Идёт загрузка...
Отзывы на "Белвестри, ООО (химчистка-прачечная)":
| Белвестри, ООО (химчистка-прачечная)
зарегистрированный участник портала |
|||||
31.05.2012 18:14 // Сазанкова Юлия Николаевна
Сдала пальто женское, светло серое, утепленное пером-пухом с окантовкой в виде черного меха в приемный пункт №19. Когда я пришла забирать изделие, то пришла в ужас от того, в каком состоянии оно оказалось. Сдала изделие в переделку. При приеме изделия в переделку приёмщица нарушила ст. 31 Правил бытового обслуживания, т.е. оформила заказ с нарушениями. О чем можно говорить, если они прием и оформление изделий выполняют с нарушениями!!!!!
Ответы компании: 1
31.05.2012 18:05 // сазанкова Юлия Николаевна
Сдала пальто женское, светло серое, утепленное пером-пухом с окантовкой в виде черного меха в приемный пункт №19. При передаче изделия приемщице приемного пункта была введена в заблуждение по поводу качества выполнения химической чистки. При передачи изделия исполнителю я была заверена в том, что используя аквачистку + апперетирование при выполнении химической чистки окраса мехом изделия не произойдет, т.к. аквачистка и апперетирование предполагают чистку изделий состоящих из ткани и меха. При оформлении заказа, приемщица молча заполнила договор-заказ и указала на места, где необходимо поставить подпись. При оформлении заказа был нарушен п.12 гл.3 (Правила бытового обслуживания потребителей) согласно которому процент износа изделия переданного в химическую чистку при отсутствии методики определения процента износа изделия определяются по СОГЛАШЕНИЮ между потребителем и исполнителем. Приемщица самостоятельно указала наличие дефектов на изделии без демонстрации их наличия на нём. При оказании бытовой услуги был нарушен п.24 гл. 5 согласно которому, исполнитель обязан своевременно в письменной форме предупредить потребителя и до получения от него письменных указаний приостановить оказание бытовой услуги при обнаружении недоброкачественности переданного потребителем изделия; возможных неблагоприятных для ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОСЛЕДСТВИЙ выполнения его указаний о способе оказания бытовой услуги. НЕЗНАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЕМ ОСОБЫХ СВОЙСТВ И ХАРАКТЕРИСТИК МАТЕРИАЛОВ (ИЗДЕЛИЯ) НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ЕГО ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!!
18.04.2012 23:43 // kirill nikiffor
да белвестри про все шмотки пишет мол "скрытые дефекты", суют непонятные технологические заключения и т.д., короче пудрят они мозги конкретно))) а с директором встречаться не имеет смысла-его всегда нет на месте, ОН ЖЕ ДИРЕКТОР!!!!
Ответы компании: 1
17.04.2012 21:45 // dimon4949
И вдобавок -если Вы позиционируете себя как профессионалы тогда,будьте добры анализировать изделие перед приемкой , а не отговариваться потом наличием скрытых дефектов. Такое чувство ,что все вещи без разбора по приходу загружаются в стиральную машину , а потом что не отстиралось списывается на скрытые дефекты-бизнес по-белорусски!!!!))) У нас цена далеко не равна качеству!!!!!!!! Режим работы головного офиса до 17-00 .Такое чувство,что график такой , чтобы люди после работы не могли подать жалобы на испорченные вещи (с работы же неудобно отпрашиваться)
Ответы компании: 1
17.04.2012 21:28 // dimon4949
Сдавала в чистку капюшон. В другой химчистке сразу предупредили, что могут закрасить мехом саму ткань, цена на чистку была в 2 р. ниже чем здесь. Решила доверить этой компании, т.к. пообещали сделать тест на закраску. При выдаче на капюшон было страшно смотреть. Вернула на повторную обработку. Прошло время, за обработку не брались и даже не предупредили об этом, утверждали, что все тесты провели. И все равно закрасилось. Обратилась в главный офис с жалобой. Ответа до сих пор не получила, хотя по законодательству обязаны были хоть как-то отреагировать в течение 15 дней. Результат: ПОЛНОЕ безразличие к проблеме со стороны руководства. Никакой реакции... Тупые ссылки на непонятную документацию и акты. Так и обслуживаем всех клиентов??? Ждите приеду писать повторную жалобу (вх. № 33-02/12 от 26.03.12) и требовать встречи с директором. Если уж и дерете деньги, так хоть работайте как люди.
