Идёт загрузка...
Отзывы на "EXIST.BY, автозапчасти":
| EXIST.BY, автозапчасти
зарегистрированный участник портала |
|||||
14.12.2021 16:26 // Сергей [Гость]
Не советую связываться с этим магазином. Привезли не те запчасти (поставщик в коробку упаковал не то). Взять назад и вернуть деньги магазин отказался. Имейте это ввиду.
30.10.2021 13:17 // Алексей [Гость]
30.10.2021 оформил заказ трансмиссионного масла shell через корзину, на сайте была указана цена 9,60р за 1л, дата доставки 31.10. Позвонил специалист сообщил что цена указана ошибочно, новая цена 26р за 1л, так как запись на сто есть, согласился, но оказалось и доставки нет на 31.10, а только на 03.11, мол тоже ошибка. Считаю работу сайта и онлайн каталога с корзиной одной сплошной ошибкой. Сие место не соответствует званию интернет магазина.
23.09.2021 23:14 // Александр [Гость]
Здравствуйте, сегодня сделал заказ по выгодной цене. Оказалось что цены они берут о болды и ссылаются потом то что поставщик виноват.
16.12.2017 13:18 // Олег [Гость]
Давно туда не заходил. Пытаюсь войти через восстановление пароля. Приходит СМС. Ввожу то что пришло. Результат - не верно введёные данные. Делаю повторно - вы не прошли бот прововерку. Сервис просто [censored].
28.11.2017 16:24 // Роман [Гость]
Вот уже года 2 не пользуюсь услугами данной конторы, хотя ранее постоянно у них что-то заказывал и по запчастям и по мелочам к прохождению ТО. Разочарование к данному сервису пришло после того , как я сделал плановый заказ к ТО , заполнил форму , адрес выдачи , короче говоря все как обычно ...после чего мне перзвонил менеджер и сказал что уточнит наличие по заказу и позже перезвонит для подтверждения заказа . Я ответил положительно ... но прошёл день , два - никто не перезванивает , я тоже не стал . Заказал запчасти в другом месте и по более выгодной цене . Через неделю мне перезванивает иной человек из данной компании и говорит почему я не забираю заказанные зап. части . Я естественно обрисовал ситуацию как есть , на что он ответил что теперь я занесён в какой-то чёрный список в их компании и не смогу делать у них заказ ...и т.д.
Странно как то...я для себя решил что иметь дела с такими организациями не буду . Цены нормальные , отношение - не очень .
29.04.2017 12:17 // Владимир [Гость]
Постоянно проблемы с регистрацией на сайте. Регистрация лагает страшно. То, выберите другой офис обслуживания, хотя я его уже выбрал. То, заполните все поля, и горит красным пароль, хотя вводил. Заполняю все еще раз - та же ерунда. И это не в первый раз.
16.08.2016 22:15 // Talctoy [Гость]
Заказывал в интернет - магазине в основном мелочи по салону и элементы подвески на протяжении года. Сразу все было неплохо, после заказа менеджер отзванивал и приходило смс, но это только пару раз было сейчас только смс. Несколько раз привозили не те запчасти, но это тоже не беда. Заказывал 04.2016 аккумулятор ВАРТА 80а/ч, дали какую то левую гарантию на белом а4 листе, в котором вписали мои данные и данные аккумулятора от руки, без указания гарантийных обязательств и срока гарантии. И вот сейчас 08.2016 аккумуляторная батарея выходит из строя, замкнула банка, как сказали в сервисном аккумуляторном центре, ну естественно за мои деньги. Беда. Обращаюсь в офис с претензией, а они говорят что при самостоятельной установке аккумулятора, гарантия не действует, и сослались на гарантийные обязательства указанные на existe, в которых было сказано что аккумуляторная батарея должна быть установлена на сервисе. В общем говоря со мной не стали даже разговаривать.
13.08.2016 15:27 // Николай [Гость]
Купил в EXIST.BY в Гомеле ул.Б.Хмельницкого 59 датчик оборотов распредвала при установке выяснилось, что он либо не исправен, либо не соответствует оригиналу. 14 дней не истекло, поехал забрать деньги или обменять с доплатой на другой. Ответ - езжайте в автосервис, берите наряд на выполненные работы, акт о том, что этот датчик не исправен и т.д. и т.п..., предлагаю чтобы поменяли на другой с моей доплатой- нет. Говорю, что я вообще то не обязан предоставлять какие либо документы кроме чека, Тогда мне заявляют, что на датчике видны следы установки и т.д...
В общем и целом можно сказать о том, что эта контора [censored], и покупать у них, что либо опасно так как товар не соответствует заявленным характеристикам, а получить деньги обратно, либо обменять на качественный товар как минимум без проблем не получится.
19.07.2016 21:22 // Дмитрий [Гость]
Покупал тормозные шланги на Ниссан Примера. Затянул немного с их заменой. Понимаете трудное нынешнее финансовое положение, когда запчасти купил, а на замену сразу денег не хватает. Вот так и случилось, оказалось, что один из шлангов не соответствовал. Я обратился в офис в Бресте с просьбой о замене не подходящего шланга на нужный , мне обещали перезвонить, но так и не дождавшись звонка я вновь посетил офис, где мне указали на истекший 14-ти дневный срок.
