Идёт загрузка...
Отзывы на "Альфа Банк":
| Альфа Банк
зарегистрированный участник портала |
|||||
10.07.2017 17:38 // Александр [Гость]
Умопомрачительный сервис от Альфабанка!
Начнем.
1. ИП, желая открыть счет в банке, приходит в отделение по адресу Минск, ул. Мясникова, 70, как нормальный человек смотрит на терминал и берет талончик "Обслуживание юридических лиц и ИП"
2. Стоим в очереди (10 минут), далее выясняется, что открыть счет в этом отделении нельзя!!!! "Обслуживание юридических лиц и ИП" - как оказалось, только прием денежной выручки....
3. Сотрудник порекомендовала поехать в головное отделение на Сурганова. При этом сотрудник с сурганова был очень любезен и даже пообещал прилететь на истрибителе для заключения договора.
4. Договор заключили, подписали заявление на выпуск карты и договорились, что карта будет выпущена в отделении на Мясникова. (Было это 29 июня), как сказал сотрудник - карту выпустят (дальше цитата) - "За 7 дней"
Тут плюшки заканчиваются и начинается трэш )))
5. В день, когда надо забирать карту (6 июля) саппорт гордо сообщает, что карта не готова, будет либо 7-го либо 10-го числа. Как он пояснил, карты изготавливаются (цитата) - "7 рабочих дней"
6. В 16.55 6 июля прилетает СМС, карта готова!!!! Т.е. чтобы альфабанк заработал - его надо пинать!!!!
7. Едем получать карту на Мясникова (7 июля, около 17.20)
8. Берем талончик (номер 303) и начинаем ждать.... Проходит вся очередь, которая была в банке до этого, приходят новые люди и тоже без проблем проходят на обслуживание. Ждем....
9. Мимолетом одна из сотрудниц сообщает - время у нас не лимитировано, а каждой процедурой занимается отдельный человек!
10. Проходит 35 минут и вызывают номер 302 (к окну №9, которое все это время пустовало), а отвечала за это рабочее место Са...а Ол..а Се....а, заместитель управляющего отделения банка.
11. Видимо номер 302 уже плюнул и ушел, ибо к окну 9 никто не подходил. Так прошло еще 6 минут, после этого уже прозвучал заветный 303 номер, итого прошло 6+35 41 минута!
12. Как пояснила вышупомянутая сотрудница, она помогает другим сотрудникам... При этом ни разу не посмотрев, что к ней есть очередь. Хотя... Это наверное корпоративная этика Альфабанка.
13. Так как у данной сотрудницы отсутствовал бейдж, (собственно как и у всех сотрудников данного отделения), ФИО пришлось выпытывать устно.
14. Ура! Карта у меня! Прошло 46 минут (censored заняла 5 минут).
15. 7 июля, 23.15 - попытка активировать карту через клик - безуспешно - "Ошибка активации карты" - и все!
16. Ответ саппорта - так у нас процессинговые процедуры выполняются, в данное время активация невозможна. Клик, при этом, молчит как партизан. Ок - спишем это на "недопрограммное" обеспечение.
17. Зато СМС со всяким мусором (рекламой, подсказками и т.д. прилетают исправно).
P.S. Боюсь даже представить, как дальше работать с этим... банком.
07.07.2017 17:04 // Виталий [Гость]
Рассматривал банк для бизнеса, позвонил на 7464 и упс....Оператор говорил много чего но ничего слышно не было, очень глухо, как так?
Почему людям приходится прислушиваться?!
В итоге ничего не понял и не стал рассматривать.
И еще одно - нет постоянно действующего платежного поручения, это не особо удобно.
10.05.2017 19:22 // Елена [Гость]
Работа службы безопасности, да и банка в целом,на высшем уровне!Для того,чтобы взять кредит для ИП,нужно часа 3 заполнять анкету,которая вывернет тебя наизнанку,а потом тебе еще и откажут с интересно не внятным ответом и вынесенным "приговором"этой самой "службы))"!Интересная тактика у банков:человеку со ср.з/п в 500.0руб,работой продолжительностью в 3 мес быстрее дают кредит,чем ИП со среднемес. заработком в 11000.0руб и действующего более 10 лет.Да еще без справок о доходах(это о первых)))Не смешно ли?Лучше бы действительно занялись чем-то более полезным и проверили тех самых людей (2 приведенных варианта)на платежеспособность.Впрочем мы же в Беларусии живем -неудивительно вовсе!