Ответы компании: 1
17.04.2012 16:36 // kirill nikiffor
У меня знакомых пол-города, кого спрашиваю-никто не доверяет этой химчистке(испортили вещь, невовремя возвращают и т.д.)нафиг надо проблем на свою голову, они ж там все подмазанные))))
Ответы компании: 1
17.04.2012 16:29 // kirill nikiffor
Вообще странно, то химчистка жалуется на то, что нет возможности обучать их специалистов,то в рекламных буклетах пишут о том, что типа специалисты учились заграницой. Так чё,может хватит врать?
Ответы компании: 1
31.03.2012 18:49 // Alexandra K.
Химчистка европейского уровня!Неоднократно пользовалась услугами этой химчистки и всегда оставалась очень довольна! Рядом с домом, удобная парковка, очень приветливая приемщица и самое главное качество услуги превосходное.Несколько раз доверяла этой химчистке свои любимые вещи и не разу об этом не пожалела. Единственный минус - высокие цены, но ради такого результата и денег не жалко.
Ответы компании: 1
24.01.2012 13:44 // Владлен
Когда то при покупке стиральной машины мастер отговаривал от Индезита, говорил, что очень часто ломаются. Но мастер забыл упомянуть что на 100 купленных стиральных машин тогда было 98 индезитов, вот и обращений много.
Аналогично и с химчистками CD, по городу их много, заказов много, вот и недовольных видимо тоже. Я лично там чищу много чего и постоянно, и проблем не было никогда.
Ответы компании: 1
19.01.2012 08:54 // Сергей!!!!!!!!!!!
Я уже не первый год пользуюсь услугами ремонта и химчистки CD на улицы Я.Колоса,69 там работают замечательные девушки Алина и Марина всегда и из любой ситуации находят выход,предлагают каждый раз попробовать тот или иной вид чистки,не знаю я и моя семья очень довольны,создается впечатление что жалобы пишут те кому внимания не хватает и просто больше не где качать свои права!!!Желаю процветания химчистки и поменьше не уравновешенных клиентов,которые за тряпку разорвать готовы!Я за годы убедился что в этой химчистки работаю квалифицированные,знающие толк в своем деле!!!!Удачи и процветания сотрудникам cd,и отдельная благодарность приему на Я.Колоса,69!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Пархоменко Сергей.
Ответы компании: 1
18.01.2012 16:15 // Добрая приемщица
в суд срочно!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
13.01.2012 15:47 // ЮЛИЯ
А я сегодня пришла забирать из чистки пуховик белого цвета на Белинского,5. Загрязнения были общими,без пятен. Каково же было мое удивление,когда я увидела два пятна фиолетового цвета,которых не было и впомине!!! Быстренько прибежала заведующая и сказала,что это черный кантик возможно дал окрас.Но никто меня ни устно,ни письменно об этом не предупреждал,что такое может быть. Оставили до понедельника,что бы попытаться что-нибудь сделать. Как вести себя дальше с ними,если пятна не выведуться,может кто подскажет?
Ответы компании: 1
04.01.2012 21:53 // кнопка
Сдавали вещи в ремонт на Бульваре Шевченко! Были приятно удивлены культурой общения! Девочки работают очень приветливые! Даже когда закопризнячала моя дочка, отвлекли ее! О готовности заказа позвонили и сообщили! Побольше таких специалистов и мир станет добрее! Огромное спасибо!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
06.12.2011 15:20 // Харловская Ольга
В продолжение моей истории, начавшейся 16.10.2011г. После оставленного мною отзыва на сайте, компанией был написан ответ на сайте с извинениями. 17.11.2011г. мы с мужем поехали в ТЦ "Корона" в пункт приема химчистки, чтобы забрать пальто, Но, увы, пальто там и на этот раз не оказалось. Приемщица, приподняв бровки, с большим удивлением произнесла: "Как, Вы его еще не забрали?". А где же как ни у Вас я должна была его забрать? А Вы мне его отдали? Нашего пальто снова не оказалось. Я решила перейти к решительным действиям и сделала запись в книге замечаний и предложений. 04.12.2011г. мы с мужем снова поехали в пункт приема в ТЦ "Корона", чтобы все-таки забрать пальто. Нам приемщица ответила, что раз уж Вы написали в книгу замечаний и предложений, то ожидайте ответа. А я и не знала, что если сделаешь запись в книгу, то сданную в химчистку вещь можно не выдавать без ответа на замечание!!! Мы уехали опять ни с чем. 02.12.2011г. мне заказным письмом с уведомлением пришел ответ на запись, оставленную в книге замечаний и предложений. Цитирую: "Ставим Вас в известность, что на основании заявления от 17.11.2011г. и в соответствии с п.6 ст.31 Закона РБ "О защите прав потребителей", из-за наличия спора между исполнителем и заказчиком по качеству оказанной услуги, Ваше изделие было направлено на независимую экспертизу в ООО "Судебно-экспертная коллегия". У меня наверное с логикой не в порядке, но я не могу понять о какой оказанной услуге идет речь, когда я пальто после сдачи его в химчистку 16.10.2011 в глаза не видела и не знаю, что с ним: чистили его или нет. И о каком споре идет идет речь, когда я вообще пальто из химчистки забрать не могу. Я же не езжу туда с претензиями, что мне плохо почистили изделие. Я езжу в пункт приема, чтобы хоть посмотреть на то, что я сдавала в чистку.