Ребята, я всё понимаю, условия есть условия. И шланг этот стоил не космических денег, порядка 180 тыс. старыми. Но вы понимаете , что сейчас у людей каждая копейка на счету. Тем более, что шланг был уже далеко не в свежей упаковке, по всей видимости в аналогичную ситуацию попал предыдущий покупатель этой запчасти, только в отличие от меня он успел его вернуть.
В общем, что я хочу сказать. Был не приятно удивлен. Организация не солидная и повела себя в данной ситуации не подобающе. Как я теперь понял, банальные перекупы.
02.05.2016 16:25 // ВЛАДИМИР ДМИТРИЕНКО
[Данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]
25.04.2016 11:25 // Ольга [Гость]
5% скидка в выходные на exist.by-чистой воды обман.Выбирали необходимые запчасти в пятницу вечером ,а т.к. в субботу 5% скидка решили утром оформить заказ.Оплатили в течение двух часов,но т.к. времени сверять суммы некогда было оплатили то,что нам выставили.В воскресенье сразу же одну и запчастей забрали.А сегодня(пн.),когда стали просматривать заказ и поняли что никакой скидкой и не пахнет(стоимость такая же в субботу как и была в пятницу).Позвонили в офис и менеджер стал рассказывать какую-то ерунду про цены понедельника.При чём тут понедельник к субботе...Вообщем не ведитесь на 5%скидки-обман.Дождёмся вторую запчасть и ,скорей всего,больше к exist.by обращаться не будем.
15.03.2016 10:12 // Ежов
Продали деталь во вскрытой коробке, со следами установки на автомобиль. Забрал только потому, что нужно было срочно уезжать в командировку. Убеждали, что ее никто никуда не ставил. Результат на СТО - деталь неисправна. Пришлось ехать обратно, писать бумажки на возврат, деньги обещали вернуть в течение 14 (!) дней, причем, еще и требовали заказ-наряд на установку.
Подвел двоих хороших людей из-за их разгильдяйства, настроение насмарку.
Думаете, хотя бы извинились? Ничего подобного.
И это все при том, что без предоплаты ничего не делают. Работают на деньгах покупателей. Сначала берут с вас миллион, потом платят поставщикам 700 тыс, разницу "в карман".
Отвратительно. Думаю, недолго им осталось держаться на плаву в нынешнее время с таким отношением к тем, кто несет им деньги.
13.03.2016 09:17 // Елена [Гость]
Уважаемый экзист, у вас что, клиентов протьма в кризис? Что за отношение? Заказал масло почти за 1,5 млн себе. Пока звонил ваш манагер отвлекал ребенок и еще с мамой решаласрочныйвопрос по телефону, не могла ответить. Когда смогла - вижу уже смс на телефоне - заказ аннулирован.
Кроме того, ваш менеджер Не..еров Юр..й еще и требует обязательного ввода номера кузова машины на ваш сайт. Я как бы сама в состоянии купить запчасти к автомобилю, не первый год. Ввод ноера кузова не обязателен на сайте. Так зачем он вам обязательно и без его тоже аннулируете заказы, как было осенью?
Как-то сервис у вас упал. Брать тут больше не буду.
30.10.2015 17:19 // Aндрей
На Exist.by ранее неоднократно заказывал запчасти и всегда все было нормально. Однако при обращении в очередной раз столкнулся вот с чем. Пришёл в офис и заказал бампер на Фольксваген Гольф 6 и несколько запчастей к нему. Менеджер принял заказ и сказал, что нужно внести предоплату не менее 70%, что я и сделал на следующий день перечислив путём безналичного расчета даже больше (около 8500000). Через два дня посетил офис, где меня уверили, что все заказано и нужно подождать 2 недели пока товар придёт из Германии. Ещё через день мне приходят смс сначала о переоформлении заказа, а затем о его снятии. При этом заказ на второстепенные запчасти, которые я бы без бампера и не заказывал бы заказ не сняли. На мой звонок сразу вразумительно пояснить ничего не смогли, сказали, что бампера нет у производителя, при том что данная модель выпускалась до 2014 года, и что они сами потом перезвонят. Не дождавшись звонка от менеджера перезвонил сам. Мне сказали, что бампера такого нет, а деньги смогут только вернуть при личном обращении в офис, что в настоящий момент я сделать не могу, так как лежу в больнице. В итоге бампера нет, потеряны время и деньги. В Exist.by таким образом выманивают и прокручивают деньги или пытаются продать воздух?
09.10.2015 14:36 // Игорь Михайлович
Могу сказать ОДНО : EXIST.BY хорошая контора ! Работают исправно, без проблем!
09.09.2015 10:06 // татьяна [Гость]
На exist.by брала запчасти не один раз. Первый раз - это было еще на Громова, все было ok. И подобрали, и порекомендовали фирмы, за что не стоит переплачивать, а что нужно взять и получше. А на днях пришла на Ежи Гедройца. До сих пор не могу прийти в себя. Убила больше часа заказать несчастные фильтры и масло. Втюхивают исключительно оригиналы или по mak цене и что дороже. Менеджер искал в компьютере очень долго и такое впечатление ,что в запчастях он плохо понимает вообще. На вопросы мои ответить не мог. Потом девушка бухгалтер-кассир обхамила меня. Сидит у нее музыка на компе орет, объяснить ничего толком не может. И это при том, что дважды к ним заходила и ни одного человека у них не было. За свои деньги получила кучу неприятных впечатлений. Больше у них заказывать не буду.
