Идёт загрузка...
Отзывы на "EXIST.BY, автозапчасти":
| EXIST.BY, автозапчасти
зарегистрированный участник портала |
|||||
14.12.2021 16:26 // Сергей [Гость]
Не советую связываться с этим магазином. Привезли не те запчасти (поставщик в коробку упаковал не то). Взять назад и вернуть деньги магазин отказался. Имейте это ввиду.
30.10.2021 13:17 // Алексей [Гость]
30.10.2021 оформил заказ трансмиссионного масла shell через корзину, на сайте была указана цена 9,60р за 1л, дата доставки 31.10. Позвонил специалист сообщил что цена указана ошибочно, новая цена 26р за 1л, так как запись на сто есть, согласился, но оказалось и доставки нет на 31.10, а только на 03.11, мол тоже ошибка. Считаю работу сайта и онлайн каталога с корзиной одной сплошной ошибкой. Сие место не соответствует званию интернет магазина.
23.09.2021 23:14 // Александр [Гость]
Здравствуйте, сегодня сделал заказ по выгодной цене. Оказалось что цены они берут о болды и ссылаются потом то что поставщик виноват.
16.12.2017 13:18 // Олег [Гость]
Давно туда не заходил. Пытаюсь войти через восстановление пароля. Приходит СМС. Ввожу то что пришло. Результат - не верно введёные данные. Делаю повторно - вы не прошли бот прововерку. Сервис просто [censored].
28.11.2017 16:24 // Роман [Гость]
Вот уже года 2 не пользуюсь услугами данной конторы, хотя ранее постоянно у них что-то заказывал и по запчастям и по мелочам к прохождению ТО. Разочарование к данному сервису пришло после того , как я сделал плановый заказ к ТО , заполнил форму , адрес выдачи , короче говоря все как обычно ...после чего мне перзвонил менеджер и сказал что уточнит наличие по заказу и позже перезвонит для подтверждения заказа . Я ответил положительно ... но прошёл день , два - никто не перезванивает , я тоже не стал . Заказал запчасти в другом месте и по более выгодной цене . Через неделю мне перезванивает иной человек из данной компании и говорит почему я не забираю заказанные зап. части . Я естественно обрисовал ситуацию как есть , на что он ответил что теперь я занесён в какой-то чёрный список в их компании и не смогу делать у них заказ ...и т.д.
Странно как то...я для себя решил что иметь дела с такими организациями не буду . Цены нормальные , отношение - не очень .
29.04.2017 12:17 // Владимир [Гость]
Постоянно проблемы с регистрацией на сайте. Регистрация лагает страшно. То, выберите другой офис обслуживания, хотя я его уже выбрал. То, заполните все поля, и горит красным пароль, хотя вводил. Заполняю все еще раз - та же ерунда. И это не в первый раз.
16.08.2016 22:15 // Talctoy [Гость]
Заказывал в интернет - магазине в основном мелочи по салону и элементы подвески на протяжении года. Сразу все было неплохо, после заказа менеджер отзванивал и приходило смс, но это только пару раз было сейчас только смс. Несколько раз привозили не те запчасти, но это тоже не беда. Заказывал 04.2016 аккумулятор ВАРТА 80а/ч, дали какую то левую гарантию на белом а4 листе, в котором вписали мои данные и данные аккумулятора от руки, без указания гарантийных обязательств и срока гарантии. И вот сейчас 08.2016 аккумуляторная батарея выходит из строя, замкнула банка, как сказали в сервисном аккумуляторном центре, ну естественно за мои деньги. Беда. Обращаюсь в офис с претензией, а они говорят что при самостоятельной установке аккумулятора, гарантия не действует, и сослались на гарантийные обязательства указанные на existe, в которых было сказано что аккумуляторная батарея должна быть установлена на сервисе. В общем говоря со мной не стали даже разговаривать.
