Идёт загрузка...
Отзывы на "Альфа Банк":
| Альфа Банк
зарегистрированный участник портала |
|||||
03.04.2022 12:50 // George
При оформлении карт, меня убеждали, что они международные
и работают без каких-либо ограничений, что очень важно в нынешней мировой ситуации. Но после получения карт выяснилось, что это обычные платилки внутри страны и их не принимает даже AliExpress! В службе поддержки разные операторы отвечаю по-разному, кто-то отрицает проблему, кто-то признаёт.
Мутный банк, кто-то из их цепочки безналичных расчетов попал под санкции и весь банк лёг. Сами же сотрудники ссылаются на неработоспособность других сервисов.
Если банк начинает лгать ещё вначале сотрудничества, то кому нужен такой банк?)
16.03.2022 14:56 // Александр [Гость]
Получал ЗП в рублях на карту. Была настроена авто-конвертация в USD.
Год все работало прекрасно. Зарплата падала на карту и конвертировалась по курсу, который указан в приложении.
Сегодня, при курсе продажи доллара 3.75 зарплата сконвертировалась по курсу 4. В техподдержке сказали что так и должно быть. Если бы переводил сам - курс был бы 3.75. А так курс другой. Где его увидеть? В приложении нигде, только на сайте где-то там внизу страницы.
Выглядит как откровенное мошенничество.
Спасибо что не по 40р за 1уе поменяли
04.03.2022 17:40 // Владимир [Гость]
Для снятия наличных с валютного счёта требуется заявка. Исполнения заявки пришлось ждать больше недели. Такое условие выставил банк, не спросив согласия. И, когда подошёл срок, уже в самом банке, без предупреждений поставили перед фактом: заявка не будет выполнена, отдадут часть суммы. Обоснование в том, что с сегодняшнего дня введён лимит по снятию средств со счёта, и это каким-то образом распространяется на заявку недельной давности. Но дальше ещё веселее: выполнение новой заявки на ещё часть суммы, которая уже должна была быть выдана сегодня, ждать ещё 30 дней. После раздался звонок от сотрудника банка, который начал интересоваться причиной снятия денег. Будто, это не банк не справился со своей работой, а я прошу милостыню. После чего была предложена инвестиция. А на все вопросы по ситуации один ответ: никто не знает, что будет через месяц. Согласитесь, это не то, что хотелось бы слышать о своих деньгах. Но и закрыть валютный счёт нельзя, потому что при закрытии все имеющиеся там сбережения будут выданы рублями, а не валютой счёта (со слов сотрудника банка). Вот такой валютный счёт в этом банке.
Жаль простых сотрудников, которым приходится заучивать и повторять клиентам спускаемые руководством бредни. Но, если вдруг кто-то из них не понимает, напишу. Доллары никому были бы не нужны, если бы рубль не обесценивался в мгновение ока. И людям это важно, потому что на базовые вещи приходится копить годами. Копить, откладывая то, что выдают взамен оставленной на работе большей части жизни. Эти самые доллары никто бы не бежал снимать при первом признаке нестабильности, если бы из раза в раз банки не начинали устанавливать в одностороннем порядке ограничения на пользование не своими деньгами, которыми сами пользуются без всяких ограничений, ещё и плату за это берут.
И да, если кому-то из менеджеров взбредёт в голову практиковаться в оправданиях, прошу хорошенько подумать. Чистая прибыль за прошлый год Альфа-групп составила более 1,5 млрд. долларов. Так что не надо мне рассказывать, что я должен что-то понять и войти в положение. Везде в положение что-то входить не спешат: ни в магазинах, ни при оплате за коммунальные, ни на заправке.
03.03.2022 11:24 // Екатерина [Гость]
Отвратительнейший банк! Деньги со счета просто пропадают в неизвестном направлении, я это называю воровством моих денег, техподдержка отсутсвует, крайне не рекомендую кому-либо с ними связываться!
08.02.2022 13:56 // Андрей [Гость]
Банк с которым лучше не связываться. Клиенториентированность отсутствует полностью. Через 3 месяца после завершения обслуживания сделали мне долг 42 копейки из-за курсовых разниц и теперь звонят роботом каждый день с разных номеров и требуют эти 42 копейки. При этом заблокировали мне все карточки и чтобы оплатить нужно ехать в их ковидное отделение, становиться в очередь с паспортом и оплачивать, иначе буду числится в списке должников банка с пеней 30%. Кредитов у них никогда не брал. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
. Используют спамерские неуважительные методы работы с клиентами, и удаляют негативные комментарии в свой адрес с доступных ресурсов. Ни для бизнеса ни для частного обслуживания этот банк не подходит. Надеюсь их в скором времени лишат лицензии.
