Идёт загрузка...
Отзывы на "Yves Rocher, торговая марка":
| Обсуждение темы - Yves Rocher, торговая марка |
16.01.2020 15:09 // ольга [Гость]
Осталась недовольна качеством обслуживания в магазине Ив Роше по адресу Немига 5 15.01.2020. При покупке товаров на сумму 92 рубля было предложено приобрести еще что-нибудь на 7 рублей для получения подарка (для всех постоянных клиентов знакомая ситуация). Отказалась за ненадобностью ни товара, ни подарка. В итоге при оплате был выдан такой же подарок, который ранее предлагался при покупке дополнительного товара. Какая-то неудачная попытка "раскрутить" клиента на деньги. Неприятный осадок остался. Кстати, на самом сайте Ив Роше (y- r.by) отзыв так и не был опубликован.
14.07.2019 04:59 // ГоситЯ
Разберитесь вы уже со своими консультантами и рассылками- говорят одно, а делают другое или вообще ничего не делают...
В магазине в "дана молл" вообще работает одна крайне не порядочная особа, уволить бы
28.06.2018 23:53 // Елена [Гость]
Обман покупателя. В магазине Ив Роше, что находится в тд Момо, консультанты заведомо обманывают клиентов, предлагая забрать на 3 уровне подарок, с оплатой разницы в цене, при этом ЯКОБЫ забывают сказать, что разница вычитается не от ценника на витрине, а от полной стоимости товара. Поэтому будьте внимательны, соглашаясь на их предложения. Всегда проверяйте цены!!!
16.01.2018 13:50 // Александра Мармеладова
Пользуемся с дочерью продукцией марки Ив Роше. Очень довольны и качеством, и ценами, и уровнем обслуживание. Спасибо за то, что вы есть!!!
16.01.2018 13:25 // Алина
Уже более 10 лет пользуюсь косметикой Ив Роше. Обслуживалась практически во всех магазинах Минска, девушки-консультанты всегда очень вежливые и внимательные! Радует обилие скидок и подарков при каждом посещении! Всегда приятно посетить магазин в котором ценят каждого клиента! Спасибо!
16.01.2018 12:19 // Аня Ялович
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по телефонам:
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 или по электронной почте otzyvy@otzyvy.by .
Мы всегда рады Вам на сервисе www.Otzyvy.by, заходите, читайте, пишите.
10 800 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, готовы помочь и проконсультировать по всем вопросам. 240 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение и обратиться только в проверенные, надежные компании.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208 otzyvy@otzyvy.by ]
03.01.2018 19:56 // [Гость]
Косметика действительно хорошая, однако не в первый раз сталкиваюсь с хамским отношением продавцов в филиале в Дана Молле, поэтому советую приобретать эту косметику в других филиалах.
20.05.2017 13:58 // Марина [Гость]
Была в Ив Роше в Арена сити. Очень приятные девочки консультанты, помогут, подскажут. Хоть и людей в магазине нет совсем, хочется вернуться. Пробников надарили, проконсультировали и с миром отпустили. Хотелось бы, чтобы руководство как-то поощрало таких сотрудников, премией, например. Девочки действительно заинтересованны в том, чтобы вы купили именно то, что вам нужно, а не ерунду какую-нибудь, улыбаются, позитивные. Информируют об акциях, листовки дают, каталоги, везде бы такой сервис был. Удачи и процветания вашему бутику, так держать!
18.04.2017 14:26 // Елена [Гость]
В мае 2016 впервые стала покупать клсметику Ив Роше по адресу: пр. Победителей, 48 (возле ЦУМа). Прошло 11 месяцев, я прошла 3 уровня. В апреле 2017 случайно узнала, что несколько
раз в году фирма по почте рассылает покупателям карточки на товар (там скидки и подарки).
Я не получала их ни разу. Пошла в магазин выяснить что к чему. Консультант глянула в базу данных и я поняла, что фамилия моя написана с 2 ошибками и номер квартіры неверный. Пригласили директора магазина. Вышла неулыбчивая молодая дама, приступила к допросу. Заподозрила вначале почту, а потом и меня: "вы наверное неправильно заполнили анкету, а может у вас
поменялась фамилия, номер телефона, эл. почта или адрес?". Извинений я так и не услышала.
Такой подход и при совке не припомню. Покупать продукцию Ив Роше и рекомендовать знакомым больше не буду. При этом коллектив девушек этого магазина очень приятный: всегда встретят с хорошим настроением и посоветуют что лучше выбрать.
Покупка и продажа квартир, комнат, долей. Агентство недвижимости "Метриум" (Metrium), экспертный центр по продаже недвижимости +375 29 627-02-02, +375 17 275-11-11
Лечение зубов взрослым и детям. Помощь по острой боли. Звоните: 7736 / Онлайн-запись: stomland.by
Аппаратный массаж лица и тела ICOONE, моделирование фигуры и омоложение кожи. Эксклюзивно в «Элар». Ждем вас! ellar-med.by
19.12.2016 16:10 // Алиса [Гость]
Здравствуйте, слегка возмущена политикой интернет-магазина.
