Идёт загрузка...
Отзывы на "Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники":
| Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники
|
|||||
 |
В салонах «Альтагамма» вы найдете огромный ассортимент керамической плитки и керамогранита ведущих мировых брендов для любого бюджета, а также сантехнику, мебель для ванных комнат, аксессуары, воплощенные в виде боксов (имитации жилых комнат). Наши сотрудники разрабатывают дизайн-проекты, учитывая индивидуальность каждого клиента и особенности помещения со знанием продукта и творческим вдохновением.
|
||||
27.01.2015 15:11 // Инна [Гость]
Очень-очень жаль, что руководство компании "Альтагамма" не читает отзывы об обслуживании в салонах своей сети. Да, ассортимент хороший, цены вполне приемлемые, но отношение к клиентам просто отвратное!!! После общения с персоналом, сказала: " До свидания. Работать с вами было неприятно!" Полное бескультурье, неуважение к клиентам и нежелание идти навстречу их пожеланиям. Фирме «Альтагамма» до ведения цивилизованного бизнеса как пешком до Парижа. Успехов не желаю!
03.12.2014 17:34 // Полина [Гость]
Отвратительное обслуживание, у нас с мужем другая история. Купили плитку с доставкой, привезли , половина плитки была с какой- то крапинкой, позвонили чтобы заменить, на что нам сказали, что другая партия и будет отличаться цветом, пришлось оставить эту, пообещали скидку за неудобства, если будем еще покупать у них плитку. Мы как раз собирались заказать плитку в ванную. Когда приехали , то ни о какой скидке никто и речи не вел, так мало того недосчитались 4 плитки, пришлось опять ехать самим забирать, хотя это их косяк и за доставку мы же оплатили. В коридор плитку будем брать в другом месте , к ним не ногой больше.
15.11.2014 19:45 // Леонид [Гость]
Только негативные впечатления от Альтагаммы.
Посчитали неправильно.
На складе плитки дополнительно не оказалось.
Склад черт знает где.
Никому не рекомендую....
26.10.2014 23:20 // Николай [Гость]
Не зря на эту "конторку" здесь столько негативных отзывов. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ АФЕРИСТАМ. Читаю и удивляюсь, у большинства недовольных одно и тоже. Почему руоковдство не обращает внимание на то, что их сотрудники вообще не умеют правильно рассчитывать нужный метраж плитки? Или им это просто выгодно? Моя ситуация точно такая же, как и большинства здесь отписавших. Лишняя купленная плитка исходя из их непрофессиональных рассчетов и полный отказ ее принять обратно. Итог - потеря почти 150 и кучи нервов. Обращался к "специалистам" в г.Минске на Партизанском проспекте. Не салон, а цирк.
26.10.2014 15:45 // Елена [Гость]
После обращения в эту фирму остался гадкий такой осадок. После укладки плитки по их же раскладке осталось три! ящика лишних, принимать обратно их отказались, мотивируя тем, что "по закону не обязаны". А по совести? Делают свою работу спустя рукава, испаравлять при этом свои же косяки не считают нужным. Ощущение, что желание продать лишних пару ящиков плитки для людей важнее хорошей репутации! Никогда больше к этим аферистам обращаться не буду и никому не рекомендую! Такая крупная сеть, а отношение к клиентам как в [censored] конторе! Стыдно!
26.10.2014 15:01 // Елена [Гость]
Отвратительное отношение к клиентам! Заказывали в этой "чудо-фирме" расскладку для ванны и туалета. По их расскладке купили необходимое количество плитки, а оказалось, что посчитали они все неправильно. Один тип плитки пришлось докупать (это не проблема), но второй осталось три ящика, а это больше миллиона по цене! Попросили их принять обратно, нам отказали. По закону они могут не принимать, но по факту они неправильно посчитали необходимое количество плитки и в итоге никто не хочет идти на встречу. Очень не рекомендуем! Такое ощущение, что специально хотят сбыть побольше своего товара, совершенно не думая про клиента!