07.02.2022 16:04 // Arseny [Гость]
Самый ужасный и не клиентооринтированный банк, с которым мне приходилось иметь дело. Любыми способами вводят в заблуждение, скрывают информацию и пытаются развести на лишнюю копейку, своими конскими комиссиями и тарифами. Поделюсь парочкой своих впечатлений о них:
1) Почти год назад открыл для подработки у них пакет на стандартную визу классик, комиссия за обслуживание этой карты 4.9 рублей В МЕСЯЦ!!! (у других банков 10-15 рублей в год). Комиссию можно не платить. если выполнять определенные условия, которые отображаются в их приложении InSync (об этом недоразумении еще напишу ниже пару ласковых слов) Но если в приложении стоит просто, например, сумма транзакций за месяц 250, то в реальности оказывается, что 3/4 транзакций в зачет не идет и об этом в приложении не указано ни слова, ни звездочек, ни всплывающих подсказок, вообще ничего. Вся эта информация надежно спрятана в глубинах их сайта.
2) Пытался дозвониться до них и уточнить, почему они не хотят нормально доносить до клиентов информацию. Получилось это с 3 раза и на это ушло минут 30. Естественно никакого вразумительного ответа от них получить не удалось, все свелось к тому, что юридически они правы, а на клиентоориентированность им плевать.
3) Их приложение - эталон убогого интерфейса и дизайна. Информация расположена в разных местах, во многих случаях совершенно непонятно куда нужно нажимать, чтобы ее увидеть. Но если вышеперечисленное, можно назвать субъективным суждением. То push-уведомления - это просто венец их отношения к клиентам.
4) Push-уведомления. В начале 2021 года их просто не было. Сразу виден технический прогресс! Потом их ввели, они оказались ПЛАТНЫМИ. Такое отношение даже в голове не укладывается. Перед написанием отзыва зашел посмотреть, может что изменилось. И оказалось, что 4 дня на их сайте обновилась информация и указано, что "Услуга «Push-уведомление» является бесплатной."
Невиданная щедрость? Нет очередное вранье и введение в заблуждение, т.к. в самом приложении указано, что бесплатных уведомлений всего 20 а за остальные может взиматься плата.
В общем крайне не советую иметь с ними каких-либо дел, по отношению к своим клиентам они даже переплюнули один известный государственный банк.
03.02.2022 17:43 // [Гость]
Отвратительно , во первых не дозвониться вообще от слова совсем , один раз дозвонилась так сказали что перезвонят и не перезвонили , идём дальше , хотела сделать перевод , везде у всех банков комиссия 2 процента . А тут сказали что у них комиссия фиксированная 200 р , не зависимо даже от суммы . Откуда такие расценки ?
11.12.2021 16:16 // Сергей [Гость]
Работают как Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. При пополнении карты по запросу с другого банка, приходит смс от Альфа-Банка с суммой списания без указания комиссии! Комиссию втихаря списывают, как Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
02.12.2021 23:35 // Роман [Гость]
02.12.21 обратился в багк для открытия счета, телефон забыл у подруги. Сказали вы без телефона не сможете стать клиентом банка (ЧТО ЗА НА??). Потом друг открывал, я так понял это реклама вашего глюченого приложения для открытия счета? А если я не пользуюсь телефоном? А если он у меня кнопочный?? А если номер у меня из Великобритании, а не Беларусь? Короче банк полное Г, никому туда не ходить, иди в белСвисс или куда-нибудь, только не в АЛЬФУ, вообще закройте его!!!
31.10.2021 20:49 // [Гость]
Это редкий тот случай, когда банк такой сложный, что информацию не найти, а с карточками все таки ЗАПУТАННО, что радуешься - ты не их клиент. А ведь честно хотел стать их клиентом, но сейчас счастлив остаться в своем банке.
07.09.2021 17:18 // [Гость]
постоянно рекламируют с карты на карту, даже если ты не клиент, но найти самому эту услугу крайне сложно, надо постараться
зачем давать рекламу и так усложнять поиск нужного сервиса для НЕклиентов? не понятно, честно
04.09.2021 17:02 // Дмитрий [Гость]
Банк списывает комиссии просто так.