01.12.2011 21:09 // [Гость]
Сдали в химчистку ( гипермаркет Простор на пр-те Дзержинского) белый свитер с пятнами крови на воротнике.Когда пришли забирать сказали что ткань такая, все впитала и выводке не подлежит.Заплатили 30,000 тыс.Мало того что все только размазали,так они даже не удосужились его просто постирать,рукава как были грязными,так и остались.Дома замочили в холодной воде и все само отстиралось.НЕ ХОДИТЕ ТУДА,ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ.
Ответы компании: 1
25.11.2011 21:12 // Н Пазюк
Сдала куртку пуховик белого цвета 11.11.20011. Заказ был исполнен с опозданием на несколько дней. В результате на пуховике пятно, которого до этого не было. Читая отзывы уж не знаю, сдавать на дополнительную очистку или сразу нести в другую химчистку. До этого чистила 3 раза в городе Борисове, было идеально чисто.
Ответы компании: 2
08.11.2011 12:11 // Харловская Ольга
16.10.2011г. мы с мужем сдали пальто в пункт приема, который находится в ТЦ "Корона". Необходимо было почистить и сделать ремонт. В договоре-заказе был указан срок исполнения 24.10.2011г. Сначала наше пальто верулось в пункт приема не почищенным, т.к. не подлежало ремонту, а почистить его забыли. Его вернули обратно в химчистку и обещали сообщить о готовности заказа (в договоре-заказе указан наш контактный телефон). Но нам никто не звонил. Мы решили навестить пункт прием сами. 07.11.2011г. мы приехали в ТЦ "Корона". Пункт был закрыт, а углу висела табличка "Технический перерыв 5 минут". Собралась очередь. Люди, то подходили, то уходили. Прошло 30 мин., но пункт не открылся. мы обратились в инфоцентр ТЦ "Корона", где нам сказали, что сегодня пункт приема вообще не открывался. Так если у вас выходной напишите объявление, чтобы Ваши клиенты зря под дверьми не стояли. Сегодня 08.11.2011г. я позвонила в тот самый пункт приема и поинтересовалась готов ли наш заказ, на что мне ответили, что пальто еще им еще не привезли. Вы позиционируете себя как экспресс-химчистку, только "экспрессом" тут и не пахнет. Отвратительное качество обслуживания. больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и друзьям посоветую этого не делать. Куда смотрит Ваше руководство мне не понятно.
Ответы компании: 1
05.11.2011 16:16 // Сергей-I
Никому не советую туда обращаться.
1. Наш опыт. Отдали пальто. Когда сроки вышли выяснилось что могут быть проблемы с подкладкой, куда смотрел приемщик вопрос, почему не сообщили до того как прошли все сроки - тоже вопрос. В результате забрали не чищенным пальто. Но человеку пришлось уехать из города в других вещах.
2. Когда первый раз пытались забрать вещь, пред нами была женщина которая не может забрать дубленку 2 месяца!
3. Сегодня, уже забирая пальто видел ситуацию, как у мужчины, который за срочность заплатил +30% потерялось куртка, ему отдали только штаны.
4. В книге предложений и замечаний, только за сегодня минимум 2 записи.
Вот такая горе химчиста. Больше туда ни ногой. Всем знакомым - только антиреклама!
Ответы компании: 1
03.11.2011 16:27 // Карима А.