22.10.2014 18:45 // Сергей [Гость]
Такое чувство, что положительные отзывы оставляют только работники компании, что бы хоть как то спасти свое положение!!! Ситуация моя схожа с большинством посетителей, только от злости меня распирает больше всех! Заказывал плитку дважды: кухня и коридор, туалет и ванна. Так вот когда мне довезли второй заказ выяснилось, что напольной плитки в туалет не оказалось- ее забыли нам оформить, а на следующий день оказалось, что ни чего страшного "я вам считала напольной плитки в первом заказе больше чем просили, как раз на туалет останется"! Какого ..... вы мне ее всчитали в первый заказ если я не знал что буду брать у вас плитку в ванну и туалет????Ладно, идем дальше. Звонит плиточник и говорит что начал проверять плитку и нашел в каждом видем по плитке со сколом-звоню, мне отвечают это ваши проблемы-надо было проверять сразу! Как можно за один день перелопатить тонну плитки????вы в своем уме?настоял на возврате или обмене---через день перезвонили и сказали , руководство приняло решение что я умышленно сделал скол чтобы мне дали плитку так как у меня не хватает!!!!Ребята вы что олени-где логика????сделать скол чтоб мне дали такую же плитку.........нет слов. Ну и на десерт----плитки осталось процентов 20, а сдать уже ни как, рабочие сказали "вас развели". я денег выволил нормально вам,чтоб мне еще внагрузку дали плитки, которую вам на голову надо одеть!!! Обходите стороной!!!!!!!Салон в уручье!
21.10.2014 13:45 // Галина [Гость]
Также хочу оставить негативный отзыв об этом салоне, но уже в г.Витебске. Заказала дорогую плитку на кухню ( на пол и стену). Забирали со склада запакованными пачками. В п. 5.4 договора прописано что при отказе от проверки претензии по бою не принимаются, но ни на складе , ни в магазине даже никто не намекнул о том что запечатанные пачки надо проверять на предмет боя. Когда дома развернули 2-ю пачку оказалось что 7 плиток из 10 разбитые. Повторный поход в магазин успехом не увенчался, сказали что виноваты сами. В Головном офисе (г. Минск) пояснили что я должна была на ощупь ощутить что плитка побита. В итоге пришлось дозаказывать 7 плиток за свой счет и отложить ремонт еще на 10 дней........ Обидно за потраченные нервы, время и деньги. Если есть возможность обходите этот магазин стороной, а если не получается проверяйте все досконально до последней плиточки!!!! И жаль что на их фирменном сайте нельзя оставить отзыв...
"Очень квалифицированный персонал и высочайшее качество обслуживания на уровне мировых стандартов". Никто даже не подумал извинится...
03.09.2014 14:08 // [Гость]
Приятно удивляет слаженная работа компании Альтагамма: от эскиза и заказа плитки до возврата того, что не пригодилось. В магазине на строительном рынке в Уручье заказывала плитку для ванной комнаты у дизайнера Марины Яркович. Дизайнер помогла с выбором плитки, нарисовала несколько эскизов укладки, посчитала количество. Я осталась довольна и тем, как преобразилась ванная с плиткой, купленной в Альтагамме, и работой сотрудников. Никаких нареканий, только положительные эмоции.
Приступаю к ремонту кухни, пришла снова в Альтагамму- Марина меня вспомнила и помогает с выбором плитки и дизайном, уже на кухне.
Салоны Альтагамма рекомендую всем! Не часто встретишь таких внимательных сотрудников!
01.09.2014 16:40 // Виктория
Заказали плитку на Партизанском в Минске, оплатили сразу заказ 100%. Обещали доставить заказ в течение 2-3 дней. В итоге через 4 дня пришлось звонить им самим. Оказалось, о нас забыли, потому что девушка, обслужившая нас была выходная. Дали новое обещание, до сих пор ждем водителя, который так же не доставил заказ в оговоренное время... И еще одна "приятная" деталь - при покупке не дорогой бытовой техники тысяч на 500, курьер всегда доставлял ее бесплатно, но купив керамической плитки на 14 миллионов, нам пришлось оплачивать доставку, которой пока так и нет!!!))))
