Отзывы на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)":
МТС (Мобильные ТелеСистемы)
зарегистрированный участник портала |
|||||
13.12.2020 20:35 // Александр [Гость]
Отвратительное качество услуг. Были разбирательства о лишних списаниях... ничего не доказал. МТС-ТВ попробовал пользоваться - отвратительно. Только нервы себе портить. Постоянные зависания. По телефонным звонкам..... один разговор и прилетает СМС-ка о малом остатке. А прерывание посреди разговора??? Если у тебя минус 3 копейки??? Это вообще последнее жлобство!!!
11.11.2020 21:05 // павел [Гость]
Пользуюсь мтс около 15 лет. Был доволен как развивается оператор. Не давно увидел у вас новость о том, что абоненты переходят из компании. Я активный пользователь услуги МТС деньги, удобно очень. Сегодня хотел совершить платёж на что получил ошибку недостаточно средств. Проверяю средств достаточно. Звоню оставляю заявку о проблеме было 12:44, спрашиваю когда ждать ответа, и тут начинается сервис перезвоните через 2-3 часа, отлично у меня проблемы с деньгами и мне ещё и перезванивать. Звоню через 2 часа девушка отвечает с из девкой примерно следующее типа 2 часа всего прошло жди до вечера в лучшем случае и сам перезванивай. Перезвонил в 20:45 ответ такой же заявка в работе. Тоесть сегодня целый день я не могу пользоваться своими деньгами. Скажите я один такой или нас много?
30.09.2020 09:20 // Виктор [Гость]
Сталкнулся с подключением домашнего интернета. Лучше бы не связывался!!!
Сначала мне позвонил агент и предложил подключить домашний интернет всего за 358381; в месяц+ 4 номера телефона перевести на тарифный план с безлимитными звонками во все сети и безлимитным интернетом всего по 68381; в месяц.
Я объяснил ему что приобретал телефон по акции и у меня обязательство на протяжении 18 месяцев не менять тарифный план.
На это он ответил что без проблем- домашний интернет перекроет все обязательства и мне изменят тарифный план на 68381; в месяц за полный безлемит.
После заключения договора и приобретении оборудования
Я узнал от сатрудников МТС что на моем телефоне остаются обязательства и платить за него я должен не 6 а 248381; с ограничением в 400 минут.
ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО МЕНЯ ЗАВЕДОМО ОБМАНУЛИ, И ОБМАНОМ ЗАМАНИЛИ К ПОДКЛЮЧЕНИЮ ДОМАШНЕГО ИНЕРНЕТА!!!!
Но это ещё не всё. Ко мне пришли мастера для подключения.( Изначально оговаривалось что прийдёт мастер и аккуратно проложит провод- который будет не заметен.) Они втянули провод в квартиру и кинули его с запасом- мол мы не сверлим дырок и не прячем провода. Эта ваша проблема. Ни коробов ни чего либо другова у них не было. Поитогу были кинуты провода с запасом и на этом всё.
Попытка дозвонится в колл-центр тоже не увенчалась успехом.
В квартире 3 телевизора. Один из них старенький (не жк) к нему надо было приобретать другую приставку. Менеджер об этом не сообщил. Знакомые сталкивались с такой проблемой и я сам догался приобрести правильную приставку. Но её не подключили. Потому что в телевизоре разъем для скарта-
А у мастеров для подключения нет переходников.
Итог: остались валятся провода по всей квартире. Из четырех обещанных телефонов переведены только 3. И из 3 телевизоров подключено только 2.
Не советую связываться!!!
18.09.2020 13:09 // Татьяна [Гость]
Отвратительный провайдер и сервис!
Весь месяц ужасный интернет, по воскресеньям вообще выключают. Когда звонили в поддержку, специалист сказала что с 14 сентября разошлют смс о бонусах, в счет неоказанных должным образом услуг. Никаких смс не пришло, при повторном звонке ответили что чтобы получить бонус нужно им позвонить! и предложили мне с безлимитным тарифом дополнительный гиг интернета как бонус! перерасчет отказались проводить
31.08.2020 10:49 // Дмитрий [Гость]
Вызывает удивление качество работы компании МТС! Вроде не первый день на рынке Беларуси! Заказывал на сайте компании смартфон, где было указано, что доставка в этот же день, количество смартфонов в наличии - 5 ед. Пришло смс с подтверждением моего заказа, номером моего заказа, а также предупреждением, что в связи с загрузкой время обработки заказа может быть увеличено либо звоните в МТС. Позвонил, ждал 10 минут, никто не поднял, заказал обратный звонок. К сожалению обратный звонок не сработал, так никто и не позвонил. Хорошо, жду! На следующий день количество смартфонов на сайте уже 3 ед., так никто и не звонит. Еще один день: количество смартфонов 2 ед., никто не звонит. Следующий день: смартфонов нет, никто не позвонил. Сегодня: тишина! И это разве достойная работа ведущего оператора страны!? МТС, Вы серьезно!?
