полностью согласна с Вами!Я тоже столкнулась с некачественным телефоном...Придя в Связной предъявила свои требования и попросила оформить бланк на обмен товара!В процессе оформления я увидела что этот бланк на ремонт...Спросила так называемого "продавца-консультанта" объяснить почему бланк на ремонт?На что получила ответ : "Нет,нет не переживайте...Это бланк на обмен)!" Я была удивлена...Но подумала что им все таки виднее)Когда я получила телефон (во время) результат был очевиден....телефон отремонтирован(((Когда я спросила : "Девушка а какое Вы имели право решать за меня что делать с моим телефоном?",она лишь опустила глаза и сказала что это не она оформляла....Спустя месяц телефон опять сломался...Сейчас наконец-то уже оформили бланк на обмен!Но на сайте связного получила след.ответ :"Проверка качества Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект не подтвержден, будет произведена замена аксессуара. Аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. Спасибо за обращение в компанию «Связной»." Как это понимать подскажите пожалуйста))