Хочу поделиться своими впечатлениями от отдыха с этой "Кипариной". А точнее от не состоявшейся поездки в Одессу на выходные 23.08.2012г. Мы приехали на Дружную за 40 минут от предполагаемой отправки автобуса в тур. Были одними из первых сорока человек, которым также не посчастливилось связаться с этой конторой, поэтому наблюдали всю картину с самого начала. Во-первых, оказалось что автобуса с названными нам номерами нет и в помине и не ожидается (нас об этом не предупредили по телефону, это был рабочий день, середина дня, если бы кто-нибудь поставил нас в известность, мы бы спокойно доработали этот день). После того как мы нашли сопровождающих возле другого автобуса, я раза два спрашивала у представителей, наш ли это автобус и можно ли уйти с солнцепека внутрь, на что мне отвечали - ожидайте на улице.Только на раз третий мне более менее внятно сообщили что вообще происходит - оказывается автобус поломался и ищут замену. Причем это было преподнесено так - мы вообще могли отменить тур, так что скажите спасибо что ищем замену и помалкивайте. И судя по всему их не особо волновало, что люди заранее запланировали поездку, взяли отпуск, договорились на работе. Через полчаса нам сообщили что вроде бы нашли замену, надо подождать часик пока автобус подготовят к выезду. Прошло полтора часа - на вопрос - где, собственно говоря, автобус, - был короткий ответ - едет по городу.После того как прошло еще 1,5 часа (итого мы ждали автобус уже 3,5 часа) нам заявили что автобус ехал-ехал и не доехал (как оказалось в последствии никакого второго автобуса и не было, а просто тянули время - ждали пока починят автобус на котором мы должны были ехать изначально !!!!! - вопрос - как же фирма заботится о своих клиентах, что пытается отправить в дальнюю дорогу на наспех отремонтированном автобусе!!!!! Все это время людей держали в прямом смысле слова на чемоданах среди отъезжающих автобусов. Не было конкретно сказано что тур отменяется - нас кормили обещаниями , говорили, то что автобус уже едет по городу, из-за пробок надо подождать, то что готовят документы, то что автобус проходит осмотр тех.состояния и пр. бред. В начале седьмого вечера (а на Дружную мы приехали в 14:45) нам сообщили что нашли автобус который нас довезет до границы и сейчас ищут автобус который заберет нас с границы и отвезет в Одессу. В половине восьмого вечера подъехал автобус, через сорок минут нам разрешили заходить в него. А еще через минут 20 нам объявили что поездка не состоится и все могут разъезжаться по домам - это было уже почти девять вечера (итого мы простояли на ногах больше пяти часов!!!!!!!). Директор по телефону флегматично отвечала - Ну съездите в другие выходные. После того как мое терпение лопнуло , я в довольно гневной форме (при этом сдерживаясь и не оскорбляя эту женщину) попросила ее все-таки соизволить проявить хоть какое-то уважение к людям , которые ей доверили свой отдых, и приехать на станцию Дружная, чтобы извиниться перед людьми и отдать им хотя бы оплаченные ей деньги за туруслугу, не говоря уже о моральной компенсации. Она совершенно невозмутимо забрала у нас чеки, вернула нам по 100 тыс, из извинений мы услышали только "Ну, извините". Как выяснилось, ей было проще раздать людям по 100 тыс. , чем не упасть лицом в грязь и все-таки оплатить украинский автобус, за который попросили 400 у.е. Нам испортили выходные, кинули с отдыхом, и врали на протяжении более чем 5 часов.Создалось такое впечатление, что турфирме глубоко плевать на клиентов и на то, какую турфирма создает себе репутацию. За такой уровень сервиса надо вообще ставить вопрос о дальнейшем существовании лицензии у данной фирмочки.!!!! Никому не советую с ними связываться!!!