Идёт загрузка...
Отзывы на "kit.by (ООО Лефро)":
| kit.by (ООО Лефро)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Немига, д. 40, пом. 704
г. Минск посмотреть на карте +375 (17) 388-25-30 +375 (29) 666-64-52 +375 (33) 666-64-52 +375 (25) 666-64-52 |
|||||
03.01.2018 23:19 // ol_tara
Никогда не оставляла отрицательных отзывав, но тут предел. Сделав заказ в данном магазине, потратили много времени и нервов. Подкупило разнообразие товаров на сайте, именно здесь нашли подходящую ванну, обрадовались, оперативно внесли 100% предоплату. Предельно вежливый менеджер с нами заключил договор: вроде бы все серьезно. Ванну пообещали привезти из Польши в Витебск через 2-3 недели. Однако начались проблемы: доставка все оттягивалась, из магазина тишина, звонить и выяснять все приходилось самим. Через полтора месяца, так и не дождавшись заказа, попросили вернуть деньги. Но и тут проблемы: две недели ждем возврата денег на счет, выслушиваем невнятные объяснения и обещания. Кто руководитель данного магазина загадка, контактов не дают. В общей сложности "сотрудничество" с магазином длится уже больше 2-х месяцев, терпению пришел конец.
Ответы компании: 1
29.12.2017 20:15 // 5116343
Никому не советую обращаться в данный магазин и сам больше не буду!
Заказывал шкаф-пенал для ванной комнаты. Перед заказом уточнил интересующие характеристики, наличие на складе магазина и моменты по доставке.
Шкаф был в наличии, заказ приняли 27 декабря и должны были доставить 29 декабря утром.
28 числа выясняется, что товар, который был зарезервирован для меня почему-то стал зарезервирован по безналичному расчету на другого клиента и доставить они отказываются.
Моё требование по исполнению взятых на себя обязательств было проигнорировано. Настойчиво пытались продать мне другой шкаф с "аналогичными" характеристиками даже после многочисленных отказов. Была предложена доставка после Нового года и даже со скидкой, размер которой мне затруднялись озвучить, как позже выяснилось - "почти 10 процентов", хотя доставка мне была необходима как раз до Нового года.
Разговаривать с менеджерами по телефону неприятно, т.к. грузят своими проблемами, никоим образом не касающимися клиента, было проблематично вставить слово, чтобы прекратить поток ненужной информации и вывести в продуктивное русло.
29 числа никакой доставки не состоялось, представители компании так же со мной не связались.
Судя по отзывам, это нормальная ситуация для данного магазина и на протяжение лет в компании не делают никаких выводов и улучшений в своей работе.
По моему личному мнению, если компания приняла заказ, она обязана его исполнить в срок и с надлежащим качеством предоставляемых услуг, и клиент не должен пострадать даже, если имеют место быть некие внутренние проблемы в том числе из-за сотрудников, недобросовестно исполняющих свои обязанности.
Ответы компании: 1
11.12.2017 15:40 // [Гость]
Первый и последний раз обратился в этот магазин
Заказывал смеситель Wasserkraft rossel 2807 в воскресенье 3 декабря. В
понедельник перезвонили сказали, что эти смесители не оприходованы на складе. Обещали в четверг доставить. Сегодня суббота.9 декабря. Тишина. Похоже что с Китбаем уже и поставщики отказываются работать. Кидают всех подряд. Поехал купил смеситель в Ждановичи в Delux. Сэкономил около 45 руб. Привет китбаю.
