При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ЧП "АнитаВу"" 20.07.2025 19:30
// Анастасия [Гость]
Выбрали эту турфирму только потому что нашли подходящие нам даты (03.07-18.07). Хочу отметить, что мы уже ездили в подобные туры с другими турфирмами в Грузию и Абхазию, поэтому знали, что можно ожидать.
Дополнительно можно было выкупить места в автобусе, но те места, которые мы хотели уже были забронированы, поэтому не стали выкупать что-то отдельно(это была наша ошибка). Подходя к автобусу мы увидели нашу сопровождающую Елену, подошли чтобы уточнить наши места в автобусе и узнали, что нас посадили в самом конце автобуса. Что это значит? ОЧЕНЬ мало места, сиденья не раскладываются и не раздвигаются, плюс люди спереди естественно опускают сиденья, тем самым забирая и так ваше маленькое пространство. Как мы потом узнали, на такие места, как правило, сажают 2-3 человек максимум, но у нас было 4 человека из-за того, что продали больше мест. Потом оказалось, что мы поедем без фильмов, которые обычно включают в таких поездках, потому что флешка с фильмами оказалась пустой.
Во время всего пути нормальной внятной информации от сопровождающей мы не получали. О том через сколько времени будут санитарные остановки, нам на это отвечали через сколько км она будет (мне как человеку которого просто везут вообще без разницы сколько км я проеду до остановки, мне важно через сколько часов она будет), о том будут ли остановки на горячее питание тоже не было информации заранее. По пути туда была остановка на питание в какой-то придорожной столовой, который если честно не особо доверялось и мы там не кушали и также была остановка в кафе в Горце, никакого питания у сетевиков типа Ложка за маму и т.д.
Каждая санитарная остановка это 15-30 минут, а по итогу это все 30-60 минут, просто банально из-за того, что сопровождающая не может сказать людям заходить в автобус, а стоит и курит со всеми, тем самым мы теряем наше время в дороге.
ВОРОНЕЖ. К Воронежу приехали ближе к часу ночи (в прошлой нашей поездке мы были там около 11) Подъезжая к Воронежу на ночлег нам сообщают, что завтрак будет В 7 УТРА, а выезд в 9. В самом же отеле нам сказали, что завтрак с 7 до 10, т.е. мы можем прийти в любое удобное для нас время. Сам отель неплохой, самый лучший в этой поездке из транзитных отелей. Выезд тоже состоялся не в 9, а в 9:30-40, по той же причине, как и на всех остановках.
Приехали на границу около 4 утра и застряли там на 12 часов. Пройдя российскую границу, когда мы практически все сидели в автобусе, сопровождающую позвали пограничники из-за того, что у одной из туристок были проблемы с выездом ребенка. После того, как она вернулась она просто сидела и ничего нам не объясняла, ни сколько времени это может занять, ни что нам делать дальше, сказала просто ждем. Когда один из туристов уже самостоятельно решил уточнить у пограничников информацию, только после этого она решила встать и пойти что-то узнать. Пройдя границы она сообщает нам о том, что мы не будет заезжать ни на какие смотровые площадки на военно-грузинской дороге, потому что видите ли мы уже и так опаздываем на вечернюю экскурсию по Тбилиси. Часть людей возмущалось по этому поводу(и я в том числе), так как это входит в саму программу тура. По итогу мы заехали на одно место на 5 минут и на еще одно на 15 минут и из-за погодных условий на 3 место мы не заезжали.
ТБИЛИСИ. Оказалось, что нас расселят в два отеля, которые находятся рядом. После того, как раздали ключи от номеров первого отеля, мы пошли во второй. У каждого отеля были списки людей, которых они заселяют, Елена же пошла по своему списку почему-то и в итого семью из 3 человек заселила в двухместный номер. Во втором отеле часть людей из списка самого отеля уже были расселены Еленой в первый. Когда к Елене подошла администратор первого отеля уточнить, почему она отправила в двухместный номер 3 человек, когда у нее есть конкретный список, она повернулась к нам, спросила сколько нас и сказала, а ну тогда идите в тот отель вместо этой семьи, а та семья пускай идет сюда. А через минут 10 в общей группе в телеграмме Елена искала нас, так как мы же должны были заселиться во второй отель. В нашей прошлой поездке в Грузию мы остались в восторге от отеля в Тбилиси, в данном же случае в номере на потолке пятна, на стенах пятна, в ванной у душевой кабинке не было двери из-за этого нормально сходить в душ и не залить всю ванную водой не получилось.
Так как мы приехали очень поздно, нашу экскурсию по Тбилиси перенесли на утро. Утром был дождь и наша пешая экскурсия переросла в автобусную с местным гидом.
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ГИДУ. Она не растерялась и рассказала нам про некоторые улицы города и чем они славятся.
Еще не выехав из Тбилиси автобус остановился возле шиномонтажа, так как оказалось, что вчера возле отеля повредилось колесо и его будут чинить. Благо остановили нас возле Макдональда и мы смогли подождать там.
Далее мы заезжали в Мцхету, уже БЕЗ ГИДА(в прошлой поездке с нами был гид, который рассказал нам про саму древнюю столицу, а также нас завезли на гору в церковь, где можно было также наблюдать слияние двух рек). Тут же была просто свободная прогулка. По пути Елена сообщила нам, что забирать нас будет другой сопровождающий, что нас обрадовало скажем так.
ОТЕЛЬ НА МОРЕ. Мы выбрали отель S326. Приехали в отель мы также довольно поздно по сравнению с прошлой поездкой (около 6 вечера). При заселении мы узнали, что оказывается у отеля есть два корпуса: новый, который мы видели на фотографиях и видео при бронировании тура и старый, о котором нигде не было никакой информации и стоимость у них была абсолютно одинаковая. Кстати уточню, что абсолютно весь автобус был из туристов, которых заселяли в этот отель. Нам повезло и нас засели в новый корпус. 3-х разовое питание простое и домашнее так скажем (каши, макароны, сосиски, супы) из грузинской кухни был наверное один раз суп, хинкали(в день когда нас заселили), фасоль и вроде бы все. На приемы пищи мы приходили одни из последних и нам несколько раз говорили, что мы опаздываем почему-то, хотя у нас были временные рамки на каждый прием пищи и мы приходили не за 5 минут до конца, а за минут 30-40. Нам ОЧЕНЬ НЕ ПОВЕЗЛО с кроватью в номере, а точнее с матрасом, так как там он был просто убит, пружины съехали в стороны и из-за это можно было комфортно лежать только по центру. За все дни мы так и не выспались. Уборка, замена полотенец и т.д. только по просьбе(нужно было оставлять бумажку на первом этаже). Стирка 10 лари за пакет. Бассейн работает до 10, вечером можно было посидеть на улице возле бассейна, поболтать и не только)
ХОЗЯИН ОТЕЛЯ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ МУЖЧИНА. Постоянно находится там. В целом впечатления от отеля очень приятные.
ЭКСКУРСИИ. У Аниты есть перечень экскурсий, которые они сами организовывают. Еще по пути в Грузию Елена пыталась нам что-то о них рассказать, но это было из разряда ну есть такая, есть такая и ели прочитанный текст из буклета, который потом передали в автобусе и каждый полистал и выбрал, что хотел.
ОЧЕНЬ СТРАННАЯ СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЭКСКУРСИЙ. Те, кто бронировал их в пути в самом автобусе, там же и оплачивал их, НО при этом, если вдруг вы передумаете, то при отмене за 2 дня и более деньги вернут вам только на обратном пути, если передумаете за день и меньше, деньги вообще не вернут. Впервые столкнулись с таким бредом.
Список на экскурсию и даты скидывали в телеграмме, а также был список на первом этаже в отеле. Мы же изначально не записывались никуда и решили, что уже по факту подумаем. По итогу решили съездить на ГОМИС МТА. В день когда мы решили записаться на экскурсию (09.07), я увидела, что то место куда мы хотим по плану экскурсий у туристов сегодня, но решила уточнить у Марии(она занимается экскурсиями) может ли еще в какой-то другой день эта экскурсия. На что я получила ответ, да есть на 11.07 два последних места. Мы забронировали. Через пол часа(около 14) мне поступает сообщение, что оказывается какие-то туристы перепутали даты и теперь нам не хватает мест (перепутали даты туристы по вине Марии, так как список с экскурсиями с телеграмме и список, который лежал на первом этаже отличался, туристы посмотрели список на первом этаже и поехали в тот день на другую экскурсию(в тот день была экскурсия Мартвильский каньон - она рассчитана на целый день и Гомис Мта - она только во вторую половину дня). Мария же предложила нам поехать сегодня с выездом в 14:30, на наш ответ, что мы только вернулись с пляжа, не обедали и не успеем собраться, она предложила выезд чуточку позже, но от другого отеля, на наш ответ давайте тогда отменять так как мы сегодня никуда ехать не планируем, Мария ответила, что если освободится место на 11.07 отпишет нам. Вечером этого же дня Мария написала нам, что еще одна семья просит ее об этой экскурсии и она будет заказывать еще транспорт поэтому уточняет или мы точно поедем. Мы отвечаем да и забронировали экскурсию. В день самой экскурсии утром я вижу сообщение, что одна семья отказалась ехать, поэтому ей теперь не нужно ничего заказывать, но на нас не хватает одного места и теперь либо отменяем, либо кто-то из нас поедет на коленках. В итоге отменять не хотелось так как потеряли день на поиски новой экскурсии из-за того уже были уверены, что забронировали. На что мы попросили скидку, нам сделали в 10.