27.08.2014 15:27 // Алексей [Гость]
Заказывал в салоне "Альтагамма" плитку. К моменту, когда закончили ее класть и выяснилось, что не хватило пяти штук, оказалось, что компания прекратила сотрудничество с этим заводом, и именно этой коллекции на складе нет. А у других поставщиков, как оказалось, тон у этой коллекции был совершенно другим. В итоге для компания пошла навстречу и аккуратно сняла недостающие плитки со своих демонстрационных стендов. Проблема решилась лучшим образом и оставила лучшие впечатления об "Альтагамме" как о компании, идущей навстречу своим клиентам и понимающей их проблемы. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за внимательное отношение и усилия.
22.08.2014 16:41 // Анастасия [Гость]
Альтагамма Витебск.
Делали ремонт в ванной. Пришли с мамой в салон, довольно быстро выбрали коллекцию. Заказывали плитку в Альтагамме первый раз. Поэтому очень переживали, чтобы всё было нормально, чтоб всего хватило, чтоб нормально забрать на складе без происшествий. Поскольку мужчин у нас в семье нету, думали, как справимся с погрузкой и прочей мужской работой... Благо, на складе работают настоящие герои! Выдали нам нашу плиточку без вопросов, помогли загрузить, еще надавали дельных советов, как лучше укладывать, резать и т.п. Особенно хочется поблагодарить Андрея настоящий профессионал, знает свое дело и очень оперативно все выполняет. Остались очень довольны. Так что в случае дальнейшей перестройки пойдем только в Альтагамму.
04.08.2014 11:33 // [Гость]
Ужасный салон. Я не любитель жаловаться, но в этот раз промолчать не могу. В салоне очень низкий уровень обслуживания клиентов, работают непрофессионально, привозят плитку низкого качества. Потратили кучу времени и нервов с нулевым результатом. Никому не рекомендую обращаться к ним.
16.03.2014 01:14 // павел [Гость]
Альтагамма Гродно.очень доволен.есть выбор плитки.профессиональное отношениеи.все на уровне.единственное-нет доставки.
10.03.2014 20:26 // Евгений [Гость]
Зашли в магазин на Притыцкого. Полчаса сами по себе ходили, смотрели, проходя мимо дзяучынак за столом несколько раз.
Решили схитрить: спросили, где посмотреть коллекции польской плитки. После ответа вроде "все смешано, смотрите все" интерес в нашу сторону опять пропал.
Отрадно, что есть компании в отличном финансовом положении, где менеджеры по продажам могут расслабиться и проводить кастинг среди покупателей.
p.s. общались по телефону с другим магазином, девочка была очень мила и вежлива. нужно было туда и ехать, наверное. но, теперь, все же 80-90 м2 плитки купим в другом месте.
28.02.2014 16:12 // Игорь, Витебск
Моя работа связана со строительством. И уже долгое время я заказываю плитку и декоративный камень только в Альтагамме. И как постоянному клиенту мне выдали дисконтную карту. Сегодня я в очередной раз забирал свой заказ и решил положительно отметить их работу, в книге предложений и на этом сайте. Прекрасный женский коллектив в салоне и мужской на складе. Доволен замечательной работой кладовщиков всегда идут на встречу проверят, погрузят, знают свое дело и оперативно с ним справляются. Всем советую.
13.02.2014 19:59 // Мария [Гость]
Оплатили 100% заказ. Сегодня должны были доставить плитку.
В салоне обещали, что водитель позвонит за 1.5 часа. В итоге ни ответа ни привета.
Безобразие полнейшее. Получается нанимаешь грузчиков, планируешь день - а тебе никто ничего не должен.
12.02.2014 23:10 // Виктория
Почему так много негатива? Мы побывали в 3-х магазинах Альтагамма в Минске (строительный рынок в Уручье, Град на Ждановичах и на Партизанском проспекте). В принципе в каждом салоне нам понравилось, огромный ассортимент плитки, приветливые сотрудники. В итоге заказали плитку на Партизанском проспекте. Мы с мужем дома сами разработали дизайн и посчитали сколько плитки нам понадобится. Пришли, немного подождали, т.к. оба дизайнера были заняты, заказали быстро плитку, оплатили 100% (хотя можно было оплатить и 50%). И через 3 дня нам ее привезли до подъезда! Будем скоро заказывать у них еще! Так что очень хороший салон. По самой плитке-целая, без трещин.