Ответы компании: 1
01.12.2017 01:14 // Юрий [Гость]
Здравствуйте Дарья,спасибо за красноречивый ответ.Вас послушаешь и делаешь вывод.что во всех спорных ситуациях виноват потребитель.а вы Зайчики пушистые.особенно Артем ваш,который не реагирует на обращения ,выгораживая своих работников. В нашей ситуации было достаточно место занести ванну в квартиру,но ваши ребята отказали женщине пенсионного возраста,мотивируя это тем,что в их обязанности не входит заносить чугунную ванну в жилое помещение.Прошу заметить в присуствии свидетеля был этот разговор.Так как заказ делал я,то и звонок от заказчицы с негативными впечатлениями о работе вашей компании был адресован мне.Может Вам ,вместо того ,чтобы звонить и выяснять отношения со мной,надо разобраться со своим персоналом и не повторять ошибок,тогда и отзывы будут только положительные!Всего хорошего
Ответы компании: 1
29.11.2017 23:24 // Юрий [Гость]
Уважаемый АРТЕМ,написав свой правдивый, негативный отзыв о компании,я хочу привлечь внимание вашего начальство к отношению персонала к покупателю. А Вас как нач. отдела доставки убедительно попрошу не звонить мне с просьбами о удалении отзыва.Вы лучше у себя порядок наведите,чтобы ваши образованные люди разгрузо-погрузочной специальности не грубили и не дерзили потребителю,а также выполняли вовремя и надлежащим образом свою работу. И только тогда вам будут мило улыбаться и рекомендовать вас ,как хорошую,порядочную компанию. Всего доброго!!!
Ответы компании: 1
26.11.2017 18:09 // Юрий [Гость]
Ужасная компания, не качественный сервис, грубые и наглые грузчики, и такое же начальство, не рекомендую никому ((((делал заказы у них около двух лет. Весной заказал на объект чугунную ванну, приехали с большим опозданием, подняли на этаж, а в квартиру занести отказались. Моей заказчице бабушке пенсионного возврата пришлось просить соседей о помощи, заноса ванной в квартиру. Звонок начальнику отдела доставки ничего не решил, т.к. он начал выгораживать своих грузчиков, тем самым отказав выполнить правила доставки и подъёма компании KIT бай.Молодцы,так держать, скоро у вас клиентов станет ещё больше, с таким отношением.
Ответы компании: 1
26.11.2017 14:21 // Юрий [Гость]
[отзыв удален администрацией портала, т.к. дублируется]
20.11.2017 13:58 // Олег [Гость]
Заказывал в данном магазине ванную BLB 150x75. Повелся на то что на онлайнере была иконка корзинки, подумал что это отличная фича.
Привезли с опозданием. Ванную принял, т.к. видимых дефектов мною не было обнаружено.
Когда приехал мой мастер, он ужаснулся с ванны. При её весе такие тоненькие ножки. Он мне сказал что лучше её вернуть, т.к. он не гарантирует что ножки выдержат.
Позвонил в магазин: да, приезжайте. Приехал. Взял микроавтобус, привез сам ванную. Налетели, нашли маленький дефект на углу, сказали что не примут. Юлия пришла с отдела рекламации, пофоткала, сказал что мои дефекты.
Ребята, я присматривался пару минут чтобы это увидеть. Увидел. При приёмке я с лупой не ходил согнувшись у ванны. Но ребята, там же есть и дефект под, минуточку, ЛАКОМ! Как я мог это сделать? Нанести лакокрасочное покрытие?
Написал в жалобную книгу. Не захотел по хорошему магазин возвращать мне деньги. Пошел в защиту прав потребителей. Сказали что без шансов, т.к. это входит в ГОСТЫ или там что-то про "Нет опасности вреда здоровью". Короче эксперты сказали что без шансов.
Хотите посмеяться, эту же ванную купленную на kit.by(ООО "Лефро") за 450 рублей, я выложил ради смеха на kufar за 100 рублей. И ни одного звонка! Она никому не нужна.
Магазин втюхивает ширпотреп за такие деньги. Между делом такая же стальная на Материке была в пределах 300 рублей.
Вердикт! Никогда я не буду больше связываться с данным магазином. Лучше переплачу, но уйду к другом продавцу.
Ответы компании: 1
14.11.2017 15:20 // Ирина [Гость]
Заказали акриловую ванну, доставку осуществляла сама компания. После недели использования, на ванной треснуло акриловое покрытие, обратились в магазин, но якобы специалист , просто по фото определил, что не гарантийный случай, что при доставке возможно был удал снаружи и это наши проблемы.
Будьте осторожны, не выполняют свои обязательства, указанные сроки гарантии просто на бумаге, а как на деле у них все не гарантийный случай.