Ситуация: у меня был пакет блэк (довольно бесполезный дорогой продукт, не дающий явных преимуществ от его использования) , решил от него отказаться и перейти на Голд.
Написал в поддержку, мне сказали, что с меня спишут комиссию 49.9 за не выполненные условия по пакету блэк и стоимость нового пакета 6.9 рублей. Я просил именно отключить тарифный план и включить новый. Так как переключение на новый тарифный план стоит так же 49.9 рублей
В итоге, банк списал с меня 30/08/2021 49.9 комиссии за август
Ну списал и списал
Но
Сегодня 04/09 снова списали 49.9 рублей и ещё написали, что 6/09 ещё спишут 49.9 рублей
На мои вопросы в тех поддержку что произошло, мне не смогли ответить ничего внятного.
Мое личное мнение, что банк потерял былой авторитет банка, которому можно доверять и рекомендовать знакомым.
Тех поддержка не способна решать оперативно вопросы. Комиссии списываются хаотично - и это очень не приятно.
Задумался о переходе в другой банк и переводе коммерческих счётов моих компаний в другой банк
Самое интересное, что банку в целом все равно на своих клиентов и проблемы. Клиентский сервис стал полным нолём в этом банке и переходит за отметку минус.
Если бы меня спросили, как бы вы оценили качество обслуживания от 1 до 10, я бы ответил минус 25
21.05.2021 10:45 // Татьяна [Гость]
К сожалению, пишу отрицательный отзыв. Банк не создан, не настроен для того, чтобы помогать людям. Главное, что им хорошо.
Банк имеет право и может отозвать исполнительный лист при полном погашении долга, но делать этого не хотят, говорят - это не наши проблемы. Их не волнует, что я одна воспитываю ребенка, что кредит не я брала (я была поручителем). И что с меня высчитают дополнительные 715р государству.
Никому не посоветую обращаться в этот банк.
18.11.2020 13:30 // Александр [Гость]
Пришло время оставить и мой отзыв. С момента, как начал использовать Альфа Банк, я был очень доволен. Он крут технически, легко переводить деньги, отличное предложение. В компании, где я работаю, пролобировал вопрос перехода со БПС-банка на Альфа, в итоге счет а Альфе с оборотом около миллиона долларов, зарплатный проект и тд..
У меня есть кредит, который заканчиваю платить. Был договор на 74 рубля в месяц. Но с этого месяца мне подняли оплату до 75. Решил спросить почему, на что мне ответ, что кредит я плачу в конце ноября за октябрь месяц, и теперь мне начисляется процент еще и за пользование средствами за ноябрь. Говорю "ок, перенесите мне срок оплаты, давайте буду платить в конце каждого месяца за новый, готов был бы погасить за 2 месяца, и не переплачивать процент", на что мне сказали, что это невозможно. И Самое интересное, что деньги ты можешь внести в начале ноября, но процент за пользование на весь этот месяц у тебя уже все равно снимут.
Мне осталось платить 7 месяцев, соответственно переплата будет 7 рублей. Я с них никак не обеднею, но считаю, что уговор дороже денег, и если я подписал договор на 74 рубля, то так и должно быть, причем я был готов на передвижение срока.
7 лишних рублей прибыли будут стоить данному банку клиентов меня/жены/родителей, минус моя компания, которую я планирую открыть в течение 2-х месяцев, и хотел сделать счет в Альфе, минус зарплатные проекты в ней, антиреклама всем моим друзьям и партнёрам. На это сотрудница Банка мне ответила "Мне жаль, что сложилась такая ситуация"
Клиентоориентированность - 0. Никогда больше в данный банк ни ногой.
17.11.2020 13:13 // Татьяна [Гость]
Операторы футболят клиента отписками, не хотят вникать в суть вопроса, если он хотя бы чуть-чуть нестандартный.
Принимают международные переводы через банк-корреспондент (это норма), НО! когда деньги "зависли" у их банка-корреспондента, то даже не шевелятся, уточнить в чём проблема. Клиент сам должен разбираться с их банками-партнёрами, звонить в другую страну и вот это вот всё...
Мой худший клиентский опыт.