13.08.2015 15:14 // Sergei [Гость]
Ужасный сервис. Переписка с Exist
Ответ Existу
__________________________________________________________________________
Лучше на Н... самому поехать и всё намести приобрести, если не понадобится или не то проблем вернуть ни разу не было проблем, мозг никто не выносит всё быстро и спокойно.
Недоразумения не возникнут.
Клиент всегда прав.
Надеюсь вы сделаете выводы и исправитесь и сами и сайт начнёт выдавать нормальную информацию когда запчасти приедут в офис. а не написано сегодня значит завтра читайте что то....
Из отзывов покупателей я понял что я не один с такой проблемой с толкнулся. (что сегодня не означает сегодня)
Спасибо за понимание.
До свидание.
___________________________________________________
Ответ Exista
Четверг, 13 августа 2015, 15:32 +03:00 от Александр Тихонов :
Добрый день, Сергей Олегович.
При возврате товара 10.08.2015г. , Вы указали на ошибку менеджера при подборе, я проверил заказ и принял возврат товара, несмотря на нюансы двойного заказа "неправильного" ремня ГРМ.
При возврате товара 12.08.2015г. Вы аргументировали возврат товара тем, что не все детали пришли в одной поставке. Однако при завершении процедуры заказа на сайте, Вам предлагается согласиться с пользовательским соглашением, в котором четко написано:
2.5. Заказ Покупателя может быть оформлен через Сайт круглосуточно и ежедневно и/или в офисе в рабочие дни с 9.00 (10.00) до 19.00 (20.00) часов, в выходные
(суббота) с 9.00 (10.00) до 16.00 (17.00) часов. При заказе по поставке товаров по «0» дням, для получения его в тот же день, необходимо выполнение следующих
условий: размещение заказа, внесение предоплаты и информирование об этом своего менеджера. Действия производятся до 11 часов. Невыполнение данного условия,
при оформлении заказа по поставке товаров по «0» дням, дает право продавцу исполнять заказ, согласно общим правилам настоящего договора, т.е. до конца
следующего рабочего дня, предшествующего поступлению Заказа.
Заметьте, "до конца следующего рабочего дня", четкое время прибытия детали не обозначено, что я и пытался донести до Вас при беседе в офисе.
Что касается возврата денежных средств, то, в соответствии с законодательством РБ в части ст. 25 Закона о защите прав потребителя: "сроки возврата денег за товар надлежащего качества не должны превышать трех дней". В вашем случае товар еще не был оприходован офисом и не было технической возможности произвести возврат денег с соблюдением всей процедуры возврата товара. Деньги Вам были возвращены в конце дня 12.08.2015г. что полностью соответствует требованиям законодательства.
Надеюсь, что после прочтения Вами пользовательского соглашения (см. прикрепленный файл), такие недоразумения в дальнейшем не возникнут.
____________________________________________________________
Добрый день.
Очень не доволен работой менеджеров, и
Ти..новым Ал..сандром Вл..имировичем
Начальник отдела
Заказал запчасти 1 раз.
Да я не опытный, и не думал, что надо перепроверять за менеджерами.
Заказал ремни и помпу.
В итоге ремень и помпа не такие.
censored возврата и общения с Ти..новым Ал..сандром Вл..имировичем оставила странное впечатление. Как будто я что-то должен.
И мне в принципе нельзя возвращать запчасти.
Он задавал странные вопросы и недовольно бормотал.
А зачем, почему, для чего, а ещё что скажите.
Потратил на общения и на их проводе 30 минут.
Заказал 11.08.2014 в 12:38
Половина заказа приехала, забрал, от 3 запчастей решил отказаться.
Начали рассказывать, про договор, что в нем всё написано.
Девушка на кассе сказала.
Ели 0 дней, не значит что это не 0
на следующий день ждите, и то если заказ заказан до 10:00
Такой супер сервис в принципе не нужен, запчасти нужны всем на след день или на этот.
И писать нормально надо когда запчасти появится, а не "сегодня". И в итоге оказывается, что это завтра или послезавтра.
Так как машина разобранная стоит на сервисе, а запчасти с утра ждут.
И кто мне возместит поездки туда-сюда и плохое настроение.
И тут менеджера понесло.
Зачем я таким занимаюсь, трачу ваш ресурс и всё такое.
Заказ отменил.
Но денег не вернули ,приходите когда запчасти оприходуем.
На Некрасова я потратил времени 10 минут и цены сделали меньше чем у вас.
И заказ сказали, если нету, за 3 часа подвезут, всё вежливо и культурно.
Очень негативный осадок остался.
Надеюсь не я один пострадал от вашего сервиса
----------------------------------------
Клиент: Сергей Олегович, e-mail: .....@mail.ru, Менеджер: Моисеенко Денис Владимирович, e-mail:minskrt@exist.by
Нач.отдела: Тихонов Александр Владимирович, e-mail:minsk2@exist.by
Офис регистрации: г.Минск, Логойский тракт, д.50
----------------------------------------
При переписке не удаляйте и не меняйте тему сообщения
30.04.2015 22:16 // Александр [Гость]
Почитал отзывы и понял что я не один такой недовольный этой конторой. Пишу как человек, который не единожды заказывал запчасти у них. Сроки это главная, но не единственная проблема. За сроки ответственности вообще не несут, если на сайте срок стоит к примеру 14дн, то это вовсе не значит, что товар приедет к вам через 2 недели, поэтому по прошествии двух недель, можно позвонить в офис, задать вопрос, на что вы услышите, что 14дн без учета выходных, т.е. смело прибавляйте еще неделю, но и это не все. Через неделю на ваш вопрос вы услышите, что товар задерживается (почему-то, по ходу первый раз такое) и в лучшем случае еще недельки через 2 вы получите свою долгожданную деталь, в противном случае через эти же самые 2 недели вы услышите что ваш товар опять же(почему-то, по ходу первый раз такое) сняли. В итоге 1,5 месяца вы прождали, но так и не получили свой заказ, более того с вас взяли предоплату, а вы ездили с другого конца города и теперь нужно опять ехать чтобы забрать деньги, но никому не интересны ваши транспортные расходы, а еще могут предложить заказать типа у другого ихнего поставщика и еще прождать с месяцок. Без предоплаты вообще ничего не заказывают принципиально, повторюсь еще раз работаю с ними уже не один год и чтобы заказать датчик за 120,000 я должен ехать к ним (в обе стороны через город 30км) оставлять предоплату, а потом проделать тот же самый маршрут, чтобы забрать. Да заплывет этот датчик. Ездил не единожды к ним в офис как постоянный клиент пытался поговорить работать без предоплаты, ведь в любом случае при получении 100% оплачиваешь, говорить с менеджерами бесполезно, поэтому решил пообщаться с компетентным человеком, на что был дипломатично послан. Менеджеры аргументировали отказ предоставить высокопоставленного представителя тем, что такового в их офисе не имеется и телефон главного Минского офиса никто не даст по причине того что бесполезно общаться с их начальством, они мол не раз поднимали этот вопрос, но почему-то напрямую связаться не дают. Пару раз возникали вопросы по заказу, а именно были варианты по дискам тормозным на БМВ 7-ку, по вину дает 2 вида и решил я воспользоваться помощью экзиста на что получил "непредсказуемый" ответ: Разбирайте, смотрите, мы вам ничем не поможем и вообще у вас есть скидка, поэтому вы должны подбирать сами, а иначе мы будет заказывать вам запчасти, но скидку снимем. Это я попросил первый раз за год работы с ними, т.е. 1 раз примерно из 1000 позиций самостоятельно заказанных запчастей. Вообщем что могу сказать: отношение к клиенту такое как будто они одни единственные на этом свете монополисты, ответственности за заказ никакой абсолютно, цены не айс единственная причина почему я с ними работаю так это оригинальные запчасти со сроком 2 дня, т.е. они работают со всеми дилерами, а работать с дилерами напрямую не выгодно т.к. доставку они не организовывают.
29.04.2015 22:01 // игорь [Гость]
В Витебске покупал втулки стабилизатора задней подвески Nissan 25.03.2015 и ещё шт.16 деталей.
При проверке на пакетах все номера деталей соотв. каталогу.При ремонте, когда открыл пакет,то там была деталь
не соотв. каталожной по номеру на пакете--банальная пересортица.Пошёл в магаз.возвращать пересортицу,а там говорят,что поздно
пришли,опоздали (прошло 34 дня после продажи)-товар не заменили.При продаже и проверке продавец не вскрывал упаковку и не демонстрировал
мне товар из упаковки.Не была проведена предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности) .
28.02.2015 17:38 // Алексей [Гость]
Покупал 4 саленблока SWAG а в коробке был только один такой фирмы астальные Febi которые оказались дешевле на вопрос почему так произошло ответили что поставщики перепутали вообщем шило а не продавец.
26.02.2015 22:24 // Олег [Гость]
Оформил заказ на покупку запчастей в магазине Exist.by в Минске на Некрасова 114 помещение 9. Внес полную оплату.Вторая неделя пошла как магазин не выплнил обязательство по поставке. Внятного ответа по вопросу несвоевременной поставки товара от менеджеров не получено. Больше не буду обращаться в данную компанию.
24.01.2015 13:09 // Дмитрий [Гость]
Exist.by посредник, который за свой немаленький процент накрутки не считает необходимым взять на себя хоть чать ответственности за поставку товара. Долго, дорого, с большим количетсвом сложности, постоянным пересмотром цен и наличия...стоит ли с ними связываться?
15.01.2015 21:02 // Вадим [Гость]
Качества товара в данным магазине(Минск ул.Громова 28) неумолима падает ко дну. сегодня нарвался у них то ли на бракованный, то ли на подделку (не понятно) топливный фильтр. в результате споров выяснилось,девушка бухгалтер-кассир сказала,что они за качество не отвечают, а отвечают поставщики или завод производитель. Самое интересное, что в коробках(упаковка),где лежат сам товар бывают разные(частое несовпадения,что на коробке написано и что внутри). Частое не совпадения времени поставки с заявленным. Больше с ними сотрудничать не буду. Оценка нашего сотрудничества на 4 из 10.
14.10.2014 12:54 // Андрей [Гость]
Здравствуйте! Хочу и я поделиться впечатлениями о так и не свершившемся сотрудничестве. Все началось на стадии заказа. Попытка заказать нужные запчасти через обычный телефон закончилась неудачно - был послан на регистрацию через сайт. Ну ладно, век высоких технологий ведь. При регистрации я почему-то должен был заполнять полные ФИО, местонахождение. Естественно, я не стал этого делать и указал вымышленного персонажа. Сделал запрос запчастей по вину, ну и стал ждать внимания. Через часа 3-4 обо мне вспомнили звонком на личный телефон. Человек, не представившись и сказав, что он с магазина, потребовал от меня назвать ФИО, т.к. с вымышленными персонами не работают. На мой вопрос, а почему я должен давать подобную информацию неизвестно кому и почему именно в exist личного телефона не достаточно и что с моим запросом по запчастям, внятного ответа не последовало. Посыпались угрозы/намеки на невозможность сотрудничества и, соответственно, покупки запчастей. Пожелав "бравому" человеку удачи я отправился в закат.
Краткий вывод: хамство, беспардонность и высокомерие - три кита этого магазина. Всем добра!
Окна от «КвалитетЛайн» – оптимальное соотношение цены и качества! Узнайте обо всех преимуществах на сайте!
УЗИ-диагностика в медицинском центре «Неовит», ПРИЯТНЫЕ цены. ПРИХОДИТЕ! Онлайн-запись: www.neovit.by
Нужны пластиковые окна в квартиру, дом или на дачу? Обращайтесь в «АлексПроект»! Работаем по всей Республике. Наши цены стали еще ниже! alekspro.by
14.08.2014 18:38 // Михаил [Гость]
Хочу поделится и предостеречь людей от обращения в Могилевский офис компании Exist такого [censored] отношения к клиентам не встречал, менеджеры очкуют взять на себя любой заказ если вдруг, у них есть какие то сомнения, причем запчасти реально подходят, проверял заказывая у других продавцов, т.е. они реально отказываются продавать товар ))), где это видано, причем сроки из заявленного 1 го дня реально выходит три (1-й день с утра или вечером не важно заказываешь з/ч, 2-й она едет, 3-й ты получаешь ))) где один день), а вот старший менеджер в Могилевском филиале упырь из упырей каких свет не видывал зовут его Лу...нов Ал...ей, на месте его не найни никогда по телефону он говорить не может занят он видишь ли всегда, а когда и удастся переговорить то такую лапшу вешает что стыдно слушать думает он умней всех, я его помню еще с тех времен когда сидел там обычным шнырем, дорос до старшего )))). Вообщем не советую обращаться туда последнее время из трех попыток у них купить з/ч ничего хорошего не вышло, в итоге забрал деньки и купил у других! Всем БОБРА!
28.07.2014 15:48 // Игорь [Гость]
Заказывал глушитель и резинки, в графе доставка 0 дней, оплатил карточкой, после переписки с менеджером "Ки...й Де...с Ге...дьевич" был дан ответ что забрать можно только на следующий день в 16.00, на что я согласился т.к. по срокам как раз вписывался. На следующий день в 16.45 я написал на его почту чтоб уточнить на месте ли товар на что в ответ мне перезвонил и сообщил что глушителя нет и не будет т.к. его не оказалось у поставщика. В итоге от заказа я отказался, теперь чтоб мне их вернули я должен ехать в офис и тратить свое время.
27.07.2014 08:57 // Сергей [Гость]
И снова здравствуйте. Предворительный отзыв писал 15.06 2014 и в очередной раз хочу поддержать репутацию компании Exist. Зайду из далека. Знакомство с экзист произошло в начале 2011,после приобретения Мазды 5.до этого семнадцать лет крутил баранку Москвича. Банальная замена всех фильтров. Сам я из Кобрина. где правят спикулянты каторые за воздушный фильтр (Польша)минимум предложили 190000 по тем деньгам, а в эксисте аригинал стоил 400 с хвостиком,свой выбор остановил на Асакаши(Япония) в то время он стоил 75000, а сейчас 65100 и оригинал стоит 487500 без коментариев.Вы подумаете,что машина молодая кроме расходников нечего менять,но ошибаетесь. Перебрал переднюю и частично заднюю подвески,маслосъмные колпачки,цепи,звёздочки,свечи и.т.д по мелочам. 80 % оригинальные запчасти благодаря эксист.А главное всё без проблем.При заказе я прошу менеджеров придержать заказ в офисе т.к в Брест езжу не часто. Многие не знают,что по истечении пяти рабочих дней заказ отправляется туда от куда прибыл и Вам вновь придёться ждать(рабочии дни).Лично я заказ произвожу на начальной стадии дефекта,при этом есть время о непредвиденных ситуациях (отсутствие заказа у поставщика).Не довожу до критического момента ситуацию.А коллектив брестского филиала отменный,всё они знают и делают.Желаю чтобы Ваши стальные кони exist (существовать).Удачи.
03.07.2014 11:21 // олег хонда
Завлекалово отлично на все "5" по пятибалке, но когда я год с ними поработал, то увидел: сроки как карты ляжут, цены быстрей бегут, чем инфляция по РБ, качество запчастей они определяют как поставщик скажет (сами не знают). Офис г. Бреста, одним словом - отстой, кидалово и про ИЗВИНЕНИЯ они даже не слышали.Старший менждер Кр...ина, то лучше вообще не затевать разговор, она сразу про то как ей тяжело живётся, а то что клиент - это доход, отвечает, мол у нас таких много и на нас хватит."Отличный" подход... Они даже не увлекаются отзывами на сайтах. Они даже не отвечаю по электронке (видно забыли что есть)... и многое другое...За год работы четыре неустойки за мой счёт, а вина их. Это просто перекупы. Оформитесь на России и можно также как они делать... ГИПЕРМАРКЕТ?
03.07.2014 11:07 // олег [Гость]
Здесь даже не все отзывы печатают и оформляют и даже не о чём не уведомляют.Боятся об existe когда много плохого пишут.
23.06.2014 17:40 // Сергей [Гость]
таким жутким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. На сайте стоит сроки выполнения заказа 0 дней. Звоню менеджеру, выясняю выполнят ли заказ сегодня, подтверждают, что выполнят. Делаю заказ. В 11:19 приходит подтверждение, что заказ принят. Оплачиваю заказ тут же. В 17:00 звоню выяснить, что с моим заказом. Мне сообщают, что заказ выполнят только на следующий день после 16:00, так как в то же день выполняют заказы, сделанные до 11:50. Когда говорю, что я заказ сделал в 11:19, мне заявляют, что еще полчаса надо на прохождения заказа. Тон все время надменно-вызывающий. На мое замечание, что недовольные клиенты разрушают любой бизнес, с надменной усмешкой (это очень чувствуется по телефону) заявляют: «У нас база в 5000 клиентов». Проблема со сроками возникала не первый раз.
Настоятельно не рекомендую связываться, по крайней мере, с белорусскими магазинами.
15.06.2014 15:27 // Сергей [Гость]
А может Вы сами [censored] делитанты (авточайники) возомнившие себя профи. Сначало определитесь с заменой необходимой детали.и лиш благодаря оригинальным каталогам которые предоставляет экзист можно выбрать запчасть на любой вкувс и цвет. Такого изобилия предложенных вариантов данной запчасти у хваленых спикулянтов нет.Я с экзистом работаю четвёртый год,сам заказываю,сам оплачиваю через инет ни разу товар невозвращал.Читал отзывы и был немного шокирован.А два года назад отдыхая в Крыму (автокруиз по ЮБК) в Севастополе случайно нашел офис Эксист.то спокойнее отдыхалось.Знакомый благодаря данной компании востановил после мелкого д.т.п оригинальными запчастями своё авто, дешевле чем у официалов.К размышлению.Скоро предстоит замета тосола FL 22 у спикулянтов его в продаже нет,у официалов только один европейский вариант,а у Эксиста два варианта и цена меньше. Р.S.Выевляйте правильные болячки вашего авто,заказывайте нужные детали у каторых свой срок доставки (рабочии дни) вместо 100% оплаты можно внести предоплату (оригинальная запчасть оплачивается 100% и срок не менее15 рабочих дней) и Я Вас уверяю Эксист подставит своё плечо.Cпасибо Брестскому филиалу за их отзывчивый коллектив и профессианализм в работе. Удачи.
10.06.2014 15:50 // Алексей [Гость]
Ужасный магазин!Тупые сотрудники.
10.06.2014 15:34 // Татьяна [Гость]
Приобретала запчасти в данном магазине, «знающий свое дело» менеджер определил подходящие для моего авто. Попав на СТО спустя месяц, оказалось, что данные запчасти совершенно не подходят для моего авто. В магазине заменить их отказались, сославшись на истечение срока в 14 дней.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ МАГАЗИН, СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ!
06.06.2014 15:29 // артем [Гость]
Работают они конечно очень интересно. Заказ был оплачен в среду. Со сроком доставки 7дней. через 7 выяснилось что речь идет о семи рабочих днях. После семи рабочих дней выяснилось что первый день не в счет, а так как была пятница, то деталь придет только в понедельник следующей недели.
Итого вместо 7 дней доставки товара я получил 13. Опеативность, это их конек.
01.05.2014 23:19 // Сергей [Гость]
Вроде бы было все неплохо, если не учитывать, что обещают заказ отдать в течении дня, а отдают через несколько дней. Но когда коснулось дело с возвратом это просто финиш, не ожидал, на рынке все намного проще и без проблем возвращаются деньги. Значит позвонил и оповестил, что деталь не подходит к моему автомобилю, на что мне сказали приехать в офис где решат мою проблему, приехал в офис мне сказали приезжайте завтра так как ваш менеджер сегодня отсутствует и мы вам ничем помочь не можем. То есть получается я деталь купил не у компании а у менеджера, а если он вчера уволился, что дальше. Связавшись с данной компанией я понял одно, что это масса потерянного времени, а результат нулевой. Все происходило в офисе по ул. Логойский тракт, 50. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ, НЕ СОВЕТУЮ.
04.12.2013 16:10 // alexs_ng
Добрый день. Не навязываю мнение, но поддержу Андрея. Не всё так плохо, как пишут. Хорошая компания. Да, есть менеджеры, которые портят это, только тут вопрос к руководству. Покупаю у них часто (себе и знакомым). Были и возвраты, и не довольства манагера (понятно, это же торговля!). Но в целом сайт, возможность оплаты хоть с мобильного телефона, каталоги и выбор (а так же цены - не маловажно) на хорошем уровне. А если есть претензии, то я пишу им на сайт, в принципе быстро разруливают.
04.12.2013 15:52 // Андрей [Гость]
Добрый день. Читаю отзывы и удивляюсь. Наверное я был в другом Эксис-те.. Лично я не увидел больших проблем. Даже понравилось. Работаю с Громово. Наверное, просто попал во время, или заказ был небольшой (хотя тогда должно быть на оборот). Покупал недавно плафон лампы для противотуманной фары на VW Passat. Не горела лампочка. Сняв её, увидел, что окислился плафон. Даже не заметил, что он съёмный. Думал, попал на блок. Друзья посоветовали ни куда не ездить, а в свободное время, почти без отрыва от производства, зайти на сайт. Зашёл на сайт, зарегистрировался. Сам выбрал каталог. Сам по схеме увидел, что патрон на штекере и съёмный!!! Проверил цену (при этом есть выбор как по цене, так и по сроку доставки). Заказал. Всё официально. Перезвонили и предложили перепроверить!? Но я отказался (наверное моё самолюбие сыграло). Внёс предоплату по карточке (не надо ни куда ездить) и на следующий день приехал забирать. Менеджеры не хуже чем в магазине, или рынке. Забирал в офисе на Громово. Маленький штекер оказался в упаковке с логотипом A/VW (оригинал). В течении часа и поставил. Вот и всё.
04.12.2013 09:08 // Георгий [Гость]
Сделали запрос не регистрацию юридического кабинета 28 ноября, прошло 7 дней!!! А возможности заказать запчасти и оплатить через безналичный расчет возможности до сих пор нет! Как вообще можно так работать ? Не один клиент не будет ждать неделю, что бы купить запчасти/расходники.
09.11.2013 16:02 // Вячеслав!
EXIST - это полный отстой! В любую фирму обращаюсь - всё и всегода ПОЖАЛУЙСТА! Всегда есть на месте, ели заказал через интернет-магазин, а здесь нужно три раза поситить эту контору, чтобы в итоге узнать, что твой товар будет завтра, после 100% предоплаты. Персонал - просто боги, хоть не подходи. Вобщем ватление УЖАСНОЕ!!!!!!!!
09.10.2013 23:34 // Александр [Гость]
Впервые попал в такую ситуацию, от такой наглости, хамства просто в шоке. Дело обстояло так, поменял в машине корзину сцепления, диск сцепления, выжимной подшипник, единственное, что не поменял трос сцепления, так как при замене вышеуказанных узлов нужного не оказалось в продаже. Машину эксплуатировал около двух недель и всё было хорошо. В вечернее время, в субботу проезжая по ул. Кальварийской нажал на педаль сцепление при переключении передачи и.. педаль осталась во включенном положении. Припарковался на обочине, позвонил в СТО на котором производилась замена узлов сцепления, на что получил ответ, что все детали заменены, вероятнее всего проблемы с тросом сцепления. Так как автомашина нуждалась в буксировке, а буксировочного троса в наличии не было, то пешком пошел в «Карону». По дороге и увидел вывеску магазина «Exist.by» (Радиотехника 1-й этаж) зашел в магазин, оказалось, что это не магазин, а пункт выдачи заказов, то есть запчасть заказываешь по интенету, и далее приезжаешь в данный пункт за запчастью. Пояснил, что нужен трос сцепления, предоставил тех. паспорт на автомашину. Менеджер пояснил, что могут подходить несколько тросов, от разных производителей. Автомашину а меня французская и те кто сталкивался знают, что в одни год выпуска они (французы) могут поставить разные запчасти, отличающиеся не значительно, однако не подходящие при установке (например тормозные колодки). Трос был заказан, внесена предоплата в размере 30% стоимости запчасти. Со слов менеджера в понедельник запчасть будет у них, со мной должны до 17.00 часов. В понедельник в 16.30 часов мне никто не позвонил и возможное смс сообщение не пришло. В интернете посмотрел мобильный телефон пункта, позвонил, сказали что до 18.00 часов свяжутся со мной. В 18.00 тоже ни звонков не смс, опять сам звоню, назначают контрольное время 19.00 часов. Думаю, что если не позвонят поеду заберу деньги. В 19.40 приезжаю к ним, и узнаю, что запчасть только доставили. Забираю трос, при этом интересуюсь, если не подойдет, можно ли вернуть обратно или заменить, отвечают, что да, но трос не должен иметь царапин следов установки. Открываем пластиковый пакет-упаковку, визуально трос новый, но мелкие царапины все же есть, возможно следы доставки с другими запчастями. Во вторник завожу трос на СТО, при мне снимают родной и выясняется, что трос не подходит (не хватает на конце троса пластикового наболдажника), трос сразу же, без установки возвращают мне. Привез во вторник в 11.30 часов, обратно в пункт приема и тут началосьон должен подходить, ты его забирать не будем. а вы его наверно ставили . отвечаю нет. так здесь же мелкие царапины. отвечаю они были, как я у вас взял трос, завез его домой на заднем сидении автомашины друга, далее в СТО, где его визуально осматривали, более механически никто к нему не прикасался так у нас в кассе 600 000 нет вам вернуть. В общем минут через 10 вернули деньги, но на этом не закончилось звонят по сей день с непонятными вопросами, и претензиями. Вывод проблемная организация, оставила очень плохое впечатление, ехать к ним надо только в крайнем случае, когда нет запчасть вообще, а у них вроде как есть. И не дай бог если запчасть не подошла..деньги вернуть будет сложно.