19.08.2020 12:56 // Alex U.
15 лет был клиентом А1. В прошлом году перенёс номер в МТС из-за проблем с интернетом в А1. Связь и роуминг в МТС более чем устраивали. Но отключение исходящих при задолженности в 95 копеек это сильно. Несколько раз требовал у компании поднять лимит. Все тщетно. Вот что отвечали: « Спасибо. У вас действует авансовый метод оплаты. При таком методе оплаты при образовании задолженности до 2 рублей устанавливается частичная блокировка. В такой блокировке исходящая связь блокируется, входящие звонки и SMS доступны.
При образовании задолженности 2 рубля и выше устанавливается принудительная блокировка. В такой блокировке связь блокируется.
К сожалению, кредитный метод расчетов на вашем номере недоступен.
При рассмотрении возможности предоставления кредитного метода расчётов системой анализируется ваша кредитная история, в том числе по предыдущим обязательствам, и ряд других параметров. По результатам данного анализа в предоставлении кредитного метода расчётов может быть отказано без объяснения причин.
Со временем кредитный метод расчётов может стать доступен пожалуйста, не допускайте образования задолженности и неисполнения иных обязательств и проверьте доступность смены метода расчётов позднее (через 2-3 месяца).»
Не всегда успеваешь вовремя пополнить баланс. Хотел попробовать решить проблему, записавшись на приём к генеральному директору. Телефон для записи не отвечает. В общем, МТС пока, А1 снова привет.
14.08.2020 00:19 // Владимир connection
Спасибо за интернет которого не было три дня :-(
20.07.2020 09:29 // Лана [Гость]
Отвратительная связь,которая периодически пропадает. Слабый интернет, сложно посмотреть видеоролик. Мобильное приложение срвершенно ни до работано и живет своей жизнью. Обратной связи с оператором нет! Постоянное снятие денег за абонентскую плату даже если вашу сим карту заблокировали. Услуги нет,но вы за нее платите. Отвратительная работа оператора в г.Старые Дороги (Евроторг). Ни за что ни расторгнет договор,а в тихую от вас пепеключает на другие тарифы. В итоге вы опять остаетесь должны. И отмазки типа,нужно было выбросить сим карту...ребята,ну это детский лепет. Если я хочу расторгнуть жоговор,то его нужно расторгнуть, не переводить на другой тариф без моего согласия и чтобы я осталась должна. Не советую данного оператора!
04.07.2020 21:00 // Олег [Гость]
Старайтесь по возможности не обращаться в эту кампанию, хоть и имеет самую большую площадь покрытия в РБ, но качество интернета ужасное, лайф и а1 в этом плане гараздо лучше
- Современная СТОМАТОЛОГИЯ без боли и стресса для детей и взрослых в медицинском центре «МедАвеню».
- НАТЯЖНЫЕ ПОТОЛКИ в РАССРОЧКУ 0%. Светильники и карнизы в ПОДАРОК при заказе на сайте черри.бел!
- ЛИЗИНГ оборудования, спецтехники, недвижимости, автомобилей. Расчёт платежей и подписание договора online на сайте https://mikro-leasing.by/. Консультация по телефону +37529 323 77 00
04.07.2020 00:26 // Sergey [Гость]
Не первый год падает качество связи, вышка в Дричине и близлежащие не столько перегружены, сколько не обеспечены каналами связи и ничего не работает. Особенно по выходным скорость 1 кбИт/с для всех, а то и 0. Особенно смешно урезание скорости на услуге Минибит до 256 кбит/с после 50 Мб, когда в целом эта скорость НИКОГДА не превышает 30 - 50 кбит, в общем позорище и они вполне видят, что связь отстой, но ведь деньги списываются без оглядки на качество...