"О том, как весело проводят экспкртизы в химчистке CD"
5.10.11 мне была назначена экспертиза. Приезжаю, а мне с порога говорят: "Ваша эксперт(Хацкевич Ирина Константиновна) срочно уехала в суд, мол, неотложные дела. Я благополучно поцеловала порог, не получив заключения на руки.
Проконсультировавшись у своего юриста, на следующий день я пошла в Общество защиты прав потребителей, узнала много всего интересного и позвонила Хацкевич, для назначения новой экспертизы. То, что я услышала, повергло меня в шок! Во-первых, она отказалась отвечать на мои вопросы, во-вторых, мне было сказано, что если я захочу забрать заключение эксперта, то своё пальто я больше не увижу и т.д., вообщем, в ход пошли откровенные угрозы. Далее, звоню юристу химчистки( Игорь Петрович)-он, конечно ничего не знает и т.д.
Через неделю с ним связался мой юрист и ! выясняется, что я, якобы присуствовала на экспертизе и от заключения отказалась!!!! Экспертиза была проведена без меня,за долго до её назаначения(без пис. уведомления) я даже ничего не знала! Меня просто обманули! Всё тянется уже месяц!!!Сейчас мы готовим бумаги в суд.
Ответы компании: 1
28.10.2011 23:17 // Девушка888
вот это да! решила почистить пальто, читаю-удивляюсь! сочувствую тем, чьи вещи испортили и им же советую, НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ЭКСПЕРТИЗЫ И ДОВОДИТЕ ДЕЛО ДО КОНЦА!!! На нашу любимую отговорку "жалко нервов и времени" и рассчитывают вот такие недобросовестные (прости Господи) специалисты! наказывать надо!
Ответы компании: 1
17.10.2011 23:53 // Инна Александровна.
Ужасная химчистка CD в ТЦ Короне! Никогда больше не обратимся за их "услугами" и предупрежу всех знакомых. Возмущена хамским отношением и НЕИСПОЛНЕНИЕМ пункта договора №011641 о сроке готовности к 17.10.2011. Теперь попорядку: за один день позвонила узнать о готовности-сказали "нет времени отвечать" и повесили трубку (16.10.2011) В тот же вечер приехала, оказалось не готово. Проговорила с приёмщицей пометить отдать изделие в срок оговоренный в договоре (17.10), на что она пообещала о готовности. 17.10 приехала, с другого конца города, забирать пуховик и тут узнаю (невозмутимым голосом, равнодушным, без тени сожаления и извинения), что ничего не готово!!! Вы знаете, с таким равнодушием и неуважением к клиентам не сталкивались давно! За мои же деньги! Куда смотрят руководители или и им всё равно? Инна.
Ответы компании: 1
24.09.2011 13:11 // Карима А.
12 сентября 2011 года сдавала в эту "химчистку" пальто и пуховик ( приёмный пункт № 18 ООО "Белвестри" ТЦ Корона) Принимала мой заказ консультант-приёмщик Крамцевич Д.А. Пальто чёрное, ткань кашемировая, с аппликацией из кожи. Пальто подлежит ручной чистке. В пункте сдачи я поинтересовалась, можно ли подвергать чистке эти аппликации(расположены в области рукавов и по низу пальто) Хочу обратить внимание- пальто куплено за границей, абсолютно НОВОЕ. Крамцевич Д.А. заверила меня, что всё будет хорошо, эта "химчистка" лучшая в городе и т.д. Перед тем, как забрать свой заказ, я позвонила и поинтересовалась о его готовности- пуховик прибыл, пальто не прибыло по не известным причинам. 21 сентября 2011 года я забирала заказ, пальто было упаковано в полиэтилен, вместе с ним находилось "технологическое заключение", вообщем, закрасилась подкладка в пальто, но это ничто, по сравнению с тем, что я увидела , когда прибыла домой- кожаные аппликации были стёрты, испорченны, в некоторых. местах уничтожены вовсе! Когда я забирала вещи, меня никто не оповестил об этом дефекте! Это возмутительно! Я, будучи с температурой поехала в офис этой "химчистки", написала заявление и сейчас жду экспертизы. Естесственно, на все мои вопросы мне говорили, что виноваты производители. Вина "химчистки" ОЧЕВИДНА, это свинство с их стороны. Ездить мне по ушам своими терминами и грозить юристами, У НАС ЗДЕСЬ У ВСЕХ ЮРИСТЫ! А Если у Чахкиева нет времени на клиентов его фирмы что ж, у него найдётся время на суды и разбирательства.