ЭКСКУРСИЯ НА ГОМИС МТУ И МАСТЕР-КЛАСС РИСОВАНИЕМ ВИНОМ. Анна-художник, которая была гидом на этой экскурсии позаботилась о нашей проблеме и взяла туристический стульчик, чтобы я могла ехать на нем. Анна очень приятная женщина, заметно, что вдохновлена и любит Грузию, рассказала очень много чего интересного про страну. Провела нам мастер-класс по рисованию вином. Очень интересный опыт! ОГРОМНАЯ ЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ЭКСКУРСИЮ!
ДЕНЬ ВЫЕЗДА. За несколько дней до выезда Елена сообщила нам о том, что все же она будет нас забирать. Выселение из отеля в 12:00 + нас еще накормили обедом. О в
Комментарии на ЧП "АнитаВу":
Комментарий на "ЧП "АнитаВу"" 20.07.2025 19:31
//
Анастасия [Гость]
ДЕНЬ ВЫЕЗДА. За несколько дней до выезда Елена сообщила нам о том, что все же она будет нас забирать. Выселение из отеля в 12:00 + нас еще накормили обедом. О времени выезда мы точно ничего не знали. Ориентировочно на 18:00. На просьбу от туриста сообщить за час до прибытия автобуса, чтобы знать во сколько выезд. Получили ответ: Зачем вам эта информация. Выезд в 19:00. Что непонятного выезд в 19:00. Что это за общение с туристами от человека, который обязан, как сопровождающий, отвечать и разжевывать нам все вопросы? Около 19:00 мы занесли вещи в автобус и стояли ждали выезд. В моменте к нам подходят женщины армянки и начинают с нами ругаться, что мы якобы оставляем кого-то тут, без денег и т.д. Мы стоим в шоке и не понимаем, что происходит. Оказывается Елена напилась еще когда везла прошлую группу в отель и кто-то из туристов на это пожаловался. Мария(которая занимается экскурсиями) устроила с ней скандал и сказала, что она никуда не поедет. Сказала, что руководство сказало ей писать на нее заявление в полицию из-за того, что она какие-то ей деньги должна. На наши возмущения по всему этому поводу ей было плевать. Искала среди туристов людей которые якобы станут понятыми и поедут с ней в милицию писать заявление на Елену. На наши вопросы, а у нас потом не будет из-за ее заявления никаких проблем на границе. Следовал ответ, что ее это не волнует и это не ее проблемы. Действительно, представитель фирмы и руководство самостоятельно создает проблемы для туристов и их это не волнует. ВАШ СОТРУДНИК - ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ! ВСЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ В КОМПАНИИ НУЖНО РЕШАТЬ НА МЕСТЕ В БЕЛАРУСИ, А НЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ СТРАНЫ И ВТЯГИВАТЬ В ЭТО ТУРИСТОВ! По итогу как-то договорились(вроде как какой-то пассажир написал расписку о том, что берет ответственность за нее) и Елена с нами все же поехала, но в качестве просто пассажира, а не сопровождающей.
ДОРОГА ОБРАТНО. В итоге водители автобуса взяли на себя роль сопровождающих на время пути обратно. Это было просто потрясающе! Сообщали об остановках. Сразу сказали, если вдруг что-то нужно, сразу сообщайте, будем решать и т.д. СДЕЛАЛИ ЭТУ РАБОТУ НАМНОГО ЛУЧШЕ, ЧЕМ ЕЛЕНА ПО ПУТИ ТУДА. СПАСИБО ИМ!
РОСТОВ-НА-ДОНУ. Приехали в отель около 12, наш номер был в соседнем корпусе, т.е. выйти на улицу, спуститься, подняться и это со всеми вещами. Номер: кровать, стулья, туалетный столик, одна розетка, очень душно было, кондиционер ели дышал, а у кого-то и вовсе его не было, в ванной комнате было словно в бане.
Водители понятно объяснили, выезд по плану в 9, но мы можем и к 8:40 приходить, раньше выедем, раньше приедем. При выезде были тоже небольшие проблемы с автобусом, но их решили минут за 5-10.
Вернулись в Минск около 9 утра.163;
ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВОДИТЕЛЯМ АВТОБУСА ЗА ИХ РАБОТУ!
ТУРФИРМУ НЕ СОВЕТУЮ. БОЛЬШЕ С НИМИ ЯВНО НЕ ПОЕДЕМ.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.