01.02.2014 17:46 // Зинаида
Заказали плитку в Альтагамме. Выбор огромный в нашем городе(Витебске) у них конкурентов нет. Выбирали две недели боялись что будет дорого по деньгам вышло нормально, почти как кераминовская. Купили испанскую по акции. Привезли быстро, доставки нет забрали сами со склада. Хотим заказывать ванную, придем еще.
27.01.2014 16:08 // [Гость]
По-поводу магазина "Альтгамма" на Логойском тракте. Вначале все было просто прекрасно, хороший ассортимент, нормальное обслуживание. Но потом понеслось: при доставке одна плитка оказалась битой, позвонил , привезли назавтра но не того цвета. Везли еще раз! Но это только начало, когда мастер стал класть плитку и уложил 9 штук стало заметно что привезли не тот оттенок(совершенно не тот). Нужен был серый, а привезли зеленый, при чем из 25-ти плиток одна верхняя в ящике была нужного цвета, а 24 плитки другого. Плитку пришлось менять, но не смотря на откровенный "косяк" магазина пришлось платить за 9-ть плиток дополнительно! В договоре все против покупателя, он бесправен! Следующую плитку заказанную в магазине привезли вместо 4-х ящиков просто 4-к плитки! Ужас покупателя! Это не работа, это кошмар! При таком ассортименте хозяину нужно задуматься о квалификации работников! Если есть возможность обходите этот магазин стороной, а если не получается проверяй те все досконально до последней плиточки!!!!
08.01.2014 16:08 // Людмила.Могилев
В отличие от немногих хочу выразить благодарность Альтагамме, в частности консультанту Екатерине, за то что она с такой ответственностью и вниманием отнеслась к такому дотошному и капризному клиенту, как я. Я осталась довольна во всём, и дизайном и просчётом, а про доставку я вообще молчу плитка пришла через 3 дня! Ремонт закончили несколько месяцев назад, а хорошее впечатление осталось.
Альтагамме желаю хороших продаж и благодарных покупателей!
22.12.2013 11:26 // Вероника Rusiflower
Альтагамма Минск Стройрынок Уручье
Вот моя история) Выбор плитки в этом магазине оказался хорошим и я без труда за 5 мин выбрала определенную для себя, нужна была для "фартука" на кухне. Меня обслуживала 4 декабря 2013 Алексеенко Татьяна. Я ей сказала свою четко измеренную несколько раз площадь, еще и подсунула план с размерами, ничего сложного, плиткой нужно обложить 2 прямоугольные!!!площади...она считала-считала, пересчитала, все, договор, оплата, ждите привезут.
Привезли все четко-вовремя,НО в итоге мне не хватило 2 плиточки размером 7см на15см и 7см на 30см!!!
Извините,Татьяна Алексеенко, если мне нужно было укладывать площадь 7см на 45см обрезками плитки 7см на 2см, то как вас обозвать после этого!!!у вас же даже программки под носом есть..или тогда предупреждайте сразу клиента, что РАСЧЕТ ПЛИТКИ ПРОДАВЦОМ НОСИТ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР. Я бы сразу все поняла про образованность в этом вопросе продавца!
Я бы тогда сама все посчитала,потратила бы 30мин - час, винила бы саму себя если что не так. И как посе этого вас САЛОНОМ назвать можно?!если продавцы не могут посчитать сколько плитки на прямоугольную площадь положить нужно!
В итоге, мне сказали оплачивать эти 2 плиточки (13 тыс) и еще раз доставку (95тыс) или самим в радошковичи...((( я конечно расстроилась, мне ответили четко, грубо,ясно. никак не вошли в положение((
Поехала я оплачивать на Притыцкого, так там СПАСИБО Анастасии Коробовой,которая ХОТЯ БЫ сделали вид что это глупая ситуация, попыталась поискать остатки от витринных образцов...не нашлось,но по крайнер мере отнеслась по-человечески)
Вот так. Очень надеюсь мой отзыв прочитает дирекция Альтагаммы и клиенты сделают свои выводы. Спасибо
22.11.2013 13:11 // Галина [Гость]
Салон на Партизанском пр.23
Сначала очень всё понравилось (в плане ассортимента, конечно). Глаза разбегаются от товара на стендах. Но...