29.10.2020 15:32 // Евгения [Гость]
Была клиентом банка какое-то время. После прекращения необходимости в услугах банка произвела блокировку и утилизацию карточки. После чего столкнулась с рядом проблем.
После блокировки карты, пакет решений почему то продолжает действовать.
Меня не уведомили что в связи с этим образуется задолженность.
Мне приходиться оплачивать услуги банка, не смотря на то что я его услугами не пользуюсь.
Сотрудник не предоставл мне консультацию по погашению задолженности в полной мере, в связи с чем мне придется повторно тратить время на поиск подходящего метода для оплаты задолженности.
Система погашения задолженности крайне не удобная, в связи с чем данная censored занимает много времени.
Время обслуживания клиентов по номеру 198 очень ограничено. Автоматический звонок поступает мне на номер ближе к 19:00. А время работы службы до 17.30. Также звонок не входит в стоимость пакета услуг оператора и оплачивается дополнительно, о чем опять же не уведомляется.
Все свои претензии высказала банку, мне все обьяснили со смыслом "сами виноваты".
Считала лучшим банком в РБ, абсолютно разочарована.
Если не уверены, что будите клиентом банка навсегда - не советую.
03.10.2020 14:30 // Татьяна [Гость]
Обратилась в Альфа банк для получения альфакарточки овердрафт потребительская на 3 года. Подала свой паспорт,сделали на листе А4 запрос,сразу поставила 4 подписи и сразу в течении одной минуты отказали при первом действии,как только поставила подпись! СМС-ОПОВЕЩЕНИЯ НЕ БЫЛО,НО ДОСТАТОЧНО СПЕЦИАЛИСТА БАНКА!ГДЕ С БОЛЬШЕЦ ВЕРОЯТНОСТЬЮ даже не оформили до конца. Попросила назвать причину,не назвали. Также была в Банке ДАБРАБЫТ ПО КАРТОЧКЕ НОВАЯ, на пр.Партизанском,46 также отказали служба безопасности,где не было кредитов в течении 5 лет совсем,также задолжностей,к административной и уголовной никогда не привлекалась. На всё стоит запрет и везде при обращении. Нашу квартиру обрабатывают через третьих лиц для не простого человека и на всё стоит запрет везде.Также ранее брала кредит в 2014-2015 годе и то досрочно погасила. А тут непонятные действия по обычным потребительским карточкам,которые выдаются на 3 или 5 лет! Данную карточку выдают даже без справок о доходах,обычная кредитная карточка. В магазинах специалисты дополнительно их предлагают,чтобы сделать план. Что происходит ?Кому можно оьратиться для решения этих вопросов,где просто даже при обращении все мои запросы не рассматривают,а делают отказ?! Что происзодит? Тел.80447496838
28.07.2020 15:18 // Ирина [Гость]
Работаю с банком с 2016 года. За всю нашу историю общения было 2 спорных ситуации, в одной я была не права - мне очень подрбно и корректно в банке все разъяснили, а в другой ситуации - банк потерял мою платёжку и ооооочень долго не могли ее найти. Ситуация неприятная, но меня поразила полная вовлеченность сотрудников банка в мою (нашу) проблему. Редко встретишь такое отношение. Не знаю, может они к этому аудиту готовились https://myfin.by/stati/view/britanskij-zurnal-nazval-alfa-bank-lucsim-v-strane-i-regione но сервис ТОП!
11.06.2020 18:23 // Лейли
Давно являюсь клиентом банка. Нюансов много. Но сегодня выбесили окончательно. Курс на сайте и в обменнике 2.378р. Ок. Снимаю в банкомате. И курс автоматом 2.395р Как так? Ответ потрясный... он может быть любым и поменяться в любую секунду... ГДЕ УКАЗАНО ЧТО ЧЕРЕЗ КАРТУ КУРС ВЫШЕ?????????
Ладно. Ждем 25мин в обменник ... и у них нет 150 . Только 90. Потрясающе!!!! Будьте бдительны!!!!!!!!
13.05.2020 11:44 // Общество с ограниченной ответственностью ИИТБ-системы
Столкнулись с работой данного Банка. Банком платежки никак не проверяются в нарушение всех инструкций. Провели неправильно заполненную платежку, деньги ушли неизвестно кому. Возврат делать отказались, ни однократно оставляли заявки, обещали связаться по телефону с физ лицом ошибочно получившим деньги, чего так и не сделали.
Альфа Банк - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
