Идёт загрузка...
Отзывы на "Надеждатур, туристическое агентство":
| Надеждатур, туристическое агентство
зарегистрированный участник портала |
|||||
17.03.2016 00:42 // Елена [Гость]
Приобретали у фирмы Надежда-тур трансфер на двоих человек минск-москва. Дорога в Москву обошлась без неприятных приключений, правда особой комфортабельностью микроавтобус не отличался. На обратной дороге, сразу по прилету связались посредством sms с представителями фирмы по указанным в договоре телефонам. Пришёл ответ, что в аэропорту внуково нас заберет в 17.30 микроавтобус, был указан его цвет и гос.номер. Мы обрадовались, так как ждать нужно было немного, менее 3-х часов. В 17.15 мы увидели микроавтобус, указанный нам в sms. На этом наша радость закончилась, так как водители нам сказали, что нас в списках нет и нас забирать они не будут. Ссылаясь на то, что они уже забрали всех своих пассажиров, водители начали торопиться уезжать. Как оказалось, это был микроавтобус совсем другой фирмы и к надежда-тур он не имел никакого отношнения. Еле упросили их задержаться, чтобы связаться с надежда-тур. Благо был подключен роуминг. Водители в свою очередь связались со своей фирмой и ещё раз подтвердили, что нас в списках нет. Сказали, что могут нас завезти в Минск только за деньги. Нам это было тоже не очень интересно, так как деньги за трансфер уже давно были заплачены надежда-тур. Только минут через 10 надежда-тур связалась с фирмой-владельцем микроавтобуса и договорилась о том, чтобы нас забрали. Настроение было испорчено, впечатления от отдыха омрачены резким возвращением в реальность под названием бизнес по-белорусски. Оцениваем работу надежда-тур как отвратительную по отношению к своим клиентам. Если вы научились брать деньги со своих клиентов, то научитесь вести достойно бизнес.
19.11.2015 15:27 // Вероника
Мы из числа "египетских" туристов, переоформление тура в Турцию было моментальным и нам пришлось брать трансфер именно в этой фирме ( турагент другого предложить не смог) Началось все с момента посадки : довольно грубо и не приятно объяснили условия договора, а на вопросы отвечал водитель резко и вызывающе. Объявил, что первая остановка будет через 3- 3,5 часа возле какой то церкви. Какого было моё удивление когда он остановился и НЕ ЕДИНОГО слова не сказав вышел, спустя минут 5 пассажиры начали выходить сами. На следующей остановке заявил : "если я заправляюсь - значит санитарная остановка" По дороге в Москву телевизор не работал по причине сгоревшей магнитолы, а вот по дороге назад ответил: " не исправны тюльпаны, если вы знаете , что это такое" . Со встречей в Москве как у всех: НИ КАКОЙ ТАБЛИЧКИ!!!!Мы самостоятельно нашли машину, в которой на нас наехали :"почему не отметились у стойки Таджикские авиалинии, вас же там ждут". Водители - атас!!!!! Все ямы наши, на поворотах заносит, а по приезду в Минск мы вообще думали до Дружной не доедем. Приехали убитые, не выспавшиеся, злые. ИЩИТЕ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ,НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ОТДЫХ С САМОГО НАЧАЛА ДОРОГИ!!!!
Сиденья в автобусе ужасно неудобные: узкие, жесткие, с обоих сторон под [censored] механизмы ремней безопасности. Но это не главное, а главное то, что водитель считает себя царем и богом и везет стадо недостойных его [censored]. Зовут его Валерий.
22.10.2015 18:45 // Ольга [Гость]
Ездили в Турцию с вылетом из Москвы. На свою беду заказали тансфер из Минска от Надежды-тур. Хамство началось при посадке, когда я спросила у водителей нужны ли какие либо документы, есть ли я у них в списке, на что я услышала: "Нам, кроме денег от вас ничего не надо!". А при обратной посадки из Москвы было еще "веселее". Трансфер приехал в 1 40, хотя в смс (водителей мы оповестили по прилету, они прислали смс) было написано около около 1 00. По договору водитель обязан нас встречать в холле возле стойки информация (Шереметьево С), но никого не было, только после моей смс: Вы где? , пришел ответ о расположении машины на автостоянке возле шереметьева С. Водитель при встрече начал бурчать на нас, что долго ждет и ему сейчас выпишут штраф который мы будем оплачивать. А когда я начала говорить о его обязанностях в договоре, он вообще заявил, что забирать он нас не будет, если не замолчим, и ему глубоко плевать на договор. Куда смотрят руководители турфирмы? Ужасно! Не советую ездить этой турфирмой!
06.10.2015 11:03 // Гость [Гость]
Воспользовались услугами компании Надежда тур 17.09.15 и 01.10.15 и были очень разочарованы.Рейсы ходят,как нас предупредили,4 раза в сутки.В назначенное время,по расписанию,нас не забрали,все телефоны 1,5 часа были не доступны,после того как мы дозвонились,нам еще и нагрубили.Прилетели в 19.40 ,а забрали нас в 02.40.В аэропорту нам с ребенком пришлось ждать 7 часов,замерзли очень.По поводу пути следования автобуса в Москву и обратно,нареканий нет.Деньги берутся не маленькие,а расписание следования автобусов не соблюдается.Могут забрать через час,а могут и через 24,главное деньги и собрать побольше людей.Пользоваться услугами данной компании не рекомендую.
