В этом году, ввиду нежданно нагрянувшего отпуска, в быстром темпе искали альтернативу заморским странам в ближнем зарубежье. Обратились в Одиссея Тур, компанию с 10-летним!!! опытом работы на рынке, дабы гарантировать себе безоблачный отдых...
Попали по самые уши С первых часов трансфера заработали себе головную боль
По возвращении, когда по прошествии почти месяца со дня отъезда обида и возмущение не прошли, написали в компанию отзыв о поездке с просьбой разобраться с хамкой-сопровождающей, чьё наплевательское отношение возмутило и нас, и группу туристов, ехавшую с намиОбратились без каких либо требований о возмещении ущерба, компенсации нервов потрёпанных Просто по-человечески разобраться и ответить..
И вот барабанная дробь! Получили ответ после «разбирательств» по нашему вопросу, который, в двух словах звучит как - «сами дуры!» Такого плевка в адрес клиента не ожидали, честное слово На большую часть поставленных вопросов нам вообще не ответили. В остальном сослались на слова той самой «сверхприлежной» работницы-сопровождающей «ничего не помню, ничего не было!» Это вы таким изысканным образом нас во лжи обвинили?!
Очень хорошо, наверное, что компания заботиться о своих сотрудниках! Даже похвально! Но всему есть предел Вы не забыли, что работаете в сфере услуг? И обязаны их на самом деле качественно предоставлять, поддерживая какую-то репутацию? И вы не забыли, что это сфера платных услуг, а не принудительная благотворительность? Каждый человек должен иметь чёткое представление о своём месте работы и обязанностях, соответствовать месту!
И ещё
«Уважаемые» одиссейцы, вы же всё равно читаете этот отзыв В вашем письме-отмазке вы упорно ссылаетесь на то, что раз мы такие-разтакие молчали- то ничего и не было, и на обратном пути мы не сказали ничего сопровождающей ( не вижу смысла,потому что девушка была абсолютно адекватная и очень приятная..зачем на неё выливать всё это?!)! И вот если бы мы сообщили- вы бы сломя голову всё исправили!?
Так вот: 22июня в 22:03 на указанный в вашей памятке «экстеренный номер связи» V 1555051 нами было отправлено сообщение..дошедшее до вас,естественно, «очень экстренно» только утром, с изложением всех проблем, которые возникли и ,не смотря на обращение к администрации, устранены в течение 2 дней не были! Реакции от вас 0!!! Можете проверить.. Благо,сотовые компании это позволяют.. Если нет могу переслать заново Номер телефона ответственного на принимающей стороне нам никто и вовсе не предоставил
Кстати, фотографии плесени на стенах и полутёмный подвальчик за 350 долларов тоже ещё сохранились
Если бы ещё и те проблемы были изложены в присланном вам письме - оно явно увеличилось бы в объёме При написании отзыва мы на это просто закрыли глаза, что бы не ворошить ещё и эти неприятные воспоминания и не вдаваться в склокиХотели как лучше, называется
Ваш ответ оставил ещё более гадкий привкус, чем было до этого
Надеюсь, туристы неоднократно подумают в следующий раз, прежде чем доверить вам свой отдых