Ответы компании: 1
14.11.2017 11:20 // Дарья [Гость]
Покупала в магазине kit.by газовый котел. Хочу отметить, что знание товара у специалистов на высоком уровне (спасибо отдельное Игорю, он мне все очень подробно объяснил и помог определиться). Также порадовала бесплатная доставка в город Борисов. За день до доставки пришла смс с информацией о моем заказе. Товар привезли в срок. Работой магазина осталась очень довольна, спасибо!
Ответы компании: 1
23.10.2017 14:49 // Mixac
Хочу поделиться негативным опытом о работе данного интернет магазина:
В начале июня через сайт магазина оформил заказ на стеклянный душевой уголок Sanplast Classic KP-c. На следующий день со мной связалась менеджер и попросила приехать в офис на улицу Горовца для заключения договора и внесения стопроцентной предоплаты за товар. 7 июня между нами был заключен договор № 0606/127434, мною была внесена сумма 935 рублей 09 копеек. Согласно договору поставщик обязался поставить товар через 30 банковских дней. Но по окончанию этого периода товара я не увидел. Неоднократные телефонные звонки заканчивались обещаниями о поступлении товара через неделю, декаду и т.д. и т.п. В итоге через 58 банковских дней мое терпение кончилось. Снова пришлось ехать на Горовца, чтобы расторгнуть договор. Но забрать внесенную наличными сумму смог лишь на следующий день в бухгалтерии фирмы на складе по улице Аэродромной.
Как говорится: ОТДАЛ РУКАМИ-ХОДИ НОГАМИ...
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗВАТЬСЯ С ЭТОЙ "ФИРМОЙ", по крайней мере, не заключать договоры на предзаказ!
Ответы компании: 1
09.10.2017 15:28 // [Гость]
Обращалась в Китбай /Лефро - заказать бачок подешевле - два дня девочки не могли подобрать, потом одобрили заявку, а в день отгрузки отменили - мол, снято с производства... Я написала на их сайте жалобу по поводу обслуживания - операторы [скрыто модератором], на сайте не все актуально + деушки [скрыто модератором], тараторят без перерыва - клиент может вставить слово, только перебив... так мне через день позвонил некий [скрыто модератором] и начал защищать своих [скрыто модератором] - что реально у меня тяжелый случай, и подобрать сложно товар, при этом перебивал меня, загружал ненужной информацией, в общем теперь я не поленюсь, где только можно разместить негативный отзыв об этой компании. Надеюсь, здесь, администратор не удалит. На своем сайте они, понятно, подобное не размещают - модератор на зарплате))) Заказывайте лучше на [скрыто модератором], там мигом понимают и приветливы. Мой контактный телефон +375 25 986-33-85 Ирина
Ответы компании: 1
05.09.2017 16:06 // Слуцкая
Мы заказывали на этом сайте мебель до ванной- раковину, под раковину шкаф, зеркало и шкаф-пенал. Товар доставлен был в целости и сохранности и во время. Дали нам ещё карту магазина и на неё зачислили какую-то сумму от покупки, которой мы сможем воспользоваться при следующем заказе. Спасибо за вашу работу!
Ответы компании: 1
05.09.2017 12:42 // ОЛЬГА [Гость]
Ужасная работа магазина. Приняли заказ на душевую кабину. Сказала через 5 дней будет доставка. Через день перезвонили и сказали, что её нет в наличии. Так как можно принять заказ на то, чего нет.
Ответы компании: 1
22.08.2017 21:32 // [Гость]
Отвратительное отношение к клиенту. Зачем обещать доставку, если вы не можете ее осуществить вовремя? Заказывали несколько раз в данном интернет-магазине. И каждый раз доставку осуществляли либо с опозданием либо с переносом на следующий день. Входили в положение, потому что опоздание или перенос на ситуацию не влиял, лишь бы привезли. Но последний раз перешел все границы. Доставка в 12- час ночи, как Вам? Наймите еще одного курьера, если не справляетесь с доставками!!!