05.10.2015 13:49 // [Гость]
С надеждойтур ездили 2 раза. Первый раз летом 2014 года это было мягко говоря не очень хорошая поездка, туда ехали на огромном автобусе и всё было супер , а вот обратно пришлось ждать 7 часов трансфера и приехал микрик,в общем в целом всё хорошо привезли и забрали согласно расписанию но столько ждать тяжеловато( в этом году хотели лететь через минск не хотелось больше столько просиживать в аэропорту,но по случайности узнав что теперь надежда ездит не 2 раза как в прошлом году а 6 раз решили рискнуть снова направиться в Тайланд через Москву. Завезли и забрали на большом автобусе и обратно буквально через 2 часа после прилёта забрали. P.S. отдельное спасибо водителям Павлу и Николаю за то что решили лечь на заднюю пятёрку)) Успехов компании и побольше адекватных путешественников!
13.08.2015 18:05 // Алексей [Гость]
Воспользовались услугами компании 25 июля, хотелось бы выразить огромную благодарность водителям и работникам офиса! Туда и обратно нас вёз шикарный автобус марки вроде Неоплан. Привезли прямо к началу регистрации, на обратном пути только вышли с самолёта и включили телефон как раздался звонок и руководитель уже подгонял нас сказав что стоит возле выхода с табличкой ждёт нас. Ну и в конце концов забыли в автобусе телефон, позвонили на офис и нам сказали что телефон уже передали водители можете приезжать за ним. Огромное человеческое спасибо и процветания вам!!!
08.06.2015 15:21 // Татьяна [Гость]
Поищите другую компанию. Редкое сочетание безответственности и равнодушия.
Муж с сыном 3 и 6 июня 2015 года воспользовались услугами «Надеждатур» и были страшно разочарованы. Изначально была названа одна сумма, но в автобусе пришлось заплатить на 40 у.е. дороже. Девушка, с которой договаривались, не отвечала на наши звонки. Парень-диспетчер оказался не в курсе, деньги нам никто не вернул. Но это было только начало. Оказалось, что действия диспетчеров и водителей абсолютно не согласованы. Как по ориентировочному времени прибытия, так и по времени отправления. Не смотря на то, что я перед отъездом мужа и ребёнка ещё раз связалась с диспетчером, уточнила время и место отправления из Домодедово, автобус отправился на полчаса раньше, хотя места были забронированы. Никто не перезвонил и не предупредил. Зачем тогда берутся контактные телефоны?! В итоге муж поднял скандал, и водители вернулись. Попытались даже возмущаться, но вовремя оценили ситуацию и извинились. Сам бус неудобный, багажник маленький. Рюкзак пришлось поставить под ноги, а сами понимаете, что такое 10 часов буквой «зю» да ещё с багажом под ногами. Недовольных в бусе было достаточно.
За всё время нам НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил. Звонила либо я, либо в роуминге муж.
Хочется отметить, что в договоре написано и диспетчер это подтвердил, что место сбора в Домодедово возле стойки «Азербайджанские линии», на самом деле оказалось «Таджикские». Водители должны быть с табличкой «Надеждатур Минск», была же просто табличка «Минск». Жуткая безответственность.
Хочется пожелать компании «Надеждатур» набраться профессионализма и только потом начинать работать с людьми. Не представляю даже, кто пишет вам хвалебные оды в отзывах. Не вы ли сами? Дорожите каждым клиентом, иначе скоро у вас их совсем не останется.
16.04.2015 21:38 // Виктория
Добрый вечер Уважаемые туристы! Хочу в данном отзыве опровергнуть все выше изложенные отзывы! Я, будучи такой же любительницей путешествовать и любительницей полетать на самолётах нашей соседки Москвы, была озадачена выбором турфирмы, а именно фирмы которая занимается перевозкой людей, осуществляет трансферные услуги! Моему выбору было предоставлено несколько трансферных фирм и мой выбор непосредственно был остановлен на «Надежда Тур». Скажу банальные вещи естественно, так же как и вы все, я хотела как можно больше узнать об этой фирме. Первоисточниками явились отзывы и сайт фирмы! Сайт оказался безупречным, а отзывы противоречивыми, но это меня не испугала как говориться сколько людей столько мнений!
На самом деле всё оказалось на высшем уровне!!! С Мужем летели отдыхать в Египет через Москву. На дружную прибыли за 15 минут до отъезда, автобус уже ждал! Посадку и отъезд произвели вовремя! Автобус оказался весьма комфортабельным, с очень вежливыми и аккуратными водителями, так сказать оказались профессионалами своего дела! Остановки во время! Людей по дороге заезжали забирали тоже во время! В автобусе стал немного прохладно, но по первой же просьбе включили обогреватели и вопрос был исчерпан! По дороге никаких конфликтов не возникало. В аэропорт мы были доставлены не то что во время, мы были доставлены заранее! Сопровождающие были великолепны- доброжелательны, отзывчивы, всю информацию подали как надо, оказывали помощь по всем возникающим вопросам, большое им СПАСИБО за это! По прилёту вопросов тоже никаких не возникло! Хоть наш чартер задержали, довольно таки на большое количество времени, турфирма всё отследила и нас дождалась! Дорога домой была не менее приятной как и туда! Надежда тур спасибо большое вам за прекрасную доставку и прекрасный отдых! В последующем будем обращаться только к вам!!! Желаем вам успехов и процветания! Вы профессионалы своего дела и не даёте ни каких поводов сомневаться в высокой квалификации ваших сотрудников. Мы вас не забудем! БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Ждём быстрее лета уже и поездки с вами!
16.04.2015 19:28 // Анастасия [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность компании "Надежда Тур"! После посещения данной компании вряд ли куда-либо захочется обращаться! В январе 2015г. отдыхали с подругой в Египте надо сказать, что отдых получился просто великолепным, выбрали отель по совету консультанта хотя изначально рассматривали другой вариант, ничуть не пожалели, эмоций хватило очень надолго! И что отдельно порадовало- это наличие собственного трансфера. Если покупаешь тур у "Надежда Тур " трансфер получается значительно дешевле чем у других компаниях. Спасибо огромное "Надежда тур"!!!