13.08.2016 15:27 // Николай [Гость]
Купил в EXIST.BY в Гомеле ул.Б.Хмельницкого 59 датчик оборотов распредвала при установке выяснилось, что он либо не исправен, либо не соответствует оригиналу. 14 дней не истекло, поехал забрать деньги или обменять с доплатой на другой. Ответ - езжайте в автосервис, берите наряд на выполненные работы, акт о том, что этот датчик не исправен и т.д. и т.п..., предлагаю чтобы поменяли на другой с моей доплатой- нет. Говорю, что я вообще то не обязан предоставлять какие либо документы кроме чека, Тогда мне заявляют, что на датчике видны следы установки и т.д...
В общем и целом можно сказать о том, что эта контора [censored], и покупать у них, что либо опасно так как товар не соответствует заявленным характеристикам, а получить деньги обратно, либо обменять на качественный товар как минимум без проблем не получится.
19.07.2016 21:22 // Дмитрий [Гость]
Покупал тормозные шланги на Ниссан Примера. Затянул немного с их заменой. Понимаете трудное нынешнее финансовое положение, когда запчасти купил, а на замену сразу денег не хватает. Вот так и случилось, оказалось, что один из шлангов не соответствовал. Я обратился в офис в Бресте с просьбой о замене не подходящего шланга на нужный , мне обещали перезвонить, но так и не дождавшись звонка я вновь посетил офис, где мне указали на истекший 14-ти дневный срок.
Ребята, я всё понимаю, условия есть условия. И шланг этот стоил не космических денег, порядка 180 тыс. старыми. Но вы понимаете , что сейчас у людей каждая копейка на счету. Тем более, что шланг был уже далеко не в свежей упаковке, по всей видимости в аналогичную ситуацию попал предыдущий покупатель этой запчасти, только в отличие от меня он успел его вернуть.
В общем, что я хочу сказать. Был не приятно удивлен. Организация не солидная и повела себя в данной ситуации не подобающе. Как я теперь понял, банальные перекупы.
02.05.2016 16:25 // ВЛАДИМИР ДМИТРИЕНКО
[Данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]
25.04.2016 11:25 // Ольга [Гость]
5% скидка в выходные на exist.by-чистой воды обман.Выбирали необходимые запчасти в пятницу вечером ,а т.к. в субботу 5% скидка решили утром оформить заказ.Оплатили в течение двух часов,но т.к. времени сверять суммы некогда было оплатили то,что нам выставили.В воскресенье сразу же одну и запчастей забрали.А сегодня(пн.),когда стали просматривать заказ и поняли что никакой скидкой и не пахнет(стоимость такая же в субботу как и была в пятницу).Позвонили в офис и менеджер стал рассказывать какую-то ерунду про цены понедельника.При чём тут понедельник к субботе...Вообщем не ведитесь на 5%скидки-обман.Дождёмся вторую запчасть и ,скорей всего,больше к exist.by обращаться не будем.
15.03.2016 10:12 // Ежов
Продали деталь во вскрытой коробке, со следами установки на автомобиль. Забрал только потому, что нужно было срочно уезжать в командировку. Убеждали, что ее никто никуда не ставил. Результат на СТО - деталь неисправна. Пришлось ехать обратно, писать бумажки на возврат, деньги обещали вернуть в течение 14 (!) дней, причем, еще и требовали заказ-наряд на установку.
Подвел двоих хороших людей из-за их разгильдяйства, настроение насмарку.
Думаете, хотя бы извинились? Ничего подобного.
И это все при том, что без предоплаты ничего не делают. Работают на деньгах покупателей. Сначала берут с вас миллион, потом платят поставщикам 700 тыс, разницу "в карман".
Отвратительно. Думаю, недолго им осталось держаться на плаву в нынешнее время с таким отношением к тем, кто несет им деньги.
13.03.2016 09:17 // Елена [Гость]
Уважаемый экзист, у вас что, клиентов протьма в кризис? Что за отношение? Заказал масло почти за 1,5 млн себе. Пока звонил ваш манагер отвлекал ребенок и еще с мамой решаласрочныйвопрос по телефону, не могла ответить. Когда смогла - вижу уже смс на телефоне - заказ аннулирован.