04.06.2020 15:51 // Светлана [Гость]
Доброго дня! очень хочется чтоб люди услышали и никогда не обращались в эту компанию!!!! Купила телефон в рассрочку , в прошлом году осталась без работы просрочила . Но потом все время платила исправно , просили больше платила больше . В итоге сейчас они подали в суд остаток долга 330руб и у меня за это исковое требование на работе уволить могут!!! А в суде посмеялись и все непонимают чего они подавали просрочка прошлогодняя плачу исправно.Хотят всю сумму !!!! я просто почку продавать не могу чтоб весь долг погасить . Но это не самое интересное еще проценты за то что симку потеряла 336 руб. Оказывается условие было такое . Тем более теперь такое творить , когда много кто сидит без работы много кому не платят , короче ужас. Велком бесплатный интернет предлагает в условиях пандемии, а МТС последее забрать хочет можно было бы всех пересадили бы!!!!!!!!!!
20.05.2020 20:15 // Яна [Гость]
18. 05. 2020 пришлось во второй раз посетить салон связи мтс по ул. Ленинская. Так же как и в первый раз на обслуживании клиентов сидела хамоватая женщина, обвесившаяся длинными волосами, которые полностью закрывали ее бейдж с ФИО. На просьбу отключить платные услуги, она вытаращила глаза и ответила "звоните оператору и сами отключайте" Это не весь разговор, при котором, она пыталась донести, что это не ее должностная обязанность, отвечая недовольным тоном и грубя. Таким как она, на рынке помидорами торговать, а не обслуживать клиентов, думаю, со мной согласятся многие жители нашего города, кто обращался в этот салон связи, так как передо мной был клиент, с которым она вела беседу тоже не очень вежливо.
19.05.2020 21:27 // Евгений [Гость]
Я "счастливый" ОБЛАДАТЕЛЬ УЖЕ ГОД ДОМАШНЕГО МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА КОМПАНИИ МТС,тариф Х5.
Если бы немцы выпускали а/м Х5 такого качества,как услуга от МТС,ездили бы на китайцах! 1 год мучений - 100 Мбит/с это из области фантастики,если брать подключение по WF,то при подключении 1-го ноутбука,это в лучшем случае 10 Мбит,благо,что замерить скорость можно без проблем на сайте МТС.Обычно 7-5. Если подключается еще хотя бы т/ф скорость почти 0. Кино уже точно не посмотрите,все будет висеть.Сейчас сижу,жду ответа оператора,уже 20 минут,никто не перезванивает из техподдержки.И так уже почти год. Первые пару месяцев было кое как,но потом,ужас. У меня есть с чем сравнивать ,это худший провайдер,а техподдержка может только посоветовать перегрузить роутер и надеятся на лучшее.Или стандартный ответ на вопрос о 100МБит заявленных в рекламе-но это же не по WFа по кабелю. А зачем мне кабель на т/ф или ноутбук?. Т.к. подключался по льготе -оборудование бесплатно,то еще придется мучатся еще 6 месяцев,и забыть как страшный сон и работу интернета и заученные ответы техподдержки. Когда подключался ,парень котор. мне подключал,(договорной техник) действительно говорил,что неплохое качество и условия. НО так было сначала,а потом вечный ответ-большая нагрузка,мы ничего не можем сделать.Так не заявляйте того,чего не можете предоставить потребителю. Может такое качество только на Матусевича,но когда подключен был к Белтелекому интернет просто летал. Техподдержка так и не позвонила,вебинар слушать не возможно,одно заикание.Желаю МТС научиться продавать качественную услугу и поддерживать качество данной услуги на протяжение всего договора,и не пинять на загруженность,короновирус и прочее!!!!!!!
18.05.2020 14:05 // Юлия [Гость]
Являюсь абонентом МТС более 15 лет, за это время, покупала в салонах связи, не один телефон и все было хорошо, пока в очередной раз не купила HUAWEI P 20 lite, за 698 рублей, тут и началась неприятная история. После 10-11 месяцев использования на экране появилась желтая полоса, принесла в салон и написала на расторжение договора купли-продажи. В этот же время, с такой же проблемой и точно с таким же телефоном обращалась еще одна девушка, видимо телефоны были выпущены с заводским дефектом!