Ответы компании: 1
22.08.2017 16:22 // Александр [Гость]
[Текст данного отзыва удален администрацией портала Otzyvy.by, т.к. опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by.]
20.08.2017 23:29 // Павел [Гость]
В первые заказ сантехнику через интернет и был приятно удивлён. Быстро, качественно, в срок. Ребята из службы КИТ привесил все необходимое, умело распаковали товары, быстро подготовили документы на них. Оплату приняли через терминал, очень удобно. Думаю, стану постоянным клиентом.
Ответы компании: 1
20.08.2017 17:36 // Яна [Гость]
Заказала душевую кабинку erlit 12080, перезвонили что все хорошо, завтра привезём. Через час перезванивают: нет в наличии, будет через полторы недели 17.08, согласны ли ждать? Мы согласились. 17.08 я позвонила, что там с товаром: будет или нет? Уточнили и через пару часов сказали, что что привезут 18.08 с 18-21. В 17:30 позвонил курьер, что будет около 21. В 21 сами ему перезвонили, когда же он будет? Сказал, что через час, ждали до 22 ( с учётом, что квартира нежилая, без мебели, можно представить). В 22 уехали т.к ни ответа ни привета от курьера. А в 22:30 он позвонил, что через 10 минут будет. Отправили его.
Утром 19 числа я позвонила на кит бай и перенесла заказ на воскресенье. Девушка из организации САМА назначает время, с 15-18 на воскресенье 20.08. В 15:30 уже ожидая доставки перезваниваем курьеру, который сообщает, что у него много дел, ему ещё за город и раньше 20 он не приедет.
Не организация а недоразумение.
Вы сами назначаете время и не можете успеть. Вашим курьерамине хватает опыта или уважения к клиентам, чтобы позвонить и предупредить, что не успевают. Два дня ожидания курьера и две недели потерянного времени на ожидание. Никому не советую. Найдите организацию поменьше, kit.by слишком много взял на себя ответственности, с которой справится не в силах.
Ответы компании: 1
16.08.2017 07:43 // Людмила
Отличный магазин. Операторы вежливые, понимают о чем говорят, разбираются в специфике. Доводилось заказывать 2 раза, сначала ванну, потом новую тумбу. Только положительные эмоции, девушки очень помогли с выбором. Курьеры тоже приезжали хорошие, аккуратные. Все распаковывали и показывали. При оплате дают чек и гарантийный талон.
Ответы компании: 1
11.08.2017 12:00 // Никита [Гость]
Делал заказ за 2 недели, за день до доставки звонят говорят, что в наличии нету половины товаров, хотя они так и висят все на сайте и написано: "доставка на завтра, всё в наличии".
Тумбу которая также в наличии до сих пор везут... Приехал парень который доставлял заказ, дал карточку дисконтную, сказал скидка 6%, оказывается что 2%... Нужно было заменить батарею, позвонили сказали приезжайте на склад, приехал - свою сдал, новой нет на складе... Зачем звонили? Отвратительный сервис, сколько заказывал в интернет магазин, такого ужаса ещё не видел. + я не знаю что у них за оператор, но ничего не слышно при разговоре с консультантами.
Ответы компании: 1
10.08.2017 16:35 // Александр [Гость]
Ужасный магазин. Обещают привезти, а затем перезванивают и говорят, что нет на складе, пытаясь впарить что-то другое.