Кроме того, ваш менеджер Не..еров Юр..й еще и требует обязательного ввода номера кузова машины на ваш сайт. Я как бы сама в состоянии купить запчасти к автомобилю, не первый год. Ввод ноера кузова не обязателен на сайте. Так зачем он вам обязательно и без его тоже аннулируете заказы, как было осенью?
Как-то сервис у вас упал. Брать тут больше не буду.
30.10.2015 17:19 // Aндрей
На Exist.by ранее неоднократно заказывал запчасти и всегда все было нормально. Однако при обращении в очередной раз столкнулся вот с чем. Пришёл в офис и заказал бампер на Фольксваген Гольф 6 и несколько запчастей к нему. Менеджер принял заказ и сказал, что нужно внести предоплату не менее 70%, что я и сделал на следующий день перечислив путём безналичного расчета даже больше (около 8500000). Через два дня посетил офис, где меня уверили, что все заказано и нужно подождать 2 недели пока товар придёт из Германии. Ещё через день мне приходят смс сначала о переоформлении заказа, а затем о его снятии. При этом заказ на второстепенные запчасти, которые я бы без бампера и не заказывал бы заказ не сняли. На мой звонок сразу вразумительно пояснить ничего не смогли, сказали, что бампера нет у производителя, при том что данная модель выпускалась до 2014 года, и что они сами потом перезвонят. Не дождавшись звонка от менеджера перезвонил сам. Мне сказали, что бампера такого нет, а деньги смогут только вернуть при личном обращении в офис, что в настоящий момент я сделать не могу, так как лежу в больнице. В итоге бампера нет, потеряны время и деньги. В Exist.by таким образом выманивают и прокручивают деньги или пытаются продать воздух?
09.10.2015 14:36 // Игорь Михайлович
Могу сказать ОДНО : EXIST.BY хорошая контора ! Работают исправно, без проблем!
09.09.2015 10:06 // татьяна [Гость]
На exist.by брала запчасти не один раз. Первый раз - это было еще на Громова, все было ok. И подобрали, и порекомендовали фирмы, за что не стоит переплачивать, а что нужно взять и получше. А на днях пришла на Ежи Гедройца. До сих пор не могу прийти в себя. Убила больше часа заказать несчастные фильтры и масло. Втюхивают исключительно оригиналы или по mak цене и что дороже. Менеджер искал в компьютере очень долго и такое впечатление ,что в запчастях он плохо понимает вообще. На вопросы мои ответить не мог. Потом девушка бухгалтер-кассир обхамила меня. Сидит у нее музыка на компе орет, объяснить ничего толком не может. И это при том, что дважды к ним заходила и ни одного человека у них не было. За свои деньги получила кучу неприятных впечатлений. Больше у них заказывать не буду.
13.08.2015 15:14 // Sergei [Гость]
Ужасный сервис. Переписка с Exist
Ответ Existу
__________________________________________________________________________
Лучше на Н... самому поехать и всё намести приобрести, если не понадобится или не то проблем вернуть ни разу не было проблем, мозг никто не выносит всё быстро и спокойно.
Недоразумения не возникнут.
Клиент всегда прав.
Надеюсь вы сделаете выводы и исправитесь и сами и сайт начнёт выдавать нормальную информацию когда запчасти приедут в офис. а не написано сегодня значит завтра читайте что то....
Из отзывов покупателей я понял что я не один с такой проблемой с толкнулся. (что сегодня не означает сегодня)
Спасибо за понимание.
До свидание.
___________________________________________________
Ответ Exista
Четверг, 13 августа 2015, 15:32 +03:00 от Александр Тихонов :
Добрый день, Сергей Олегович.
При возврате товара 10.08.2015г. , Вы указали на ошибку менеджера при подборе, я проверил заказ и принял возврат товара, несмотря на нюансы двойного заказа "неправильного" ремня ГРМ.