Ответы компании: 1
31.08.2011 00:22 // Анна
Уважаемое предприятие! Если перед тем, как уехать в отпуск, я сдала в чистку пуховик, который забрал из чистки другой человек, и по возвращению я вижу, что качество Вашей работы меня совершенно не устраивает, могу ли я обратиться для проведения повторной чистки. Сдавала 8 августа.
Ответы компании: 1
26.08.2011 11:45 // лиля
испортили дорогую пуховую куртку,размазали пятно по всему одеялу,пух збит,отвратительная х.ч.и обслуживание такоеже,они берут ВСЮ оплату вперед_это о чем то говорит.Если хотите чтобы вам испортили вещь и за это сняли не малые деньги_обращайтесь в эту х.ч.директора зовутЧаккиев Магамет Борисович,правда с ним врядли пообщаетесь,по его словам .у него есть более ва жные дела чем КЛИЕНТ
Ответы компании: 1
«КвалитетЛайн» предоставляет беспроцентную РАССРОЧКУ на ОКНА! Узнайте детали на нашем сайте www.kvline.by
ГИНЕКОЛОГИЯ в медицинском центре «Неовит»: консультация, диагностика и лечение. Подробная информация на сайте www.neovit.by
«АлексПроект»: окна ПВХ и балконные рамы в Минске со скидкой 20%! Воспользуйтесь выгодным предложением! alekspro.by
20.05.2011 11:24 // Юрий Э
23 апреля 2011 года в приемный пункт №13 мною был сдан пиджак от костюма бежевого цвета, произведенный в Чехии (Medeos). Квитанция № 034751.
Срок исполнения заказа 28 апреля 2011 года.
В указанный срок пиджак был доставлен в приемный пункт. Однако при осмотре я обнаружил, что на правом борту снизу большое пятно, похожее на затек, а сама подкладка грязная и не чистилась. Естественно, что я посчитал услугу не исполненной, и вернул изделие на повторную чистку.
Повторная чистка длилась с 29 апреля по 10 мая 6 рабочих дней! За этот промежуток времени мне никто не позвонил и не сообщил судьбу изделия.
Более того, я неоднократно звонил по городскому телефону 280-34-66, и мне обещали, что уточнят и перезвонят. Но звонков я так и не дождался.
Пятно так и сидит на пиджаке.
Граждане! Если у Вас есть ненужные деньги и ВЫ хотите головной боли - пользуйтесь услугами химчистки CD!
Ответы компании: 1
14.04.2011 15:30 // Timanata
Вот все же хотелось бы пожелать, чтобы приемщица ваша, хотя бы улыбалась клиентам, а то вся прям такая уже обиженная на жизнь (или может на клиентов, за что много работы дают)???
И еще, сдавала вещи в ремонт одежды и поскольку надо было поменять молнию, сказали что сами найдут, единственное, что понятное дело придется ее оплатить, однако на мое предложение оплатить весь заказ сразу при получении, прозвучал ответ "У меня уже накладных нет, чтобы вас всех не рассчитывать по предоплате", "хотите оплачивать при получении - приходите с утра"....мда...ну и культура обслуживания...
Даже если это и правда, можно было бы ответ более профессиональный дать.
Ответы компании: 1
13.04.2011 14:58 // Andrei1981
Добрый день!
Я не удовлетворен качеством оказанных мне услуг. Я отдал в химчистку брюки. Мне вернули их чистыми, но мятыми и с криво наглаженными стрелками. В итоге мне пришлось переделывать стрелки самостоятельно. Компания претендует на французские стандарты качества, а по факту не дотягивает даже до белорусских. В итоге обманутые ожидания и не оправданное доверие.
Не буду больше сюда никогда обращаться и никому не советую.
Ответы компании: 1
29.03.2011 20:43 // Lubapa
Пожалуйста, никто не обращайтесь в эту химчистку! Может быть, хоть это заставит CD (ИП Белвестри) хоть немного научиться делать свою работу!
Оказывается, что на приключениях с заказом курьера наши злоключения не закончились:
1) вещи не были готовы в срок
2) нам не позвонили, когда вещи были готовы (хотя обещали, что позвонят)
3) нахамили на вопрос о том, почему не готово в срок когда мы приехали к крайнему указанному сроку - мол у нас другие работники лоси, я тут ни при чем
4) САМОЕ ГЛАВНОЕ - ВЕЩИ ВЕРНУЛИ ГРЯЗНЫМИ - такими как они и были раньше! их не стирали- после ручного застирывания пятно быстро ушло (какая же речь может идти о стирке профессиональной?!)