08.09.2013 14:27 // Юрий [Гость]
Я просто в шоке. Пришел заказать масло в коробку. Думал сразу возьму но, сказали приходите завтра (т.е. в субботу). После 100% оплаты товара я САМ спросил время, в которое мне нужно забрать масло. Ответ был "завтра (т.е. в субботу) вечером после 19-00. В субботу, в мой выходной день, вечером, я приехал за своим маслом. И был неприятно удивлен, когда узнал что в субботу магазин работает вообще до 18-00. Как итог: нервы, срыв записи на автосервисе (что стоит денег), спаленные 6 литров бензина. А теперь вопрос: кто мне всё это возместит? Очень неприятная ситуация.
Ответы компании: 1
10.07.2013 21:15 // Пашков Игорь Васильевич
[данный отзыв удален компанией, в связи с тем, что является неподтвержденной информацией]
05.06.2013 18:08 // вадим [Гость]
Заказал запчасть по каталогу.Ждал месяц.Результат-отказ поставщика.Неужели наличие запчасти у поставщика нужно узнавать месяц.За это время можно купить пять раз эту запчасть на других сайтах.Exist.by-потеряное время!
30.05.2013 10:57 // Олег [Гость]
Приняли заказ. Приехал внес предоплату. На следующий день, когда надо забирать запчасть- они снимают заказ.
Как это понимать? Что за работа?
Пять раз переспросил менеджера, деталь точно будет? Да, все ок. Деньги внес, а детали нет. Зачем писать, что запчасти есть. Сейчас надо ехать забирать предоплату.
Не стоит однозначно доверять словам менеджеров.
27.05.2013 18:53 // Николай [Гость]
Заказываю в магазине достаточно много (по сравнению со среднестатистическим белорусом).
Даже не знаю кого винить - делал запрос по вин-кузова на авто Киа Соренто 2005 год (по вину 06 год). Необходимы ремни: кондиционера, гидроусилителя, ГРМ + ролики и натяжитель. По первому запросу выбрал позицию, которая выскакивает автонабором: "ремень генератора, гидроусилителя и кондиционера".
Ознакомился с ценами и через определенное время решил все заказать исключительно по отдельным пунктам и позициям. Менеджер А...ч А...н обрабатывать заказ по ВИН отказался - мол я делал этот запрос (при этом у меня не был исчерпан лимит запросов). Запрос был создан мною повторно - звонок А...у - "ваш запрос был обротан ранее" по запросу "ремень генератора, гидроусилителя и кондиционера" и везде один и тот же ремень у меня по мнению многоуважаемого менеджера А...а - просто чудо у меня, а не автомобиль))) На все одинаковые ремни. Или у многоуважаемого менеджера косяк с программой или я чего-то недопонимаю - ужасно разочарован таким хамским и наплевательским отношением к клиентам. Спасибо за внимание.
22.03.2013 14:48 // Анонимус
[данный отзыв удален компанией, в связи с тем, что является неподтвержденной информацией]
01.01.2013 13:08 // Павел [Гость]
Гродно. Малыщенская 5. Если сам не [censored] , то проблем никаких не будет. Всем доволен.
23.10.2012 13:30 // Дмитрий2012
Такого хамского отношения к клиентом еще нигде не видел как в офисе EXIST на Кальварийской. Заказал запчасти с проверкой по ВИН, забрал, разобрали полмашины, запчасти не подошли, принес обратно они там поржали, типа да запчасть они не верно подобрали . Назад не взяли , потому что прошло более 2х недель.
Никому не советую там что то покупать, если прийти в офис из менеджеров ни слова не вытянуть, если помогают подобрать запчасти, тока показывают только дорогие.
Масло продают, но допусков не знают ! Говорят узнаешь допуски - приходи....
сервис полный [censored]
15.10.2012 11:56 // Иванов
[данный отзыв удален компанией, в связи с тем, что является неподтвержденной информацией]
09.10.2012 10:58 // Александр В.
Хамское, отвратительное отношение к клиентам, совершенно некомпетентные менеджеры на Есенина, которые вместо консультации отправляют разобрать пол двигателя, чтоб узнать информацию, которую они могут сказать за 2 клика. Во время разговора по телефону что-то жуют и снисходительно отвечают. Унижают человеческое достоинство сравнивая клиента со своим 10 летним сыном - вундеркиндом. Люди не ищите себе головной боли, связываясь с этой конторой. За меньшие деньги вам не придется ездить 2 раза на поклон(при неисправном автомобиле) чтоб внести предоплату и забрать деталь. В Минске достаточно достойных компаний которые доставят заказ бесплатно на дом при этом добросовестно оказав консультацию. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!
EXIST.BY, автозапчасти - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