10.04.2015 22:21 // Игорь 84 [Гость]
Испытали, мы на себе ужасный трансфер от Надеждатур - будьте внимательны фирма beltransfer.ru это та же надеждатур. Мы связались с белтрансфером, с какой-то женщиной, которая вразумительно нам ничего не смогла объяснить, но сказала все будет ХОРОШО. В итоге оказалось, что это тоже самое, что и надеждатур, но к сожалению поняли мы это когда были в маршрутке. Ехали туда на синем старом мерседесе, водители грубияны, вразумительно не объяснили как нас будут забирать. Прилетели обратно, пытались дозвониться на три российских телефона, ответа нет. Нашли на сайте круглосуточный телефон, но и он нам не ответил. Но нам повезло, нас все таки забрали на "шикарном" белом крафтере прошлых времен.
06.04.2015 23:00 // Владислав [Гость]
Честно говоря перед тем как заказать трансфер у этой фирмы,зашёл специально почитать отзывы...Это было ужасно,конечно не очень захотелось связываться с этой конторой. Но так как они запрашивают самую низкую цену из всех трансферных фирм (а экономить каждую копеечку в наше время приходится)поэтому мы с женой и двумя детьми решились таки заказать трансфер... И вот мы вернулись два дня назад и решил написать тут отзыв,никогда не любил такие писанины,но тут действительно хочется поддержать это агенство. Может просто есть слишком придирчивые люди,но наша поездка была великолепной. Туда дорого была на большом неоплане,людей в автобусе было не много поэтому хорошо расположились на 2-ух сиденьях каждый,дети выспались,ночью было холодно подошёл к водителю сказал об этом через пару минут всё сделали и было великолепно. привезли в домодедово ровненько к положеному времени,летели первый раз поэтому попросили руководителя группы показать что к чему в аэрапорту, старший завёл в терминал всё показал,объяснил где будем встречаться когда обратно.спустя 10 дней мы благополучно приземлились обратно в домодедово тут же связались по номерам что нам давали,нам сказали что нас уже ожидают,подошли к положеному месту сбора там нас уже ждал молодой человек с табличкой Минск. Обратно ехали на микро автобусе очень расстроились сразу,но и тут всё прошло очень хорошо нас было человек 10,включили фильмы и уже через 9 часов мы были на Дружной что быстрее чем на автобусе на 2 часа. Поэтому советую всем, меньше читайте эти отзывы!может конкуренты может действительно такое было но нам всё очень понравилось. Спасибо большое!Сами будем к вам обращаться и всем советовать!
19.02.2015 19:26 // Ольга [Гость]
УЖАСНЫЙ УЖАСНЫЙ ТРАНСФЕР!!!!
Уезжали из Москвы из Шереметьево в час ночи 17 февраля. Нас забирали последними.
В трансфере было 14 человек, все расселись как удобно, а на нас мест не хватило ПОТОМУ ЧТО ПЕРЕДНИЙ РЯД БЫЛ ОСТАВЛЕН ДЛЯ ОТДЫХА ВОДИТЕЛЯ!!!! Вопрос, трансфер едет, чтобы отдохнул водитель, или чтобы отработать заплаченные нами деньги? Почему водитель не лег в конце трансфера, на неоткидывающиеся места и не дал возможность сесть людям???? В их представлении было совсем нормальным, что на тех местах сидит три человека, а на них откинули сиденья люди, сидящие впереди. Водителям на тебя наплевать, курит во время езды (где такое вообще еще существует), ничего страшного, что кого-то это может не устроить или мешать. В общем, это был самый ужасный трансфер и самая долгая дорога из Москвы. А да, багаж даже 14-ти человек не влез, мой чемодан ехал прямо в салоне, при выходах на остановке его пинали и вымазывали. Что уж говорить при полной заполняемости. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами.
28.01.2015 16:04 // Александр [Гость]
Неоднократно отправлял туристов и пользовался сам трансферными услугами Надежда Тур!
Ни одного нарекания более, чем за 2 года сотрудничества с ними!
Всегда заранее объясняю туристам возможные нюансы по задеркам самолетов и форс-мажора в пути. Турист вправе выбрать сам, чем ему добираться до аэропорта. И прикинуть возможные риски.
Просто альтернативы по сочетанию стоимости и удобства нет.
Есть поезд, но потом придется добираться до а/п самостоятельно и по стоимости выходит дороже.
Есть авиа, но дороже и во Внуково летает 1 рейс и днем.
Можно доехать на своей машине, но после отдыха сразу с самолета пилить за рулем 800 км - сомнительное удовольствие.
Я перепробовал все варианты и остановил свой выбор на трансфере от Надежа Тур.
По поводу хамства..
При любом обращении все вопросы решались четко и профессионально!
Спасибо вам, Коллектив!
02.08.2014 00:04 // Елена [Гость]
Работа трансфера просто отвратительна ! Когда мы ехали в Домодедово автобус попался нормальный , с кондиционером . Только в автобусе нас ознакомили что трансфер в Домодедово бывает в 16:00 и в 04:00 . Кто не успел тот опоздал и не факт ,что прождав 12 и более часов найдёт себе место в трансфере . В Домодедово по прилёту обратно на СМС или не отвечают или отвечают "Ждите" . Встречают или внутри или на улице не известно , номер автобуса не указывают , хорошо что нашли российский телефон и дозвонились . Встречала какая-то Г..а , без каких либо табличек "Минск" и т.п. , то есть нашли чисто случайно . Сели в автобус всем место не хватило , в автобусе не работал кондиционер . Ехали 12 часов до Минска в АДУ !!! Попросили включить тел. , какой нибудь весёлый фильм чтобы разрядить обстановку . В итоге включили какую-то драму . В процессе просмотра 2-ой тел. упал девушке на голову . Нет слов , просто "супер" . Номер автобуса 2234 . Просим обратить ваше внимание , какие автобусы вы отправляете за людьми в дальнюю дорогу в жару 35 C , без кондиционера . Весь отпуск насмарку из-за таких трансферов !