к сожалению покрывало было слишком велико, чтобы развернуть его прямо в пункте приема, у нас не было даже мысли, что что-то может быть не так.
Мы решили не идти назад со своими вещами, чтобы ругаться, по одной простой причине - хочется все же получить чистые вещи, а у вас этого явно не дождешься!!!
И после всего этого, пожалуйста, не надо писать тупой комментарий о том, что у вас все в порядке - лучше сделайте свою химчистку лучше!!!
Ответы компании: 1
22.03.2011 16:00 // Lubapa
Отвратительный сервис!
Целый день мы звонили - пытались договориться о курьере - чтобы он из дома сам забрал одеяло, которое хотели постирать.
Не тут-то было - потраченные на телефон 30 минут прошли в пустую - сначала обещали перезвонить (не перезвонили) потом оказалось, что все заняты и никто не может принять заказ.
Зачем писать, что у вас есть такая услуга?!
Ответы компании: 1
10.02.2011 10:24 // Владлен
Народ, может у вас с вещами не то? Ну сколько раз сдавал - никогда не было проблем.
У меня конечно клинических случаев не было никогда (пятна не выводимые или еще что-то). Всегда сдаю чтобы обновить вещь, регулярный уход и всегда все нравится.
Такое ощущение что разными химчистками пользуемся.
Одно хочется пожелать - сделайте скидки постоянным клиентам, карточки какие нибудь придумайте. Как например в Лючии, там мелочь конечно но приятно как всегда.
Ответы компании: 3
08.02.2011 14:15 // Timanata
Кстати, пыталась у приемщицы выяснить стоимость чистки и окраски кожаной куртки, цену приблизительно вроде бы назвала, но на вопрос про цвет...как-то даже не нашла что ответить, посоветовала просто прийти в какой-то будний день до определенного времени (теперь уже не помню точно, вроде бы до 16.00 и уточнить это у мастера). Вот не понимаю, как работающий человек может прийти в это время для консультации по данному вопросу? Обычно все дела решают после работы либо в выходные, а тут прямо безвыходная ситуация получается.
Ответы компании: 1
28.01.2011 13:17 // [Гость]
Только из-за ДОРОГОСТОЯЩЕЙ экспертизы и потраченных в дальнейшем нервов не доведу это дело до конца, а жаль, ОЧЕНЬ жаль, принципиально хотелось наказать такую безответственную "контору"!!!!!!
Ответы компании: 3
26.01.2011 23:24 // Timanata
Сдавала туда вещи и в химчистку и в ремонт, особо нареканий нет. Правда было такое, что не успевали сделать и не сообщили, приезжаю забирать, а вещи нет... И по ремонту одежды удивляет ценник на каждый лишний сантиметр, зашить 10 см - одна цена, 20 см - другая. Да и в химчистке на ст. м. Фрунзенская дешевле и душевнее, ИМХО.
Ответы компании: 2
19.01.2011 12:13 // УлыбкаЧеширскогоКота
Я думаю,что когда компания изучит записи видеонаблюдения,она будет очень удивлена качеством обслуживания клиентов.И это качество будет плохим.
Давеча зашла поинтерисоваться стоимостью чистки вещей.Приемщица даже не поднимая взгляда от книги : "Читайте на стенде".Вот интересно,она там сидит для того,чтобы знакомить клиентов с услугами или для того,чтобы самообучаться во время работы.
Я покупаю не только услуги,но и человека,который будет мне ее оказывать.Зарплату ему будут считать с учетом моих денег,так что,уважаемая компания,будьте так любезны обучить ваших работников правильной работе с клиентами (как настоящими,так и потенциальными).
Ответы компании: 1
05.01.2011 14:02 // Анфиска
Я смотрю с июля месяца никому отвечать не надо??????? ну так все понятно, как отвечают, такая и контора!!!!!!
Ответы компании: 1
28.12.2010 20:16 // dasfgtvwrtev
Раз пять пользовался услугами этой химчистки. Качество в порядке, а вот сервис - вежливость, внимательность и т.п. - на троечку.
Окончательно вывела из себя история с пятновыводкой - она тут работает по какому-то только им известному графику. Причем графика нигде нет. Приезжаешь в нормальные рабочие часы этой химчистки - в 18:30 например - и узнаёшь, что сегодня пятновыводка работала до 16:00...
Да еще отвечают в таком тоне, будто ты сам "идиот, не понимаешь что ли"...
Мне три раза подряд повезло так приехать. Теперь вот ищу другое заведен
Ответы компании: 1
14.12.2010 14:18 // Kat
ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!!!!! НЕ ПОРТИТЕ ВЕЩИ и ГЛАВНОЕ СВОИ НЕРВЫ!!!!! Принимая заказ заверили, что все будет отлично, но надо сделать вот это, вот это и вот это, насчитали на 70.000, (и ведь готова же заплатить только сделайте как обещали) А пришла забирать- мамадараГая!!!! Изменения только в худшую сторону!!! В результате в администрации Елена Николаева Толочко недвумысленно сказала- пишите жалобу если что-то не устраивает... Видимо жалобами их не удивить... К сожалению непосредственно с руководством "по таким вопросам" не соединяют, поэтому за директора ничего говорить не буду.
Дело даже не в деньгах, дело в принципе, есть желание дойти до суда....
Ответы компании: 1
03.12.2010 18:09 // Елена К
да уж, чего только не начитаешься...
выбираю химчистку для норки и белого кролика..страшно за вещи, ведь пока они в нормальном состоянии, но не мешало бы освежить, деньги не малые, а после некоторых химчисток можно их больше и не одеть. В домашних условиях белого кролика чистила крахмалом, шубка стала выглядеть лучше, наверное этим пока стоит и ограничиться....
Ответы компании: 1
01.12.2010 13:47 // [Гость]
ЕСЛИ ХОТИТЕ , ЧТОБЫ ВАМ ИСПОРТИЛИ ЛЮБИМУЮ ВЕЩЬ И ПОЩИПАЛИ НЕРВЫ , ОБРАЩАЙТЕСЬ В ХИМЧИСТКУ НА УЛ.ГОРЕЦКОГО (ТЦ "МАГНИТ")
Ответы компании: 1
15.11.2010 17:52 // (((((((((((((((
Доброго дня! мы тоже воспользовались услугами данной химчистки, о чем ооочень пожалели. Сдали в химчистку в Просторе пуховик мужа, мало того, что срок задержали, так при получении обнаружили на рукавах, на видных местах белые пятна, пуховик был с блеском вокруг карманов, в итоге блеск стал еще хуже, да и еще и по всей куртке. Предложено было оставить на повторную чистку, что мы и сделали, но при этом мы попросили чтобы нам сделали заключение о том, почему это произошло. Итог - пуховик вернулся уже с явно закрашенными пятнами, цвет куртки стал с пятью оттенками ( сам пуховик черный), блеск - так и остался, но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, что заключение мне предоставили в виде какого-то огрызка бумажки (!), в котором было указано: "Вытравка цвета на рукавах" и подпись.......ни печати, ни официального бланка - НИЧЕГО! На мой вопрос о том, где печать, было сказано, что какая может быть печать, когда там столько заказов!!!!!!!! Естественно нам ничего не оставалось делать, как написать жалобу, в ответе на которую естественно они не виноваты, а то, что у нас пуховик плохого качества!!! Как можно писать в письме, что чистка производилась согласно маркировочной ленте, когда в квитанции рукой ясно написано, что она "НЕ ЧИТАЕМА"?????? И еще вопрос, почему приемщица поставила прочерк в графе, где указывается стоимость куртки??? В общем, сейчас мы вынуждены обратиться в суд, т.к. пуховик был не из дешевых, носить муж его теперь не сможет!!! P.S. Очень жаль, что о работе этой химчистки от бывшей работницы, мы узнали только после произошедшего!!!
Ответы компании: 1
26.10.2010 10:06 // SNS
Недавно сдала в эту химчистку дубленку. Вчера поехала забирать. Врагу не пожелаешь увидеть то, что с ней сделали. Отдавалась качественная вещь, которую, похоже, вываляли в мусорном баке и потоптались ногами. Приемщица сама, похоже, была в шоке от увиденного. Молодцы, настоящий наряд для бомжа! Она ее тут же свернула и сказала, что отдаст на повторную чистку. Но сомневаюсь, что там что-то можно исправить. Серый белесый цвет, вся мятая и ... грязная! Жду теперь результата. А пока у меня надежда на наличие совести у Исполнителя и закон.
Ответы компании: 2
22.10.2010 00:49 // Маша-растеряша
Мало того, что не умеют с вещами обращаться, так ещё и к своим клиентам относятся по-хамски!!! Особенно, когда надо испорченную вещь [censored] и ещё и прикинуться не виноватыми!!! Знаю - сама пострадала. Хочу предупредить остальных!!!
Ответы компании: 1
10.09.2010 18:02 // к_счастью_не_ваш_клиент
Пришла в химчистку сдать дубленку - наблюдаю картину: Стоит женщина с тремя вещами - ни одна как говорится не до толку - перчатки кожаные (однотонные до этого) - пошли пятнами , с белой куртки ничего не отчистили, с дубленки тоже. Начинает общаться на эту тему с персоналом. Такого [censored]-хамства у нас уже даже в гастрономах наверное нету - напором прут на нее - мы мол ваши вещи до этого не видели, какие они были знать не знаем. Я - пока сторонний наблюдатель- насторожилась. Самое интересное началось когда перешли к моей дубленке. Вкратце : ответственности ни за что не несем, в квитанции о внешнем виде дубленки пометки писать не будем ( я требовала чтобы оставили запись о том что дубленка без блеска и что при получении она тоже будет без блеска (перчатки !!!!)- только и всего), да шмотки у вас левые (с рынка значит) -они наверное только в ЦУМе одеваются, да к нам тут из Снежной Королевы приносят, в квитанцию оценочную стоимость вписать "забыли" - когда я напомнила нагло ржали в лицо что моя дубленка столько не стоит (маленькая приемщица с черными волосами и короткой стрижкой) и т.д.
Дубленку не сдала - пришла на работу - коллега рассказала что дочке у них из белого кожаного пальто сделали розовое - к счастью у них лоскуток!!!!!!! был и они добились возмещения .....
Ответы компании: 1
04.09.2010 13:40 // ALX
Ничего хорошего об этой химчистке сказать нельзя. ужасное обслуживание, высокие цены и никакой ответственности за некачественно предоставленные услуги. Сдавал в "Короне" пиджак и брюки, причем по-срочному. Через 2 дня позвонили перед выходными и попросили перенести еще на 2 дня (видимо, не особо хотелость в сб, вс. работать), я отказал, т.к. срочная чистка-есть срочная, и в итоге, нарвался на грубое обращение. Во-первых, брюки так и не были толком почищены, решил занести в нормальную химчистку "акваторию" и попросил сложить всё в пакет, на что работница грубо возразила, что "пакетов нет. неси на вешалке". Поэтому, люди, если вы решили идти в эту химчистку, не совершайте такой ошибки!!!
Ответы компании: 1
03.09.2010 13:32 // Гость 7
Даааааа,ну и чудеса тут происходят)))
Ответы компании: 1
26.08.2010 19:22 // Тикки
Сдала пальто (пуховик) в химчистку. Почистили, но разорвали всю отделку. Исправить свои нарушения отказались. И сказали, что если я с ними буду ругаться и не заберу вещь, а также не оплачу услугу, (видно касса не зря там часто не работает:)), они сдадут его в секонд-хэнд. Веселенькая компания!
Ответы компании: 1
12.07.2010 22:19 // Alex555
Мне испортили костюм!!!! Доказать чтото очень сложно. В юридической организации с усмешкой сказали, что весь первомайский суд завален жалобами граждан. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
28.06.2010 15:46 // Андрей_пострадавшиЙ
Не обижайтесь на критичность народа, но вам под силу только коврики и носки.. Сам убедился в этом.
Ответы компании: 2
26.05.2010 12:15 // Son
Сдавала с эту химчистку (на Белинского) осеннее пальто, т.к. на рукаве посадила пятно. Пятно не вывели (мотивировали тем, что оно жирное), деньги за чистку не вернули. Когда принесла домой, то обнаружила, что у пальто сбиты в плотные комки подплечники, так что носить пальто невозможно.
Ответы компании: 1
24.05.2010 12:07 // Алекс_Аморалекс
Хотел отвезти на СD (ГИППО) зимнюю куртку и пальто супруги, почитал отзывы, сравнил цены и решил, что пойду лучше в гос. химчистку рядом с домом. Я не хочу сказать этим, что СD это плохая химчистка, но рисковать не буду.
PS. тем более, что юристам работа у них по-видимому есть))
Ответы компании: 1
Белвестри, ООО (химчистка-прачечная) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
