Добрый день, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам и поделиться своими впечатлениями от посещения торгового центра " Гиппо". Сообщаем Вам, что работа нашего коллектива направлена на полное удовлетворение потребностей наших посетителей. Наша цель - предоставить покупателю качественные товары, быстро и вежливо обслужить его в чистой и приятной атмосфере.
По факту, отраженному Вами в обращении сообщаем, что возникшее недоразумение явилось следствием невнимательности работников отдела, которые осуществляют контроль за наличием и соответствием ценников на товар. С сотрудниками данного отдела проведена дополнительная беседа о стандартах обслуживания покупателей и о необходимости осуществлять более тщательный контроль, за наличием ценников и соответствием цен на товар в закрепленном за ними отделе. Работники, допустившие нарушение указанного требования при посещении Вами торгового центра, будут привлечены к дисциплинарной ответственности по результатам работы за сентябрь месяц.
Также сообщаем, что для удобства посетителей в торговом зале установлены информационные киоски, позволяющие уточнить наименование и цену выбранного товара. Кроме того, кассовое оборудование, используемое в торговом центре, позволяет кассиру отменить любую позицию товара до момента закрытия чека, что позволяет покупателю отказаться от приобретаемого товара, если его не устраивает цена.
Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к торговому центру.
Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Будем рады видеть Вас в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".