13.07.2014 15:37 // Olia [Гость]
Я вообще не понимаю, как можно так поступать!
У меня был заказан трансфер Минск-Москва (Домодедово) на 21.06.14 и обратно на 02.07.2014.
Дорога "туда" прошла благополучно. Девушка, которая нас сопровождала, раздала листовки с тремя телефонами, на которые нужно сбросить смс по прилету, а также условиями обслуживания компании и сама дополнительно сообщила о том, что на обратном пути трансфер будет ждать все прилёты до 16.00. Мой самолет из Анталии должен был прилететь в обед, поэтому я особо не волновалась, но, за день до вылета я узнала, что рейс немного задерживается, и я прилетаю в 15 дня.
2 июля с самого утра мне пришла смс-ка, с незнакомого номера, в которой меня просили уточнить Дату, время, рейс, аэропорт. Я сразу же ответила и всё. Тишина. Прилетаю в Москву, сели в 15.18. Я сразу же из самолета, как полагается, написала смс-ки на все три номера о том, что я прилетела... НО! Ни одна из них почему-то не доставлена. Я написала смс на номер, с которого утром мне пришло смс и там мне сказали писать на "первый" номер в списке (для верности написала смс еще раз), который, напомню, был отключён, но я решила подождать. Затем мне с того же незнакомого номера написали, что автобус будет после 16.30... А еще позже прислали смс с каким-то еще одним новым номером телефона. После, сломя голову побежала на регистрацию и получать багаж...Прибежала ближе к 16 часам на назначенное место возле второго выхода... стала ждать, вдруг кто приедет - НИКОГО... СМС ТАК И НЕ ДОСТАВЛЕНО... проходит час, два - НИЧЕГО! Хотя должны были ждать прилет до 16.00!
Я отписалась также на еще один "новый номер, с которого мне сообщили, что едут... и так продолжалось до 8-ми вечера. За это время я нашла на вокзале других ребят (всего нас было человек 18), которые также ждали этот трансфер... И, как оказалось, им даже не приходила с утра смс-ка, которую прислали мне, т.е. они вообще сидели в полном неведении заберет их кто-нибудь или нет!!!
Т.е., мне еще повезло???
В районе 8-ми вечера за нами все же приехали.. полагаю, если бы я не начала эту переписку с "утренним" номером, про нас бы вообще не вспомнили??
Из разговора одного из сопровождающих нас было понятно, что на нас кто-то (я полагаю руководитель группы, который забирал прибывающих в аэропорты в тот день) ПРОСТО ЗАБИЛ!!!!!
Оплату с нас взяли как за две стороны сразу, а обязательства выполнять не хочется??
12.07.2014 16:21 // Дарья [Гость]
Трансфер ужастный (Если не писать не нармотивной лексикой). Едем данным трансфером 2 раз. Первый неудачный раз наш туроператор объяснил нам как формальная неудача хотя остались очень не довольны и больше устали от поездки домой, чем отдохнули. Но второй раз наше возвращение превзошло все наши ожидания. И так по порядку:
1 поездка зимой в Египет. Приехали на дружную, октябрь месяц. Бегаем ищем автобус по номеру данному туроператором, но оказывается такого автобуса нет. Звоним гиду, выключен телефон. Начинаем опрашивать людей, которые стоят возле автобусов Где автобус, идуший в Домодедово. Оказывается таких как мы много и они тоже ждут. Кому-то добросовестный туроператор перезвонил и дал номер другого гида, нам же пришлось опрашивать по месту людей. Через полтора часа от намеченной даты приехал другой автобус с совершенно другим гидом. Оказалось наш водитель не отошел от праздников, а гид вообще где-то потерялась, поэтому щедрая Надежда Тур выделила нам другой автобус, заставив нас отстоять в октябре при снеге с дождем всего полтора часа на улице в тупом ожидании чуда. Пол беды приезд в Москву. Обратная дорога была еще более насыщенной. Номера в указанной памятке не один не отвечал, все телефоны были выключены, забрать нас обещали с 23-00 до 4 утра, но в этот интервал никто не отвечал на номерах, потому что они были тупо выключены. Ближе к 6 утра забежал в аэропорт молодой человек с табличкой Минск, меньше минуты потерся возле столба и собрался уходить. Подбежав к нему оказалось, что он нас должен забрать, на вопрос почему его визит в аэропорт был таким коротким я получил ответ:- Мы вообще другой трансфер, другой организации, скажите спасибо, что заехали за вами. (То есть если бы я отошел бы по нужде, то трансфер бы попросту уехал за эти доли секунды). В итоге за нашу первую поездку больше [censored] чем отдохнули. Нас доблестный тур оператор оправдывал сею филькину контору тем, что это просто форс мажор, мол так может быть и тд
2 поездка лето Турция. Приехали на дружную и уже без волнения поняли, что автобус явно другой. Благо гид подняла трубку и сказала, где стоит другой автобус. Отъехав от дружной и доехав до института культуры оказалось, что женщина едущая с нами по спискам едет не в том автобусе. (Ее с чемоданами высадили из автобуса и сказали- Тут же не далеко до дружной, тяните сумки туда, там вас заберет другой автобус..А такое могло быть с каждым сидящим в автобусе) Приехав в аэропорт ничего не предвещало плохого возвращения. Прилетев самолетом в Москву-Внуково, отправили смс-ки на все номера, как опять же указано в памятке. Пришла смс будем в 15-00 по МСК ждите на терминале, во- первых прилетев из 50 градусов в 13 градусов с дождем в Москву ждать на дверях как то совсем не очень, во вторых ждать пришлось всего то до 19-30, на вопросы где вы, был ответ мы в маленькой пробочке уже почти подъехали, ждите на терминале не разбегайтесь (нет бы сказать по нашей вине-организации- вы уйдите в глубь аэропорта чтоб не мерзнуть, мы будем, соберем всех) на слова холодно сидеть был Со смехом ответ накинь свитарок Мерзнущие кашляющие дети, закутанные в полотенца, замерзшие как собаки туристы, все мы стояли и ждали пока маленькая пробочка рассосется. Опять же приехал шкет который улыбаясь на наше не довольство сказал, кто не хочет может не ехать, направил нас в автобус а сам ушел куда-то в аэропорт- половина людей не бывавших во внуково ушли не понятно куда, как результат поиски тех кто ушел и просто лишнего драгоценного времени. Но это еще не самое как оказалось страшное что могло нас ожидать, поездка домой в ультракомфортабельном автобусе в котором либо жарко либо холодно, оказалась просто ужасна. Водитель тупо вилял автобусом на пустой трассе, при заездах на заправку не вписывался в повороты заезжая на бордюр колесом. Не шибко приятно спящему когда автобус скачет как конь.