Телефон забрали и отправили в сервисный центр, в сервисном центре телефон отремонтировали по гарантии, без моего согласия и сумму ремонта, естественно, указали менее 30%. В итоге отказ в расторжении договора-купли продажи. Телефон забрала, пользовалась 8,5 месяцев и опять появилась желтая полоса, на том же месте. Гарантия истекла в сентябре месяце, но так как дефект появился вновь, после его устранения, потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией и потребовать расторжение договора купли продажи в течении 2 лет, с момента продажи, так как в случае возникновения дефекта вновь, его можно трактовать, как существенный недостаток. Что я я и сделала, но на мое обращение выслушала много негативного в свою сторону, от продавцов, что мол гарантия истекла и прав у меня никаких нет. Претензию принимать не хотели, только после долгого общения, с кем-то, видимо вышестоящим по телефону, приняли. Продавцы в салоне работают и приветливы исключительно на продажу, как только дело коснулось претензии по качеству, столкнулась с некомпетентностью и хамским отношением со стороны сотрудников. На 8 день после написания претензии мне позвонили и сказали, что в сервисном центре в гарантийном ремонте мне отказано, так как гарантия истекла-это был шок!!! Уважаемые специалисты по работе с клиентами компании МТС, как можно на претензию о расторжении договора купли продажи, отвечать вам в гарантийном ремонте отказано? А кто на него претендовал?! В итоге письменный отказ на претензию мне все-таки пришел по истечению 20 дней ,где указано, что бремя доказывания поломки по истечению гарантийного срока лежит на потребителе. Тогда возникает вопрос, зачем телефон отправляли в сервисный центр, а не написали мне на следующий день это же письмо, зачем было тянуть и держать телефон столько времени, телефон не был опечатан и не известно, что с ним делали! Далее, через пару дней мне прислали еще одно письмо, где написано, что по моему желанию телефон был отправлен, в сервисный центр и чтобы я пришла забрала заключение и телефон. Еще раз шок!!! Мое желание было только одно, чтобы мне вернули деньги, за телефон ненадлежащего качества, который не отработал не гарантийный срок, не срок службы! И я не изъявляла желания отправить телефон в сервисный центр, который является вашим партнером и соответственно, вы преследуете общие интересы! Т.е. ни в коем случае не выявить производственный дефект, так как придется расторгнуть договор купли продажи. Я больше никогда не куплю телефон в салонах МТС и никому не советую, так как компания преследует исключительно свои интересы и совсем не дорожит своими клиентами!!! Отвечая на все негативные отзывы избитыми фразами, в надежде, что далеко не каждый будет отстаивать свои права!!!
16.05.2020 16:42 // Александр Игоревич
Домашний Интернет не подключайте. Тариф Х6, заявленная скорость - 100/200 мб/с днем/ночью. 10-20 мб/с по факту, независимо от времени суток
Сервис, поддержка - не слышали такого в МТС. При обращении в офис, ответили, что проверку качества связи проведут в течении 2-х недель.
30.04.2020 13:48 // Дмитрий [Гость]
интернет ужасный!!! постоянные баги, пинг скачет, как сумашедший и это в городе!!! какие 4G и 5G??? вы 3G сжелать не можете, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!! у меня GPRS, в начале 2000-х лучше работал!!! позорище!!! самый отстойный оператор!!!
15.04.2020 16:54 // Женя [Гость]
Текст скрыт редакцией портала Otzyvy.by по этическим соображениям.
Уважаемые пользователи, при публикации отзывов и комментариев, просим воздерживаться от оскорблений. Просим вас уважительно относиться ко всем участникам портала Otzyvy.by.
C уважением и благодарностью за понимание, команда поддержки клиентов портала Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
08.04.2020 10:02 // Анастасия [Гость]
Здравствуйте. Живя в время развития нанотехнологий не думала что обращусь к вам с тем что плохо ловит связь. Сказать что плохо ловит не сказать ни чего она просто отвратительна. Не ловит вообще. В интернете даже нельзя ни чего прочесть, посмотреть и т.д. все всегда с перебоями работает. Живу в деревне Митьки Мозырского р-н Гомельской обл.
04.03.2020 10:38 // [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. Самый ужасный оператор. Интернет вообще дно. Про чижовку забыли, покрытия зоны никакой. Фууу только нервы поднимаете.
29.01.2020 11:45 // Виталий [Гость]
Живу в двух километрах от районного центра в тридцати от столицы. Связь как и интернет живут своей жизнью. Тарифы поднимаете а про качество услуг забыли (скорее всего забили).
МТС (Мобильные ТелеСистемы) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |