Уважаемая компания!
Удивительно быстро и находчиво вы отреагировали на мой отзыв. 9 месяцев думали, прежде чем ответить заведомую глупость.
Во-первых, зачем брали пальто в чистку, если не было уверенности, что именно это пятно не подлежит удалению? Я ведь ради одного этого пятна и сдавала пальто.
Во-вторых, как же это надо было выводить пятно с рукава, чтобы проявился скрытый деффект ткацкого производства в подплечниках? Вы его в центрифуге выкручивали как хлопчатую простынь? Или что вы делали с подплечниками, чтобы вывести пятно с рукава? И как это вы без экспертизы, безапелляционно, не видев даже пальто, заявляете, что у пальто был дефект ткацкого производства, вместо того, чтобы признать, что имела место некачественная чистка?
В-третьих, меня не предупреждали в письменной и устной форме о том, что пяно может остаться.
И не собираюсь я делать никакие экспертизы, брать с вас стоимость чистки и проч. Хватит с вас упущенной выгоды: ни одной вещи в вашей химчистке я чистить не буду.

Уважаемая Son! Для того что бы вернуть деньги за произведенную обработку изделия, необходимо заключение независимого эксперта.Экспертиза является платной. Если после экспертизы выявлено, что вина химчистки, то сумма за чистку, стоимость испорченной вещи и стоимость экспертизы взимается с химчистки. Если же изделие обрабатывалось согласно технологии для данного ассортимента, то стоимость экспертизы оплачивает заказчик.
Не все пятна подлежат удалению, о чем консультант-приемщик заказов всегда в письменной и устной форме предупреждает клиента. В Вашем же случае, "сбитые в комки подплечники" - проявление скрытого дефекта, т.е. дефект ткацкого производства.