КАК ИТОГ: ПОЕЗДКА В ТУРЦИЮ ОБОШЛАСЬ МНЕ С СУПРУГОЙ БОЛЬНИЧНЫМИ ЛИСТАМИ НА НЕДЕЛЮ. ПОЛНЫМ НЕГАТИВОМ К ТРАНСФЕРУ И ТУРОПЕРАТОРУ. ВСАЖЕННЫМИ НЕРВАМИ. И ЛИШНИМИ ЗАТРАТАМИ МЫ НА ВСЕГДА УСВОИЛИ УРОК- ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЕХАТЬ НАДО ОЗНАКАМЛИВАТСЯ С ОТЗЫВАМИ, КОГДА ЗАЛЕЗНИ НА ДАННЫЙ САЙТ, ПОНЯЛИ СВОЮ ОШИБКУ, ТАК КАК НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА У ДАННОГО ТРАНСФЕРА НЕТУ
06.07.2014 12:18 // Сергей [Гость]
Добрый день, хочу поделиться своими впечатлениями по поводу оказания услуг фирмой «Надежда тур». Я с женой заказывал у них трансфер с Минска в аэропорт Москвы и обратно. Уже с первой минуты прибыв в назначенное время в назначенное место Я понял что нам остается только надеяться, надеяться что выедем, надеяться что не опоздаем, а затем надеяться что нас заберут
Так вот, прибыв за полчаса на станцию «Дружная» мы, как и многие другие, ожидали нашего автобуса. Но в назначенное время его не было, рядом стаяли другие автобусы, в которые осуществлялась посадка, экспедиторы проверяли наличие пассажиров. Я, как и многие другие, решил набрать Св...ане (наш экспедитор), телефон не отвечал От других братьев по несчастью Я узнаю что наш автобус сломался а Св...ана благополучно сидит в соседнем автобусе и даже не соизволит выйти и успокоить людей, разъяснить ситуацию. Она даже трубку берет через раз.
Наконец-то Я к ней дозвонился и сразу услышал: «Чего Вы мне звоните» - и бросила трубку. Затем вышла из автобуса и начала проверять прибывших пассажиров, причем не объявила громко об этом, не подозвала к себе людей, все делала так, будто боялась что ее кто-то услышит. После чего так же «шёпотом» сказала что автобус прибудет через 1,5 часа. Пару пассажиров, чьи рейсы были самыми первыми, она посадила в другой автобус и отправила в дорогу.
В дальнейшем все было хорошо. Но нас с женой еще ждала обратная дорога с Москвы в Минск
Прилетев в Москву Я набрал один из трех номеров указанных Св...аной. Дозвонившись девушка спросила наши фамилии и сказала что нас заберут в пол седьмого. Но в указанное время никого возле стойки информации не было. Я снова набрал указанный номер и услышал что они в пробке и будут позже. Следующий раз Я набрал через час и узнал что они были уже в аэропорту мы к ним не подошли и они уже спокойно едут в Минск. Я был в шоке, спросил почему мне не позвонили когда не увидели нас в аэропорту, ведь они знали что мы их там ждем, номер наш им тоже был известен, Я услышал только молчание Дальше лучше, экспедитор положила трубку, Я перезваниваю не поднимает, затем подняла и сказало что нас заберет следующий автобус примерно через 4 часа. Возмутившись по этому поводу Я услышал в трубку (вроде это был водитель) что они оформят акт не явки и нас вообще никто не заберет Услышав это моя жена взяла трубку и вступила в «переговоры» :), после чего автобус развернулся и забрал нас. В Минск мы добрались благополучно.
Подведем итоги: экспедиторы (особенно Св...ана) нервные и грубые, неспособные грамотно разрешить сложившуюся ситуацию. Водители никаких нареканий, все в рамках дорожных правил, спокойная уверенная управление. Агентство к назначенной точке маршрута доставила, но с какими нервами Не рекомендую.
Сергей и Елена.
13.04.2014 11:33 // AliciaT
Соглашусь со всеми остальными отзывами и думаю, что если компании не оставляют положительных отзывов - дело не в неадекватных туристах, а в самой компании.