При возврате товара 12.08.2015г. Вы аргументировали возврат товара тем, что не все детали пришли в одной поставке. Однако при завершении процедуры заказа на сайте, Вам предлагается согласиться с пользовательским соглашением, в котором четко написано:
2.5. Заказ Покупателя может быть оформлен через Сайт круглосуточно и ежедневно и/или в офисе в рабочие дни с 9.00 (10.00) до 19.00 (20.00) часов, в выходные
(суббота) с 9.00 (10.00) до 16.00 (17.00) часов. При заказе по поставке товаров по «0» дням, для получения его в тот же день, необходимо выполнение следующих
условий: размещение заказа, внесение предоплаты и информирование об этом своего менеджера. Действия производятся до 11 часов. Невыполнение данного условия,
при оформлении заказа по поставке товаров по «0» дням, дает право продавцу исполнять заказ, согласно общим правилам настоящего договора, т.е. до конца
следующего рабочего дня, предшествующего поступлению Заказа.
Заметьте, "до конца следующего рабочего дня", четкое время прибытия детали не обозначено, что я и пытался донести до Вас при беседе в офисе.
Что касается возврата денежных средств, то, в соответствии с законодательством РБ в части ст. 25 Закона о защите прав потребителя: "сроки возврата денег за товар надлежащего качества не должны превышать трех дней". В вашем случае товар еще не был оприходован офисом и не было технической возможности произвести возврат денег с соблюдением всей процедуры возврата товара. Деньги Вам были возвращены в конце дня 12.08.2015г. что полностью соответствует требованиям законодательства.
Надеюсь, что после прочтения Вами пользовательского соглашения (см. прикрепленный файл), такие недоразумения в дальнейшем не возникнут.
____________________________________________________________
Добрый день.
Очень не доволен работой менеджеров, и
Ти..новым Ал..сандром Вл..имировичем
Начальник отдела
Заказал запчасти 1 раз.
Да я не опытный, и не думал, что надо перепроверять за менеджерами.
Заказал ремни и помпу.
В итоге ремень и помпа не такие.
censored возврата и общения с Ти..новым Ал..сандром Вл..имировичем оставила странное впечатление. Как будто я что-то должен.
И мне в принципе нельзя возвращать запчасти.
Он задавал странные вопросы и недовольно бормотал.
А зачем, почему, для чего, а ещё что скажите.
Потратил на общения и на их проводе 30 минут.
Заказал 11.08.2014 в 12:38
Половина заказа приехала, забрал, от 3 запчастей решил отказаться.
Начали рассказывать, про договор, что в нем всё написано.
Девушка на кассе сказала.
Ели 0 дней, не значит что это не 0
на следующий день ждите, и то если заказ заказан до 10:00
Такой супер сервис в принципе не нужен, запчасти нужны всем на след день или на этот.
И писать нормально надо когда запчасти появится, а не "сегодня". И в итоге оказывается, что это завтра или послезавтра.
Так как машина разобранная стоит на сервисе, а запчасти с утра ждут.
И кто мне возместит поездки туда-сюда и плохое настроение.
И тут менеджера понесло.
Зачем я таким занимаюсь, трачу ваш ресурс и всё такое.
Заказ отменил.
Но денег не вернули ,приходите когда запчасти оприходуем.
На Некрасова я потратил времени 10 минут и цены сделали меньше чем у вас.
И заказ сказали, если нету, за 3 часа подвезут, всё вежливо и культурно.
Очень негативный осадок остался.
