Заказали путёвку в гостевой дом через ФаворитТрэвэл из Минска на поезде. Выезд был 5 июля 2022, ехала с мужем и ребёнком 11 лет. С билетами в сторону Лазаревского все было нормально, с нами (туристов было около 100 человек) была сопровождающая, на пероне в Минске ознакомила с местами, отдала проводнику и поехали долгие 2 суток. Нашей семье выпали 2 нижние и 1 верхняя полка плацкарта. По прибытию трансфером развезли по отелям (будьте готовы ожидать своей очереди на вокзале вместе с багажом, мы ждали около 1 часа). После замечательного отдыха по той же схеме нас сопровождали на вокзал Лазаревского. Как понимаете,билеты на ж/ д в руки никто не даёт, по дороге пустили список для ознакомления с местами в поезде. УЖАС!!! Нам троим определили 2 верхние боковые полки и одно нижнее в одном блоке с семьей из 4 человек( 1 ребёнок без места,до 5 лет). Это нижнее место было даже не рядом с нашими верхним полками. Просто шок! Как ехать 2 суток даже без стола(ютились на уголочке вместе с той большой семьей), спрыгивая с верхних полок над чужими людьми. Вопрос к компании, как вообще можно было так распределить? Испортили все впечатление от отдыха. Если нам доставались билеты по остаточному принципу,то как минимум, ФаворитТрэвэл обязан был нас предупредить. Сопровождающая никак не смогла решить сложившуюся ситуацию, поезд ехал заполнен на 100%. Скорее всего,мы бы выбрали другую компанию и не согласились на такое путешествие.
После запроса по приезду получила ответ, что билеты обратно распределяет Российская железная дорога и они никак не могут на это повлиять. Что за вранье? До этого была была информация,что билеты выкупаются и бронируются заранее,чуть ли не вагонами.
Больше такого обратного пути не хочу, не уважение к клиенту, к работе не рекомендую, т к жажда наживы для них сильнее. А удобство клиента- другой, совсем неинтересный вопрос.