В данных трансферах фирма в меньшей степени думает о людях. Водители очень "отзывчивые" люди, игнорировали все вопросы, о том сколько км до Минска, когда будет остановка и т.д. Все же не дрова везут,а живых людей. Человеческие потребности тоже во время трансфера никто не отменял. - Никогда больше не буду пользоваться "услугами" данной фирмы, и никому категорически не советую!!!! Не портите себе начало и конец отпуска!
25.01.2013 16:35 // turistka
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!
Компания по предоставлению проблем и омрачению отдыха Надеждатур везла нас из Минска в Москву. По вине водителя опоздали на вылет, сутки кантовались в аэропорту. Во время трансфера из маршрутки пропал чемодан - бесследно. На море вылетели с опозданием на один день и "налегке". При обращении к "Надежда тур" с просьбой, требованием решить проблему, в ответ получаешь махровое хамство, "знать вас не знаем", "за багаж ответственность не несем".
Ездили в конце мая 2012. Стребовать компенсацию не удалось, они по своей писульке, которую они называют договором, и правда ничего никому не должны. Суд морально был на нашей стороне, но выразили соболезнования и развели руками.
За полгода обратились с жалобами во все возможные инстанции, имеющие отношение к деятельности Надеждатур. Как результат наших и не только наших многочисленных обращений их лишили лицензии на перевозку пассажиров, им даже пришлось прикрыть свой сайт, и, я надеюсь, полностью пересмотреть свое соответствие званию туристической компании.
А мы приобрели бесценный жизненный опыт.
15.10.2012 15:25 // Алина
Я писала отзыв на сайте турагенства, но его не опубликовали, по понятным причинам, ведь там за 15 лет работы только 3 отзыва и только положительные. Естественно, они были написаны работниками турагенства. Я пользовалась услугами трансфера в Москву и из Москвы. До Москвы доехали хорошо. Сопровождающая Екатерина была со всеми вежлива, отвечала на все вопросы. Но обратно из Москвы- это просто кошмар. Мы ждали трансфер ваэропорту Внуково почти 15 часов. Ладно, если бы ждали 1 или 2 человека, но нас было около14человек!!! Турагенство не могло прислать за нами микроавтобус??? С каждого человека берут по 85. За такие деньги могли бы хотя бы по-человечески относиться. Сопровождающая, не знаю имени, не могла нормально на вопросы ответить, начинала нервничать и кричать. Единственное, кого хочется поблагодарить и похвалить это водителей за то, что мы благополучно вернулись домой. Не рекомендую пользоваться трансфером Надеждатурс.
13.08.2012 14:46 // [Гость]
полностью согласен с вышеперечисленными отрицательными отзывами! один раз связался с компанией и отдых был испорчен!персонал с людьми работать и общаться вообще не умеет!водитель в автобусе курил,хамил. "супер гид"-зита испортила отдых всем! также,как и водитель, клиентам грубила и хамила!по прилету в аэропорт мы просидели 14 часов! на смс никто не отвечал и вообще телефоны были недоступны.мы уже думали ,что придется добираться самим. и по приезду автобуса никто даже не извинился! отношение к клиентам отвратительное!!! сложилось такое впечатление,что нас перевозили бесплатно!хотя мы с женой заплатили до москвы и обратно 170.а таких,как мы, было сорок человек!а в автобусе нечем было дышать!водитель включил кондиционер один раз, и то на 10мин. и что тут говорить про персонал,если начальство компании не прислушивается к отзывам людей,а также,как и их персонал, хамит людям!если человек написал отрицательный отзыв,значит это плохой турист. получается нас таких 90%! виноваты и не правы кто угодно-но не мы!!!)))) УЖ ЛУЧШЕ НА ПОЕЗДЕ!!!
26.07.2012 23:39 // Ирина1496
[ отзыв удален по инициативе пользователя]
17.05.2012 13:24 // [Гость]
Только что с трансфера из Борисполя. Одна эта поездка разом перечеркнула все положительные впечатления об отдыхе.
Во-первых, присоединяюсь ко всем вышесказанным отрицательным отзывам относительно сроков доставки и качества так называемых автобусов (приставку "микро-" они, конечно же, опускают, когда расписывают все прелести своего трансфера) и (без)ответственности сторон по условиями договора. Во-вторых, хочется высказаться по поводу организации данного мероприятия.
И так, по порядку:
Когда мы наконец дождались прибытия автобуса и попытались занять места, выяснилось, что на шестнадцатиместный микроавтобус набралось аж 20 желающих. Двоих усталых девушек водитель отсеял сразу, еще двух человек не оказалось в списке, но они смогли предоставить документы, подтверждающие, что они клиенты данной компании, так что им разрешили ехать на головах друг у друга, а мать семилетнего ребенка усадили с ребенком на руках на мокрое сидение на все 9 часов поездки. Всё это сопровождалось ожесточенными спорами, во время которых водитель не стеснялся сквернословить и курить прямо рядом с открытыми дверьми салона, периодически забираясь с сигаретой в кабину.
Во время поездки гнал на неадекватной скорости по мокрой трассе в туман. После очередного заноса с резким торможением и визгом покрышек отреагировал на просьбу попутчиков ехать потише хамством, бранью и предложением "выйти и разобраться" и угрозами высадить вообще всех.
24.01.2012 12:12 // Надежда
Хочу сказать огромное спасибо сопровождающему компании "Надежда-тур" Александру за достойное и профессиональное обслуживание и внимание.......
21.12.2011 10:46 // [Гость]
Добрый день Алёна! Ещё раз поясняю для всех- мы не туристическое агенство, мы транспортная компания, можно поинтересоваться вы кто? Когда и где у нас покупали что-либо? Складывается впечатление, что конкурентные компании пытаются написать что либо в адрес ООО " Надеждатур" не зная о том, что мы не работаем с продажей путёвок.
С уважением зам.директора по транспорту Светлана Дубовик!