Ответы компании: 1
05.08.2017 00:02 // Ольга [Гость]
Все-таки пришло время разродиться отзывом о покупках в этом чудо-магазине. 3 года назад затеяли грандиозный ремонт в квартире. В первом заказе у магазина была плитка - сразу всю купили (санузел, кухня, прихожая), объем был немаленький. Водитель, доставлявший наш заказ, "подвинул" во дворе нашу машину (признались - и на том спасибо), пока разбирались с ДТП нам уже было не до сильных проверок чего они там нам наложили, прикинули что по объему все сходится, позаглядывали в коробки - вроде то, что заказали. Итог - через несколько месяцев плиточники звонят и говорят что нам коробку не той плитки продали. Само собой пришлось докупать плитку т.к. времени на разбирательства не было. Перед этим успели сделать ещё один заказ - заказали всю сантехнику (ванна, раковина, сифон, унитаз, полотенцесушитель). Проверили заказ, оказалось не привезли сифон. Курьер взял полную сумму - за сифон тоже, уверяя что завтра довезут (даже звонил кому-то уточнял). Это завтра растянулось на полтора месяца!!! Нам ПОЛТОРА МЕСЯЦА везли сифон! Каждую неделю кормили завтраками, и при этом сами они ни разу не позвонили! За пару лет чувство ненависти к магазину притупилось. И что нас дернуло сделать там ещё один заказ?!... Две недели назад заказали котел в дом родителям, живущим в другом городе. Смотрим на сайте: доставим завтра, доставка по всей РБ - отлично! Оплачиваем карточкой онлайн, сидим радуемся за родителей. Утром следующего дня звонят и заявляют, что за ночь у них цена выросла, нужно будет доплатить. И доставить они могут только через несколько дней. По поводу доплаты - на поводу у них не пошли. Сидим ждем когда привезут... не привезли. Звоним сами - оказывается поставщик виноват, не отгрузил, попросили подождать еще. Ждали до вчерашнего дня - снова звоним сами. Оказалось снова поставщик такой нехороший, подвел. И следующая поставка будет аж через 2 недели. Вы с ума сошли что ли?!! Неужели по-человечески нельзя позвонить и сказать, даже если такое и правда случилось в вашем магазине. Мы же не коробок спичек у вас покупаем! У людей закончилось просто время, которое они планировали потратить на ремонт. В итоге потребовали возврат денег. Страшно подумать, сколько времени придется ждать в этот раз. Не заказывайте там ничего, клиент для них - никто! 3 из 3 заказов с неприятностями, вымотанными нервами и потерей времени. Не буду вам ничего плохого желать, вы сами загнетесь. Прощайте навсегда!
Ответы компании: 1
10.07.2017 14:41 // Татьяна
Очень быстро и профессионально решили гарантийный вопрос с ванной ещё весной 2017года. Пишу отзыв сейчас, потому что столкнулась с ужасной работой другой фирмы в похожей ситуации. Спасибо KIT.by.
Ответы компании: 1
07.07.2017 17:05 // Алёна [Гость]
Самый отвратительный магазин
Очень жаль, что я подробно не прочла отзывы других покупателей перед тем, как связаться с данным магазином.
Итак, в начале июня я заказала ванную Villeroy Boch. На момент заказа хорошая цена(1262,60) была у китбая, а также в других магазинах города, но этот магазин был выбран мною на основании так сказать доверия/ раскрученности/отличных отзывов у них на сайте, а также подкупило то, что при отсутствии дома мужа, ребята смогут занести мне ванную в квартиру бесплатно.
Ванна была заказана мною в выходной день, девушка сказала, что перезвонит после выходных и согласует доставку, ванна в наличии, привезем без проблем. После выходных звонка не было, я сама набрала в среду и тут началось))))ванны разобрали, вот прям на вас они закончились, а сотрудница будет наказана, что не перезвонила, но конечно же!!!!мы выполним свои обязательства и привезём вам ванную по той стоимости, о которой договаривались, цена на сайте уже была выше на 300 рублей.
Я еще переспросила точно ли привезут, будут ли документы и чек)))
Видимо, это и испугнуло, хотяяя А....м говорил-Конечноооооооооооооооо))))
Была названа дата 23/06 с запасом в несколько дней. Никто мне не перезванивал, а А...м(руководитель отдела закупок) кормил меня завтраками, что их подводит поставщик, но конечно же они выполнят свои обязательства. Ванна, конечно, ко мне не приехала. Ждём еще неделю, опять "завтраки", опять их подводит поставщик, мы конечно привезем ванну, она будет немного дороже, может на 10-30 рублей, ок, не критично. Сейчас ванн нет(скрин ниже, как нет ванн). Был назначен день Х(07.07.17) как последний день для доставки ванны. Мы с мужем уже 29/06 поняли, что ни магазин, ни сотрудники крайне не порядочны, решили заказать ванну в другом магазине. Ванну нам привезли, но было интересно, чем закончится история китбаем. И вот сегодня очередной звонок, что обязательства, трижды ими озвученные и обещанные, они не выполнят и предлагают купить нам на 20% дороже. А 05/07 в чате с китбаем мне сотрудница говорит, что конечно же ванны есть. Вывод? НЕ ВЕРЬТЕ тем ценам, что указывают они на сайте. Это всё сплошное вранье! Обязательств своих они НЕ выполняют. Просто не тратьте своё время и нервы на них.
