Хотелось бы обратится к руководству компании, но контактных данных по предложениям и вопросам потребителей, на официальном сайте не нашла. Столкнулась на днях с некомпетентным заведующим в одном из магазинов Минска. Писать фамилии не буду и адрес, на мой взгляд эта проблема должна решаться на уровне всех магазинов. Ребенок уронил с полки шампунь , я обратилась на кассу к девушке, с просьбой убрать с пола.(адекватно оценивая ситуацию, что место было проходное, я понимала, что нужно сделать это незамедлительно.) Продавец сразу мне сказала, наверное мне придется оплатить товар, так как очень много вылилось, при этом, на полу так и осталась разлитая часть шампунь. Я ответила, что вопрос с оплатой я буду решать с заведующей. (цена шампуня не так велика, но сам факт реагирования персонала уже огорчал, да и на полке стояло всего 2 позиции, поэтому упасть он мог от чего угодно, полка пустая, и шампунь стоял с краю). Вышла заведующая и практически на расстоянии 2 метров начала выяснять , что случилось, как случилось, и кто за все будет отвечать. Я не снимаю ответственность за поведение своего 2ух-летнешго ребенка, но и я прекрасно знаю как ,когда и тем более за что я должна заплатить, есть норма и постановления , которые я знаю не хуже заведующего. На мой взгляд поведение персонала, который на весь магазин выясняет отношения с потребителем повышенным голосом,ухмыляться в голос на мои аргументы, вместо того чтобы подойти и спокойно обсудить сложившуюся ситуацию, ликвидировать опасное место для других покупателей,не хватило компетентности, считаю не допустимой. Больше чем уверенна , что случай мой не первый, и не последний, и в магазинах, тем более таких маленьких по площади , и социально-ориетированных должен быть другой подход. Как и везде, спокойный и уверенный тон никому не повредит во всех случаях, персонал в первую очередь лицо компании. (к слову, пока было выяснение ситуации оплата мной товара и ухода, пол так и не вытерли.)