ПЫЛЕГЛОТ НА 8 МИНУТ

А почему пылеглот? Да потому, что этот пылесос больше похож на детскую игрушку.

В торговом павильоне СООО МТС в ТЦ Манеж г. Полоцка Потребитель решила приобрести беспроводной пылесос Xiaomi Vacuum Cleaner G9 Plus. При выборе модели для неё большое значение имело время работы от одного заряда аккумулятора в режиме максимальной мощности. Продавец-консультант павильона СООО МТС пояснил, что рабочее время выбранного товара на интересующем режиме составляет около 60 минут. Но на деле оказалось всё совсем по другому. Дома, во время эксплуатации Потребитель заметила, что пылесос работает около 8 минут и разряжается, не успевая убирать даже одну комнату, а время зарядки аккумулятора занимает около 3ч 30мин. Потребитель решила, что аккумулятор еще не "разогнался" и оставляла на зарядку его на всю ночь но, это не давало результата. Считая товар бракованным она вернула его Продавцу, потребовав расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Сотрудники СООО МТС уведомили Потребителя, что вернут деньги только после проверки пылесоса в сервисном центре. Спустя несколько дней Потребителю пришлось забрать пылесос обратно, так как сервисный центр никаких недостатков в нём не обнаружил.

Находясь в безвыходной ситуации она обратилась в Полоцкую организацию защиты прав потребителей, сотрудники которой приняли решение изучить потребительские свойства товара протестировав его в реальных бытовых условиях. По результатам двух тестов было установлено, что работоспособность пылесоса в режиме максимальной мощности составляет 7мин 46сек и 7мин 31сек, а время заряда до полной ёмкости аккумулятора 2ч 50 мин. В связи с этим Полоцкая организация защиты прав потребителей сделала вывод, что время работы на одном заряде аккумулятора является основным потребительским свойством данного товара, информация о котором не была доведена Потребителю продавцом-консультантом СООО МТС при реализации товара, что является грубым нарушением прав потребителя.

Действуя от лица Потребителя Полоцкая организация защиты прав потребителей направила претензию СООО МТС с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплаченную денежную сумму, но получила отказ и уведомление о назначении экспертизы, в ходе которой эксперты пришли к выводу, что заявленный Потребителем недостаток в виде работоспособности пылесоса 8 минут недостатком не является. А так же было установлено, что в инструкции по эксплуатации пылесоса нет информации о времени работы пылесоса на одном заряде аккумулятора.

Восстановить справедливость получилось только после обращения Общественного объединения в суд. Все требования Потребителя были удовлетворены в полном объеме. А СООО МТС были вынуждены оплатить все судебные издержки и штраф за несоблюдение досудебного урегулирования спора.

Уважаемые потребители, будьте внимательны при покупке товара. Знайте свои права и не стесняйтесь их отстаивать!