Заказ должен формироваться от 390 000 (старыми), что включает в себя бесплатную доставку.
Единственное, что я хочу купить - сезонную водичку (около 150 000)
Готова ехать своим ходом хоть на край света, НО ПОЧЕМУ я должна заказывать на такую неплохую сумму?
И что за странная надпись о том, что от 390 000 доставка бесплатная, если ниже заказать невозможно?
ВОЗМУТИТЕЛЬНО!
Сделали бы хотя бы от 200 000 с самовывозом.
04.10.2016 16:31 // [Гость]
Была сегодня неприятно удивлена отношением продавца в филиале Ив Роше на пр-те Незав-ти, 48. А именно поведением и непрофессианолизмом Ал..сандры Ев..ньевны Ме..никовой. Причина посещения была и так не из приятных: купленный на днях крем для век вызвал жуткую аллергию и отек век. До закрытия магазина оставалось около 10 минут и другая девушка-консультант помогала мне выбрать товар взамен, мы торопились и я старалась как могла уложиться в необходимую сумму. Но как только прошло несколько минут после предполагаемого закрытия, вышеупомянутая девица нервно изрекла: "Я конечно понимаю, что ВЫ НИКУДА НЕ ТОРОПИТЕСЬ, но магазин закрыт!!!" На что я предложила ей перенести вопрос на другой день, либо помочь нам быстрее справиться с задачей, вместо высказывания своего недовольства. Но она и не думала извиняться и продолжала в том же духе. Было желание выбежать оттуда, что я и сделала, забыв на эмоциях часть покупок и свои вещи. Настроение испорчено! Отношение к магазину тоже! А жаль! Ведь мы выбираем места покупок в том числе и из-за сервиса!
26.06.2016 22:09 // Юлия [Гость]
Косметикой Ив Роше пользуюсь около года. Потом как то стала пробовать другие фирмы (Faberlic, Mary Kay, Oriflame, Avon и другой массмаркет в магазинах), искать так сказать что то лучше для моей жирной кожи и вы не поверите я не нашла!!! Вернулась опять к своей любимой серии Себо Вежеталь. Кожа матовая, нет жирного блеска (в отличии даже от той же хваленой Мэри Кей где жир прям течет с кожи, ужас).
Хожу в магазин на Варшавском шоссе, г. Брест. В принципе магазин нравится, сервис претензий нет, вроди не достают расспросами и мило общаются с покупателями. Пока судить сложно. А в целом я в восторге и весь уход буду менять на Ив Роше снова!!! Пока ничего лучше не нашла и цена приемлемая!!!
30.03.2016 13:36 // [Гость]
Я уже несколько лет пользуюсь Ив Роше и могу точно сказать. что вы просто не нашли "свой" магазин. Я хожу на Денисовскую (вот уж повезло магазин прямо возле дома) и вот он "мой" магазин. Всегда ухожу с покупками и подарками. Даже если просто посмотреть зашла консультанты так расскажут, что обязательно соблазнюсь на хорошую акцию. А если сомневаюсь в выборе аромата или крема предложат пробнички. Молодцы в общем!) А недовольным покупателям желаю найти "свой" магазин.
24.03.2016 15:04 // Алина
пользуюсь косметикой Ив Роше около года. Очень нравится серия для проблемной кожи - хорошо подлечивает, не пересушивает. Посещаю в основном минские магазины, но попала как-то в Витебск. Я в восторге! Я девочкам так и сказала - Ваш магазин единственный кусочек цивилизации в этом городе. А уровень обслуживания ничуть не хуже минских. И в выборе помогли, и пробников подарили, и листовку на скидку с подарком. Начинаю присматривать себе аромат - у них новинка Удовая Роза - очень интересный аромат, люблю такие загадочные зАпахи. В общем, компании процветания, девочки в магазинах молодцы, так держать! А вечно недовольных и неудовлетворенных хочется спросить - Вы уверены что проблема в фирме и работниках?
21.03.2016 10:21 // Попко Людмила
На 8 марта получила в подарок 2 сертификата YVES ROCHER. Вчера, 20 марта 2016 года зашла в магазин в Бресте на Варшавском шоссе, где мне отказали в реализации сертификатов, мотив - сертификаты должны отовариваться в том магазине, где были куплены. Мне кажется, что компания не до конца понимает смысл подарочных сертификатов. Ребята, мне подарили! Может, дочь из Минска, брат из Гродно, дочь из Бреста! Мне кататься по стране и отовариваться? В одном магазине доплатить, в другом недобрать. Здорово придумано! Это первая компания в моей жизни с таким нелепым и неуважительным сервисом. Возьмите в пример Серж, Милавицу и пр.