30.03.2017 11:08 // Валентина Клиент
Работники воспитанные и вежливые, и здастре - до свидания, и можем ли еще чем помочь. Это все хорошо, но этого мало, чтобы стать вашим клиентом. Вроде банк российский, а карточек с российскими деньгами вы не делаете? почему?
13.11.2016 01:18 // Павел [Гость]
Трехлетний опыт владения зарплатной картой.
Плюсы: вежливые, культурные операторы.
Минусы:
1) банкоматов беспроцентных мало, по выходным ещё меньше.
2) Комиссия за снятия в других банкоматах - конская. Посмотреть баланс на некошерном банкомате - тоже платно.
3) Самые невыгодные курсы валют в стране. Всегда.
4) Положил деньги на карточку, снял через десять минут - отдай несколько процентов за пользование "несанкционированным овердрафтом".
5) Договор всегда меняется. Всегда тихо. На сайте про изменения не найти. Всегда обманут. Проценты по вкладам падают в ноль молча, тихо, но очень вежливо ))) Проценты по кредитам растут молча и вежливо.
6) если вы покупаете в интернет-магазинах за валюту, курс всегда изменится в большую сторону, и через неделю МОЛЧА снимут ещё пару процентов за измененный курс. А потом у вас "технический овердрафт и вас можно доить до посинения ))
06.08.2016 10:13 // Анастасия [Гость]
Добрый день!
22.07 к нам в организацию приходил ваш сотрудник Де..с Яро...ч и предлагал оформить кредитную карту "Олимпик" (в комплекте с ней еще делалась карта Голд №1). Я заполнила анкету, сделала ксеракопию паспорта. Де..с сообщил, что карта будет готова через неделю, что ее привезут в офис. 28.07 он приехал, чтобы отдать кредитную и голд-карту. В то время меня в офисе не было. Де..с посчитал, нормальным отдать мою личную карту Голд №1 моей коллеге, а не мне под мою подпись (в качестве подтверждения, что я получила карту). А кредитную карту сказал забрать в отделении банка на станции метро Малиновка. 05.08 я обратилась в отделение банка на станции метро Малиновка, чтобы забрать кредитную карту Олимпик. Сотрудники банка были крайне удивлены моему приходу и сказали, что карты в наличии нет. После долгих разбирательств и звонков другим сотрудникам банка мне сказали, что заявку на изготовление карты, наверное, просто забыли отправить. Я напомнила им, что Де..с Яро...ч приезжал в офис и говорил моим коллегам, что моя кредитная карта у него есть, что я лично могу забрать карту у него. А сейчас оказывается, что карты нет. Получается, что это или ложная информация от сотрудника банка Де...са Яро....ча, или потеря карты сотрудниками банка, или передача карты третьим лицам. Сотрудники банка предложили мне еще раз подать заявку на оформление данной карты. Я согласилась. 06.08 мне позвонила А...а Дми...ва (сотрудник банка) и сказала, что моя заявка на изготовление ДУБЛИКАТА карты отклонена. Тут у меня возникла много вопросов.
1. Почему хотели подавали заявку на оформление ДУБЛИКАТА карты (а не просто карту), если мне сказали, что карта не изготовлялась еще?
2. Почему была отклонена заявка?
3. Из-за этой странной ситуации у меня возникли сомнения насчет честности работы сотрудников банка. Разговоры о дубликате карте меня очень смутили. Возможно, что кто-то присвоил карту. Не хотелось бы, чтобы потом оказалось, что кто-то снял деньги, а мне придет письмо "оплатите кредит" по вашей кредитной карте.
22.07.2016 11:35 // [Гость]
а вообще кто нибудь читает эти отзывы?если читают меры по устранению замечаний принимают и кто?или может в одно ухо влетело в другое вылетело а мусор в голове остался?Альфабанк беспощадным образом грабит.взял кредит в феврале 2016 г 3200 платил пять месяцев по 154 р.,и решил узнать остаток на что поступил от банка ответ 3220,работники банка мне несут какую то чушь а о том что погашение это вычитание а не прибавление никто объяснить не может
12.05.2016 11:48 // [Гость]
Самый [censored] банк в РБ.