21.12.2011 10:19 // аленка1
Я думала,что мне одной с семьёй не повезло в выборе тур агенства.Будет мне уроком,что раньше отзывы не прочитала.Противно даже вспоминать,что обещали,а что оказалось.
26.10.2011 13:43 // турист
Всегда!! Люди всегда при выборе транспортной компании пользуйтесь именно трансфером от "Надеждатур" был доставлен, отдохнувший вернулся и ни чем, ни мой отличный отдых, не был омрачён, всё как положено и быть для трансфера! Чётко и профессионально! Благодарность персоналу и водителем!
22.10.2011 12:01 // kASPER
Дважды приобретал туры в разных агенствах, оба раза попадал на трансфер Надеждатур, в последний раз возвращался из Киева, трансфер вещь утомительная но в данном случае чувствовалось что люди на этом рынке услуг всерьёз и на долго. Информация подавалась чётко водителям отдельное спасибо вежливость и профессионализм, в следующий раз приду в компанию на прямую, обещали скидку как постоянному клиенту. СПАСИБО ТАК ДЕРЖАТЬ !!!
21.10.2011 22:54 // анжелика
я не могу сказать плохого об надежда тур!два года ездила в отпуск,и так получалось,что трансфер осуществляла эта кампания,и забрали,и отлично с комфортом довезли,красивые-вежливые и главное ненавязчивые водители!я желаю вам процветания!
20.10.2011 14:46 // [Гость]
НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании!!!! С таким беспределом мне еще нигде не приходилось сталкиваться!!!! Словами просто не описать всего ужаса,который нам пришлось пережить!!!! Никто нас не предупредил об изменении в расписании вылета самолета, рейс был перенес с 4.00 на 16.00 часов, о чем всем "нормальным" агенствам было известно минимум за неделю, нас же привезли в 00.00. в Борисполь,где мы ночевали на лавках!!! и это в октябре месяце!!!! Вместо оплаченного 5отеля на первой береговой, мы жили в захолустной гостинице через дорогу с холодным бассейном и ужасными номерами. Изначально выделенный номер с 1 кроватью на ТРОИХ человек мы со скандалом поменяли на двухместный с дополнительной кроватью (на колесиках)))!!!) Утром,чтоб элементарно выпить кофе, приходилось бежать через дорогу в "наш" обещанный отель.Закончился наш "отдых" тем, что на обратной дороге из Киева наш "трансфер" (7-местный микроавтобус) попал в аварию!!!!!!! Водитель просто заснул за рулем и мы столкнулись с ФУРОЙ!!!!! Слава Богу,что никто не пострадал, отделались легкими ушибами и испугом. Мне кажется в такие поездки нужно отправлять 2 водителей, если ее организаторам не безразличны жизни людей!!! В заключение могу сказать,что если вы хотите полностью испортить себе отпуск и рискнуть жизнью, то обращайтесь в Надеждатур ((((((((((( Мы же туда больше ни ногой и всех знакомых будем отговаривать! А они пускай еще скажут спасибо,что никто не стал обращаться в суд!! Слава Богу,что остались живы...
20.09.2011 13:16 // Денис и Лена
Если хотите забыть десятидневный отдых на море за 1 день,тогда вам обязательно нужно обратиться в эту компанию и дорога домой вам запомнится на всю жизнь,ведь водителям и старшей группы важнее купить овощи и фрукты,а не ваше самочувствие,остановки раз в 4 часа,при том что ехали сутки в автобусе почти без воздуха.
05.09.2011 13:14 // АлексГродно
Данная компания организует трансфер из Минска в аэропорт Киева, но организует очень странно. Они не несут никакой ответственности за сроки, т.е. если вам необходимо прибыть к утреннему рейсу, то не факт, что вы приедете ко времени. Им плевать на время вылета и в случае опоздания на рейс денег вам никто не вернет (как они пишут: услуга была оказана в качественном виде и в полном объеме). Будьте осторожны и выбирайте надежных и ответственных перевозчиков. 04.08. 2011 опоздали на рейс, аэропорт Борисполь
05.07.2011 09:48 // Андрей Губин
Никому не советую связываться! Куча неадекваток и хамок. Грубят, хамят, бросают трубку, денег своих же не забрать, работают обычными посредниками, от них ничего не зависит. График работы - непонятный (написано до 19-00, работают МАКСИМУМ до 17-00). Короче, лучше не связываться. Мы связались - и ПОЖАЛЕЛИ.
01.07.2011 17:30 // [Гость]
Я сделаю ВСЕ, ЧТО В МОІХ СІЛАХ, чтобы предупредить людей не связываться с Вами - Вы мне очень много нервов попортили. И чтобы Вас лишили лицензии. Оснований для этого предостаточно!
С уважением, оскорбленный и униженный клиент
01.07.2011 16:46 // [Гость]
[отзыв временно скрыт администрацией портала по этическим соображениям]
01.07.2011 16:44 // [Гость]
[отзыв временно скрыт администрацией портала по этическим соображениям]
Ответы компании: 3
01.07.2011 14:05 // [Гость]
УБОЖЕСТВО!! Врут и клевещут на каждом шагу!
Автобусы - скотовозы, персонал относится как к [censored]! Больше к ним НИ НОГОЙ! Ольге надо СРОЧНО найти ОДИНОКОГО МУЖИЧКА и будет им счастье. С такой "турфирмой" лучше не связываться! А сразу занести их в "черный список"
07.03.2011 11:06 // Тур.путёвки.отдых.
Вот я тоже ездил в Таиланд. На сайте горящих путёвок я подобрал себе тур. Мне всё понравилось. Маленькие цены хорошее обслуживание.На сайте много выбора Поиск паров,поиск туров,горящие путёвки и многое другое.
www.travelv.ru
07.03.2011 11:00 // Горящие путёвки, отдых недорого.