1. Условия договора имеют явный приоритет продавца над покупателем. Принцип: "Продавец всегда прав".
2. Из четырёх продавцов-консультантов, имеющих рабочие места в салоне, присутствует один-два. Из-за этого приходится ждать оформления заказа. В нашем случае, нас даже оставили в момент оформления, чтобы уделить внимание (минут 10) на отгрузку образцов водителем салона.
3. Услуга по подбору рисунка и расчёту количества плитки была выполнена так, что лишней осталось (!) 15%. При этом салон за это ответственности не несёт, т.к., по их словам, эта услуга бесплатная. (Никто же скажет, что её уже включили в цену товара, как обычно делают.) А для чего она ТАКАЯ (услуга) нужна, спрашивается? Мы ведь надеемся на качественный подбор, для этого и обращаемся. Одной позиции плитки осталась нетронутая (даже не распечатанная) упаковка. ВОЗВРАТ У НИХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ даже в этом случае, когда есть в наличии на складе такая же партия, и её потом без проблем можно будет продавать.
4. После укладки плитки, выяснилась необходимость покупки одного недостающего декоративного элемента - плитки 7,2 Х 45 на пол. Позвонила, попросила довезти в салон, чтобы потом забрать. А мне заявили, что нужно оформлять доставку. А это 90 тыс.руб. Это за ОДНУ ДЕКОРАТИВНУЮ ПЛИТОЧКУ, которая успешно помещается в женской сумочке. Пришлось отказаться из принципа. Буду выбивать 1 штуку из участка, который будет заставлен мебелью и переустановлю в необходимое место.
Неприятные впечатления остались.
29.09.2013 14:09 // Виталий [Гость]
Магазин в моём городе (Брест)очень понравился. Большой выбор, самый большой, я бы сказал, в моем городе. Очень доступные цены на товар такого качества.Да, не делают скидок!( Но, честно говоря, язык не поворачивается их требовать...Приятное не навязчивое обслуживание!!!!!! Очень сильный дизайнерский состав в сравнении с другими магазинами, в которых пришлось побывать.
Единственное, что немного не устраивает, это договор(Много пунктов не в пользу клиента.Но с другой стороны, в пользу клиента у них качество плитки, сервиса и ЦЕНЫ!!! Очень рекомендую!
26.09.2013 12:41 // Юрий [Гость]
Заказли плитку в Могилеве. Сказали есть на складе в Минске, будет в Могилеве через 7-8 дней.
По факту забирать еду через 12 дней... Надеюсь что заберу.
23.09.2013 10:46 // [Гость]
На партизанском висит реклама, где ничего не видно и не понятно, и только заехав в алми, идя мимо, видно что это реклама магазина. Вот как бывает.
23.09.2013 09:28 // Андрей [Гость]
Плитку заказывал в могилевском салоне. Претензий нет. Персонал внимательный, привезли вовремя.
28.08.2013 20:24 // Андрей [Гость]
Я не понимаю, почему так много плохих отзывов....?Я не однократно заказывал в этой фирме плитку себе и родителям, в частности в Могилёве, и фирма выполнила все обязательства по договору. Ребята, читайте договор, что бы потом не было разговоров.Плитка здесь дешевле, чем в других магазинах, да и выбор очень хороший. Как постоянному клиенту на меня оформили дисконтную карту. Идеала не существует, но вообщем я доволен!!!
28.08.2013 15:21 // Мария [Гость]
Впечатление о магазине очень хорошее! Выбор отличный, квалифицированные консультанты подобрали мне плитку и просчитали проект на компьютере. Единственный минус-нет доставки, но учитывая хорошие цены и обслуживание это "мелочь". Не могу не отметить электронный сайт, на котором можно в домашней обстановке посмотреть коллекции. Спасибо "Альтагамме" за красоту и качество!!!
20.08.2013 13:30 // Сергей [Гость]
Ужасная компания. Предоплату взяли, но плитку не доставили. Потом позвонили и с возмущением спросили, а почему не забрали во время плитку. Оказалось их менеджер не додумалась позвонить, а плитку уже продали. Сказали ждать ещё несколько месяцев.
Не заказывайте там ничего.
Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