Надеюсь не я один пострадал от вашего сервиса
----------------------------------------
Клиент: Сергей Олегович, e-mail: .....@mail.ru, Менеджер: Моисеенко Денис Владимирович, e-mail:minskrt@exist.by
Нач.отдела: Тихонов Александр Владимирович, e-mail:minsk2@exist.by
Офис регистрации: г.Минск, Логойский тракт, д.50
----------------------------------------
При переписке не удаляйте и не меняйте тему сообщения
30.04.2015 22:16 // Александр [Гость]
Почитал отзывы и понял что я не один такой недовольный этой конторой. Пишу как человек, который не единожды заказывал запчасти у них. Сроки это главная, но не единственная проблема. За сроки ответственности вообще не несут, если на сайте срок стоит к примеру 14дн, то это вовсе не значит, что товар приедет к вам через 2 недели, поэтому по прошествии двух недель, можно позвонить в офис, задать вопрос, на что вы услышите, что 14дн без учета выходных, т.е. смело прибавляйте еще неделю, но и это не все. Через неделю на ваш вопрос вы услышите, что товар задерживается (почему-то, по ходу первый раз такое) и в лучшем случае еще недельки через 2 вы получите свою долгожданную деталь, в противном случае через эти же самые 2 недели вы услышите что ваш товар опять же(почему-то, по ходу первый раз такое) сняли. В итоге 1,5 месяца вы прождали, но так и не получили свой заказ, более того с вас взяли предоплату, а вы ездили с другого конца города и теперь нужно опять ехать чтобы забрать деньги, но никому не интересны ваши транспортные расходы, а еще могут предложить заказать типа у другого ихнего поставщика и еще прождать с месяцок. Без предоплаты вообще ничего не заказывают принципиально, повторюсь еще раз работаю с ними уже не один год и чтобы заказать датчик за 120,000 я должен ехать к ним (в обе стороны через город 30км) оставлять предоплату, а потом проделать тот же самый маршрут, чтобы забрать. Да заплывет этот датчик. Ездил не единожды к ним в офис как постоянный клиент пытался поговорить работать без предоплаты, ведь в любом случае при получении 100% оплачиваешь, говорить с менеджерами бесполезно, поэтому решил пообщаться с компетентным человеком, на что был дипломатично послан. Менеджеры аргументировали отказ предоставить высокопоставленного представителя тем, что такового в их офисе не имеется и телефон главного Минского офиса никто не даст по причине того что бесполезно общаться с их начальством, они мол не раз поднимали этот вопрос, но почему-то напрямую связаться не дают. Пару раз возникали вопросы по заказу, а именно были варианты по дискам тормозным на БМВ 7-ку, по вину дает 2 вида и решил я воспользоваться помощью экзиста на что получил "непредсказуемый" ответ: Разбирайте, смотрите, мы вам ничем не поможем и вообще у вас есть скидка, поэтому вы должны подбирать сами, а иначе мы будет заказывать вам запчасти, но скидку снимем. Это я попросил первый раз за год работы с ними, т.е. 1 раз примерно из 1000 позиций самостоятельно заказанных запчастей. Вообщем что могу сказать: отношение к клиенту такое как будто они одни единственные на этом свете монополисты, ответственности за заказ никакой абсолютно, цены не айс единственная причина почему я с ними работаю так это оригинальные запчасти со сроком 2 дня, т.е. они работают со всеми дилерами, а работать с дилерами напрямую не выгодно т.к. доставку они не организовывают.
29.04.2015 22:01 // игорь [Гость]
В Витебске покупал втулки стабилизатора задней подвески Nissan 25.03.2015 и ещё шт.16 деталей.
При проверке на пакетах все номера деталей соотв. каталогу.При ремонте, когда открыл пакет,то там была деталь
не соотв. каталожной по номеру на пакете--банальная пересортица.Пошёл в магаз.возвращать пересортицу,а там говорят,что поздно
пришли,опоздали (прошло 34 дня после продажи)-товар не заменили.При продаже и проверке продавец не вскрывал упаковку и не демонстрировал
мне товар из упаковки.Не была проведена предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности) .
28.02.2015 17:38 // Алексей [Гость]
Покупал 4 саленблока SWAG а в коробке был только один такой фирмы астальные Febi которые оказались дешевле на вопрос почему так произошло ответили что поставщики перепутали вообщем шило а не продавец.
EXIST.BY, автозапчасти - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