Вот я тоже ездил в Египет. На сайте горящих путёвок я подобрал себе тур. Мне всё понравилось.
www.travelv.ru
09.11.2010 21:05 // [Гость]
ужасное агенство. Обещаный неоплан оказался микроавтобусом 19 мест. Места для ног нету. Багаж возле сидений, т.к. багажное отделение закончилось. Чая нету даже на остановках. Типа не разрешают. Много остановок непонятного характера, нужных для водителя и сопровождающего, перекурить. Страшилки по поводу, если ваш самолет будет после часа ночи, то сами добирайтесь как хотите, деньги вам не вернут. Обратно еще круче. сопровождающая татьяна, прислала смс, в аэропорт, выходите на остановку, бред, остановок во внуково море и во все направления! Тяжело было прийти в указаное место. Собрала всех и легла спать, нормально? Лишь иногда у водителя спрашивала, типа спать хочешь и снова на боковую. О том, что нам нужно было выйти в г жодино они даже не знали. Со скандалом поехали через наш город. Было бы практичней, да и вообще в такие поездки необходимо два водителя, либо сопровождающий, который может сеть за руль, когда водитель практичесски засыпает.
Ответы компании: 1
03.09.2010 11:24 // ЗМЕЙ
СВОЙ ОТЗЫВ Я ВАМ НАПИШУ , УЖ ВЫ ТО МНЕ ПОВЕРЬТЕ, В ДРУГОМ МЕСТЕ, Т.К. ДИАЛОГИ НА ФОРУМАХ ЭТО ЛИШЬ БОЛТОВНЯ И НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ТО ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ .
МЫ ИМ ДЕНЬГИ, А ОНИ НАМ СПЛОШНЫЕ НЕПРИЯТНОСТИ (НИКАКОГО КАЧЕСТВА ГАРАНТИРОВАНЫЫХ УСЛУГ)
25.07.2010 22:44 // [Гость]
(трансфер по Борисполя и обратно с отлетом в Турция).
Абсолютно искренне могу сказать, что из всей моей поездки в Турция, трансфер - самое от Надежда Тур - самое грамотное и качественно организованное мероприятие за всю поездку (турфирма не в счет, там все тоже очень граммотно). ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
30.05.2010 12:30 // Риошевская
Брали от этой фирмы трансфер до московского аэропорта в мае 2010 г.Не знаю, почему считается, что если людям ехать всего 12 часов, то как-нибудь выдержат, доедут за эти деньги.В общем, контора предоставила нормальный ненавязчивый сервис в духе советских времен.Туда - людей в автобусе человек 50, "комфортабельный" автобус оказался 19-затертого года:тесный, если на переднем сиденье откидывали кресло, взрослому человеку, сидящему сзади, тоже само-собой приходилось откидывать кресло, и даже в этом случае, произвести какие-нибудь движения ногами было невозможно.Автобус оказался без кондиционера. Не буду описывать, что-такое ехать без кондиционера, когда температура воздуха за бортом + 24.В автобусе не было ни вешалок для одежды, ни откидывающихся столиков, на спинке переднего сиденья. Сопровождающий Игорь был доброжелателен и любезен, но это не вполне компенсировало отсутствие в течение полдороги пакетов для мусора.Зато в изобилии были многочисленные и необоснованно долгие остановки. В общем, рейс был распланирован так, что никакого запаса по времени для пассажиров самых ранних рейсов (у нас был на 4 : 05) не оставалось.Мы прибыли в аэропорт Шереметьево С около 2-ух часов ночи, за 2 ч до вылета.Малейшая непредвиденная заминка в пути - и мы опаздываем на самолет. В общем, решать вам.Всем удачи и требуйте договор с описанием их ответственности, особенно, если у вас ранний рейс.В автобусе они такого не дают,хотя по телеф. обещают.Придется ехать в офис.А лучше поездом :-)
10.08.2009 13:48 // КАМБРИ
Ездила с этой "фирмой" 30.12.2007 в Беловежскую пущу с ребенком к Деду морозу. Отвратительная организация тура. Было ощущение, что везут взрослых людей в шоп-тур, а не детей на экскурсию. Обещали по дороге рассказывать о том, что проезжаем, но ни одного слова я от них не услушала. На вопрос "можно ли будет там где-то накормить ребенка?" был дан ответ, что да. В итоге мы все время куда-то опаздывали и время для еды пришлось выбивать со скандалом.А в довершение ковсему у нас сломался автобус. В жизни никогда к ним больше не пойду и другим не советую.
07.09.2008 14:03 // МИ-Ми
Ездили от Надеждатур в Турцию в июне 2008г. Достаточно быстро оформили все документы; за день до вылета выдали билеты. Отель мы выбрали сами заранее, и пришли уже с готовыми вариантами. Летели в первый раз , поэтому было достаточно много вопросов , что да как... . Обслуживание понравилось. Так что, если соберемся еще, поедем через них.
31.05.2008 21:41 // Обжорка
У нас лично с ними проблем небыло. Но очень многие имели к ним огромные претензии после поездки - типа, обещали одно жилье, а оказался сарай. Наверно, стоит задуматься. После этого мы тоже не рискнем с ними связываться
31.03.2008 20:24 // Катя
Кто ездил с Надеждатур в Хмельницкий? Поделитесь?
03.08.2007 14:37 // Bigbig
Хорошая фирма, небольшая но надежная. Классные предложения по турции.
10.05.2007 16:43 // Oksana
Ездила дважды с Надеждатур, осталась довольна. Приятно что за день до поездки обзванивают туристов и напоминают о дате отъезда
Надеждатур, туристическое агентство - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