Я желаю и глубоко уверена, что должна иметь право, реализовать потраченные средства в любом магазине компании, и мне непонятны установленные ограничения. Если эти ограничения связаны с какими-то внутренними хозрасчетными задачами и Ваши специалисты не умеют выполнить необходимые расчеты, я могу их научить. Да и просто осуществить внутреннюю переброску товара между магазинами совсем не задача.
08.10.2015 10:27 // Ирина [Гость]
Ищу работу. Увидела размещение вакансии продавца-консультанта в магазинах Иф Роше (без требований к образованию, опыту работы. устроил график 2 через 2). Позвонила по контактам, указанным на портале jobs.tut.by, - Елене. Сразу у меня спросила возраст, образование и опыт работы, а также в какой магазин хотела бы устроиться. Почему-то ответ, что у меня бухгалтерское высшее образование, опыт работы более 5 лет девушку не устроил. Она хамовито-резким голосом поинтересовалась, выстою ли я целый день на ногах. На что я ответила утвердительно. Елена сразу же, по телефону дала мне оценку "я не уверена, я вам отказываю" и положила трубку. Уважаемые наниматели! Как театр начинается с вешалки, так и любая компания (а тем более такая , известная и крупная) начинаются с менеджера по персоналу. Пишите, пожалуйста, в требованиях, "крепкие ноги" и производите ну, я не знаю, осмотр ног при собеседовании, а не делайте категоричных выводов с оценкой моих качеств по телефону. Неужели звоня по этой вакансии я не понимаю, что продавец-консультант весь день на ногах? Или я ни разу не посещала ваш магазин? Марку я вашу люблю, но с вашим персоналом что-то делать надо. Например, в качестве профилактики таких сотрудников в отделе персонала направлять на закрытие вакансий продавца-консультанта.
13.08.2014 21:38 // Наталья [Гость]
Когда-то очень любила эту марку, но в последнее время Ив Роше начинает меня разочаровывать.
Посещала бутик на Независимости 13.08 и осталась совсем недовольна. Мало того, что мне не поставили три дополнительных штампика, обещанных за использование трех чеков из летней чековой книжки (это я заметила уже позже), так еще девушка-кассир при расчете мне заявила, что у нее не будет сдачи таким тоном, как будто это мои проблемы и я должна их решать. Мне что просить в кого-то очереди разменять? Или идти в соседний магазин? Наверное, просто стоило отказаться от покупки...
К тому, что ни пробников, ни улыбки от консультантов не дождешься, уже все привыкли. Единственный нормальный бутик в Гиппо на Горецкого: там блондинка милая и приятная девушка, и продукцию хорошо знает.
19.06.2013 10:55 // Екатерина [Гость]
В продолжение темы - сегодня пришло по e-mail письмо с темой "Специальное предложение от Интернет-магазина yves-rocher.by".
А внутри никакого предложения нет - только инфа об открытии еще одного магазина.
Фух, как же там все запущено с маркетингом и клиентингом, в частности.
18.06.2013 16:54 // Екатерина [Гость]
Сделала заказ в белорусском интернет-магазине.
Компании явно есть к чему стремится и что усовершенствовать.
1. Как выяснилось, по установленным у них правилам сначала идет звонок отдела обслуживания, а затем - курьера. Действительно, у меня был один пропущенный звонок, с утра - когда я была за рулем. Перезвонить еще раз (а по действующим в контакт-центрах стандартам делается три звонка в разное время) мне не удосужились.
2. Следующий звонок был от курьера - здесь все хорошо, договорились о времени.
3. Привезли заказ - в нем оказались 3 пробника для женщин 40-50 лет. Мне 30... Информация о и моем дне рождения в компании есть - указывается при регистрации. Мой звонок в отдел обслуживания результатов не принес - они намеренно вкладывают ненужные пробники из тех, которые есть в наличии. Возможности выбрать пробники на сайте нет (хотя в российском интернет-магазине сама выбираешь) и не планируется. Предложили дать попробовать кому-нибудь, но компания Ив роше не платит мне деньги за рекламу, почему они полагают что я буду это делать. Спросила какой вариант решения мне предлагают - никакого! Только в следующий раз при разговоре с ними предупредить. Этот заказ они менять не будут.
4. Сумма моего заказа была 386 тыс, от суммы 390 тыс дают дополнительно крем - добавить какую-нибудь мелочь чтобы было 390 тыс, либо просто добавить компания тоже не удосужилась.
Косметикой ИР пользуюсь давно и довольна, но обслуживание в интернет-магазине белорусского представителя оставляет желать лучшего.
В магазинах консультанты молодцы, и курьер работает четко.
17.10.2012 23:04 // Зимфира
Мне очень нравится косметика Ив Роше !!!
Yves Rocher, торговая марка - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
