КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет
Красная ул., 6; Пионерская ул., 36 г. Минск 134 (Call-центр)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет" 22.07.2014 18:50
// евгений [Гость]
Хочу оставить свой отзыв об этой компании. И прежде всего этот отзыв будет интересен даже не тем, кто заключает договор с этой компанией, а именно тем, кто расторгает договор с ней. Свой договор, по сути, они не соблюдают. Про качество услуг говорить я не буду, потому что я не прихотлив (почитайте отзывы). А с нарушением прав потребителей у этой компании большие проблемы. Будьте внимательны при досрочном расторжении договора. Обязательно требуйте письменного подтверждения, что к вам нет претензий ( мне при расторжении отказали, мотивируя ну что вы мы же солидная компания противоправными делами не занимаемся) или попадете в ту ситуацию, которую попал я. С полной уверенностью могу сказать таких ситуаций с этой компанией очень много и жертвой может стать любой. К сожалению, судебные органы не препятствуют этим нарушениям и заочно взыскивают с невиновных крупные суммы. Надо признаться, что некоторые люди сами давали повод для обращения на них в суд. Кто-то обратился устно за расторжением договора, кто-то забыл отдать какую-то мелочь и т.д. Но все надеялись на порядочность компании, и я уверен никто не хотел доводить спорную ситуацию до суда. Сейчас коротко о моей ситуации. Их абонентом был около 10 лет. Чтобы не было проблем, я внимательно ознакомился с договором и сделал все, что там было прописано для расторжения договора. Лично пришел к ним офис и написал заявление о расторжении договора, там же оплатил задолженность, тем самым исполнив все обязательства перед компанией. Компания же в нарушение собственного договора и законодательства Республики Беларусь только по известной ей причине решила мне продолжить начислять абонентскую плату. Конечно, никаких заказных писем я не получал, так как одним звонком ситуация бы уладилась. Обратились с исковым делом в суд, не поставив в известность ответчика. Я понимаю, что это уже прерогатива суда, но мне от этого не легче, тем более это нарушение моих конституционных прав на собственную защиту. В итоге по решению исполнительного листа по месту работы с меня была взыскана крупная сумма. И это практически спустя год после расторжения договора? Я могу допускать, что это было сделано не специально. Так как организационная работа у них хромала всегда. Ошиблись, ну извинитесь и исправьте свою ошибку. НЕУЖЕЛИ КОМПАНИЮ НЕ ВОЛНУЕТ ЕЕ СОБСТЕННЫЙ ИМИДЖ?? Обратился к ним за разъяснениями в их головной офис, почему они нарушили собственный договор. По наивности думал, что будут извиняться, тем более нарушения были на лицо. Да нет, пытались выкрутиться приводили глупые домыслы. Попросили написать заявление на имя руководства. Более двух месяцев не было ответа. Пока не пригрозил, что буду жаловаться, тогда начали шевелиться. Спустя некоторое время ко мне пришел ответ от них с извинениями, про деньги молчок. Конечно, я буду обжаловать решение суда. Ничего время у меня есть. РЕКЛАМУ Я ИМ ОБЕСПЕЧУ. А ВАМ ДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ МОЖНО ЛИ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ???
Комментарии на КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет:
Комментарий на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет" 23.07.2014 10:16
//
Ответ компании
Уважаемый Евгений! Ситуация, которую вы описываете, не свойственна нам и, разумеется, требует отдельного рассмотрения. Мы приносим вам глубочайшие извинения за недоразумение, если таковое имело место. К сожалению, не зная номера вашего договора или других данных, очень сложно дать развёрнутый ответ по вашему обращению. Пожалуйста, если у вас есть какие-то вопросы, свяжитесь в личных сообщениях с нашими представителями в социальных сетях Facebook или ВКонтакте.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.