Пройдите мимо!
[censored]
Ответы компании: 1
19.06.2017 14:39 // [Гость]
Первый раз заказывали ванну. Привезли на час раньше. При установки выяснилось, что в комплекте не хватает шланга. Пришлось ехать докупать. К ванной хотели дозаказать плитку, чтобы все привезли за один раз (так как в этой квартире пока не живем, хотелось бы лишний раз не ездить ради одной доставки). Но нам сказали, что доставка плитки возможна только на следующий день. Курьеры при доставки плитки опоздали на час. Я понимаю, что причины опоздания могут быть разные (пробки, задержались по предыдущему адресу). Но в интернете заказываем и покупаем много и на разных сайтах, проблем с доставкой не бывает. После укладки плитки у нас остался лишний ящик белой (ящик не распакован), попросили поменять на ящик друго цвета, которого не хватило. Нам отказали, сославшись на то, что по закону мы можем вернуть плитку в полном объеме. Хотя в других магазинах не ссылаются на закон, а меняют, и даже принимаю остатки обратно.
Ответы компании: 1
07.06.2017 16:58 // Сергей [Гость]
Заказывал у них ванну. На сайте написано, что доставка на сегодня. Реально перезвонили и сказали, что доставка возможна только на завтра. Ну ок, согласился. Через несколько часов, перезвонили и сказали, что ее вообще нет на складе. Потеря времени одна только.
Ответы компании: 1
03.06.2017 13:28 // vvv53
На сайте выставлены товары, которых реально на складе магазина нет. После оформления заказа, в магазине судорожно начинают искать, где перекупить. И тут начинается лотерея. Повезет - привезут быстро, не повезет - будет как у меня с заказом унитаза. То нет нужной модели, то не могут доставить в договоренный срок. Время загрузки на чужом складе тоже оценить не в состоянии... Поэтому при заказе на kit.by сразу берите большую кастрюлю, чтобы складывать туда "лапшу". На долго хватит... А я благодаря "заботе" магазина прожил три дня без унитаза. Не спрашивайте как.. Извинений не принимаю. Прощайте навсегда.
Ответы компании: 1
27.05.2017 14:05 // Виталий [Гость]
Покупали в данном магазине радиатор Biliner 500, договорились о доставке на определенный день, а так же на этот день договорились на установку с другой фирмой. В итоге радиатор на заданный день не привезли, а доставили его только на следующий день, что создало нам неудобства. Радиатор привезли, и как бы весь негатив должен был на этом и закончиться.. Оказалось комплект (набор), который идёт к радиатору перепутали и положили другой. И это обнаружилось только в процессе установки.. В итоге пришлось ехать в другой магазин и докупать подходящий комплект. Позвонив в магазин kit.by и на просьбу забрать перепутанный комплект, нам сообщили что с нами свяжутся и курьер приедет заберет и вернёт деньги. Прошёл уже месяц с момента этого звонка, но никто так и не связался с нами. Из этого делаю вывод, что данный магазин как минимум не следит за качеством обслуживания своих клиентов.
Ответы компании: 1
22.05.2017 11:32 // Алина
Магазин понравился очень, покупали ванну акриловую и унитаз. Вчера была доставка, курьеры принесли в квартиру, мы товар осмотрели, расплатились по халве. Все вовремя и четко.
Ответы компании: 1
19.05.2017 11:49 // Ирина [Гость]
[Текст данного отзыва удален администрацией портала Otzyvy.by, т.к. опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by.]
kit.by (ООО Лефро) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
