неоднократные обращения в банк о "судьбе" моих денег звучит ответ, что по закону у них есть 30 дней на ответ, по истечении 20 дней после звонков в банк, и распросах о состоянии дел получила ответ "мы выслали письмо, по телефону ничего вам сказать не можем"... дождалась письма (с ожиданиями что может хоть к 20-ому дню хоть что то сделали), но в письме всего лишь пару строк, что мое обращение принято к рассмотрению. При обращении к управляющему отделением "Троицкое предместье" господину Чипсанову, тот клятвенно обещал разобраться и перезвонить завтра, причем это "завтра" уже 4 дня как прошло, и ,как я понимаю, вряд ли наступит. В этом отделении висит лозунг " Наша цель - при удобном случае пользоваться моментом" (не дословно), что очень похоже на правду, а на клиентов похоже им глубоко наплевать. Спасибо вам за работу и заботу о своих клиентах.
Ответы компании: 1
31.08.2011 17:26 // Альфа Банк
Уважаемые посетители портала Otzyvy.by!
Благодарим Вас за живой интерес к ЗАО «Альфа-Банк». Мы ценим наших клиентов и Ваше мнение. Банк уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, внедряются стандарты и методы обслуживания клиентов, принятые в консорциуме «Альфа - Групп».
Мы будем признательны за Ваши отзывы и впечатления о работе ЗАО «Альфа-Банк», а также вопросы, которые Вы можете оставить на портале, а также на сайте Банка в разделе Обратная связь: http://alfa-bank.by/bank/feedback/, и по телефонам контакт-центра 8-801-100-64-64 (бесплатно со стационарного телефона в РБ), 8(017)217-64-64.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением,
Михайлова Екатерина
ЗАО «Альфа-Банк»
Альфа Банк - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |