Добрый день, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам и поделиться своими впечатлениями от посещения торгового центра «Гиппо». В торговом центре «Гиппо» мы стараемся полностью удовлетворить потребности посетителей. Наша цель - предоставить покупателю качественные товары, быстро и вежливо обслужить его. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее: розничная торговля в торговом центре «Гиппо» осуществляется в строгом соответствии с законодательством Республики Беларусь, преимущественно методом самообслуживания. Данный метод предполагает, что покупатель самостоятельно осуществляет выбор необходимого ему товара, знакомится с его качественными характеристиками, в том числе и с ценой на товары, а так же сравнивает с другими аналогичными товарами. Все работники Торгового центра постоянно проходят обучение стандартам обслуживания покупателей. В соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами, сотрудники регулярно аттестуются на соответствие занимаемой должности. По факту, изложенному Вами, была проведена проверка. Восстановлена копия чека чека 5.220.49 и просмотрена видеозапись Вашего обслуживания. При сканировании товара СМС универсальный автомат Дени Детский ш/к 9000100685245 по цене 10 900руб., товар пробился дважды. Кассир, обслуживающий Вас пригласила ст. кассира,которая сторнировала товар пробитый дважды. Далее произведен расчет согласно чеку. Приобретенный порошок Вами был положен в пакет,о чем свидетельствует запись с камеры видеонаблюдения.
Со стороны кассира нарушений не выявлено. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем рады вновь видеть Вас, уважаемая Елена, в торговом центре «Гиппо». С уважением, коллектив "Гиппо".