12.03.2016 22:44 // Сергей [Гость]
Банк так себе,на троечку.Карта не читается даже в терминале самого банка,с самого начала.Из 5 терминалов на почте 4 выдают ошибку,менял 100 дол,не приняли,светятся в ультрафиолете. Без проблем поменял в БПСе .Когда упала зарплата стали донимать с предложениями о кредитах,раздражает такая настойчивость,Буду переходить на другой банк.Чтобы положить на карту деньги надо ехать в сам банк,а он один на весь Гомель.Короче,та ещё контора
Агентство недвижимости «ЭТАЖИ юнайтед»: профессионально и выгодно решим ваш жилищный вопрос. Звоните: +375 29 660 35 63
«Кухни-Модуль»: КУХНИ в Минске с выгодой до 50%. Дизайн на любой вкус под Ваш размер за 3 минуты. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900 (ООО «Восток Модуль»)
Выгодная РАССРОЧКА на окна ПВХ Salamander Streamline или немецкого KBE Expert — 3 месяца! inokna.by
29.02.2016 18:06 // puMa_Zont
«Моцная» у меня с полгода лежала где то в столе, а я сама пользовалась обычной зарплатной от Альфа-Банка. Потом как-то почитала что эта моцная тоже неплохая карточка в плане покупок/скидок. В прицнипе соглашусь, скидки не то, чтобы ВАУ-ВАУ, не очень большие, но все же лучше покупать со скидками, чем без них?
26.02.2016 18:18 // Pavel G
Сменил работу, а на этой фирме работают не с альфабанком, и потому зарплата уже на карточку другого банка падает. А я привык уже к Альфабанку за эти 4 с полоыиной года когда я работал на прошлой фирме. Поэтому пока еще снимаю деньги с новой карточки и закидываю на старую альфабанковскую, пока у неё срок действия не закончится (еще полгода осталось). А потом наверное еще одну карточку заведу, тут же в «Альфе».
24.02.2016 17:09 // Виола
Открыла своё ИП под оказание услуг (я фотограф и видеооператор). А под финансовую движуху мне муж сказал сделать Альфа-старт. Типа это самый простой вариант банкинга для бизнес-вумен (так муж меня подкалывает) вроде меня. Пользуюсь, вроде все устраивает, сначало только смущало что 150 тысяч каждый месяц банк берет за обслуживание. НО сейчас понимаю, что что такое эти 150 тыс, это даже в кафе не сходить нормально!
13.01.2016 18:24 // yvyzto
В связи с переходом на новую работу сменилась зарплатная карточка. Впервые появилась карточка альфа Банка.
Приятно удивил функционал интернет-банкинга. Теперь не придется стоять в нудных очередях на почте, чтобы заплатить за квартиру и садик сына. Забил все необходимые реквизиты в форму и нажимай каждый месяц одну кнопочку! И почему я раньше банкингом не пользовалась!
Еще один важный и приятный момент: проценты, которые начисляются за остаток к концу месяца на карте. Одним словом, Альфа Банк порадовал!
08.12.2015 14:05 // Павел [Гость]
Обратился за получением карты на Дзержинск ого 119 сегодня. С 13:00 до 13:20 никто не брал трубку. В 13:20 пришел в отделение. Из 4 касс работала только 1. Передо мной была 1 женщина. Простоял в очереди до 14:00!!!! И то, не смог дождаться т.к. за 40 минут девушка бегая по всему залу не смогла обслужить и 1 клиента. В то время как в отделе для юридических лиц кассиры сидели без дела. В 14:00 пришла моя очередь, но кассир сказала ждать еще т.к. у неё клиент по записи. Прошу разобраться руководство.
03.10.2015 14:35 // sasha1235.sasha
Обслуживание в отделении на Красной 7 г. Минска оставляет желать лучшего. Сотрудники ничего толком объяснить не могут. Складывается впечатление, что сами не знают как у них процессы поставлены. Не рекомендую никому это подразделение уж точно!
28.09.2015 13:18 // Татьяна [Гость]
Максимально развернутые отзывы об этом отвратительном банке совершенно не помогли улучшить качество и профессионализм работников.
Люди! НИКОГДА и НИ при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами Альфа-банка!!! Даже если к этому Вас обязывает бухгалтерия предприятия (зарплатный проект).
У мужа зарплатная и кредитные карты ЭТОГО банка. Просрочив задолженность, даже на один день по кредитной карте-блокируется автоматом зарплатная, так как они привязаны друг к другу. Вот уже второй месяц сидим без денег!!! Ходим на работу...получаем аванс и зарплату, а снять НИКАК!!! "Мудрые и ОПЫТНЫЕ" операторы и сотрудники банка советуют ОДАЛЖИВАТЬ.
Проценты непонятно списываются, причем в огромных размерах.
Вобщем, желаю этому банку от всей души исчезнуть из страны вообще, навсегда.... Куда только Нацбанк смотрит...
