28/07/2016 рассчитываясь на кассе за покупки банковской картой, кассир Во..бей На..лья, проводя оплату через терминал ссылаясь на то , что висит система, трижды просила ввести пин , не проходила оплата , с третьего раза оплата завершена была успешно. Выйдя из магазина , я посмотрев смс- отчёт, в котором у меня было списано 3 раза одна и та же сумма. И отменена лишь одна. Соответственно я два раза оплатила свою покупку на сумму 1200.000 вместо 600.000. Я обратилась за возвратом денег на карту к старшему администратору кассиру На..очей Ма..и и вместо того чтобы помочь решить вопрос, она всяческим образом проявила своё безразличие и не понимания с чего начать и как решать данный вопрос. Я объясняла ей и девушке на инфоцентре, что нужно связаться им с банковским процессинговый центром для того чтобы уточнить какие оплаты были проведены по данному терминалу и сколько прошло отмен за день. Старший администратор-кассир вообще впервые услышала о таком. Она даже не смогла мне дать учетный номер терминала. Просто сказала, что не знает и ушла в зал.
За 1,5 часа мне никто так вопрос и не решил, даже не старался помочь. Ну списали вместо 600.000 -1200.000 это мои проблемы!!!
Уровень работы с клиентами отсутствует ! Не желание , не знания как решать вопрос связанный с кассовой дисциплиной говорить о многом.
Обращаю ваше внимание, что после произведённых оплат с использованием банковской карты, обязательно проверяйте баланс вашего счёта, чтобы не оказаться в подобной ситуации, потому как решать вопросы вам придётся самим, и это будут ваши проблемы , а не сотрудников Белвиллесдена. В отделе кассовых операций работают совершенно не компетентные сотрудники, которые убегают от вопросов ,отвечают что не знают и совершенно не хотят вникать и импрпалять свои ошибки !