11.09.2015 14:09 // Ludmila [Гость]
Хотелось бы, что бы специалисты банка, в т.ч. горячей линии были более компетентными при обращении к ним. И "договаривали" все, что связано с продуктом, который они предлагают. Или это такая политика банка, недоговаривать? Так, из-за недостаточной информации, полученной от специалиста РО ЗАО "Альфа-Банк" по Брестской области, г.Брест, ул. Советская, 56, сложилась следующая ситуация. Было предложено воспользоваться акцией и бесплатно открыть карточку "Мой сейф". А действующую, которая была открыта около полугода назад - закрыть. После моего согласия новую карточку мне действительно открыли, а старую закрыть забыли... в итоге с нее продолжали списываться платежи за СМС-оповещение, а в скором времени списался бы и платеж за пользование карточкой... После консультации в этом же банке мне посоветовали заблокировать эту карточку самостоятельно через горячую линию, что я и сделала, но опять же специалист недоговорил...что и картсчет нужно закрыть. В итоге, на счет заблокированной банком карточки поступили деньги, ошибочно отправленные через альфа-клик, а обратно их вернуть можно только с паспортом в отделении банка... Большая просьба к руководству банка! Клиенты, обращаясь за консультацией, хотят получить развернутый и исчерпывающий ответ по своему вопросу. Обратите, пожалуйста, внимание на работу персонала чья работа заключается непосредственно в предоставлении такой информации, что бы из-за таких ситуаций не портилось общее впечатление о работе банка.
15.07.2015 15:27 // Кирилл [Гость]
Альфа банк - самый "классный" банк! Распечатать информацию на фирменном бланке ( обычный лист А4 ) - 100 000 рублей.
23.06.2015 16:18 // Юлия [Гость]
Взяли кредитку именно в этом банке, так как оператор сказал, что ее могут сделать за день (нам нужно было срочно для аренды авто за границей). Оформили заявку на сайте, со мной созвонились, сказали, на след. день позвонят. На след день к обеду я решила сама позвонить, на что мне с удивлением сказали, кто вам сказал, что карточка будет сегодня готова? я в шоке, не знаю что сказать, муж позвонил разобрался. Вечером (на 6 часов до выезда за границу) мы забрали благополучно карту, подписали все документы и ушли. Дома карта не работала, на что в контакт центре мне ответили, что нет специалистов, которые настраивают карту. Так, в 12 ночи снова позвонив им, карту мне так и не активировали. Уже в аэропорту (за границей) мне перезвонили и сказали, что карта заработает только через 2 дня!!! После еще нескольких звонков разбирательств, мне через 2 часа перезвонили и сказали, что карта активирована. Уже в бюро аренды авто я узнала, что карта не проходит и оплата услуг не может быть осуществлена. Деньги в банкомате с нее снять также было невозможно. После чего последовал целый час дозвонов с роуминга до колл центра этого банка, (одна операторша Анастасия, ответив, даже на спросила мои личные данные и имя, а просто сказала, что если мне ранее операторы говорили о том, что карта не работает, она и не будет работать) Больше терпеть я не могла, так как было потрачено около 50 евро на роуминг разговоры с банком, были потрачены нервы, время и в этот день у меня был ДР, в общем и настрой на ДР тоже был подпорчен. В итоге после длительных переговоров, видимо, кто-то из сотрудников банка, соизволил подняться со стула и наконец, сделать свою работу. И после того, как мы со своей дебетовой карты арендовали авто, позвонила сотрудница банка и сказала , что карта работает, она действительно работала, но она нам больше к чертям не нужна была. Хотя впоследствии из-за того, что мы не смогли на нее арендовать авто(для чего она и делалась), нам пришлось с нее расплачиваться за совершенно другие услуги ( с чего, естественно , списывались немалые проценты) В итоге бюджетный отдых за границей превратился в дорогой благодаря "супер профессиональным" и "клиентоориентированным" сотрудникам бака. По приезду домой сразу же погасили задолженность и аннулировали договор. Не советуем никому и никогда!
14.04.2015 10:09 // Ольга [Гость]
Банк просто ужас!!!!!! Мне, чтобы положить деньги на валютную карточку надо отстоять очередь к специалисту, который занимается оформлением кредитов, карточек и прочего, просто чтобы он выписал мне ордер!!!!!!!! А потом отстоять очередь в обменник, чтобы по этому ордеру положить деньги. Это просто БРЕД!!!!!! Я бы сделала это через терминал, но он принимает только доллары и бел.рубли (у меня карточка в евро) В другом банке с этим всё в порядке, приходишь в обменник и за 1 минуту деньги на карточке. Если бы я знала никогда бы не стала оформлять карточку в этом банке. Банк ну просто ОЧЕНЬ "заботится" о своих клиентах! Никому не советую!
Альфа Банк - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
